Držitelia kariet Sberbank majú možnosť využiť SMS-informačnú službu „Mobilná banka“. Služba vám umožňuje prijímať informácie o kartovom účte, platiť za tovar a služby, posielať prevody rodine a priateľom a je tiež bezpečným prostriedkom na potvrdzovanie transakcií v internetovej banke. Za plnú tarifu „Mobilnej banky“sa účtuje provízia. Ak klient nechce platiť za používanie služby, musí vedieť deaktivovať „Mobilnú banku“.
Informácie o službe „Mobilná banka“
Služba Sberbank je služba, ktorá zákazníkom poskytuje prístup k správe účtu prostredníctvom SMS notifikácií. „Mobilná banka“funguje v rámci dvoch taríf:
- Ekonomický. Toto je bezplatná verzia. Zahŕňa možnosť prijímať kódy zo Sberbank Online, odosielaťprevody, doplnenie mobilného zostatku, platba za energie a internet.
- Plné. Okrem funkcií tarify „Ekonomický“v plnej verzii služby klient dostáva online upozornenia o prichádzajúcich a odchádzajúcich transakciách z karty. Toto je platená sadzba. Cena je 30 alebo 60 rubľov mesačne. Závisí od typu karty.
Klient môže službu kedykoľvek zmeniť alebo vypnúť. Zmena a deaktivácia služby prebieha do 24 hodín od odoslania žiadosti banke. Pri pripojení plnej tarify môže klient využívať Mobilnú banku prvé 2 mesiace zadarmo.
Ako sa zbaviť platených SMS?
Hlavným dôvodom, prečo sa zákazníci chcú naučiť, ako vypnúť mobilné bankovníctvo, je potreba zaplatiť celý mesačný plán. Na rozdiel od názoru niektorých používateľov sa „Mobilná banka“nevypne, aj keď prostriedky na karte nestačia na odpísanie provízie.
Ak na bankovej karte nie sú žiadne prostriedky, služba sa pozastaví, ale po doplnení zostatku sa znova aktivuje a z účtu karty sa účtuje mesačný poplatok za službu.
Existuje niekoľko možností, ako vypnúť „Mobilné bankovníctvo“:
- Príďte do banky s pasom.
- Zavolajte na podporu.
- Zablokujte službu číslom „900“.
- Zmeňte tarifu na „Economy“.
Zakázanie služby v pobočke Sberbank
Väčšina zákazníkovuprednostnite riešenie problémov v kancelárii banky kontaktovaním pracovníka pobočky. Prítomnosť najväčšej siete pobočiek v Rusku umožňuje držiteľom bankových kariet vybrať si pobočku Sberbank v blízkosti svojho domova alebo práce.
Ako deaktivovať mobilné bankovníctvo prostredníctvom Sberbank:
- Vyberte si vhodnú pobočku na návštevu.
- Vezmite si so sebou pas a kartu.
- Vezmite si lístok pomocou elektronického poradia alebo prejdite do prvého voľného okienka (ak žiadne nie je).
- Odovzdajte operátorovi dokument na osobnú identifikáciu a bankovú kartu, s ktorou je číslo prepojené, nadiktujte mobilný telefón.
- Skontrolujte aplikáciu, aby ste deaktivovali službu, a ak sú informácie správne, podpíšte ju.
Banková operácia netrvá dlhšie ako 10 minút. Po podpísaní prihlášky bude služba do 24 hodín deaktivovaná. Klient môže súčasne vypnúť jedno alebo viac čísel z rôznych kariet. Odpojenie sa vykonáva bez provízie.
Zavolajte do kontaktného centra Sberbank
Ďalšou možnosťou, ako vypnúť mobilné bankovníctvo, je zavolať na podpornú službu spoločnosti. Sberbank má 2 bezplatné linky pre jednotlivcov. Čísla sú na zadnej strane akejkoľvek bankovej karty.
Pri volaní klient prechádza povinnou identifikáciou. Na tento účel musí uviesť svoje celé meno, adresu, číslo plastovej karty, kódové slovo a údaje z pasu. Po identifikácii držiteľa kartymusí uviesť účel odvolania, ako aj telefónne číslo, ktoré chcete odpojiť od bankovej karty.
Služba bude deaktivovaná do 24 hodín.
Blokovanie „Mobilnej banky“pomocou príkazu USSD
Príkazy mobilnej banky umožňujú používateľovi dočasne zablokovať službu pre následné odpojenie v pobočke banky alebo prostredníctvom služby podpory. Toto je najbezpečnejší a najrýchlejší spôsob, ako zablokovať službu, ak bola karta odcudzená alebo prehltnutá bankomatom.
Ako deaktivovať mobilné bankovníctvo cez telefón:
- Vytočte 90004 a stlačte tlačidlo volania.
- Skontrolujte informácie, ktoré budú prijaté v odpovedi SMS z čísla 900. Správa bude indikovať, že služba Mobilnej banky je dočasne zablokovaná.
Ak chce klient znovu získať prístup, musí zopakovať rovnaký príkaz. Upozornenia SMS budú obnovené do 24 hodín od žiadosti.
Zmeňte tarifný plán na „Economy“
Alternatívnym spôsobom, ako vypnúť mobilné bankovníctvo, je prejsť na nový bezplatný program. Táto možnosť bude relevantná pre tých, ktorí kontrolujú zostatok na karte v termináli alebo Sberbank Online. Takíto zákazníci nemusia platiť províziu za používanie plateného programu.
Ako deaktivovať mobilné bankovníctvo prechodom na bezplatnú službu:
- Po zadaní karty a PIN kódu musíte na termináli vybrať „Informácie a služby“.
- Ďalejmali by ste prejsť na kartu „Mobilná banka“, vybrať časť „Pripojiť“.
- Ďalším krokom je vybrať tarifu „Economy“a potom zadať telefónne číslo.
- Po dokončení všetkých krokov musíte operáciu potvrdiť.
Tarifný plán sa zmení do 24 hodín od dátumu zadania údajov do terminálu. Klient dostane šek, na ktorom bude vyznačený prechod na výhodný balík „Mobilná banka“.
"Sberbank Online": je možné vypnúť SMS upozornenia cez váš osobný účet?
Zákazníci, ktorí pravidelne využívajú Internet banking, používajú SMS upozornenia na potvrdenie transakcií a prihlásenie. Aktívni používatelia si nepotrebujú aktivovať plnú verziu s platenými upozorneniami, preto sa zamestnancov často pýtajú, či je možné vypnúť mobilné bankovníctvo na osobnom účte Sberbank.
Sberbank Online momentálne nemá možnosť požiadať o vypnutie upozornení. Služby banky sú však pravidelne aktualizované, čím sa rozširujú možnosti a služby pre používateľov plastových kariet. Preto je možné, že sa takáto príležitosť pre zákazníkov čoskoro objaví.
