V širšom zmysle slova je marketing komplexný systém na organizovanie aktivít súvisiacich s prieskumom trhu. Marketing má zvyčajne aplikované účelové vlastnosti zamerané na skúmanie spotrebiteľských schopností kupujúceho. Účelom marketingu je uspokojiť dopyt zákazníkov a maximalizovať zisk z predaja.
Do komplexného marketingu sú zapojené rôzne oblasti podnikania: od skúmania dopytu alebo konkurencie až po vytvorenie jedinečnej ponuky a jej implementáciu.
V prvej línii
Umenie ponúknuť produkt správne a včas nevzniká z ničoho.
Za každým úspešným podnikaním je starostlivý výskum – komplexný marketing. Zahŕňa výskum na všetkých stupňoch aktivít organizácie pri navrhovaní, vývoji, výrobe a marketingu produktov, ktoré sú žiadané spotrebiteľmi.
Akákoľvek chyba v marketingovom prieskume môže viesť k krachu. Nie je náhoda, že marketing sa nazýva prednou líniou každého podnikania.
Hlavné výhodyoblasti integrovaného marketingu možno nazvať:
- dosahovanie dlhodobých cieľov a budovanie konkurencieschopného podnikania;
- schopnosť využívať neštandardné spôsoby štúdia silných a slabých stránok spoločnosti, podpora podnikania s univerzálnymi riešeniami;
- objektívna analýza odvetvia podnikania a najmä spoločnosti, ktorá komplex aplikovala.
Princíp nevyhnutnosti
Vysoká konkurencia spojená s nadprodukciou, energetickou a surovinovou krízou viedla k vzniku nového obchodného princípu, známeho ako systémový alebo integrovaný marketing.
Obsah systematického prieskumu trhu zahŕňa:
- nepretržitý a konzistentný zber informácií o trhových zdrojoch;
- zavedenie inovatívnych technológií do výrobného sektora;
- komplexné riešenie rôznych aktuálnych problémov;
- strategické plánovanie, snaha o dlhodobé úspechy;
- aplikácia a rozvoj komunikačných technológií a interakcia so spotrebiteľom;
- realizácia klastrového výskumu s cieľom nájsť slabé stránky konkurentov a otvoriť nové príležitosti;
- výskum spotrebiteľského správania až po typológiu princípov správania kupujúceho a formovanie jeho nových potrieb.
Všetky tieto úlohy rieši komplexný výskum v marketingu.
Kto volá hudbu
Túžba firmy alebo podniku dosiahnuť efektivitu a obchodný úspech, získať vedúce postaveniepozície v trhových silách na audit marketingových aktivít, kontrolu správnosti zavedených doktrín o dobývaní trhu.
Marketingový audit je v skutočnosti komplexná, systematická a nestranná štúdia marketingových aktivít spoločnosti s cieľom identifikovať nedostatky a problémy v tejto oblasti, pripraviť odporúčania a inovácie v marketingovej stratégii.
Smerovanie a revízia marketingu závisí od metód implementácie.
- Vnútorné - je vykonávané silami svojich zamestnancov, vyznačuje sa dostupnosťou a lojálnou cenou. Objektívne posúdenie výkonu nie je vždy možné.
- Externé – realizujú pozvaní odborníci, analytici v rôznych oblastiach vedomostí. Vyznačuje sa nestrannosťou a komplexnosťou štúdie, ako aj vysokou cenou a možnosťou úniku informácií.
Oba typy, chápané ako revízia, sú komplexným, systematickým a nestranným výskumom. Je to korunované prípravou výsledkov a odporúčaní na základe získaných informácií, ďalšou podporou spoločnosti až do dosiahnutia pozitívnych výsledkov z inovácií zavedených do marketingovej stratégie.
Šesť častí jedného celku
Ako sa kontroluje marketing? Ide o komplexnú, systematickú a nestrannú štúdiu. Bežne sa delí do šiestich etáp:
- Audit marketingového makro- a mikroprostredia organizácie s analýzou jednotlivých položiek. Makroprostredie ovplyvňuje prírodné, ekonomické, technické a iné faktory, ktorévplyv na aktivity podniku.
- Kontrola marketingovej stratégie. V tejto fáze sa analyzujú ciele a zámery podnikového marketingu, skúma sa podnikateľský plán a inovačné programy.
