Prečo nefunguje pevný telefón? Tejto otázke niekedy čelia majitelia spoločností, ktoré využívajú pevnú komunikáciu, účastníci – jednotlivci, ktorí používajú pevnú linku na komunikáciu s príbuznými, priateľmi, kolegami atď. Existuje mnoho dôvodov, ktoré vedú k problémom s komunikáciou.
Pre bežného človeka je ťažké samostatne určiť, čo konkrétne spôsobilo, že nie je možné využívať komunikačné služby, a ešte viac túto príčinu odstrániť. Samozrejme, ak nehovoríme o niečom banálnom, napríklad telefón nie je zapojený do zásuvky alebo je poškodený kábel v byte.
Pozemný telefón nefunguje: čo robiť ako prvé?
Ak zistíte komunikačné problémy, musíte sa pokúsiť sami pochopiť, či sa ich príčina môže nachádzať na území bytu. Je to celkom jednoduché:
- Skontrolujte, či je telefón zapojený.
- Uistite saže kábel telefónnej linky je súčasťou zariadenia.
- Skontrolujte neporušenosť kábla dôkladnou kontrolou (to platí najmä pre rodiny s malými deťmi alebo domácimi zvieratami).
Samozrejme, nemôžete sa obťažovať a okamžite kontaktovať zamestnancov spoločnosti poskytujúcej komunikačné služby. Počiatočná kontrola však môže výrazne pomôcť a urýchliť proces obnovy siete.
Pozemný telefón nefunguje – kam zavolať?
Ak sa teda pri prvotnej obhliadke podarilo identifikovať nejaké ťažkosti, napríklad poškodenie kábla, alebo naopak, samodiagnostika neviedla k odhaleniu možnej príčiny, potom sa musíte obrátiť na linka podpory nahlásiť, že nefunguje telefón na pevnú linku.
Ak chcete získať jednoznačnú odpoveď, na ktoré číslo sa obrátiť, musíte mať istotu, že služby ktorého poskytovateľa používate. Predplatitelia najčastejšie vedia, ktorej spoločnosti platia mesačne za určité komunikačné služby. V krajnom prípade si vždy môžete pozrieť zmluvu o poskytovaní komunikačných služieb, ktorá sa uzatvára s telefónnou spoločnosťou, a ujasniť si jej názov. Mimochodom, táto dokumentácia môže obsahovať aj kontakty na linku podpory.
Pre predplatiteľov MGTS
Človek je teda konfrontovaný so situáciou, keď pevný telefón MGTS nefunguje. Komu zavolať ako prvému? Tento poskytovateľ komunikačných služieb ponúka možnosť kontaktovať v prípade problémov jednotné kontaktné centrum. poradenská službafunguje nonstop (dokonca aj cez sviatky sa naň môžete obrátiť) a je akousi „prvou pomocou“. Kvalifikovaní pracovníci sa pokúsia na diaľku zistiť, čo je príčinou nefunkčnosti telefónnej linky klienta. Ak sa odporúčania prijaté od zamestnanca ukážu ako neúčinné, potom je možné zavolať pánovi.
Ak teda telefón pevnej linky MGTS nefunguje, kam mám zavolať? Ak je možné kontaktovať zákaznícku poradenskú službu z iného funkčného telefónu, mali by ste vytočiť nasledujúce čísla: 8 (495) 636 -06-36. Na rovnaké zjednotené centrum služieb zákazníkom môžete zavolať aj z mobilu na číslo 0636. V oboch prípadoch sa môžete spojiť s konzultantom a problém vyriešiť.
Pre predplatiteľov Rostelecom
Pre predplatiteľov Rostelecomu, ktorí využívajú služby pevnej linky, bude tiež užitočné vedieť, že môžu získať radu v kontaktnom centre. Princíp získania rady sa príliš nelíši od telefonovania akejkoľvek inej spoločnosti poskytujúcej komunikačné služby: musíte sa predstaviť, uviesť adresu alebo číslo zmluvy, s ktorou potrebujete pomoc.
Ak teda nefunguje pevný telefón Rostelecomu, kam mám zavolať? Pomocou nasledujúcich kontaktov môžete nahlásiť problém alebo získať ďalšie informácie o svojom účte, pripojených službách, umiestniť aplikáciu na zavolanie sprievodcu atď.:
- 8-800-100-08-00 - horúca linka operátora (hovor bude bezplatný nielen odMoskva, ale aj z iných regiónov);
- 150 je krátke číslo na volanie z pevnej linky, ktorú poskytuje aj táto organizácia.
Upozorňujeme, že ak otázka klienta nesúvisí s tým, že nefunguje pevný telefón, ale je potrebná pravidelná konzultácia, môžete využiť služby svojho osobného účtu. Pre zákazníkov Rostelecomu je to rovnaké pre všetky služby: TV, telefonovanie, internet. Tu môžete pripojiť/odpojiť balíky kanálov, zobraziť zostatok alebo vygenerovaný účet.
Všeobecné informácie
Niekedy nastáva obrovský problém, keď v Moskve mnohým predplatiteľom nefungujú pevné telefóny. Dôvodom môže byť porucha zariadenia, ktoré zabezpečuje prevádzku telefónnej linky, ako aj plánované opravy. V každom prípade pri zavolaní na číslo horúcej služby o tom klient dostane maximum informácií. Najmä bude môcť zistiť, kedy bude poskytovanie komunikačných služieb približne obnovené.
Ak problém klienta nesúvisí s týmito dôvodmi, odporúča sa poskytnúť najlepšie známe informácie dispečerovi, aby sa situácia urýchlene vyriešila.
Záver
V tomto článku sme hovorili o tom, čo robiť, ak nefunguje pevný telefón. Poskytli sme aj kontakty na dve organizácie poskytujúce komunikačné služby na pevnej linke. Ak predplatiteľ používa iného poskytovateľa, uveďteSlužbu podpory môžete kontaktovať na oficiálnej webovej stránke organizácie alebo pozorným preštudovaním zmluvy.
