Moderný človek si sám seba nevie predstaviť bez mobilného telefónu. Byť v kontakte všade a vždy, mať možnosť nepretržite komunikovať s blízkymi, udržiavať veľa obchodných kontaktov je normou našej doby.
Svet je širší, než sa zdá
S rozvojom mobilnej komunikácie sa trh s telefónnymi službami začal rýchlo rozširovať. Veľkí operátori bojujú o pozornosť spotrebiteľa, ponúkajú čoraz viac taríf, množstvo funkcií a doplnkových služieb. Každým rokom je používanie mobilného telefónu čoraz pohodlnejšie.
Obri na trhu mobilnej komunikácie sú v silnej konkurencii pripravení ponúknuť zákazníkom riešenie všetkých alebo takmer všetkých problémov. Jedným z týchto slabých miest bol zatiaľ dočasný nedostatok komunikácie z rôznych dôvodov – od zlyhania siete až po vybitý telefón účastníka.
Viacerí telekomunikační operátori sa zaviazali odstrániť prelom naraz. Takmer každý veľký hráč na mobilnom poli má svoje vlastné triky na sledovanie zmeškaných hovorov a odovzdávanie informácií zákazníkom. Jeden zpopredných telekomunikačných operátorov na ruskom trhu - Beeline. Čo ponúka svojim klientom?
Nové príležitosti od Beeline
Zavedením novej modernej služby „Buďte v vedomí“poskytuje Beeline svojim predplatiteľom ďalšie pohodlie. Teraz už nezmeškáte žiadny hovor! Predtým to bolo možné, ak bol telefón účastníka vypnutý (napríklad vybitá batéria), bol mimo dosahu siete alebo účastník jednoducho nemohol prijať hovor.
Teraz je všetko inak. Ak niekoho nezastihnete, váš neúspešný partner dostane SMS správu o hovore, len čo bude jeho telefón opäť dostupný. Samozrejme, iba ak má túto možnosť povolenú.
To isté platí aj pre vás. Ak máte aktivovanú službu „Buďte v vedomí“, Beeline starostlivo upozorní všetkých, ktorí volali v čase, keď ste sa napríklad zúčastnili dôležitého stretnutia (samozrejme, vypli ste si telefón) alebo nepočuli hovory v hluk ulíc mesta. Bude tiež uvedený celkový počet hovorov od každého účastníka a ich presný čas.
Objasnite podmienky
Umožňuje nám Beeline „Buďte v vedomí“pripojenie zadarmo? Alebo je to platená služba? Aké sú všeobecné podmienky povolenia/zakázania tejto možnosti? Najpodrobnejšie informácie k téme je možné získať na oficiálnej stránke operátora.
Je obzvlášť pohodlné používať svoj osobný účet. Každý predplatiteľ Beeline má predvolene svoj vlastný účet na stránke,prihlásenie na ktoré je telefónne číslo. Do svojho účtu sa môžete prvýkrát dostať prijatím hesla na vstup. Heslo je možné na požiadanie zaslať prostredníctvom SMS alebo na e-mailovú adresu, ktorú je potrebné uviesť.
Keď je používateľ v osobnom účte, má možnosť získať podrobnosti o svojich hovoroch za určité obdobie, skontrolovať zostatok alebo objasniť tarifu. Beeline pozície "Buďte informovaní" ako bezplatná služba. To znamená, že poplatok za predplatné sa neplatí pre predplatené ani spätné fakturačné systémy.
Je však tento „čip“od Beeline – „Buďte v vedomí“skutočne úplne zadarmo? Náklady na odpojenie alebo pripojenie služby pomocou operátora centra podpory nie sú nižšie ako 45 rubľov, o čom spoločnosť Beeline jednoznačne informuje zákazníkov v časti s popisom služby.
Ako aktivovať službu?
Ak chcete službu aktivovať, vytočte 110401 a stlačte tlačidlo vytáčania. Telefónne číslo na pripojenie možnosti je 0674 09 401. Spoločnosť Beeline poskytla nasledujúci príkaz na deaktiváciu funkcie „Buďte v vedomí“:110400, stlačením tlačidla vytáčania. Podobne je možné odpojenie vykonať na čísle 0674 09 400.
Ako relevantná je táto služba? Je na spotrebiteľovi, aby sa rozhodol, či požaduje možnosť „Byť informovaný“. Beeline to považuje za potrebné a mimoriadne užitočné, ale konečný výber robí každý sám. Je zrejmé, že táto služba bude veľmi užitočná pre tých, ktorí ju majúveľa obchodných kontaktov a jednoducho nemá právo zmeškať dôležitý hovor. Odberatelia, ktorí vedú odmeranejší životný štýl a používajú telefón hlavne na osobné rozhovory, ho nemusia potrebovať.