- Analýza činnosti marketingových špecialistov, ich interakcia s ostatnými službami spoločnosti, efektívnosť organizačnej štruktúry. Integrovaný marketing a jeho revíziu si môžete objednať v špecializovaných audítorských firmách alebo si to urobte sami.
- Audit inovácií a plánovacích systémov v oblasti marketingovej politiky, kontrola stability a kvality marketingovej kontroly.
- Analýza ziskovosti predaja vo vzťahu k nákladom.
- Kontrola funkčnosti produktovej a cenovej politiky spoločnosti, analýza faktorov podpory predaja, ako sú náklady na reklamu alebo propagačné akcie spoločnosti.
Rozšírenie hraníc interakcie
Ako sa technológia IP rozrástla, pribudli aj príležitosti, ktoré firme môže priniesť integrovaný marketing.
Internetový priestor umožňuje spoločnostiam a organizáciám úspešnejšie dobyť spotrebiteľský trh. A tiež osloviť veľké publikum vytvorením vlastných stránok a ich propagáciou.
Integrovaná internetová marketingová agentúra môže firme pomôcť rozšíriť sféru jej vplyvu. Koniec koncov, hlavnou vecou nie je len zvýšiť návštevnosť stránky, ale aj udržať kupujúceho, predstaviť mu nákupy a lojálny prístup k podnikaniu spoločnosti. Nie je ľahké to dosiahnuť, ale je to možné, ak si objednáte integrovaný marketing na internete.
Problémy, ktoré sa riešiaInternetový obchodník:
- privádza návštevníkov na stránku;
- podnecuje k nákupu bez opustenia stránky.
Vedie napríklad aj komplexný marketing v Moskve a náklady na internetový marketing v hlavnom meste začínajú od 100 tisíc rubľov.
Stojí hra za sviečku, ako skoro sa náklady vrátia – toto nie je rečnícka otázka pre žiadnu firmu.
Aké úlohy rieši integrovaná agentúra internetového marketingu?
Pre úspešné online podnikanie, hlboký prieskum a prilákanie nového publika sa používa komplexný prieskum trhu.
V praxi existuje päť hlavných krokov, ktoré môžu ovplyvniť propagáciu webovej stránky spoločnosti.
- Vizualizácia cieľového publika: presná definícia vášho kupujúceho, ktorý má záujem o váš produkt alebo službu. V tejto fáze sa zisťuje aj veková kategória a finančné možnosti potenciálneho kupca.
- Fáza konverzie je premena potenciálneho kupca na skutočného. V tejto fáze zohráva dôležitú úlohu koncept integrovaného marketingu, ktorý vykonáva širokú štúdiu trhu a môže kupujúcemu ponúknuť rozumné informačné texty o tovaroch a službách, fotografie a videá, recenzie, kontakty pre spätnú väzbu. Fáza je zameraná na občasné zvýšenie počtu skutočných kupujúcich.
- Fáza udržania potenciálneho kupca na stránke. Ako ukazuje prieskum trhu, v tomto kroku musí spoločnosť popracovať na pohodlí samotného rozhrania.stránky, rozšírenie sortimentu; ponúkať špeciálne akcie a zľavy, organizovať žrebovania o ceny; ponúkajú bezplatné doručenie a odberné miesta. Urobte všetko preto, aby budúci spotrebiteľ o produkt alebo službu nestratil záujem a zostal na stránke čo najdlhšie.
- Štádium headhuntu. Integrovaný internetový marketing ponúka remarketingové služby – akonáhle navštívite stránku, budú v budúcnosti všetci návštevníci pokrytí reklamnými textami z vašej stránky, navyše sa v tejto fáze hojne využíva hromadný mailing VKontakte a iných sociálnych sietí.
- Reklama - nezabúdajte na hlavný motor obchodu, presvedčenie kupujúceho o správnosti nákupu dáva spoločnosti prístup k bežnému klientovi.
Charakteristiky nástrojov používaných v internetovom marketingu
Jemnosti technológií internetových zdrojov musia nielen zodpovedať ich viacúčelovým úlohám, ale musia byť tiež testované robotmi, inak sa stránka preťažená reklamou môže dostať do „baden-baden“– do zadnej časti vyhľadávacích nástrojov - odpočívať.
Integrovaný internetový marketing preto využíva nasledujúce nástroje.
