Špecialisti podpory predplatiteľov Tricolor TV najčastejšie dostávajú otázku týkajúcu sa skutočnosti, že nie je príjem televíznych a rozhlasových kanálov, a zobrazí sa správa „Žiadny prístup“, „Kódovaný kanál“, „Chyba „0“na TV alebo „Žiadny signál“.
Chyba „0“na „Tricolor TV“
Čo mám robiť, ak sa táto správa zobrazí na televíznej obrazovke?
Chyba „0“sa najčastejšie zobrazí, keď zmizne prístup k sledovaniu kanálov. Zvyčajne je to spôsobené chybou v softvéri prijímača. Príčin môže byť veľa, až po pokles napätia v sieti.
V každom prípade, ak sa na „Tricolor TV“vyskytne chyba „0“, odborníci radia, čo robiť. Najskôr vypnite na chvíľu napájanie prijímača. Potom ho znova zapnite. Tento postup trvá asi päť minút. Pri použití modulu podmieneného prístupumusíte ho vybrať a potom ho vložiť späť do prijímača.
Veľmi často sa na obrazovke namiesto chybového hlásenia „0“zobrazuje informácia vo forme „DRE Encrypted Channel“. Zároveň nie je možné sledovať živé vysielanie.
Čo teda znamená chyba „0“na „Tricolor TV“? Odpoveď treba hľadať v príčinách problémov. Existujú univerzálne spôsoby riešenia tohto problému, ktoré sú vhodné pre všetky typy prijímačov, ktoré sa používajú na príjem kanálov poskytovaných Tricolor TV. Môžu byť použité, keď nie sú zobrazené kanály, ale "Informačný kanál" funguje.
Opraviť chybu „0“
Ak sa na „Tricolor TV“zistí chyba „0“, ako ju sami opraviť?
Najprv by ste mali skontrolovať, či sa predplatné služieb balíka náhle neskončilo. To sa deje vo vašom osobnom účte na oficiálnej webovej stránke alebo v menu samotného prijímača. Ak platnosť predplatného vypršala, môže to spôsobiť podobnú chybu.
Prístupová karta nemusí byť správne nainštalovaná v prijímači, takže musíte skontrolovať, či je správne nainštalovaná v príslušnom slote v prijímači. Ak sa namiesto karty používa modul podmieneného prístupu, overenie by sa malo vykonať v ňom.
Ak je karta vložená správne, po stlačení tlačidla ID na diaľkovom ovládači sa na TV obrazovke zobrazí správa s jej číslom.
Ak sa vyskytne chyba, nebude zbytočné pokúšať sa resetovať prijímač na výrobné nastavenia. Inými slovami, resetujte ich.
Túto operáciu je celkom možné vykonať aj sami. Musíte vstúpiť do ponuky prijímača a prejsť do sekcie "Nastavenia". Budete musieť zadať štvormiestny kód - vytočíme štyri nuly 0000. Potom musíte nájsť "Výrobné nastavenia" a vybrať riadok "Vymazať nastavenia" spolu so zoznamom kanálov. V tejto operácii nie je nič nebezpečné, po reštartovaní prijímača pomocou automatického vyhľadávania sa kanály dajú znova nájsť. Najčastejšie potom chyba zmizne.
Ak je predplatné ukončené a kanály z balíka „Single“nie sú akceptované, je možné vyhľadať bezplatné kanály. Zvyčajne sú na samom konci zoznamu.
V situácii, keď bol prijímač dlhší čas vypnutý, môže nastať aj problém s chybou „0“hneď po zapnutí prijímača. Ako opraviť chybu „0“na „Tricolor TV“?
Prijímač by ste nemali vypínať, ale nechať ho zapnutý osem hodín, počkajte, kým chyba nezmizne. Najčastejšie sa to stane oveľa skôr, za hodinu a pol. To však platí len vtedy, ak sú anténa aj prijímač v dobrom stave.
Iné príčiny chyby
Ak sa na „Tricolor TV“objavila chyba „0“, čo mám robiť, ak sa ukáže, že príčinou chyby „0“je nízka kvalita alebo nízka úroveň prijímaného signálu zo satelitu? Alebonedostatok aktivačných kľúčov. V tomto prípade nepomôže jednoduché ponechanie prijímača zapnuté na dlhší čas.
Môžete poslať žiadosť o podporu alebo sa pokúsiť opraviť anténu sami.
Je potrebné mať na pamäti, že keď sa očakáva aktivácia prijímača, musí byť zapnutý na prvý kanál – teda na 1ORT, a nie na žiadny iný. Či je to naživo alebo nie.
Ak modul CA nefunguje správne, môže sa objaviť aj táto chyba. Ak chcete zistiť verziu nainštalovaného softvéru na prijímači, stlačte tlačidlo na diaľkovom ovládači a vstúpte do časti ponuky „Stav“. Softvér môžete obnoviť sami, pričom opravy je najlepšie zveriť špecializovanému servisnému stredisku.
Vo väčšine prípadov sa chyba „0“objaví aj vtedy, keď je satelitný prijímač preťažený.
Ako vyriešiť problém
Po vysporiadaní sa s otázkou, aká je chyba „0“na „Tricolor TV“, vykonáme niekoľko krokov na jej odstránenie:
- Počkajte chvíľu (zvyčajne 8-10 minút) a kanál s najväčšou pravdepodobnosťou začne vysielať sám.
- Reštartujte prijímač jeho vypnutím na 3-5 minút a opätovným zapnutím.
V akých situáciách sa táto chyba najčastejšie objavuje.
