Zdá sa, že nedávno možnosť kúpiť si niečo na internete priniesla ľuďom viac otázok ako pohodlnosti. Čím viac používateľov sa však stalo zákazníkmi online obchodov, tým jasnejšie boli načrtnuté výhody a výhody. Ocenili to aj podnikatelia.
Na otvorenie internetového obchodu vám napokon stačí jednoduchá registrácia, plánovanie aktivít a relatívne skromný počiatočný kapitál. Prístupnosť vstupu do výklenku viedla k tomu, že virtuálne body sa začali objavovať ako huby po daždi. Pohodlný štart však nezaručuje ďalší úspešný vývoj. Ašpirujúci podnikatelia čelia ťažkostiam pri výbere produktov na predaj, hľadaní konkurenčných výhod, náboru personálu a ďalším dôležitým otázkam. V závislosti od toho, ako je nováčik pripravený na začiatku tejto cesty, sa podnikanie môže stať zdrojom vysokých príjmov alebo môže priniesť iba frustráciu.
Ak posledná možnosť nie je pre vás, ste na správnom mieste. Koniec koncov, na čitateľa čakajú všetky základné informácie o kompetentnej organizácii otvorenia vlastného internetového obchodu.
Úvodné fázyinternetový obchod od nuly
Žiadna firma sa nezaobíde bez plánovania. Internetový obchod nie je výnimkou. Preto stojí za to začať sa posunúť k implementácii myšlienky vypracovaním krok za krokom algoritmom.
- Vyberte položku, ktorú chcete obchodovať.
- Analyzujte dopyt a konkurenciu vami vybranej oblasti.
- Vytvorte portrét svojho zákazníka. Na základe toho zvýraznite USP (Unique Selling Proposition).
- Vytvorte si podnikateľský plán so všetkými výpočtami, ako otvoriť internetový obchod od začiatku.
- Nájdite dodávateľa a definujte svoj sortiment.
- Objednajte si vytvorenie internetového obchodu alebo si kúpte hotové.
- Dokončite postup registrácie jednotlivého podnikateľa alebo LLC.
- Uzatvárajte zmluvy so správnymi zamestnancami alebo ich zaregistrujte v štáte.
- Odfoťte produkty vo vysokej kvalite a objednajte si k nim zostavenie popisov.
- Naplňte svoj web produktmi. Otestujte si jednoduchosť navigácie v zdroji.
- Spustite reklamnú kampaň, ktorá zahŕňa SEO optimalizáciu, kontextovú propagáciu a používanie sociálnych sietí.
- Rozšírte svoje podnikanie. Prvé zisky sú inšpiratívne, ale je lepšie ich minúť na škálovanie aktivít, a nie na vlastné rozmary.
Všetko, čo potrebujete na otvorenie internetového obchodu, je svedomito dodržiavať uvedené pokyny. Nižšie analyzujeme hlavné body podrobnejšie.
Ako si vybrať miesto pre online obchodovanie?
Prvou položkou, ktorá je zahrnutá v pláne na otvorenie internetového obchodu, je výber výklenkuprodukty na predaj. Použite tieto kritériá:
- Osobné preferencie. Skúsenosti mnohých podnikateľov dokazujú, že čím lepšie rozumiete svojim produktom, tým ľahšie rozviniete svoje podnikanie.
- Charakteristiky produktu. Vopred sa oplatí vyhodnotiť jednoduchosť doručovania balíkov. Keď predávate veľké alebo krehké položky, budete musieť venovať zvýšenú pozornosť a finančné prostriedky na vytvorenie správnych podmienok.
- Konkurenti. Pre začiatočníka je veľmi ťažké vstúpiť do výklenku plného konkurentov. Aby ste to dosiahli, musíte mať špeciálne výhody alebo jedinečný produkt.
- Dopyt. Niektoré zaujímavé nápady z európskych skúseností realizované v Rusku vyhoreli kvôli nízkemu dopytu. Mentalita ľudí spôsobuje, že sú podozriví z niečoho nového. Existuje však niekoľko oblastí, v ktorých je predaj vždy vysoký.
Aké dokumenty sú potrebné pre obchod?
V skutočnosti sú jedinými dokumentmi na otvorenie internetového obchodu registrácia podnikateľa a podnikateľský plán. Keďže vaša činnosť bude zisková, nemôžete sa zaobísť bez registrácie jednotlivého podnikateľa alebo LLC. V opačnom prípade môžete dostať pôsobivé pokuty za zatajenie príjmu. Navyše väčšina zákazníkov a dodávateľov s vami nebude chcieť obchodovať.
