Dizajn UX – čo to je? Odvetvie používateľského rozhrania v súčasnosti rastie rýchlym tempom, ale dizajn UX je pre väčšinu manažérov a manažérov stále úplne novým svetom. Táto oblasť má za cieľ zvýšiť spokojnosť používateľov s produktom, zlepšiť použiteľnosť, dostupnosť a interakciu. Spája tradičný dizajn interakcie medzi človekom a počítačom a zohľadňuje všetky aspekty interakcie používateľa s produktom alebo službou.
Dizajnéri UX sa ujímajú vedenia pri zlepšovaní základných potrieb koncového používateľa a snažia sa vytvoriť produkt, ktorý spríjemní publikum. To zase vedie k zdravej návratnosti investícií a pomáha podporovať rastúcu firmu alebo organizáciu.
Čo robí UX dizajnér?
Dizajnéri UX študujú a hodnotia, ako používatelia vnímajú systém, pričom sa pozerajú na veci ako jednoduchosť používania, vnímaná hodnota systému, užitočnosť, efektívnosť pri plnení úloh.
Dizajnéri UX berú do úvahy aj podsystémy a procesy v rámci systému. Môžu sa napríklad pozrieť na proces platby na webovej lokalite elektronického obchodu, aby zistili, aké ľahké a cenovo dostupné je dokončiť proces nákupu produktov z lokality. Môžu sa ponoriť do komponentov subsystému, napríklad do akej efektívnosti a zábavy je používateľské prostredie pri vypĺňaní vstupných polí vo webovom formulári.
Dizajn UX – čo to je? Technologický koncept
Dôležitým konceptom v dizajne UX je proces, ktorým používatelia vytvárajú zážitky. Keď sa spotrebiteľ prvýkrát stretne s produktom, vytvorí sa okamžitý dojem, ktorý sa časom mení. V tomto procese sa vnímanie, konanie, motivácia a poznanie spájajú, aby vytvorili používateľskú skúsenosť. Tento proces spúšťa emocionálne reakcie, ktoré do značnej miery určujú, či je zážitok pozitívny alebo negatívny.
Dizajnéri UX sa zameriavajú na zámerné vytváranie faktorov ovplyvňujúcich procesy. Na tento účel dizajnér UX zvažuje tri kategórie otázok: čo, prečo a ako.
Prečo – znamená motiváciu používateľov prijať produkt a túžbu vlastniť ho.
Čo – pokiaľ ide o to, čo môžu ľudia robiť s produktom a jeho produktomfunkčnosť.
Ako – odkazuje na navrhovanie funkcií prístupným a esteticky príjemným spôsobom.
Dizajn UX začína tým, prečo, potom čím a nakoniec tým, ako vytvoriť produkty, s ktorými môžu mať používatelia zmysluplné skúsenosti.
Historická retrospektíva
V porovnaní s mnohými inými disciplínami, najmä webovými systémami, je dizajn UX relatívne nový. Pojem „užívateľská skúsenosť“zaviedol Dr. Donald Norman, výskumník v oblasti kognitívnej vedy, ktorý tiež ako prvý opísal dôležitosť dizajnu zameraného na používateľa, teda názor, že rozhodnutia o dizajne by mali vychádzať z potrieb spotrebiteľov. História dizajnu UX sa začala zverejnením tohto konceptu.
Či už pracujete pre startup alebo veľkú korporáciu, dizajnér UX sa priamo podieľa na tom, aby bol produkt užitočný a príjemný na používanie pre cieľový trh spoločnosti. Proces vytvárania produktu obsahuje niekoľko dôležitých krokov:
- spotrebiteľský výskum;
- dizajn produktu;
- testing;
- implementácia.
Pozrime sa na každú z nich podrobnejšie.
Spotrebiteľský prieskum: kde začína začínajúci dizajnér?
Analýza spotrebiteľského publika a identifikácia potrieb zahŕňa komunikáciu so skutočnými užívateľmi na cieľovom trhu. Kde začať ako začínajúci dizajnér? Iba ak predmet výskumu existujehypoteticky a ešte nevzniknuté, predmetom diskusie sú podobné produkty konkurenčných firiem, ich výhody a nevýhody. Ak produkt už existuje, spotrebiteľom sa kladú otázky o tom, ako sa ľudia cítia pri navigácii na stránke s aktuálnym dizajnom, či je ľahké nájsť potrebné informácie, ako sú stránky štruktúrované. Samostatne sa hodnotí kvalita písomného a grafického obsahu a celkový vizuálny dojem zo stránky. Pre túto časť procesu je možné použiť nasledujúce metódy:
- dotazníky;
- zamerajte skupinové diskusie;
- online prieskumy;
- analýza úloh.
Je dôležité poznamenať, že ak je produkt produktom dizajnového myslenia a nemá nič spoločné so skúsenosťami používateľov a spätnou väzbou pri jeho vývoji a implementácii, nie je výsledkom dizajnu UX.