Správy od Beeline
S rozvojom trhu mobilných služieb sa spoločnosť Beeline rozhodla neobmedzovať sa len na „Buďte informovaní“. Nedávno bola predstavená nová, „pokročilejšia“možnosť „Buďte v vedomí +“. Samozrejme, predpokladá sa, že nahradí ten bývalý a zaradí sa do radov archívnych služieb. To znamená, že nebude k dispozícii pre nové pripojenia.
Aký je rozdiel? Prečo Beeline nie je spokojný s "Buďte informovaný"? Popis nového „čipu“so znamienkom „+“hovorí, že ak nie ste k dispozícii, váš predplatiteľ už nebude musieť počúvať tupé pípanie alebo správu „predplatiteľ nie je dostupný“. Namiesto toho bude vyzvaný, aby zanechal hlasovú správu. A dostanete SMS upozornenie, že vám „taký a taký“zanechal správu a môžete si ju vypočuť podľa určitého krátkeho čísla. Okrem toho je číslo pre každú správu samostatné a správa vášho partnera sa uchováva najmenej 24 hodín.
Ak náhle odstránite jednu z týchto správ, nie je na tom nič zlé. Existuje krátke číslo 0646, po jeho vytočení si môžete vypočuť všetky správy, ktoré vám zostali za posledný deň.
Sú tu tiež obmedzenia. Trvanie každej správy nie je dlhšie ako 40 sekúnd. A predplatiteľ môže prijímať takéto správy za deňnie viac ako 30.
V prípade, že sa váš neúspešný partner nebude chcieť obťažovať hlasovou správou, jednoducho vám bude zaslaná SMS o zmeškanom hovore.
Aká je požadovaná cena?
Ak bola nová služba pôvodne umiestnená ako bezplatná, neskôr Beeline zmenil názor. V čase písania tohto článku (august 2014) je poplatok za predplatné služby „Buďte informovaní +“60 kopejok za deň, čo je asi 18 rubľov mesačne. Zdá sa, že táto suma je zanedbateľná a úplne sa vypláca tým, ktorí potrebujú prijať hlasovú správu od volajúceho.
Nezabúdajte však, že osoba, ktorá zanechala hlasovú správu, za ňu tiež zaplatí. Presná suma bude závisieť od jeho vlastného tarifu. A chtiac-nechtiac vyvstáva otázka, či je táto platená služba naozaj potrebná. Počas konverzácie, ktorá sa uskutočnila, skutočne platí iba jeden účastník rozhovoru - ten, ktorý volal. A ak sa konverzácia neuskutočnila, obaja – volajúci – sa odošlú za správu zanechanú „nepolapiteľnej“správe, ako aj jej adresát – dennou platbou za službu. Navyše sa z nej odráta predplatiteľský poplatok za poskytnutú možnosť, aj keď volajúceho ani nenapadne zanechať odkaz – služba je predsa stále pripojená.
Čo si myslia spotrebitelia?
Bežný spotrebiteľ komunikačných služieb veľmi často ani nevie, ktoré služby sú s ním spojené. Nie každý bude každý deň úzkostlivo kontrolovať zostatok a nevšimne si odpis tak zanedbateľnej sumy. Mnohí si to ani nepamätajúktorá tarifa sa používa. A ak sú zrazu zmätení týmto problémom, potom nie každému napadne navštíviť osobný účet a dôkladne všetkému porozumieť.
Pri prechode na množstvo nových taríf (napríklad na tarifu „Nulové pochybnosti“) sa táto možnosť automaticky aktivuje, o čom je spotrebiteľ informovaný malým písmom na samom konci popisu podmienok tarifného plánu. Nechýba ani odkaz na podrobné informácie o službe, ktorý obsahuje aj spôsob, ako ju vypnúť. Hoci vo väčšine prípadov zostáva stránka s popisom nedostupná, za čo sa Beeline ospravedlňuje.
Spotrebiteľ má teda každú šancu získať možnosť na základe „all inclusive“. A bude premýšľať, či ho odmietnuť (minúť ďalších 45 rubľov, ktoré sa berú pri odpojení cez operátora), alebo sa vzdať zanedbateľnej sumy a nechať všetko tak, aj keď túto službu vôbec nepotrebuje.
Prevažná väčšina spotrebiteľov nebude strácať čas maličkosťami kvôli takému malému množstvu. Ale nepríjemná pachuť z nanútenej služby stále zostáva.
Summarize
Táto služba je dôležitá a potrebná. A pre väčšinu predplatiteľov je poplatok za to čisto symbolický. Navyše možnosť dozvedieť sa o obsahu zmeškaného dôležitého hovoru, ako sa hovorí, stojí za veľa.
Pre tých, ktorí zásadne nechcú preplatiť ani cent za zbytočnú službu, je tu vždy možnosť odpojenia - oplatí sa preukázať minimálnu vytrvalosť.
