„VKontakte“je jednou z najpopulárnejších sociálnych sietí v Rusku. Vývojári sa starajú o svojich používateľov, neustále zlepšujú službu a inovujú. Z tohto dôvodu má veľa ľudí otázky, ktoré technická podpora pomáha vyriešiť. Ako napísať technickú podporu na VKontakte? Poďme sa porozprávať o tom, ako ho používať a kde ho hľadať.
Ako napísať technickú podporu "VKontakte"
Ak máte otázku týkajúcu sa práce s VKontakte, technická podpora vám na ňu bude môcť odpovedať čo najrýchlejšie a najpresnejšie. Skontaktovať sa s ňou je veľmi jednoduché – stačí kliknúť na tlačidlo „Pomoc“a vyplniť formulár. Pozrime sa na dve možnosti, ako napísať technickú podporu na VKontakte. Môžete to urobiť pomocou počítača alebo telefónu.
Ako napísať list technickej podpore „VKontakte“z počítača alebo hlavnej verzie? Pred niekoľkými mesiacmi VKontakte aktualizoval dizajn, ktorý bol používateľom k dispozícii, ale nebol povinný. Od augusta sociálna sieť úplne prešla na novúštýl a usporiadanie prvkov, teda gombíkov. Teraz, aby ste mohli napísať technickú podporu, musíte venovať pozornosť pravému hornému rohu. Obsahuje vašu fotografiu a meno. Po kliknutí na fotografiu sa zobrazí malá ponuka. Položka „Pomocník“sa nachádza presne tam, nad tlačidlom „Ukončiť“.
Ako napísať na technickú podporu „VKontakte“z telefónu? Ak to chcete urobiť, vyberte poslednú položku v ponuke - "Nastavenia". V ňom nájdete slovo „Pomoc“. Kliknite naň a prejdite na zoznam otázok. Ak žiadna z navrhovaných otázok nevyhovuje, zadajte svoju vlastnú. Budú vám ponúknuté podobné možnosti, ale v prípade nesúladu si môžete nastaviť svoje vlastné. Potom stačí položiť otázku vo formulári nižšie.
Ako vyplniť formulár
Ako môže VKontakte napísať technickú podporu? Ak to chcete urobiť, stačí vyplniť navrhovaný formulár. Už ste našli tlačidlo "Pomoc" presunuté na požadovanú stránku. Teraz zadajte svoju otázku do poľa vyššie. Ponúkne sa niekoľko možností, ktoré zodpovedajú vašej. Kliknite na medzerník. Nižšie bude tlačidlo, ktoré vás vyzve, aby ste položili otázku. Ak požadovaný článok nenájdete, budete vyzvaní, aby ste napísali na technickú podporu. Kliknite na „Kontaktujte nás“alebo „Žiadna z týchto možností nie je vhodná“a prejdite do formulára pre otázku. Do nadpisu otázky napíšeme hlavnú tému, hneď pod ňou podrobne popíšeme problém. K otázke môžete pripojiť fotografiu alebo dokument.
Ako čítať odpoveď na otázku
Popo zodpovedaní otázky technickou podporou sa v bloku ponuky zobrazí upozornenie. Zobrazuje sa so slovom „podpora“a po prečítaní zmizne. List poskytuje podrobné pokyny o tom, čo je potrebné urobiť na vyriešenie problému. Často existujú situácie, keď sociálna sieť nezahŕňa akcie, ktoré potrebujete. Zástupca technickej podpory vám určite ponúkne podobnú možnosť alebo takú, ktorá váš problém čo najlepšie vyrieši.
Po zodpovedaní otázky sa zobrazí samostatná karta – „Moje otázky“. Uvádza počet otázok, ktoré ste položili. V prípade potreby si môžete odpoveď prečítať znova a problém vyriešiť. Ponúknu tiež odpoveď, či zástupca podpory problém vyriešil. Ak to chcete urobiť, musíte vybrať požadovanú možnosť v dvoch príkazoch. Prvý sa týka práce samotného agenta podpory – vyberáte si medzi „Toto je dobrá odpoveď“a „Toto je zlá odpoveď“. Druhá sa týka toho, či táto odpoveď pomohla vo vašej situácii - "To je v poriadku, vďaka!" alebo "Problém nevyriešený." Ak sa vám odpoveď nepáči, zobrazí sa pole, kde môžete dvakrát uviesť svoj problém a napísať, prečo vám nevyhovujú informácie od zástupcu podpory. Tieto informácie budú postúpené technickej podpore na zlepšenie služby.
Vaša otázka už mohla byť položená
Tisíce používateľov už kontaktovali technickú podporu s rôznymi otázkami. Mnohé z nich sa zhodujú. Preto pred otvorením formulára na vyplnenie otázky budete vyzvanínejaké informácie. Ak nájdete otázku, ktorá plne odráža vašu, prečítajte si odpoveď. Existuje tiež niekoľko sekcií, ako napríklad „Moja stránka“, „Nástenka“atď., ktoré zvýrazňujú najobľúbenejšie otázky používateľov.
Môžete otvoriť ktorúkoľvek z otázok a prečítať si odpoveď. Na konci budete požiadaní, aby ste vyhodnotili prijaté informácie – či pomohli alebo nie. Ak to chcete urobiť, jednoducho kliknite na tlačidlo "Toto vyrieši môj problém", ak odpoveď pomohla, alebo "Toto nevyrieši môj problém" - ak nie.
Otázky nesúvisiace s prácou "VKontakte"
Na internete sa často objavujú vtipné snímky obrazovky, na ktorých používatelia kontaktujú technickú podporu VKontakte. Ako napísať správu technickej podpore Vkontakte, ktorá neodráža problémy a otázky súvisiace so službou? Princíp zostáva rovnaký – vyplňte formulár a odošlite. Aj keď zamestnanci odpovedajú na vtipné a filozofické otázky s humorom a porozumením, neodporúčame ich rozptyľovať maličkosťami. Priemerná čakacia doba na odpoveď na otázku je 5 hodín. To znamená, že človek, ktorý skutočne potrebuje pomoc, bude čakať na vyriešenie problému ešte dlhšie.
Najčastejšie otázky
Ako „VKontakte“píše technickej podpore, prišli sme na to. Teraz si prečítajte najpopulárnejšie otázky. Začiatočníkom to uľahčí používanie sociálnej siete, ako aj objasní mnohé detaily. Väčšina populárnych otázok sa týka bezpečnosti. Čo robiť, ak je stránka napadnutá alebo zablokovaná? Ako obnoviť správy? Rovnako ako ďalšie otázky, ktoré sú rozdelené do skupín. Výberom jednej zo skupín, ktorá najpresnejšie definuje tému otázky, prejdete na stránku s odpoveďami. Ak si ich chcete prečítať, vyberte jednu z otázok a kliknite na ňu.
