Ľudstvo sa neustále vyvíja. Teraz žijeme v úžasnej dobe, keď v mnohých oblastiach ľudí nahrádzajú guľomety. A aj tam, kde, ako sa zdá, ešte dlho nedokážu nahradiť človeka, sa nájdu. V tomto článku sa pozrieme na to, čo sú to samoobslužné pokladne. Bude tiež uvedené, ako ich používať.
Všeobecné informácie
Čo je teda samoobslužná pokladňa? Táto technológia je už dlho známa a je široko používaná v zahraničných obchodných reťazcoch. Samoobslužné pokladne možno nájsť v Severnej Amerike (v menšej miere v južnej) a západnej Európe. Prenikajú aj do priestoru bývalého ZSSR. Dá sa predpokladať, že o desaťročie sa s nimi stretneme aj v Afrike a ázijských krajinách.
Automatizácia obchodu vám umožňuje uvoľniť ľudské zdroje a nasmerovať ľudí na riešenie iných úloh, ktoré ešte nevykonávajú mechanicí asistenti. Očakáva sa, že počet samoobslužných terminálov sa v priebehu nasledujúcich štyroch rokov zdvojnásobí. Je pravda, že je to len predpoklad, pretože v skutočnosti to bude ovplyvnené rozširovaním prevádzkových sietí, rozvojom technológiíkomponent a celkový pokrok.
Kde ich môžete stretnúť?
Samoobslužné pokladne sa najčastejšie využívajú vo veľkých obchodných reťazcoch. A niet sa čomu čudovať – ide predsa o rozsiahle projekty, ktoré zahŕňajú dodávku sofistikovaného vybavenia, ako aj integráciu softvéru do spoločného účtu obchodu. Práve práca s tým druhým je najťažšou a najdrahšou zložkou takejto zmeny. Keďže musíte míňať veľa peňazí, takáto cesta rozvoja je pre jednotlivé obchody alebo malé reťazce stále nerentabilná. Ale ak existuje pomerne veľa objektov, kde je nainštalovaný tento zázrak technológie, potom sa vyplatia dostatočne rýchlo. Softvérový komponent je napokon zdokonalený len pre prvé obchodné zariadenie, zatiaľ čo vo zvyšku sa vybavenie jednoducho zakúpi a pripojí k existujúcemu systému.
Výhody
Keď sa používajú samoobslužné pokladne a zavádza sa automatizácia obchodu, generuje to také pozitívne momenty:
- Zrýchlite služby zákazníkom a zredukujte fronty.
- Zníženie záťaže pre pokladníkov a zníženie nákladov na zamestnancov.
- Zlepšenie kvality služieb. Pri použití pokročilých technológií je eliminovaný ľudský faktor, čo má výrazný vplyv na úroveň služieb, rýchlosť funkcií a minimalizuje počet chýb.
- Spokojnosť zákazníka. Väčšina ľudí pozitívne hodnotí svoje skúsenosti s interakciou s pokročilými technológiami. nie je výnimkou z tohto aautomatická pokladňa. Počas implementácie tejto technológie bolo zaznamenané, že ľudia, ktorí s ňou interagovali, boli ochotnejší nadviazať opakovaný kontakt. To sa vysvetľuje nielen úsporou času, ale aj elementárnou neochotou komunikovať s inými ľuďmi.
- Prenos niektorých funkcií pokladníka na kupujúceho. Verí sa, že táto príležitosť umožňuje ľuďom lepšie pocítiť proces nákupu a zvyšuje lojalitu.
- Optimalizácia procesu predaja. Po zavedení samoobslužnej zóny vám umožní výrazne ušetriť predajný priestor pre podporné služby a umiestniť viac tovaru.
- Rýchla návratnosť vo veľkých obchodoch. Investícia sa vráti prostredníctvom úspor na platoch počas 12-15 mesiacov.
Na ochranu pred krádežou sa používa vylepšená technológia video sledovania a kontroly hmotnosti.
Úvod na území Spoločenstva nezávislých štátov
Najlepšie sa tu darí Ruskej federácii a Ukrajine. V Ruskej federácii má najviac skúseností Auchan. Ruské skúsenosti hovoria, že ľudia ušetria asi 40 percent času samoobsluhou. Celkovo je spokojných 97 % všetkých, ktorí interagovali s týmito zázrakmi automatizácie. Bol však načrtnutý prielom nielen pre veľké obchody, ale aj pre malých predstaviteľov obrovských sietí. V Magnite sa teda inštalujú samoobslužné pokladne. Pôvodne sa plánuje, že ich bude 2000. Tento proces sa začal v roku 2016. Ale vzhľadom na číslopredajní, potenciálnych výhod a príležitostí, možno predpokladať, že samoobslužné pokladne v Magnite nahradia ľudí približne o päť rokov. Len si predstavte, koľko času to ušetrí! Nie je pozadu a "Glóbus". Samoobslužné pokladne tu dostávajú pochvalu aj od zákazníkov. Na Ukrajine boli prvé takéto technologické inovácie nainštalované v Kyjeve v decembri 2013.