- SEO optimalizácia - použitie tohto nástroja znamená prítomnosť kľúčových dopytov na stránkach lokality, alt-atribútov (alternatívne textové popisy ilustrácií), použitie meta tagov na prenos popisu stránky do vyhľadávačov.
- Kontextová a mediálna reklama vo forme videí, bannerov a upútavok, ktorépoužívateľ prejsť na zdroje tretích strán.
- SMM – používa sa na oslovenie publika sociálnych sietí.
- Tvorba obsahu – originálne texty na vyplnenie stránky a šírenie informácií medzi potenciálnymi kupcami. Hlavnou úlohou je marketing a integrovaný prístup pri štúdiu otázok zákazníkov, príprava odpovedí na typy produktov a služieb, ktoré sú zaujímavé pre cieľové publikum.
- Vírusový marketing propaguje stránku do prvých riadkov vyhľadávačov pomocou dodatočných sťahovaní, repostov a hodnotení páči sa mi.
- E-mailové bulletiny sa používajú v komplexnom internetovom marketingu na informovanie o nových akciách, typoch tovaru a služieb, dodatočných bonusoch a pekných darčekoch pre kupujúceho.
Evolúcia marketingu
Požiadavky neustále sa meniaceho trhu, cieľavedomý a komplexný charakter marketingu priniesli množstvo konceptov, bez ktorých nie je možné dosiahnuť dnešné úspechy v tejto oblasti.
Koncepcie vývoja zahŕňajú:
- zlepšenie výroby – spotrebiteľ nakupuje hlavne cenovo dostupný tovar, ktorý je na trhu široko zastúpený;
- zlepšenie kvality produktu bez zvyšovania ceny je podmienkou prosperity produktu na trhu;
- intenzita komercializácie – zahŕňa marketingové možnosti výrobcu, je nevyhnutná v oblasti pasívneho dopytu po určitých typoch produktov a služieb;
- neustále hľadanie nových potrieb zákazníkov s cieľom vytvárať príležitosti na ich splnenie;
- Komplexný marketingový systém a etický koncept sú vo vzájomnom vzťahu ako zaistenie bezpečnosti nových druhovtovary a služby pre celú spoločnosť alebo štát, nielen pre uspokojenie potrieb spotrebiteľov.
Napríklad prenájmom stavebného vybavenia organizácia uspokojuje také potreby trhu, ako je výstavba vysokovýkonných zariadení pri najnižších nákladoch na vysokokvalitné produkty.
Komplexná marketingová analýza pre požičovne stavebnej techniky zároveň poskytuje hmatateľné výhody pre spoločnosť: vďaka neustálemu vývoju stavebných technológií a zavádzaniu inovácií vo výrobe.
Stabilizuje sa tým nárast zákazníckej hodnoty služieb pre podniky prenajímajúce stavebnú techniku.
Ako zvoliť stratégiu: informácie pre podnikanie
Relevantnosť produktov spoločnosti je vždy požadovaným ukazovateľom. Aby sa firma udržala na trhu, musí sa neustále rozvíjať a akýmikoľvek prostriedkami odstraňovať neistotu a neistotu svojej pozície, potom neminie úsilie vynaložené na komplexné marketingové služby. Čo je ešte špecifické?
Ak chcete získať späť svoj podiel na trhu, spoločnosti využívajú komplexný prieskum trhu, marketing ako strategický systém.
- Útok konkurenta. Marketingová stratégia je organizovaná okolo hlavného konkurenta, je spojená s agresívnym predajom a zachytením trhu. Takéto útoky si vyžadujú veľké finančné investície, z ktorých leví podiel ide na vývoj špičkového produktu a jeho propagáciu.
- Obkľúčenie a zajatie. Tento typ stratégie má za cieľvyužitie slabých stránok konkurenta s možnosťou vyčleniť podobné medzery v produktoch a absorbovať podiel konkurentov na trhu.
- Stratégia skákajúcej žaby. Spočíva v nemilosrdnom, bleskurýchlom a rozhodnom skoku na vytvorenie konkurencie v oblasti podnikania. Zvyčajne vedie k zvýšeniu ziskov a silnejšej pozícii manažérskeho marketingu. Často ide o používanie inovatívnych produktov, pri implementácii ktorých je úsilie konkurentov irelevantné.
