Frázu „Číslo neexistuje alebo je vytočené nesprávne“môžete často počuť pri volaní na neznáme čísla aj účastníkom, s ktorými pravidelne komunikujete. Pri zadávaní čísla je ľahké urobiť chybu, ale ak je uvedené v zozname kontaktov na vašom mobilnom zariadení, potom je možnosť nesprávneho zadania úplne vylúčená. Aký by mohol byť dôvod takýchto situácií, ako skontrolovať telefónne číslo, ktoré je nedostupné - tieto problémy zvážime v tomto článku.
Možné príčiny zmeškaných hovorov
V tomto článku podrobne rozoberieme všetky situácie, ktoré môžu vyústiť do správy autoinformátora pri vytáčaní, že číslo bolo vytočené nesprávne alebo vôbec neexistuje a dáme odporúčania, ako čo najlepšie postupovať v takom prípade. Hlavné dôvody nevolania môžu byť:
- chyba pri zadávaní čísla;
- preposielanie na nefunkčné číslo;
- nemožnosť prijímať prichádzajúce hovory;
- veľké zaťaženie základňovej stanice, ktorá registruje mobilné zariadenie volajúceho alebo osoby, ktorej sa volá;
- pridanie čísla do zoznamu „zablokovaných používateľov“;
- blokovanie čísla (dobrovoľné alebo iniciované mobilným operátorom).
Čo znamenajú tieto dôvody?
Chyba vytáčania
Bohužiaľ, nemožno úplne vylúčiť skutočnosť nesprávneho zadania čísla. Všetci sme predsa ľudia a môžeme sa pomýliť, najmä ak je číslo neznáme. Je možné, že ste si to jednoducho nesprávne zapamätali alebo zapísali. V tomto prípade sa odporúča skontrolovať telefónne číslo osoby, ktorej potrebujete zavolať, alebo sa informovať u ľudí, ktorí ju môžu poznať.
Dostupnosť aktivovanej služby „Preposielanie“
Pokúšate sa teda niekoho zastihnúť a na slúchadle počuť: "Vytočené číslo je nesprávne." Čo to znamená? Treba mať na pamäti, že presmerovanie hovorov je možné aktivovať na účastníckom čísle. To znamená, že pri prijímaní hovorov na účastnícke číslo sú tieto automaticky presmerované (ak je splnená určitá podmienka, napríklad číslo je obsadené alebo odpojené) na iné číslo. Pri správnej organizácii presmerovania a aktívnom stave čísla, na ktoré je nainštalované, nebudete pri vytáčaní počuť správy o nesprávnom vytočení. Ak však priPri pripájaní a nastavovaní tejto služby sa vyskytli chyby alebo bolo číslo zablokované, potom sa takejto situácii nedá vyhnúť.
Ako z toho von? Pokúste sa kontaktovať predplatiteľa po chvíli alebo na inom čísle, ak ho, samozrejme, máte. Je možné, že si ani neuvedomuje, že ho nemôžu kontaktovať.
Volania na servisné čísla alebo VoIP čísla
Keď sa pokúsite zavolať na zákaznícky servis, môžete počuť frázu „Vytočené nesprávne číslo“(„MTS“, „Beeline“a od iných mobilných operátorov). Napríklad ste na svojom telefóne našli zmeškaný hovor a pokúšate sa zavolať späť na zadané číslo. Je možné, že hovor uskutočnili zamestnanci telekomunikačného operátora za účelom informovania o akciách, službách a pod. Takéto čísla spravidla nie sú určené na prijímanie prichádzajúcich hovorov. Ako byť v tomto prípade? Počkajte na druhý hovor – zamestnanci spoločnosti zvyčajne duplikujú hovor, ak nebolo možné kontaktovať účastníka skôr.
Načítavam základňové stanice
Ak majú základňové stanice nachádzajúce sa v okruhu registrácie účastníka veľké zaťaženie, môžete tiež počuť hlásenie „Neplatné číslo volané“. Čo to znamená? Podobné situácie sa často vyskytujú počas novoročných sviatkov, v dňoch veľkých celomestských alebo okresných podujatí.
Základňové stanice, ktoré poskytujú komunikáciu predplatiteľom mobilných operátorov, sú navrhnuté tak, aby slúžiliurčitý počet zariadení. Ak je k nim hromadné spojenie, tak sa zaťaženiu staníc nedá vyhnúť. A to znamená, že niektorí účastníci môžu dokonca zostať bez komunikácie. V takom prípade môže volajúci aj osoba, ktorú sa pokúšajú kontaktovať, počuť správu o nesprávnom zadaní čísla. Ako v takejto situácii konať? Skúste zavolať neskôr alebo použite iného mobilného operátora alebo číslo pevnej linky.
Vyhľadanie čísla volajúceho na čiernej listine
O službe Black List vedia takmer všetci predplatitelia mobilných operátorov. Toto je jedna z populárnych a bežných možností. Ušetrí účastníka pred hovormi z nechcených čísel. Niektoré mobilné spoločnosti tiež blokujú prichádzajúce správy od odberateľov na čiernej listine.
Ak ste si istí, že ste sa do takého „blokovacieho“zoznamu nedostali a čudujete sa, prečo hovoria: „Číslo je vytočené nesprávne“, odporúčame vám uskutočniť skúšobný hovor z akéhokoľvek iného čísla. Ak ako odpoveď budete počuť pípnutie, znamená to, že účastník nechce prijímať hovory z vášho čísla.
Zablokovať číslo
Mobilný operátor môže zablokovať číslo z iniciatívy účastníka, napríklad nastavením dobrovoľného blokovania na určité obdobie, ako aj v prípade straty SIM karty. Na vykonanie takýchto akcií musí používateľ kontaktovať kanceláriu spoločnosti alebo prostredníctvom kontaktného centra. Ak účastník nevykonal takéto akcie, ale pri volaní načíslo, prehrá sa hlásenie: "Neplatné číslo volané". Čo to znamená?
Ak nie sú splnené vyššie uvedené podmienky, môže to znamenať, že číslo je zablokované mobilným operátorom. Podľa podmienok zmluvy, ak sa počas určitého obdobia z čísla nevykonávajú žiadne platené akcie, možno ju jednostranne ukončiť. Pre niektorých mobilných operátorov je toto obdobie 3 mesiace (napríklad Megafon), pre iných - 4 mesiace (napríklad Tele2).
Vytočené nesprávne číslo – čo to znamená? Takže na túto otázku nie je možné jednoznačne odpovedať, pretože existuje veľa možností pre situácie, ktoré by k tomu mohli viesť. Ak ste si istí, že vo vašom prípade nedošlo k žiadnemu z dôvodov, musíte sa obrátiť na službu podpory zákazníkov a objasniť, prečo znie správa: „Vytočené neplatné číslo“, čo to znamená? Upozorňujeme, že odpoveď na otázku bude môcť získať iba vlastník príslušného čísla.