Na TV sa zobrazí správa „Žiadny signál“
V prvom rade sa musíte pokúsiť zistiť, kto to vydalspráva - TV alebo prijímač. Mali by ste stlačiť tlačidlo OK na diaľkovom ovládači - ak je výsledok priaznivý, na obrazovke by sa mali objaviť kanály Tricolor TV. V opačnom prípade sa zobrazí nápis, že zoznam kanálov je prázdny (čo znamená chybu "0" na Tricolore TV).
Ak prijímač reaguje na stlačenie tlačidla normálne, príčina chyby môže byť skrytá:
- Ak sa používa satelitná parabola s malým priemerom (od 50 do 60 cm), alebo je nainštalovaná zle a nesprávne nakonfigurovaná, signál môže chýbať v dôsledku prejavov zrážok. Môže to byť dážď, sneh, dokonca aj husté mraky.
- Naladenie antény sa mohlo pokaziť. Napríklad v dôsledku silného vetra alebo snehovej fujavice. Satelitnú anténu budete musieť opraviť sami alebo zavolať špecialistu.
Ako si sami nastaviť anténu
V zásade nie je nič zložité nastaviť. Stačí zmeniť polohu antény a sledovať televíznu obrazovku. Pohyb antény by mal byť postupne, pomaly, doslova centimetre. Hneď ako sa na informačnom kanáli objaví obraz, anténa musí byť upevnená.
Ak zavoláte špeciálnu stupnicu zobrazujúcu silu signálu dvojitým stlačením červeného tlačidla "F1" alebo "i" na diaľkovom ovládači, sila signálu bude na ľavej strane obrazovky a jeho kvalita na správny. Pre stabilný príjem kanálov je potrebné, aby úroveň signálu bola aspoň 70 %.
Nastáva situácia, keď niektoré kanály nie súsa zobrazí správa, že nie je žiadny signál, zatiaľ čo ostatné sa zobrazujú normálne. Dôvodom môže byť zmena transpondérov - frekvencií, na ktorých sa kanály vysielajú. Musíte ich znova naskenovať v režime manuálneho alebo automatického vyhľadávania.
Budete musieť vstúpiť do ponuky a vybrať „Vyhľadať kanály Tricolor TV . Potom vyhľadajte kanály.
Chyba sa môže vyskytnúť aj vtedy, ak zlyhá konvertor satelitnej antény. Potom musíte vymeniť samotný prevodník.
Ak je príčinou poškodenie koaxiálneho kábla, je potrebné kábel vymeniť. Môžete to opraviť, ale kvalita signálu môže byť horšia. Spojenie káblov môže spôsobiť dodatočné rušenie príjmu kanála.
Prijímač nereaguje na stlačenie tlačidla OK
- Pri použití prijímača GS 8306 často dochádza k náhodnému pohybu výstupov samotného prijímača. Faktom je, že na diaľkovom ovládači v jeho ľavej hornej časti je tlačidlo, ktorého neúmyselné stlačenie vedie k zmene výstupov, obraz zmizne. Môžete skontrolovať, ktorý výstup je momentálne aktívny, pohľadom na indikátor. RCA – zvončeky sú zobrazené, HDMI – indikátor svieti v spodnej časti.
- Je možné, že príčinou chyby je samotný televízny prijímač. Je potrebné skontrolovať, či náhodou prepnutý vstup nie je nesprávne zapojený. Musíte nájsť tlačidlo "Zdroje" na diaľkovom ovládači a stlačiť tak, aby výstup zodpovedal zvolenému režimu - Scart, HDMI alebo RCA.
Akna obrazovke televízneho prijímača sa objaví jeden z takýchto nápisov ako „Kódovaný kanál DRE“, „Žiadny prístup“, „Chyba „0“, potom skontrolujte nasledovné:
- Aktivita odberu „TV Tricolor“. Chyba "0" na druhom prijímači sa tiež kontroluje buď prostredníctvom osobného účtu na oficiálnej webovej stránke, alebo v časti "Osobný účet" prijímača.
Aktívne predplatné služby
- Mali by ste sa uistiť, že prijímač rozpoznal čipovú kartu „Tricolor“.
- Či určuje ID číslo satelitného prijímača.
Položka ponuky prijímača „Stav“
Ak neexistuje žiadne ID číslo, potom:
- Ak používate prijímač, ktorý na príjem kanálov používa čipovú kartu - modely GS 8306, GS 9303, GS 8302, GS 8304, GS 8300N, po odpojení prijímača od siete kartu vyberte a uistite sa, že je je správne nainštalovaný, zapojte ho späť a zapojte prijímač do elektrickej siete.
- Ak prijímač funguje bez karty a ide o prijímače využívajúce MPEG2 - GS 8300, GS 8300M, s najväčšou pravdepodobnosťou je poškodený prístupový modul. Budete musieť kontaktovať servisné stredisko, kde vám modul opravia.
Ak je ID číslo definované a predplatné sa neskončilo, potom:
- Je potrebné resetovať nastavenia na továrenské nastavenia, reštartovať prijímač, po čom sa aktivuje sprievodca nastavením a znova sa vyhľadajú kanály.
- Ak prijímač nebol zapnutý dlhšie ako tri dni, budete musieť získať aktiváciuznova kľúče. Ak to chcete urobiť, po preťažení prijímača by mal byť zapnutý na kanáli "Informačný kanál" a ak sa zobrazí, prejdite na kanál "Premietanie filmu" - po ktorom sa kanály zvyčajne dekódujú sami.
Aby sa chyba „0“v budúcnosti na televízore Tricolor neobjavila, čo mám robiť, ak sa prijímač predsa len vypne, napríklad pri dlhšom odchode? Bude potrebné znova aktivovať kľúče.
Ak chcete zabrániť tomu, aby sa v budúcnosti zobrazovalo chybové hlásenie, mali by ste niekedy nechať prijímač zapojený, napríklad cez noc.
