Mobilní operátori sa snažia zarobiť čo najviac na každom predplatiteľovi, a to nielen poskytovaním komunikačných služieb. Spoločnosti sa často uchyľujú k menej transparentným a čestným spôsobom generovania dodatočných ziskov. Jedným z nich je napojenie na počet odberov tzv. Čo to je, ako to funguje a prečo sa predplatiteľ pokúša odhlásiť (MTS, Beeline, Megafon - to platí pre každého operátora), povieme v tomto článku.
Prečo odbery?
Začnime všeobecne opísaním modelu, ktorým sa obsah dostáva do telefónu používateľa. Je zrejmé, že každý z nás má väčšinu času po ruke smartfón. Je to prirodzené – človek radšej zostáva v kontakte takýmto spôsobom. Okrem toho sa často pozeráme na obrazovku nášho zariadenia, aby sme vedeli, či nám niečo dôležité neušlo. Na tom je postavená psychológia takzvaných „predplatných“– na obrazovke telefónu sa zobrazujú informácie, ktoré „môžu byť pre predplatiteľa zaujímavé“. Ide o poskytovanie obsahu, ktoré je navyše spoplatnené.
Uvedomujúc si, že toto všetko stojí peniaze, no nezaujíma ho to, hľadá predplatiteľ, ako sa odhlásiť z odberupredplatné. MTS je dnes v tomto smere jedným z najrušivejších operátorov. Preto na jeho príklade analyzujeme, ako všetko funguje.
Mobilný obsah
Pýtate sa: „Čo sa ponúka používateľovi v rámci tých istých odberov? Za čo musí platiť peniaze? Odpovedáme: hovoríme o rôznych mobilných službách, najmä zábavného charakteru. Napríklad predplatné služby „Horoskopy“alebo „Predpoveď počasia“; prístup k portálu „Anekdoty“alebo „Video“- to všetko sa môže kedykoľvek objaviť na obrazovke predplatiteľa MTS. Technológia zobrazovania týchto správ je navyše taká, že ak chcete službu odmietnuť, musíte stlačiť príslušné tlačidlo. Existuje teda veľká šanca, že zákazník omylom klikne na reklamu, čo povedie k výberu prostriedkov a zobrazeniu prognóz, vtipov a pod.
To znamená, že môžeme povedať toto: operátor chápe, že všetky tieto služby nemajú pre predplatiteľa mimoriadnu hodnotu, ale pri použití špeciálneho formulára na zobrazovanie týchto správ sa spolieha na náhodné kliknutia a nevedomosť používateľa o pravidlá poskytovania týchto služieb.
"Vedúci" odberov
Ako už bolo uvedené, jedným z najtrvalejších operátorov je MTS. Väčšina predplatiteľov hľadá informácie o tom, ako sa odhlásiť z predplatného MTS, pretože spoločnosť skutočne „zaplavuje“telefóny svojich predplatiteľov zbytočnými upozorneniami o niektorých hudobných hitoch na ich platenom portáli alebo o možnosti sledovať videá na platenom základe. Ponúk môže byť pomerne veľa, aexistuje iba jeden výsledok - predplatiteľovi sa zaúčtuje debet, po ktorom dostane túto službu, ktorá vzhľadom na rozšírenosť internetu a možnosť bezplatne sledovať akékoľvek video alebo predpoveď nič nestojí. MTS má však poplatky za predplatné.
Cena za služby
V skutočnosti sa ceny, s ktorými operátor pracuje, líšia v závislosti od obsahu, ktorý je účastníkovi poskytovaný. Ak si prečítate recenzie ľudí, ktorí boli takto oklamaní, operátor im účtoval 17 rubľov denne za prácu s nejakým druhom predplatného. Je pravda, že existujú situácie, keď hovoria o 200 rubľov, ktoré boli natočené za deň. To znamená, že koľko bude stáť to alebo ono predplatné, môžete zistiť iba prečítaním podmienok jeho poskytovania. A všetko opäť závisí od služby, s ktorou pracujete.
Napríklad platené predplatné MTS sú služby poskytované spoločnosťou MTS-Info, ako aj portálom i-Free.com a službou 0770. Každý z týchto poskytovateľov ponúka nejaký druh horoskopov, anekdot a podobne. Keď predplatiteľ súhlasí s odberom prostredníctvom kontextových správ, predplatné sa aktivuje a prostriedky sa odpočítajú z mobilného účtu.
Nevýhody predplatného
To, čo je výhodou pre poskytovateľov obsahu, sa medzi bežnými predplatiteľmi považuje za významnú nevýhodu – používateľ nie je riadne informovaný o tom, že si aktivoval denné strhávanie prostriedkov z dôvodu nejakého predplatného. Človek si môže všimnúť, že sa natáčapeniaze, až keď niekoľkokrát skontroluje zostatok, pričom si pamätá, koľko tam bolo.
Ukazuje sa, že operátor „prevedie“osobu na základe pravidelného výberu peňazí z účtu bez vedomia účastníka. A zarába peniaze.