Odmietnutie registrácie sa tiež neoplatí, pretože úspory z tohto rozhodnutia budú mizivé. Samotný proces je jednoduchý a rýchly. Aspoň ak ste sa rozhodli pre IP možnosť, ako veľká väčšina majiteľov internetových obchodov.
UTento formát má významné výhody. Ale nemôžete zatvárať oči pred niektorými nevýhodami:
| Výhody | Chyby |
| Zisk z podnikania rozdeľujete sami. Môžete jednoducho vybrať sumu potrebnú pre vaše potreby. | Neumožňuje získanie licencie na predaj špeciálnych produktov (drogy, alkohol, tabak). |
| Zjednodušené prehľady pre každého. | Len jeden zakladateľ môže viesť. |
| Registrácia IP je tiež veľmi jednoduchý proces. | Niektorí dodávatelia spolupracujú iba s LLC. |
| Vedúci môže robiť akékoľvek rozhodnutia bez stretnutí a zápisníc. | V prípade neúspechu zaplatí podnikateľ osobným majetkom. |
Výber medzi individuálnym podnikateľom a LLC by sa teda mal robiť na základe konkrétnej situácie a osobných preferencií.
Každému obchodníkovi sa však odporúča podnikateľský plán. Aj keď sa internetový obchod nezdá príliš vážnym predmetom, plánovanie na papieri sa stáva dôležitým pomocníkom. Budete môcť zaznamenávať analytické informácie, vykonávať výpočty, zostavovať kalendárny plán na realizáciu myšlienky. Podnikateľský plán často pomohol identifikovať chyby a úskalia, ktoré boli predtým neviditeľné.
Ako si vybrať najlepších dodávateľov produktov?
Pre tých, ktorí nezakladajú ako prvíinternetový obchod môže byť doplnkom k pevnému bodu. V tomto prípade otázka hľadania spoľahlivého dodávateľa nestojí za to. Kde však hľadať partnerstvá pre tých, ktorí robia prvé kroky vo svete podnikania?
Ak vyradíme vysoko špecializované produkty, existuje niekoľko hlavných formátov doručenia:
- Nákup tovaru na čínskych a amerických stránkach „na objednávku“. Túto možnosť si vyberajú tí, ktorí nemajú počiatočný kapitál. Pri použití tejto schémy kupujúci zaplatí za tovar, majiteľ obchodu ho kúpi v Číne a až potom dodávateľ odošle balík. Jednou z odrôd je dropshipping.
- Nakupovanie veľkých množstiev produktov podnikateľom na amerických a čínskych platformách. Táto možnosť si vyžaduje solídne investície.
- Veľkoobchodné nákupy od domácich výrobcov. Nie každý tovar je výhodnejší na nákup v Rusku. Navyše väčšina veľkých dodávateľov spolupracuje iba s hlavnými účastníkmi trhu.
- Nákupy od ruských sprostredkovateľov. Pozitívnymi aspektmi tejto možnosti sú nižšie riziká v porovnaní s priamymi objednávkami z Číny, malé série a rýchle dodacie lehoty. Nevýhoda je zrejmá – predajca si k cene pripočíta svoje percento.
Ak ste sa rozhodli pre konkrétneho dodávateľa, vyhliadky na spoluprácu môžete vyhodnotiť podľa nasledujúcich ukazovateľov:
- Aktuálne údaje o zostatkoch komodít. Informácie musia byť neustále aktualizované. Vaša reputácia u zákazníkov môže závisieť od tejto položky.
- Okrem predchádzajúceho odseku to stojí za tooznačte funkciu rezervácie. Dobrí dodávatelia označujú tovar určený pre zákazníkov. Tým sa minimalizuje šanca, že požadovaný produkt bude náhle vypredaný.
- Možnosť vrátenia. Je dobré, ak dodávateľ súhlasí so spracovaním vrátenia tovaru, ktorý internetový obchod nepredal. V opačnom prípade sa bude musieť predať za nákupnú cenu a ešte nižšiu, aby sa „znovu ukoristilo“aspoň niečo.
- Poskytovanie potrebných informácií o produkte. Pripravte sa na to, že zákazníci budú klásť veľa otázok. Aby internetový obchod „držal latku“, manažéri musia mať všetky možné údaje o tom, čo sa predáva. Navyše, nedostatok fotografií a textových popisov bude treba dohnať vlastnými silami. A to si vyžaduje čas a peniaze.