Design
Vypracovanie hypotézy dizajnu zahŕňa predstavu, ako by sa nový produkt alebo služba mohla prispôsobiť tomu, ako sa už zákazník správa (ako bolo zistené používateľským prieskumom). Dizajn produktu sa zameriava na funkčnosť a použiteľnosť, nie na to, ako vyzerá. V tejto fáze sa používajú nasledujúce metódy návrhu:
- informačná architektúra;
- framework;
- prototyping.
Testovanie
Testovanie zahŕňa overenie, či zmeny vykonané počas fázy návrhu fungujú správne a zodpovedajú účelu. toskvelý spôsob, ako sa zbaviť používateľských problémov alebo ťažkostí, ktoré neboli viditeľné v štádiu návrhu pred začatím prác v štádiu implementácie. Existujú rôzne metódy testovania:
- testing a/b;
- usability;
- testovanie používateľov na diaľku.
Implementácia
Implementácia zahŕňa úzku spoluprácu s webovými vývojármi na dosiahnutí konečného cieľa. Špecialisti na vývoj webu pracujú na tom, aby premenili nápady na dizajn na skutočnú webovú stránku. Je dôležité, aby vývojári počas celého procesu pracovali ako tím, aby bol tento posledný krok efektívnejší a optimálny.
Aká je používateľská skúsenosť?
Webové stránky a aplikácie sú s napredovaním technológií čoraz zložitejšie. To, čo bolo predtým jednosmerným statickým prostredím, sa teraz vyvinulo do širokého interaktívneho prostredia.
Akokoľvek sa však výrobný proces zmenil, úspech webovej stránky stále závisí len od jednej veci: od toho, ako ju vnímajú používatelia. „Dáva mi táto stránka hodnotu? Je to jednoduché na používanie? Je pekné byť tu? sú otázky, ktoré si používatelia kladú, keď interagujú s produktmi spoločnosti, a práve na základe tejto skúsenosti sa zvyčajne rozhodujú o kúpe.
Používateľské rozhranie (UX) v dizajne – čo to je? Takto sa človek cíti pri interakcii so systémom. Systémom môže byť webová stránka,webovú aplikáciu alebo desktopový softvér. V dnešnom kontexte sa to často označuje ako interakcia medzi človekom a počítačom.
Koncept používateľskej skúsenosti zahŕňa všetky aspekty interakcie koncového používateľa so spoločnosťou, jej službami a produktmi. Je dôležité odlíšiť celkový dizajn projektu od používateľského rozhrania, hoci používateľská skúsenosť je mimoriadne dôležitou súčasťou dizajnu.
Tiež je potrebné rozlišovať medzi UX a použiteľnosťou: podľa definície použiteľnosti ide o atribút kvality používateľského rozhrania, ktorý zahŕňa jednoduchosť učenia, efektívnosť používania, príjemnosť, vizuálnu prijateľnosť, estetiku dizajnu.
Profesionálne kompetencie
Dizajnér UX je zodpovedný za všetky vyššie uvedené kroky v procese a ich realizáciu. Existuje množstvo odborných kompetencií, ktorým sa pri školení dizajnéra venuje veľká pozornosť:
- vedenie;
- komunikácia;
- projektový manažment;
- efektívna komunikácia s tímom.
Tieto profesionálne vlastnosti sú veľmi dôležité pre úspešnú prácu.
Aký je rozdiel medzi dizajnom UX a UI?
Návrhári používateľského rozhrania (UI) sa zameriavajú na rozloženie a skutočný dizajn každého prvku, s ktorým používateľ interaguje, zatiaľ čo dizajnéri používateľského prostredia (UX) sa zameriavajú na interakcie používateľa s týmto prvkom, ako aj na celkovú skúsenosť s produktom. Dizajnéri používateľského rozhrania a používateľského rozhrania často spolupracujú, ako aj v tímoch s webovými vývojármi, aby vytvorili produkt, ktorý je vizuálne príťažlivý a zároveň príjemný na používanie.
Čo naozaj robí dizajnér UX?
Dizajnéri UX vykonávajú rôzne funkcie v závislosti od projektu a fázy vývoja. V počiatočných fázach projektu odborníci vykonávajú predbežný prieskum používateľských skúseností a potom plánujú interakcie prostredníctvom drôtového modelu a prototypovania svojich projektov, ktoré sa potom testujú pomocou rôznych heuristiek.
Počas vývoja, testovania a vývoja používateľského rozhrania neustále zlepšujeme produkt a zákaznícku skúsenosť.
Po spustení projektu môže dizajnér UX analyzovať používateľské metriky, aby mohol sledovať výsledky svojej práce, ustupovať a neustále opakovať, aby zlepšil slabé stránky dizajnu.
Úlohy a metódy
Dizajnéri UX vykonávajú rôzne úlohy v rôznych bodoch procesu. Nižšie je uvedený hlavný zoznam:
- Vyhodnotenie súčasného systému. Ak už systém existuje, UX profesionál holisticky posúdi jeho aktuálny stav. Na základe analýzy výskumných údajov sa identifikujú problémy a navrhnú sa opravy.