Dráždiví volajúci
Je zrejmé, že ľudia, ktorí hľadajú, ako sa odhlásiť z odberu MTS, sú pobúrení skutočnosťou, že z ich účtu pravidelne miznú peniaze. Je to nepríjemné, pretože s istotou viete, že ste si neobjednali žiadne služby. Operátor trvá na tom, že vám boli poskytnuté platené vtipy. Na otázku: "Prečo potrebujem vtipy?" spoločnosť tvrdí, že predplatiteľ sa prihlásil sám.
Fakt, že služba bola vynútená kvôli nepozornosti a neustálym push správam do smartfónu, nikoho nezaujíma. Preto, aby ste zbytočne nemrhali svojimi peniazmi, hovoríme vám, ako sa odhlásiť z MTS a byť pokojný ohľadom svojho mobilného účtu.
Ako zistiť pripojené služby?
A prvým krokom je skontrolovať, na ktoré odbery ste momentálne prihlásení. Len tak budete mať istotu, že ste všetko vypli. Predplatné MTS sa zase spravujú niekoľkými spôsobmi. V tejto kapitole sa im budeme venovať všetkým.
Prvou možnosťou je teda použiť špeciálny príkaz. Ak chcete zistiť, čo odoberáte, vytočte 1522. Toto je najjednoduchší spôsob kontroly odberov MTS. Na číslo 152 môžete zavolať aj z telefónu,pripojený k tomuto operátorovi, potom v hlasovom menu vyberte tlačidlo 2.
Ďalšia možnosť je cez webovú stránku. Ako skontrolovať predplatné MTS týmto spôsobom, je uvedené na oficiálnom portáli spoločnosti. Jednoducho prejdite na svoj osobný účet a vyberte sekciu „Moje odbery“. Priamo na tej istej stránke uvidíte zoznam služieb, za ktoré platíte svoje peniaze.
Ako spravujem odbery?
Treba poznamenať, že predplatné MTS je možné spravovať rovnakým spôsobom, akým môžete skontrolovať, na čo ste sa konkrétne prihlásili. V ponuke 152 aj v osobnom účte operátor umožňuje účastníkovi nezávisle zakázať túto alebo tú možnosť. Toto je odpoveď na otázku "Ako odstrániť predplatné MTS?" Postup je mimoriadne jednoduchý a nevyžaduje nič špeciálne. Umožňuje vám však úplne vypnúť všetky odbery alebo ich jedno po druhom odmietnuť.
Príkazy USSD
Prišli sme na to, ako zistiť predplatné na MTS. S tým by nemali byť žiadne problémy. Všetko, čo musíte urobiť, je zavolať alebo prejsť online.
Na prácu s odbermi existuje ďalší mechanizmus – sú to digitálne príkazy odosielané z vášho telefónu. Samozrejme, nevyriešia problém, ako zistiť predplatné na MTS - na to musíte kontaktovať informačnú ponuku. Túto alebo tú službu však môžete zakázať jednoduchým vytočením kombinácie čísel. Tu je malý zoznam možných odberov a príkazov, ktorými sa deaktivujú: horoskop - 1114752, vtipy - rovnaká kombinácia, lennamiesto 4752 - 4753; správy - 4756, predpoveď počasia - 4751 atď. Tieto príkazy deaktivujú služby MTS-Info.
A existujú aj ďalší poskytovatelia služieb. Napríklad toto je menu 0770. Ich zoznam obsahuje približne rovnaké funkcie ako tie od spoločnosti MTS: horoskop lásky (pre deaktiváciu je potrebné poslať STLG na číslo 770655), výmenný kurz (odoslať STKV), obchodný horoskop (STDG), hudba (STOP na 771160), videá pre dospelých (STOP na 771202).
Ak nič nefungovalo
Recenzie predplatiteľov naznačujú, že existujú situácie, keď nič nepomáha a peniaze stále miznú. Ako v tomto prípade odstrániť predplatné MTS? Musíte kontaktovať kanceláriu spoločnosti alebo kontaktné centrum. Za týmto účelom môžete zavolať na pridelené číslo pre takéto prípady 0890 (z mobilného zariadenia) alebo pevnú linku 8 800 250 0890. Po vytočení čísla budete spojení s odborníkom kompetentným v tejto veci. Musí vysvetliť, že neviete, ako sa odhlásiť z odberov MTS, ale veľmi by ste to chceli urobiť. S najväčšou pravdepodobnosťou vám pomôžu zistiť, čo presne je pripojené ako dodatočné predplatné k vášmu číslu, po ktorom zamestnanec spoločnosti ponúkne vypnutie tejto možnosti. Ak áno, zvážte, že ste túto úlohu zvládli.
Výsledky si môžete pozrieť neskôr, keď z účtu prestanú miznúť prostriedky. Môžete tiež skontrolovať, či na vašom čísle nezostali nejaké ďalšie služby vo vašom osobnom účte.
Aby ste sa zbavili vyskakovacích správ, ktoré ponúkajú prihlásenie sa na odber služby (hovorili sme o nich na začiatkučlánky), požiadajte prevádzkovateľa o aktiváciu služby Content Ban. Je to zadarmo, ale je dosť efektívne pri skrývaní reklám.