Ako si vybrať personál pre internetový obchod?
Otvorenie vlastného internetového obchodu sa často deje sami a do práce sú zapojení aj členovia rodiny. Takýto tím spočiatku naozaj stačí na sledovanie obsahu, odpovedanie na otázky zákazníkov, kontrolu nákupov a expedíciu tovaru. Rastúce podnikanie si však bude vyžadovať viac pozornosti a účasti. Preto budete musieť myslieť na zvýšenie počtu zamestnancov.
Požiadavky na zamestnancov internetového obchodu nie sú prísne, dokonca môžete najať ľudí bez skúseností. Stačí, aby sa k zákazníkom správali slušne a trpezlivo, boli „na vás“pri počítači a usilovne si plnili svoje povinnosti.
Ideálny personál pre internetový obchod môže vyzerať takto:
| Pozícia | Qty | Sadzba (RUB) |
| Manažér predaja | 2 | 15 000 |
| Kuriér | 1 | 30 000 |
| Copywriter (obsah) | 1 | Plaťte za množstvo práce |
Aký druh reklamy pomôže propagovať obchod?
Inteligentná reklamná kampaň je to, čo potrebujete na otvorenie internetového obchodu, ak chcete rýchlo dosiahnuť úspech. Podnikatelia, ktorí pochádzajú zo stacionárneho obchodovania, niekedy nechápu, aké metódy by sa mali vo virtuálnom priestore používať. Zvážte najúčinnejšie:
- Optimalizácia stránok. Táto práca by mala byť zverená odborníkom. Cena služby je pomerne vysoká, ale výsledok práce na zlepšení zdroja si okamžite všimnete.
- Internetová reklama (bannerová a kontextová). Hlavné spôsoby propagácie. „Privedie“vaše cieľové publikum a výrazne zvýši povedomie o obchode.
- Katalógy. Na internete je veľa adresárov spoločností, ktorých umiestnenie je často bezplatné. Neprehliadnite túto príležitosť inzerovať online obchod.
- Vizitky. Objednajte si dizajnéra, aby vytvoril krásne vizitky. Môžete ich umiestniť na stacionárne miesta akumulácie potenciálnych zákazníkov. Alebo len investujte do balíkov s tovarom. Takýto krok zvýši šancu na opakovaný predaj.
- Newsletter. Vytvorte formulár na zhromažďovanie e-mailových adries zákazníkov. Môžete napríklad ponúknuť členstvo v Loyal Buyer Club, pre ktoré musíte prejsť krátkou registráciou. Použite údaje na zasielanie špeciálnych ponúk, osobných zliav a výpredajov. Môžete tiež zablahoželať klientom k dovolenke. Ale nebuď príliš dotieravý.
- Bonusy. Ďalšie výhody môžu prinútiť klienta, aby si vás vybral pred konkurenciou. Môže to byť doprava zadarmo alebo malý darček k nákupu.
Koľko stojí otvorenie internetového obchodu?
Oplatí sa začať tým, že náklady na otvorenie internetového obchodu budú v každom prípade nižšie, ako keby ste organizovali bežnú predajňu. Ak vezmeme do úvahy náklady na stacionárnu predajňu, leví podiel bude mať prenájom a údržba územia. Internetová verzia je ušetrená tejto výdavkovej položky. Aj keď si potrebujete prenajať sklad, cena bude stále dostupnejšia.
Ďalšie čísla závisia len od vašich ambícií a očakávaných objemov podnikania. Niektorým sa podarí otvoriť si online obchod zadarmo! Ale pre rýchly a aktívny rozvoj podnikania bude potrebné investovať nejaký kapitál.
Pozrime sa na položky výdavkov, napríklad na otvorenie detského internetového obchodu:
| Výdavková položka | Suma (rub.) |
| Pripojenie k internetu | 1 000 |
| Vytvorenie predajne na kľúč | 50 000 |
| Registrácia samostatného podnikateľa alebo LLC | 1 000 |
| Registrácia domény | 600 |
| Reklamná kampaň (+logo) | 50 000 |
| Nákup registračnej pokladnice | 15 000 |
| Kúpa prof. kamera | 3 000 |
| Vytváranie inventára | 500 000 |
| Celkom: | 620 600 |
Ako vidíte, vytvorenie veľkého virtuálneho obchodu s detským tovarom bude stáť 620 000 rubľov. Ak ste čakali menej, nebojte sa. Na to je dobrý internet, ktorý umožňuje znižovať náklady na základe vlastných schopností a usilovnosti.
