Mobilný telefón je základným atribútom každého moderného človeka. Ak nepreferujete život v lone prírody, obklopený borovicami, určite potrebujete mobilný telefón. Po výbere telefónu však nasleduje výber operátora. Ak si vyberiete služby operátora MTS, viete všetko o svojich možnostiach? To je to, čo dnes zistíme.
Help desk operátora MTS
Od tohto bodu si musíte začať vyberať operátora. Ak je zákaznícka podpora na vysokej úrovni, vyriešite akýkoľvek problémový problém a je nepravdepodobné, že by ste mali sťažnosti na kvalitu komunikácie. Ako teda zavolať operátorovi MTS z mobilného telefónu? Prečo potrebujete tieto informácie? Dôvodov na takýto hovor je veľa, od neznalosti vlastného zostatku až po stratu SIM karty, konzultácie o roamingu a pod. Poďme okamžite zistiť, v ktorých prípadoch by bolo užitočné porozprávať sa s vaším telekomunikačným operátorom.
Dôvod volať
Existuje niekoľko situácií, v ktorých môže tento dôležitý hovor pomôcť.
- Stratili ste telefón, zničenýSIM karta, váš mobilný telefón bol ukradnutý. Vo všetkých týchto prípadoch nebudete vedieť, čo robiť. Medzitým vám hovor operátorovi pomôže nielen upokojiť sa a sústrediť sa, ale tiež vám povie, ako obnoviť SIM kartu, čo robiť so stratenými, ale dôležitými kontaktmi a kam sa obrátiť v prípade krádeže. Akákoľvek rada v takejto situácii nebude zbytočná, najmä od skúseného človeka v týchto veciach.
- Vždy môžete získať technickú podporu. Nemôžete si napríklad zapnúť internetový prehliadač alebo si chcete zmeniť vyzváňací tón. Vo všetkých týchto situáciách musíte kontaktovať Kontaktné centrum. Ako zavolať operátorovi MTS z mobilu? Porozprávame sa o tom neskôr.
- Potrebujete poradiť v komunikácii. Idete napríklad na dovolenku a plánujete si aktivovať roamingovú službu. Operátor vám poradí s tarifami a cenami. Bude to rýchlejšie, ako keby ste na všetky zložitosti prišli sami.
- Potrebujete ďalšie služby. Takmer vždy môžete pripojiť čokoľvek, čo potrebujete, odoslaním špeciálnych kódov a správ, ale nájsť tieto informácie je dosť ťažké. Zavolať operátorovi MTS z mobilu je veľmi jednoduché a on v priebehu niekoľkých sekúnd splní vaše požiadavky, aktivuje SMS balíčky, aktivuje bonusy a pod.
Kontakt
A boli tam nejaké podmienky.
- Ak je vaše číslo zaregistrované v sieťach MTS (či už v Rusku, na Ukrajine alebo v Bielorusku), stačí vytočiť krátke číslo 0890. Hovor bude bezplatný.
- Ak používate roaming, potomKontaktné centrum môžete bezplatne zavolať na číslo +7-383-213-0909. Upozorňujeme, že musíte vytočiť číslo presne od „+7“, aby bol hovor bezplatný a prišiel na adresu.
- Ak potrebujete zavolať z pevnej linky, stačí vytočiť číslo 8-800-250-0890. Aj tento hovor bude bezplatný. To isté platí pre mobilné telefóny pripojené k iným mobilným operátorom. Aj tento hovor bude bezplatný. Tieto informácie sa vám budú hodiť v prípade, že stratíte telefón, keď budete potrebovať súrne zablokovať svoje číslo pred podvodníkmi.
- Fax môžete poslať Kontaktnému centru na číslo 8 (3919) 49-00-14. Môžete však požiadať aj o informácie alebo služby.
- Môžete tiež poslať e-mail na adresu [email protected] s uvedením vašej požiadavky.
Služby pre jednotlivcov
Kontaktné centrum sa zaoberá nasledujúcimi problémami:
- zmeniť tarifný plán na požiadanie;
- aktivovať alebo deaktivovať doplnkové služby a možnosti;
- technická podpora pre rôzne ponuky a aktuálne akcie;
- zmena telefónneho čísla;
- uzamknutie telefónu na určitý čas.
Centrum tiež radí vo všetkých možných problémoch, napríklad:
- výber peňazí zo zostatku na telefóne;
- postup platby za určitú službu, fakturácia;
- vyžiadať podrobnosti o hovore;
- pripojenie čísla alebo jeho dočasné odpojenie;
- izbová služba a všetko, čo k tomu patrí.
Služby pre právnické osoby
Ak ste právnická osoba, môžete získať prístup k celej škále služieb, pričom poznáte kódové slovo. Ak viete, ako zavolať operátorovi MTS z mobilu, ale neúmyselne ste zabudli kódové slovo, môžete ho zmeniť iba osobnou prítomnosťou v kancelárii spoločnosti. Zoznam služieb je identický s už spomínaným. Plus pár doplnkov. Môžete si napríklad vybrať spôsob doručenia faktúr.