Služba
Po prvý raz sa samoobslužné pokladne objavili v roku 1992 v Európe a Severnej Amerike. Preto je nemožné nazvať ich niečím novým, najmä tam. V treťom tisícročí prešla táto technológia výrazným rozvojom. Dá sa predpokladať, že o desať či dve desaťročia budú z pokladní robotníci na pokraji vyhynutia. Aby táto technológia dobyla svoj trh, výrobcovia poskytujú svojim riešeniam širokú podporu. Okrem údržby hardvéru školia personál o špecifikách práce. Teraz sú na tomto trhu štyria hlavní hráči.
Ako to celé funguje?
Samoobslužné pokladne majú počítacie automaty, ktoré vám umožňujú automatizovať peňažný tok, ktorý sa používa v obchodoch. V budúcnosti tento systém umožní okamžité pripísanie peňazí na bankový účet. V procese obchodovania sa teda sťahuje hotovosť. Ešte zaujímavejšie je, že peniaze možno podávať aspoň v balíku alebo v hrsti mincí. Na riešenie rôznych neštandardných situácií je k dispozícii asistenčná stanica, s ktorou môžete vykonávať diaľkové ovládaniesledovanie toho, čo sa v danom bode deje. Na porovnanie, toto je v podstate pokladňa.
Dôležitou výhodou zariadenia je skutočnosť, že montáž modelov sa rozšírila. Ak zmeníte komponenty techniky, potom na výstupe môžete získať veľmi širokú škálu funkcií. Je pravda, že takéto stroje vážia veľa - asi pol tony. Keď už hovoríme o technológii, v niektorých ohľadoch sa dá prirovnať k montážnej linke.
Kontrola proti krádeži
Toto je dosť dôležitý aspekt. Stáva sa to takto:
- Osoba najprv naskenuje položku.
- Systém porovnáva prijaté údaje s údajmi uloženými v jeho databáze (so známou hodnotou).
- Kupujúci preloží tovar do balíka, pod ktorým je vážiaca plošina.
- Ak sa hodnoty váh zhodujú, potom je všetko v poriadku. Ak nie, technika odpovie zodpovedajúcim spôsobom.
Čo ak sa však predávajú ovocie s rôznou hmotnosťou? V takýchto prípadoch sa vykonáva významná algoritmická práca. Ak hovoríme o jeho podstate zjednodušene, potom je každý čiarový kód „vyrezaný“s hmotnosťou a prípustným rozsahom kolísania hodnoty. Pre niektorý tovar je veľký, pre iný malý.
Špecifiká softvéru
Je tu jeden zaujímavý aspekt implementácie. Faktom je, že neexistuje žiadny program v jeho klasickom zmysle. Ak zjednodušíme postup, potom môžeme podmienečne vyčleniť prítomnosť programu, ktorý implementujeGUI. Kupujúci, keď klikne na tlačidlá, zavolá určité metódy. Tie zase vytiahnu dátovú štruktúru, kde sú všetky potrebné informácie ako názov produktu, jeho cena, množstvo a podobne. To má svoje výhody. Môžete sa teda integrovať do akejkoľvek dátovej štruktúry. Existujú však aj nevýhody vo forme obmedzení implementácie, ktoré má rozhranie. Inými slovami, nie je možné zobraziť informácie, ktoré neboli poskytnuté skôr.
Záver
Takáto technika ako samoobslužná pokladňa je síce malým, no predsa krokom, v ktorom sa ľudstvo ešte viac približuje k momentu, keď sa všetka bežná, monotónna a kreativita nevyžadujúca práca presunie do ramená mechanických asistentov.
Ak sa medzitým pozriete očami skúseného inžiniera, môžete si všimnúť ešte viac problémov, ktoré neboli vyriešené. Takže napríklad stále musíte udržiavať bezpečnosť. A niet sa čomu čudovať – veď inak by ľudia mohli len tak odísť, brať tovar so sebou a neodolal by im ani jeden, aj ten najmodernejší systém proti krádeži. Aj keď, keď vidíme, ako rýchlo sa technológia vyvíja, môžeme predpokladať, že v budúcnosti sa objavia nápady, ktoré vyriešia aj tento problém. A potom ďalšia sféra (obchod) úplne prejde do moci technológie. Je to dobré alebo zlé? Skôr prvý, pretože ľudia budú motivovaní konať efektívnejšie, učiť sa viac a zlepšovať sa.