Koľko by som mal pravidelne investovať do podnikania?
Pre tých, ktorí sa neboja čísel, stojí za to objasniť. Okrem toho, čo potrebujete na otvorenie internetového obchodu, budete musieť pravidelne investovať určité sumy na udržanie a rozvoj svojho podnikania. Na obdobie, kým zisk bodu nepokryje náklady, je potrebné mať na financovanie peňažný „airbag“.
Opakujúce sa výdavky môžu zahŕňať:
| Výdavková položka | Suma (rub.) |
| Platba za doménu a hosting | 250 |
| Platba za používanie internetu | 400 |
| Sklad na prenájom | 5 000 |
| Poplach proti vlámaniu | 1 000 |
| Platy zamestnancov | 75 000 |
| Poplatky za mobil | 500 |
| Celkom: | 82 150 |
Koľko príjmov prináša internetový obchod majiteľovi?
Popri nákladoch na otvorenie internetového obchodu používateľov zaujíma aj ziskovosť tohto podniku. Niektorí tvrdia, že virtuálny bod je zlatá baňa. Iní radia nebrať tento nápad vážne, ale považovať ho za vedľajšiu prácu.
Zvážte približnú ziskovosť obchodu s detským tovarom:
- ziskovosť podnikania – 20 – 50 %;
- približná prirážka na produkty – 30 – 40 %;
- priemerný šek – 2 000 rubľov;
- doba návratnosti – 1-2 roky.
S takýmito ukazovateľmi môže majiteľ počítať s obratom 100 000 - 140 000 rubľov. Postupne toto číslo rastie a za rok to môže byť od 350 000 rubľov.
Úroveň zisku ovplyvňuje:
- Zlatý priemer na sklade. Kupujúci by mal mať na výber, ale pozornosť by nemala byť rozptýlená.
- Úroveň návštevnosti. Tu je všetko zrejmé: čím viac návštevníkov z cieľového publika dokážete prilákať, tým vyšší bude zisk.
- Dizajn. Čím lepší a pohodlnejší je dizajn zdroja, tým viac času na ňom používatelia strávia.
- Recenzie. Ústne podanie je najlepšia metódareklama. Ale nie vtedy, keď sa mýlite. Jedno pošmyknutie môže zničiť váš imidž.
- Výdavky. Čím lepšie optimalizujete náklady, tým menej peňazí sa minie na nepotrebné veci. Maximalizmus nie je vždy dobrý, najmä pre začínajúceho obchodníka.
Hlavné chyby, ktoré môžu „potopiť“váš obchod
Chyby pri otvorení internetového obchodu priamo ovplyvňujú jeho úspech. Ak chcete identifikovať hlavné problémy, ktoré môžu poškodiť predajňu, stojí za to kontaktovať hlavných odborníkov - kupujúcich.
- Zákazníkov odrádzajú vysoké ceny. Aby mohol obchod existovať, musí si účtovať príplatok vo výške minimálne 20 %. Ak však prekročíte hranicu 40 %, niektorí kupujúci prejdú ku konkurencii.
- Asi 5 % objednávok sa vracia z dôvodu nesúladu veľkosti. Stojí za to sa bližšie pozrieť na informovanie zákazníkov, ako aj na zostavenie tabuliek zhody rozmerových mriežok.
- Chýbajúca mobilná verzia stránky odstraší niektorých potenciálnych kupcov. To isté sa dá povedať o funkčnosti, „zozbieranej na kolene.“
- Jedným z problémov zákazníkov online obchodov je nedomyslený vyhľadávací systém. Zapojte odborníkov do ladenia procesu a venujte väčšiu pozornosť triedeniu.
- Tí, ktorí hľadali spôsob, ako otvoriť internetový obchod od nuly, sa často snažia ušetriť peniaze pri vytváraní akcií. Výsledkom je, že kým podnikateľ neurčí najobľúbenejšie pozície, niektorý tovar môže rýchlo skončiť. Verte mi, len máločo deprimuje klienta viac ako správa, žeprodukt v jeho objednávke je vypredaný. Sledujte, ako sa míňajú produkty a nahláste to na webovej stránke!
Za každým úspechom je vždy tvrdá práca. Dokonca aj s minimálnymi počiatočnými investíciami môžete vytvoriť ziskový podnik, ak do toho vložíte svoje úsilie a čas.