Fax alebo e-mail
Ak kontaktujete Kontaktné centrum týmto spôsobom, môžete očakávať, že vám budú pripojené alebo odpojené služby, pomôže vám zmeniť číslo, váš dátový a tarifný plán, zablokovať telefón na správny čas alebo zrušiť blokovanie. Právnické osoby si navyše môžu zmeniť heslo pre internetové služby a adresu doručovania faktúr.
Poďme sa rozprávať o nákladoch
Operátorovi MTS už viete zavolať, no potrebujete vedieť o jednom zaujímavom bode. Napodiv, ale skutočnosť, že hovor je zadarmo, neznamená, že nebudete musieť nič platiť. Ak službu, o ktorú požiadate operátora, môžete vykonať prostredníctvom samoobslužného terminálu, zaplatíte za ňu 10 rubľov. Netýka sa to jednoduchých konzultácií, ale patrí sem napríklad pripájanie doplnkových možností. To znamená, že aj keď je v cenníku uvedené, že pripojenie k službe je bezplatné, stále vám bude účtovaných 10 rubľov za to, že operátor vykonal tento postup za vás. V tejto súvislosti je čas hovoriť o tom, ako sa zaobísť bez kontaktného centra a ako to urobiťrôznymi spôsobmi.
Iné riešenia problémov
Namiesto telefonovania operátorovi môžete mnohé problémy vyriešiť sami bez toho, aby ste sa uchýlili k jeho pomoci. Existuje na to veľa možností. Vždy si môžete vybrať ten najpohodlnejší. Závisí to aj od toho, či máte v blízkosti prístup na internet, či viete písať textové správy, ako si dopĺňate zostatok v telefóne. Začnime tým najjednoduchším – textovými správami.
Spravovať služby prostredníctvom SMS
Toto je bezplatný zdroj dostupný komukoľvek, kdekoľvek má telefónne spojenie. Nie sú potrebné žiadne nastavenia a ak chcete zistiť špeciálne kódy, ktoré vám umožnia meniť tarify a možnosti pripojenia, stačí poslať číslo 2 na 111. Na základe tejto žiadosti dostanete kompletný zoznam služieb, ktoré môžete pomocou tohto metóda. Ak ste odoslali žiadosť o zmenu tarifného plánu a z technických príčin to nie je možné, dostanete odpoveď: "Túto žiadosť nie je možné dokončiť." V tomto prípade sa z vášho zostatku nič neodpočíta. Všetky kódy služieb nájdete aj na stránke operátora. Tento spôsob je dostupný aj pre dieťa a môžete ho využiť napríklad pri cestovaní.
Mobilný asistent
Tu tiež nepotrebujete číslo mobilného operátora MTS. Metóda sa líši od predchádzajúcej iba tým, že nemusíte nič posielať. A namiesto esemesky na číslo 111 stačí zavolať. Toto je tiež bezplatný hovor. podľa automatikyinštrukcie, môžete zistiť svoj zostatok, doplniť ho platobnou kartou, uskutočniť „sľúbenú“platbu a pod. Upozorňujeme, že táto služba je spoplatnená pri roamingu.
Elektronický asistent
Svoj telefón môžete ovládať aj z platobných terminálov. To je veľmi výhodné, ak ste zvyknutí dopĺňať si mobilný zostatok týmto spôsobom. Takže bez toho, aby ste museli ísť ďaleko, môžete zmeniť svoj tarifný plán alebo pripojiť novú službu. Nie všetko je však také jednoduché. Ak chcete získať prístup k tejto funkcii, musíte získať heslo. Môžete tak urobiť prostredníctvom svojho osobného účtu alebo osobne u telekomunikačného operátora.
Osobný účet na stránke
Operátor MTS, podobne ako mnohí významní hráči na komunikačnom trhu, ponúka svojim predplatiteľom veľmi pohodlný nástroj – osobný účet. Týmto spôsobom môžete pristupovať k viacerým službám, spravovať svoje výdavky v reálnom čase, sledovať polohu svojho dieťaťa a ukladať svoje kontakty online, aby ste predišli náhodnému vymazaniu.
Záver
Nezáleží na tom, kde v krajine sa nachádzate. Ak máte miestne číslo a operátora MTS, ako volať (Petrohrad, Sibír alebo Moskva - bez rozdielu) v tomto prípade? Vytočte jedno krátke číslo 0890 pre akýkoľvek problém, na ktorý voláte. Ak záležitosť nie je taká naliehavá, použite iné prostriedky riadenia. Pridajte si služby prostredníctvom textových správ alebo krátkych čísel, zistite zostatok na čísle 111. To všetko výrazne zjednodušuje schému interakcie s operátormi. Nemusíte všetko počúvaťhlasový strom, ktorý vás privíta skôr, ako je operátor na linke. Nebudú vám účtované žiadne ďalšie peniaze. Vždy budete mať prehľad o tom, kam idú vaše peniaze, za čo platíte. Teraz už viete nielen to, ako zavolať operátorovi MTS z mobilu, ale aj to, ako sa zaobísť bez týchto hovorov.