- TESTOVANIE A/B. Špecialista môže vypracovať štúdiu na porovnanie účinnosti a kvality skúseností rôznych používateľských rozhraní. Robí sa to vytváraním hypotéz (napríklad „zelenátlačidlo je atraktívnejšie ako červené). Potom navrhne viacero verzií dizajnu a určí „najlepší zážitok“v poradí testovania (napr. „Zelené tlačidlo je lepšie, pretože používatelia naň klikajú viac“.)
- Ankety. Dizajnér UX vykonáva prieskum medzi existujúcimi a potenciálnymi používateľmi systému, aby získal predstavu o tom, čo bolo najefektívnejšie návrhové rozhodnutie. Keďže skúsenosť jednotlivého používateľa je subjektívna, najlepším spôsobom, ako získať okamžité informácie, je študovať a komunikovať s názorom skupiny.
- Rámy a prototypy. Na základe svojich zistení môžu profesionáli UX navrhnúť rôzne rozloženie drôtových modelov a prototypy s vyššou vernosťou.
- Používateľské vlákna. Ďalším obľúbeným nástrojom je navrhovanie spôsobu, akým by sa mali používatelia pohybovať v systéme.
Designové vzory
Vzory dizajnu rozhrania UX poskytujú konzistentnosť a spôsob, ako nájsť najefektívnejší „nástroj“pre danú prácu. Napríklad pri navrhovaní šablón používateľského rozhrania vedie výber správnych prvkov (napr. kariet modulov, prezentácií) pre určité úlohy na základe ich účinnosti k najlepšiemu riešeniu. Vývojári UX poskytujú nielen dizajnové vzory, ktoré sa používajú na iných webových stránkach, ale vyvíjajú aj svoje vlastné vzory pre aktuálny projekt.
Programy
Existuje niekoľko populárnych a ľahko dostupných softvérových návrhov UX, s ktorými môžete pracovaťa učenie. Nástroje nie sú len pre dizajnérov UX. Používajú ich aj programátori a správcovia webu.
Kurzy dizajnu UX využívajú nástroje na tvorbu prototypov – spočiatku sa dajú robiť perom a papierom. Tento lacný a dostupný nástroj na školenie dizajnu vám umožňuje rýchlo vytvoriť prototyp a prejsť k dizajnu.
Niektorý drôtový model a softvér na prototypovanie:
- OmniGraffle.
- Moduly dosky na krájanie Balsamiq.
-
Mockingbird.
kurzy dizajnu ux
Výučba základov dizajnu UX využíva A/B testovanie, ktoré je tiež známe ako rozdelené testovanie alebo multivariačné testovanie. Tento nástroj porovnáva rôzne verzie stránky. Testovanie je možné vykonať pomocou ktoréhokoľvek z niekoľkých programov.
Softvér na testovanie A/B v podstate rozdeľuje návštevnosť webových stránok na dva rovnaké segmenty. Jedna skupina vidí verziu A a druhá verziu B. Pre každú verziu sa sledujú štatistiky, ako je miera konverzie a miera odchodov. Rozdelené testovanie určuje, ktorá verzia je lepšia, a toto rozhodnutie je založené na štatistických údajoch. Jednou z najpopulárnejších aplikácií na testovanie A/B je nástroj Website Optimizer od spoločnosti Google.
Správa obsahu
Pri výučbe dizajnu UX od nuly existuje veľa techník inventarizácie obsahu. Najlepšie je použiť lokálnu serverovú aplikáciu (ktorá bude vyžadovať prístup na webový server).vhodné pre výrobné miesta. Keďže sú tieto aplikácie bližšie k zdroju ako softvér tretích strán, sú presnejšie a efektívnejšie. Na tento účel možno použiť jednoduchý nástroj Excel na vytváranie a správu inventára obsahu, ako je napríklad šablóna GetUXIndex ().
Webové stránky vytvorené pomocou systémov na správu obsahu, ako sú WordPress a Drupal, majú zvyčajne vstavané nástroje, ktoré zobrazujú mapu existujúceho webu.
Prieskumy a spätná väzba
Používateľské prieskumy sú ďalšou populárnou výzvou v oblasti dizajnu UX. Najefektívnejší a cenovo najefektívnejší spôsob, ako to urobiť, je pomocou aplikácie na prieskum a spätnú väzbu alebo vzdialeného testovania používateľov.
Bežné nástroje na prieskum verejnej mienky, ako je PollDaddy, sú flexibilné riešenia, ktoré možno použiť aj na iné účely. Testovací systém spravujú nástroje na spätnú väzbu o použiteľnosti, ako je použiteľnosť a služby testovania vzdialených používateľov, ako napríklad centrum použiteľnosti.
Príklady
Príklad dizajnu UX – čo to je? Dizajn používateľského rozhrania je proces vytvárania produktov, ktoré poskytujú zmysluplný a zážitkový zážitok. To znamená starostlivý dizajn a použiteľnosť produktu, estetické potešenie z používania a rozsiahlu funkčnosť.
Produkty, ktoré poskytujú skvelú používateľskú skúsenosť (napríklad iPhone je najlepším príkladom dizajnu UX), teda nie sú navrhnutéiba na spotrebu alebo používanie produktu, ale na celý proces nákupu, vlastníctva a dokonca aj riešenia problémov.
