V porovnaní s takými gigantmi mobilnej komunikácie, akými sú Beeline alebo MTS, o ktorých je dostatok informácií, pokiaľ ide o poskytované služby, ako aj o kvalifikovanú pomoc od zamestnancov zákazníckych služieb, je Yota o niečo menejcenná. Dokonca aj predplatitelia, ktorí už nejaký čas používajú SIM kartu na hovory alebo internet, sa niekedy pýtajú, ako zistiť číslo Yota, ktoré používateľom poskytuje technickú podporu. Na objasnenie tohto problému vám odporúčame, aby ste sa oboznámili s informáciami uvedenými nižšie. Tu sa dozviete len číslo na operátora Yota, ale aj o tom, ako si ešte môžete nechať poradiť na klientskom oddelení spoločnosti.
Možnosti získania rady
Operátor Iota ponúka svojim zákazníkom niekoľko spôsobov získavania informácií. Medzi nimi:
- horúca linka pre bezplatné hovory od ktoréhokoľvekoblasť krajiny;
- chat s konzultantom;
- odoslanie odvolania e-mailom;
- požiadajte prostredníctvom formulára spätnej väzby.
Pozrime sa bližšie na to, ako sa pomocou každej z týchto metód získavajú informácie o vašom čísle.
Horúca linka Yota: zákaznícka podpora
Pre potenciálnych a existujúcich zákazníkov poskytuje telekomunikačný operátor a poskytovateľ služieb bezplatnú linku na prijímanie rôznych typov požiadaviek: otázok, želaní a reklamácií. Zavolaním na určité číslo môžete získať akékoľvek údaje týkajúce sa vašej tarify. Najprv budete musieť poskytnúť registračné údaje vlastníka SIM karty, pretože poskytovanie informácií sa vykonáva iba pre vlastníkov SIM karty a zariadenia Yota. Telefónne číslo na konzultácie je nasledovné: 8-800-550-0007. Je uvedený na oficiálnom portáli v sekcii „Podpora“.
Získať online podporu
Pomerne pohodlnou možnosťou, ako získať rýchlu pomoc a radu, je online chat so špecialistom spoločnosti. Predplatiteľ nemusí zakaždým premýšľať, ako zistiť číslo Yota, aby mohol kontaktovať podpornú službu. Stačí navštíviť portál operátora, prejsť do rovnakej sekcie „Podpora“a vybrať možnosť chatu. Mimochodom, na získanie informácií aj týmto spôsobom budete musieť uviesť nejaké informácie o majiteľovi čísla. Výhodou tejto metódy je, že nie je potrebné dlho čakať na odpoveď. Hneď ako sa v chate objaví voľný zamestnanec,bude klientovi zaslaná odpoveď. Môžu však nastať situácie, keď v čase hovoru účastníka budú všetci zamestnanci zaneprázdnení. V takom prípade môžete jednoducho chvíľu počkať alebo zvoliť inú možnosť odoslania otázky. Ak chcete začať dialóg, vyplňte požadované polia - je lepšie zadať informácie ihneď správne, pretože v budúcnosti, ak sa údaje nezhodujú, v každom prípade ich budete musieť objasniť.
Odoslanie otázky prostredníctvom formulára spätnej väzby a osobnej správy na e-mail podpory
Tieto možnosti kontaktovania pravdepodobne nebudú vhodné pre naliehavé otázky, napríklad ako zistiť číslo Yota. Prijatie odpovede môže trvať niekoľko dní. Pri odosielaní správy na adresu technickej podpory má zmysel podrobne opísať všetky podrobnosti a zároveň uviesť, o aké číslo ide a kto ho vlastní. Pomôže to urýchliť odozvu. To isté by ste mali urobiť pri odosielaní správy prostredníctvom formulára spätnej väzby. Tu by ste pred pristúpením k popisu problému mali vybrať kategóriu otázky. Ak súrne potrebujete získať informácie, potom má zmysel zavolať na číslo operátora Yota.
Adresu, na ktorú môžete zaslať svoje odvolanie (otázku, prianie, reklamáciu), si môžete pozrieť na portáli v sekcii „Podpora“.
Záver
V tomto článku sme sa pozreli na to, ako zistiť číslo Yota, a tiež sme poskytli niekoľko ďalších spôsobov, ako pomôcť zákazníkom alebo potenciálnym predplatiteľom získať informácie, o ktoré majú záujem. Upozorňujeme, že všetkykontakty, ako aj formulár na odoslanie spätnej väzby a funkčnosť pre online dialóg sa nachádza na oficiálnom portáli prevádzkovateľa. Pre prístup k nim prejdite do sekcie „Podpora“. Ak nemôžete získať radu pomocou žiadnej z vyššie uvedených metód, vždy môžete prísť do servisného strediska a osobne sa opýtať zástupcov operátora a vziať si so sebou svoje ID.
