Ľudia, ktorí využívajú služby konkrétnej spoločnosti a stretávajú sa s problémami, sa musia zamyslieť nad otázkou, kam zavolať? "Telefón MGTS nefunguje" - podobnú sťažnosť možno počuť od účastníkov, ktorí aktívne používajú pevný telefón. Ak sa s vzniknutými situáciami vyrovnáte sami a zistíte, aký je dôvod nemožnosti telefonovať, musíte sa obrátiť na linku podpory. V tomto článku vám povieme, ako sa to dá urobiť, poskytneme informácie, na ktoré úrady sa môžete obrátiť.
Všeobecné informácie
Ak ťažkosti klienta nesúvisia so skutočnosťou, že kábel telefónnej linky nie je pripojený k zariadeniu, potom v prípade problémov s vytáčaním alebo nemožnosťou uskutočňovať hovory, ako aj v prípade zistenia rušenia, mali kontaktovať servisnú kanceláriu MGTS. Kvalifikovaný zamestnanec to skúsi na diaľkuidentifikovať možné príčiny zlyhania a pomôcť ich odstrániť. V prípade, že sa to nepodarí, špecialista kontaktného centra prijme žiadosť a zorganizuje odchod majstra. Kam teda zavolať? „Telefón MGTS nefunguje“je pomerne častá sťažnosť zákazníkov. Nižšie vám povieme, ako sa z tejto situácie dostať.
MGTS: telefón technickej podpory
Problémy na telefónnej linke môžete nahlásiť z akéhokoľvek zariadenia: z mobilného zariadenia aj z iného pevného telefónu. Okrem toho asistenčná služba MGTS poskytuje nepretržitú zákaznícku podporu - pracovníci call centra odpovedajú na otázky a pomáhajú vyrovnať sa s ťažkosťami bez dní voľna a sviatkov. Preto sa môžete kedykoľvek obrátiť na nižšie uvedené kontakty, ktoré sú pre predplatiteľa vhodné. Upozorňujeme, že sa odporúča vykonať počiatočnú diagnostiku (ak je to možné) a pokúsiť sa zistiť. Možno, že dôvod spočíva v poškodenom kábli alebo telefónnom zariadení odpojenom zo zásuvky. Takéto informácie pomôžu urýchliť proces vyriešenia problému a znova začať používať zariadenie.
Na oficiálnej webovej stránke spoločnosti nájdete telefónne čísla, na ktoré môžete volať zo stacionárneho aj mobilného zariadenia.
Upozorňujeme, že obe tieto čísla vám umožňujú kontaktovať konzultanta a získať odpovede na vaše otázky vrátane toho, prečo domáci telefón nefunguje podľa dohody MGTS. Pred začatím rozhovoru sa musíte predstaviť a uviesť číslo zmluvy alebo adresu na adresena ktoré je „registrované číslo pevnej linky“.
Ako kontaktovať linku podpory
Kam volať (telefón MGTS nefunguje), zistili sme už skôr. Špecialista by mal stručne opísať podstatu problému. V prípade, že porucha na telefónnej linke súvisí s technickými prácami vykonávanými poskytovateľom služby, potom, keď sa operátor dozvedel adresu účastníka, nahlási to a nahlási čas ich dokončenia. Komunikačné problémy však nemusí vždy spôsobovať práca na stanici. Je potrebné čo najúplnejšie a najpresnejšie odpovedať na všetky otázky špecialistu - to mu umožní rýchlo pochopiť podstatu problému. Treba sa riadiť aj odporúčaniami pracovníka kontaktného centra. Ak po krokoch, ktoré odporučil zamestnanec zákazníckej podpory MGTS, domáci telefón nefunguje, musíte vytvoriť aplikáciu na zavolanie sprievodcu. Aby ste sa mohli dohodnúť na čase návštevy, v prihláške zanechajte svoje kontaktné telefónne číslo.
Počas návštevy majster objasní príčiny poruchy na linke, zistí, či vznikli vinou klienta (v jeho byte) alebo súvisia s vonkajšími faktormi. V závislosti od toho sa určí postup na odstránenie poruchy, ako aj to, na koho náklady sa to uskutoční: klient alebo spoločnosť poskytovateľa služieb.
Kontaktujte kanceláriu operátora
Sťažnosť na kvalitu telefonickej komunikácie, ako aj otázky, ktoré vás zaujímajú, môžete podať v kanceláriách MGTS. Tu vám obsluha povie aj to, či na linke prebiehajú nejaké opravy, ktoré môžu byť príčinou nefunkčnosti domova.zavolajte a poskytnite nejaké rady.
V pobočkách MGTS môžete zistiť základné informácie o účte, poradiť sa o tarifách, ukončiť alebo uzavrieť zmluvu o komunikačných službách a vykonávať mnoho ďalších operácií.
kancelárie MGTS
Celkovo je v regióne Moskva 24 kancelárií, ktoré môžu slúžiť jednotlivcom. Päť pobočiek z nich prijíma aj firemných klientov. Ak chcete nájsť geograficky výhodnú kanceláriu, odporúča sa navštíviť oficiálny zdroj MGTS. Tu si môžete zobraziť nielen zoznam dostupných možností kontaktovania, ale aj objasniť ich polohu na mape. Pre každé obslužné miesto je uvedený rozvrh práce, režim prevádzky kancelárií počas sviatkov. Môžete tiež vidieť, ako je kancelária vyťažená. Vo výberovom formulári nastavte požadovanú oblasť a uveďte, pre aký typ klientov je táto pobočka dostupná (štandardne sa zobrazuje zoznam pre fyzické osoby).
Záver
V tomto článku sme hovorili o tom, kam volať (telefón MGTS nefunguje), a tiež sme stručne opísali, ako bude prebiehať postup pri konzultácii a ďalšej interakcii so spoločnosťou, ak by problém mohol nie je možné vyriešiť na diaľku. Ak sa zistia problémy, ktoré konzultant call centra nevie vyriešiť, je potrebné vyplniť žiadosť o návštevu majstra na diagnostiku a opravu.