- Stratégia útoku z boku alebo útoku z boku. Marketingová agentúra môže ponúknuť sprievodný útok. Je podobná environmentálnej stratégii, ale je viac založená na zachytení trhu, ktorý nie je plne obsluhovaný konkurentmi. V skutočnosti to zahŕňa hľadanie nových trhových výklenkov a presadzovanie sa v nich v čase, keď je konkurent zaneprázdnený rozvojom hlavného predajného trhu.
Prejsť do defenzívy
Veľké spoločnosti často používajú v marketingových vojnách obranné taktiky. Existuje mnoho typov obranných stratégií pre úspešné podnikanie.
- Môj dom je môj hrad. Stratégiou pevnosti je posilniť vzťahy so zákazníkmi a zlepšiť služby zákazníkom. Bez radikálnych zmien v segmente produktov dosahuje organizácia zvýšený predaj prostredníctvom vernostných programov bez míňania dodatočných zdrojov.
- Ochrana na cestách. Mobilná akčná stratégia. Vychádza z diferencovanej zmeny produktov, faktorov zmeny reklamnej stratégie. Rýchly pokrok to neumožňujekonkurentov, aby dobehli alebo predbehli trhovú spoločnosť.
- Stratégia zadržiavania. Spočíva v posilňovaní firmy na trhu súťažou o zľavy. Vytvorte si reputáciu ponúkaním bezkonkurenčných a stálych zákazníckych výhod.
- Dohody o partnerstve. Táto marketingová stratégia je založená na spájaní a vytváraní aliancií malých konkurentov proti veľkému. Napríklad malé obchody sa môžu spojiť, aby svojim zákazníkom poskytli bezplatné parkovacie miesta a úspešne súťažili s dominantným konkurentom.
- Ústupová taktika. Niekedy musíte na chvíľu ustúpiť, aby ste sa mohli s novým elánom zúčastniť boja o svoje podnikanie. Ak sa v susedstve otvorí diskontná predajňa väčšia ako tá existujúca, musí byť zatvorená. A po chvíli otvorte nový obchod, cielenejšie obchodné miesto, ako napríklad zľavnený športový tovar.
Bundling Marketing – náklady alebo nevýhody podľa typu
Marketingové aktivity pre komplexnú štúdiu spotrebiteľského trhu môžete rozdeliť podľa odvetví. V závislosti od aplikácie má každý typ svoje výhody a nevýhody:
- Priemyselný alebo výrobný marketing. Pozitívne aspekty: pokrýva nové odbytové trhy, zdôvodňuje výrobné programy, cenotvorbu. Nevýhody: geografická závislosť, vyššie náklady na výskum pri hľadaní nových typov produktov.
- Obchodný alebo obchodný marketing. Hlavnou úlohou je hľadaťkanály pre pohyb tovaru, logistiku, skladovanie, vytvorenie obchodnej služby a následnú údržbu. Nevýhodou je, že kupujúci má vysoké očakávania týkajúce sa zníženia cien a zliav, čo môže podkopať imidž obchodnej značky alebo značky produktu.
- Služby a marketing – vyznačuje sa komplexom výrobného a obchodného marketingu. To prispieva k rozšíreniu interakcie medzi rôznymi oblasťami ekonomiky, čo je nepochybné plus. Nevýhodou je, že je ťažké brať do úvahy a kontrolovať, čo len málo prispieva k vypracovaniu včasných odporúčaní.
- Integrovaný marketing duševnej práce podporuje zavádzanie informačných produktov a informačných technológií. Nevýhodou je, že efektívnosť aplikácie prakticky nie je prístupná rýchlej analýze, dáva výsledky v budúcnosti, ktoré tiež nemôžu priamo ovplyvniť nárast predaja.
