Koľko rôznych taríf a služieb ponúka MegaFon svojim zákazníkom. Niekedy nie sú ľahko pochopiteľné ani pre špecialistov na mobilnú komunikáciu. Čo môžeme povedať o začínajúcich predplatiteľoch. Niekedy ich najprv spoja a potom premýšľajú, ako deaktivovať platené služby. MegaFon, najmä pre takýchto klientov, poskytuje rôzne spôsoby, ako to urobiť, aby si každý mohol vybrať tú správnu možnosť.
Pre tých, ktorí sú „priatelia“s internetom
Pre bežných používateľov internetu bude samozrejme najpohodlnejšie zobraziť si informácie o pripojených službách, pripájať a odpájať ich v Osobnom účte. Práve títo klienti ocenia online asistenta „Sprievodca servisom“. Keď prejdete na stránku, môžete si zobraziť podrobné informácie o svojom telefónnom čísle: zostatok, tarifa, podrobnosti o hovore a samozrejme dostupnéslužby.
Ihneď na hlavnej stránke Osobného účtu môžete vidieť informácie o všetkých pripojených službách, ako aj o tarife, bonusoch a prírastkoch za aktuálny mesiac. S cieľom deaktivovať platené služby však MegaFon ponúka svojim zákazníkom nahliadnutie do špeciálnych záložiek. Ak chcete vypnúť tarifné možnosti, je k dispozícii podsekcia „Možnosti, služby a tarifa“. Ostatné je možné vypnúť v podsekciách „Doplnkové služby“a „Presmerovanie a blokovanie hovorov“.
Ak je internet nedostupný…
Čo ak však nie je prístup k sieti av blízkej budúcnosti nebude k dispozícii, ale chcel by som hneď teraz vypnúť platené služby? V tomto prípade MegaFon ponúka použitie hlasového asistenta 0505. Pozorným počúvaním výziev (veľmi pohodlné bude používať hlasitý odposluch) si môžete vypočuť informácie o všetkých pripojených službách a vypnúť tie, ktoré už nie sú potrebné.
Ak nie je veľmi vhodné vnímať informácie sluchom, môžete použiť príkaz USSD 10505. V tomto prípade sa všetky informácie zobrazia na displeji mobilu. Účastník potrebuje na pohyb v ponuke iba vytočiť čísla, ktoré potrebuje na klávesnici. Po spracovaní žiadosti systémom bude na telefón odoslaná SMS s informáciou o odpojení služieb.
Špecialista na pomoc
Nie vždy je však možné samostatne zistiť, aké služby sú v telefóne pripojené. V takom prípade môžete a mali by ste kontaktovať špecialistov spoločnosti o pomoc."Megafón". Môžu to byť zamestnanci najbližšieho servisného strediska a konzultanti kontaktného centra. Tá druhá mimochodom funguje nonstop, na rozdiel od kancelárií. Pracujú najčastejšie od 9. do 20. hodiny miestneho času. Niekedy existujú výnimky (sviatky, víkendy atď.).
Na to, aby vám špecialista pomohol vyriešiť problém, budete musieť poskytnúť pasové údaje. Majiteľ miestnosti musí prísť so svojím dokladom do kancelárie. Až potom bude možné zakázať platené služby. MegaFon sa tak snaží chrániť svojich predplatiteľov pred neoprávneným prístupom k osobným údajom. A už o pár minút zamestnanec na čísle vypne všetky možnosti a služby, ktoré klient, ktorý požiadal o pomoc, už nepotrebuje.
Dôležité vedieť
Zakázanie akýchkoľvek služieb mobilného operátora je samozrejme úplne bezplatný postup. Nikto nevezme predplatiteľovi ani jeden rubeľ. V deň, keď je služba deaktivovaná, sa však bude účtovať aj jej predplatné (ak je to, samozrejme, stanovené v tarife). Je dôležité si to zapamätať, aby nedošlo k nedorozumeniam. Finančné prostriedky sa tiež nevracajú za služby, ktoré boli predčasne odpojené, ak je poplatok za predplatné odpočítaný jednou mesačnou platbou. A, samozrejme, nikto nevráti peniaze, ktoré už minul za pripojenie, aj keď predplatiteľ službu nikdy nepoužil.
Skôr ako deaktivujete platenéslužby, "MegaFon" ponúka opäť zhodnotiť ich zásluhy. Väčšina tarifných možností ponúka zľavy na volania, SMS a internet. Po ich vypnutí sa často zvyšujú náklady na komunikáciu. Aby ste to pochopili, môžete si vziať podrobnosti o hovoroch za predchádzajúci mesiac a vypočítať náklady na služby poskytované so zľavami a bez nich. Rozdiel bude prínosom. Niektoré služby sú spojené z dôvodu prestíže, napríklad „Zmeniť oznamovací tón“. Alebo pokoj v duši – „Black List“a „SuperAON“. Je dôležité pochopiť, že už nie sú potrebné.
Na záver
Pred vypnutím služieb je dôležité im porozumieť. Niekedy, rozhorčení z dôvodu odpisovania peňazí z účtu, predplatitelia robia unáhlené rozhodnutia a odmietajú tarifné možnosti, ktoré sú pre nich výhodné. Okrem toho, bez toho, aby ste vedeli, ktoré služby sú pripojené ("MegaFon" poskytne všetky informácie o nich na žiadosť klienta), je ťažké vybrať správny spôsob, ako ich deaktivovať. Finančné prostriedky je možné účtovať nielen za tarifné možnosti a doplnkové služby, ale aj za mobilné predplatné. A k tým druhým, žiaľ, majú zákazníci najviac sťažností a sťažností, možno kvôli ich nedostatočnej transparentnosti pre predplatiteľov MegaFonu.
