Pre lepšie pochopenie toho, čo sú základné marketingové komunikácie, je lepšie tento pojem oddeliť a každú časť definovať samostatne. Slovo „marketing“je tu už dlho, zdá sa, že každý pozná jeho význam, no ak sa spýtate, dostanete veľké množstvo rôznych definícií. Nie je nič prekvapujúce: v každej učebnici je definovaný vlastným spôsobom, aj keď, samozrejme, neexistujú žiadne protichodné názory. V skratke: marketingová komunikácia je proces identifikácie, stimulácie a maximálneho uspokojovania potrieb zákazníkov. Získavanie zisku počas tohto procesu je už oblasťou práce pre iných špecialistov (účtovníkov, finančníkov, daňových kontrolórov).
Komunikácia – tento pojem je každému jasný. Preto je marketingová komunikácia súborom činností, ktorých cieľom je čo najúplnejšie informovať cieľové publikum o užitočných vlastnostiach produktu (služby). Tento komplex zahŕňa mnoho nástrojov a konceptov.
Najvýznamnejšie marketingové komunikácie sútoto je:
- Reklama: neosobný apel na spotrebiteľa produktu s výzvou na kúpu tohto konkrétneho produktu (služby) a vysvetlením akejkoľvek jedinečnosti. Použité kanály: rádio, TV, noviny, vonkajšia reklama, zoznamy adries, internet.
- Vytvorenie rozpoznateľnej ochrannej známky (značky): vývoj loga, brandingu.
- Public Relations (Vytváranie pozitívneho imidžu spoločnosti alebo produktu) Public Relations (PR): Spôsobené nadmernou ponukou na trhu. Aby sa konečný spotrebiteľ rozhodol v prospech vášho produktu, musíte preukázať objektívne hodnotenia nezávislých odborníkov, iných spotrebiteľov a verejnej mienky. Za oporu môžeme považovať ruskú mentalitu (pre našu osobu je názor suseda dôležitejší ako všetci ostatní).
- Propagácia vernostných programov (doplnkový tovar a služby, ktoré zlepšujú imidž spoločnosti a ochrannej známky).
- Manažment predaja (osobný predaj, podpora predaja s bonusovými programami). Zdvorilí chlapi prišli k mnohým s ukážkou úžasných možností vysávača, ktorý stojí o niečo menej ako auto - to je osobný predaj. Toto však nie je najlepší príklad, správnym stanovením cieľov a správnym postupom môžete dosiahnuť skvelé výsledky pri zachovaní tváre a prestíže značky.
- Priamy marketing (osobná výzva kupujúcemu adresovaná prostredníctvom priamej pošty cez internet, poštou).
- Propagácia predaja: akcie, jednorazové zľavy, lotérie, iné akcie na oživenie záujmuochranná známka. Zamerané na krátkodobý horizont.
V každodennom živote môžeme vidieť využitie marketingovej komunikácie v politike:
- generovať záujem o značku (kandidát);
- zverejniť kandidátsky program (užitočné vlastnosti produktu);
- dosiahnuť záujem spotrebiteľov o produkt (hlasovanie).
Ukazuje sa, že technológie sú podobné, hlavné je, že spotrebiteľovi sa neponúka zastaraný tovar. Ale to už leží v oblasti ekológie cieľov a poslania podniku. Pre spoločnosť pôsobiacu dlhodobo je marketingová komunikácia procesom, ktorý je v záujme spoločnosti, pre ktorú pracuje.
