Marketingový mix je špeciálna sada nástrojov, ktorá umožňuje obchodníkovi dosiahnuť hlavný cieľ: uspokojiť potreby zákazníkov a zvýšiť predaj. Tieto nástroje vytvárajú dopyt a riadia správanie spotrebiteľov.
Koncept a ciele marketingu
Pojem marketing sa objavuje v druhej polovici 19. storočia, keď v reakcii na nadprodukciu bolo potrebné nájsť nové nástroje na podporu predaja produktov. Nový pojem bol definovaný ako určitá činnosť zameraná na zvyšovanie zisku podniku. Dnes existuje najmenej tisíc rôznych definícií. Vo všeobecnosti sa marketing chápe ako proces zameraný na štúdium trhu a vytvorenie okruhu spotrebiteľov tovaru.
Hlavným cieľom marketingu je uspokojiť potreby spotrebiteľov. Na tento účel sa skúma trh, navrhuje sa produkt, určuje sa jeho cena a plánuje sa propagácia. Marketing sa snaží nadviazať efektívnu komunikáciu medzi výrobcom a kupujúcim produktu s cieľom maximalizovať spotrebu. Okrem toho stojí pred cieľmi hĺbkového prieskumu situácie na trhu.a štúdium potrieb spotrebiteľa a vlastností jeho správania. Je určený na zvýšenie spokojnosti zákazníka s produktom s cieľom priviesť ho k opakovanému nákupu. Zvyšovanie kvality života spotrebiteľov, rozširovanie sortimentu tak, aby čo najlepšie vyhovoval potrebám obyvateľstva – aj to je náplňou marketingu. Na základe týchto cieľov sa určujú marketingové funkcie: predajné, analytické, produktové a výrobné, komunikačné, riadiace a kontrolné.
Teória marketingového mixu
V roku 1953 sa v americkom marketingu prvýkrát použil pojem „marketingový mix“, pod ktorým Neil Borden pochopil špeciálnu sadu nástrojov na dosiahnutie požadovaných marketingových výsledkov. McCarthy neskôr tento koncept zdokonalil a vyvinul koncept 4p marketingu, ktorý sa stal synonymom marketingového mixu. Zahŕňalo také prvky ako produkt, cena, miesto, propagácia. Zistil, že štyri základné prvky, bez ktorých nie je možné organizovať marketingové aktivity podniku, existujú v akomkoľvek druhu výroby a sú univerzálne.
Vo všeobecnosti je marketingový mix súborom opatrení a nástrojov, ktoré firme umožňujú ovplyvňovať dopyt po vyrobených tovaroch a službách.
Produkt
Prvým prvkom marketingového mixu je položka (alebo produkt). Toto je východiskový bod marketingových aktivít a vzťahuje sa na určitú položku alebo službu, ktorá má určitú hodnotuspotrebiteľ. Vo fáze návrhu je potrebné do produktu vložiť tie vlastnosti a vlastnosti, ktoré bude spotrebiteľ požadovať. Pre úspešnú implementáciu produktu musí mať obchodník dobrú predstavu o tom, akú potrebu je schopný uspokojiť, aké sú výhody a nevýhody produktu. Mali by ste si tiež predstaviť, aké vylepšenia produktu môžu zvýšiť jeho predaj, na ktorých trhoch môže byť dopyt. Pre zvýšenie objemov predaja je potrebné postarať sa o balenie tovaru, jeho atraktivitu a informatívnosť a registráciu ochrannej známky pre rýchlu identifikáciu produktu spotrebiteľom. Na vytvorenie lojality spotrebiteľov k produktu by bolo pekné poskytnúť klientovi záruky a doplnkové služby.
Cena
Marketingový mix zahŕňa tvorbu cien. Ide o veľmi dôležitú činnosť, od ktorej závisí úspech alebo neúspech produktu na trhu. Cena by nemala byť príliš nízka ani neprimerane vysoká, pretože môže kupujúceho odstrašiť. Napriek zjavnej jednoduchosti maximalizácie zisku prostredníctvom vysokej ceny by ste mali byť veľmi opatrní pri nastavovaní vysokej alebo nízkej ceny, pretože je to silný faktor v obraze produktu a výrobcu. Cena musí byť konkurencieschopná, adekvátna kúpnej sile spotrebiteľov a zvolenej stratégii. Cena sa môže stať propagačným nástrojom v stratégiách, ako je prienik na trh alebo smotana. Pri navrhovaní nákladov na produkt by sa malo zvážiť niekoľko rôznych možnostípredajné kanály, možnosť zliav.
Miesto predaja
Výber miesta distribúcie produktov je dôležitým prvkom komplexu marketingového mixu. Táto voľba je založená na dôkladnej analýze spotrebiteľského správania. V priebehu štúdie je potrebné identifikovať miesta, kde bude pre spotrebiteľa najvýhodnejšie nakupovať. Predajná organizácia, podobne ako iné metódy podpory predaja, by mala povzbudzovať osobu k nákupu. Postup pri kúpe produktu by mal byť maximálne zjednodušený a rýchly, spotrebiteľ by nemal vynakladať veľké úsilie na nákup. Pri vytváraní marketingovej stratégie by ste si mali určiť cieľové trhy a distribučné kanály. Dôležitou súčasťou organizácie predaja je aj merchandisingový systém (reklama na predajnom mieste vrátane vystavenia produktov, atmosféry a navigácie v predajni).
Propagácia
Marketingový mix je to, čo sa najčastejšie spája s propagáciou. V skutočnosti je propagácia nevyhnutnou súčasťou marketingového mixu. V jeho štruktúre je zvykom rozlišovať štyri skupiny nástrojov: reklama, metódy podpory predaja, PR, priamy predaj. Tieto prostriedky sa využívajú kombinovane, riešia sa dlhodobé a krátkodobé problémy. Reklama a podpora predaja zvyčajne poskytujú rýchle výsledky, PR je technológia s nízkou intenzitou a vytvára oneskorený efekt. Súbor propagačných nástrojov je implementovaný vo forme mediálnej stratégie spoločnosti. Pre trhy B2B a B2C sa používajú rôzne nástroje.
Nástrojemarketing
Marketingový mix je akčný plán, operácie nemožno zamieňať alebo uvoľňovať ako zbytočné. Každý prvok komplexu si vyžaduje koordinované a premyslené marketingové akcie. Hlavnými marketingovými nástrojmi sú marketingová, cenová, produktová a komunikačná politika podniku. Okrem marketingového mixu existuje pojem mediálny mix - súbor prostriedkov na propagáciu produktu v informačnom prostredí. Zahŕňa priamu reklamu v médiách (rádio, televízia atď.), event marketing, rôzne propagačné akcie, reklamu na internete.