Jemnosti a vlastnosti komoditných ukazovateľov
Úspešné podnikanie do značnej miery závisí od výkonnosti a povahy dopytu po ich produktoch. Preto integrovaný marketing nie je úplný bez podrobnej štúdie všetkých jemností spotrebiteľského dopytu. Rozmanitosť dopytu určuje oblasti výskumu:
- konverzný spôsob marketingu je určený potrebou oživiť dopyt po produkte, záujem, ktorý z nejakého dôvodu klesol alebo spôsobuje nechuť k produktu alebo službe;
- zahrnutie motivačných mechanizmov – úzko koreluje s konverzným marketingom, má však svoje jemnosti a používa sa pri uvedení nového typu produktu resp.služby na trhu s cieľom vytvoriť dopyt;
- vývojový marketing je potrebný na posúdenie potenciálnej potreby produktu, ktorý ešte neexistuje; na základe štúdie latentného dopytu a možných spôsobov, ako ho uspokojiť;
- kolísavý dopyt si vyžaduje synchromarketing, výskum zameraný na oživenie trhu a absorbovanie kolísavého kolísavého dopytu;
- remarketing sa realizuje pri poklese záujmu o ponúkané produkty, spočíva v príprave inovatívnych riešení na zlepšenie kvality tovaru a obsahu jeho značky;
- na zníženie dopytu a jeho stabilizáciu sa vykonáva demarketing, pretože nadmerné zahrievanie spotrebiteľského trhu vedie k ďalšiemu prudkému poklesu ekonomickej výkonnosti spoločnosti;
- countermarketing sa vykonáva v špeciálnych prípadoch, keď sa zistí iracionálny dopyt, napríklad zo strany konkurentov, spôsobený cenovým dumpingom alebo inými mechanizmami nekalej súťaže.
Kam smerujeme
Komplexný marketing pevne vstúpil do sveta moderného podnikania už v 70. rokoch dvadsiateho storočia. Prešiel zmenami a je upravovaný v závislosti od ekonomickej, politickej alebo historickej transformácie okolitého sveta.
Cesta vývoja sa vyvíjala v nasledujúcom poradí:
- predaj - vznik bol spojený s konsolidáciou výroby, vzdialenosťou výrobcu od spotrebiteľa, vznikmonopoly a zvýšená konkurencia;
- manažérsky – určený vysokým tempom a vývojom nových technológií, je spojený s potrebou študovať zmeny v spotrebiteľskom dopyte v súvislosti s medzinárodnou deľbou práce;
- Bundling marketing má za cieľ spojiť predchádzajúce pokroky v vplyve na trh;
- interakčný marketing.
Moderný marketing je však systém interakcií. Navyše v najširšom zmysle slova: od interakcie rôznych štruktúr v samotnej firme a celkovej orientácie na výsledky. Pred rozšírením interakcií s koncovým používateľom dosiahnuť dlhodobú a vzájomne výhodnú aktívnu spoluprácu.
V globalizovanej ekonomike
Flexibilita a včasnosť sú hlavné podmienky, od ktorých závisí moderné podnikanie, pretože to, čo prinieslo úspech včera, môže byť dnes katastrofálne. Toto sú skutočnosti a my sa im musíme prispôsobiť a najpresnejšie odporúčania, ako sa udržať nad vodou, dáva komplexný marketing v rozšírenom zmysle – interakcie.
Rozšíril svoje sféry vplyvu z neziskových organizácií na politické združenia. Úspešné zvládnutie marketingových techník, ich rôznych modelov, mobilná aplikácia vedy a praxe prináša významné výsledky.
Príklady úspechu si môžete pozrieť:
- v oblasti medicíny - Ústav mikrochirurgie oka;
- medzi vzdelávacími inštitúciami - fakulty regionálnych vzdelávacích inštitúcií úspešne bojujú o uchádzača.
Nové marketingové technológie umožňujú marketérom propagovať spoločensky významné projekty v oblasti ekológie, ochrany životného prostredia, kontroly drog a fajčenia.
Rozmach informačných technológií, ultrarýchle spracovanie informácií zároveň umožňuje rozvoj telekomunikačných a interaktívnych vplyvov na publikum. To umožňuje akejkoľvek vnútropodnikovej sieti šíriť informácie o sebe veľkému počtu spotrebiteľov. Existuje aj mínus - reklama často nezasiahne cieľové publikum, funguje márne, neospravedlňuje náklady.
Vlny marketingových inovácií a ich vplyv na spotrebiteľa sa mení na informačnú vojnu o spotrebiteľa, pre ktorého je čoraz ťažšie orientovať sa v presnosti a spoľahlivosti informácií.
Globálna kríza svetovej ekonomiky, ktorá spôsobila rastúcu nezamestnanosť a pokles spotrebiteľského dopytu, núti podniky hľadať nové spôsoby, ako ich prekonať, a prvým pomocníkom je kompetentný, včasný a metodický integrovaný marketing.
