Internetové obchody získavajú na popularite každým dňom. Ebey, Amazon, Aliexpress - to sú len najväčšie platformy, ale koľko menej známych?
Systém objednávky na čínskom „Aliexpress“je veľmi jednoduchý: nájdete produkt, odošlete ho do košíka, vyplníte dodacie polia potrebnými údajmi, uskutočníte platbu a po jeho potvrdení nákup začína svoju púť. Niekedy sa však po zaplatení zobrazí správa „čakajúca zásielka“(na Aliexpress). Čo to znamená a prečo je produkt oneskorený? Poďme na to.
Niečo o fázach
Proces nákupu prechádza niekoľkými fázami:
- Prvý stav, ktorý objednaný produkt získa na webovej stránke, je „čakajúca platba“.
- platba“, to znamená, že samotná platforma čaká na transakciu peňazí.
- Tretí krok – „čakanie na zásielku“. Tento čas je daný predajcovi na zabalenie tovaru a jeho odoslanie poštou.
Očakávané množstvo odoslania na „Aliexpress“závisí od konkrétneho predajcu. Zvyčajne v popise produktu uvádzajú dobu, počas ktorej bude balík odoslaný. Najčastejšie budete musieť počkať dva až štyri dni od dátumu potvrdenia platby.
Aké by mohli byť dôvody meškania?
Sú však situácie, keď do týždňa alebo dvoch uvidíte na „Aliexpress“„očakávané doručenie“. Ako dlho ešte čakať? Na nepoctivého predajcu sa samozrejme môžete okamžite sťažovať na administratíve, ale je lepšie skúsiť kontaktovať odosielateľa a zistiť dôvod meškania.
V Číne sú možno sviatky, takže predajca jednoducho fyzicky nie je schopný splniť svoje záväzky vyplývajúce z transakcie. Okrem toho môže odosielateľ objasniť, ako dlho musíte čakať na zásielku.
Mysliť na najhoršie
Prečo trvá odoslanie Aliexpressu dlho? Ako je uvedené vyššie, možno dôvody oneskorenia nezávisia od samotného predajcu. Môže však nastať aj iná situácia: odosielateľ je podvodník a v zásade vám tovar neposlal. V tomto prípade, ak ste sa pokúsili kontaktovať predajcu a on neodpovedá na vaše správy, budete musieť objednávku zrušiť.
Ako zrušiť objednávku
Bohužiaľ, objednávku so stavom zrušte bez väčšej námahy„Očakáva sa odoslanie“na „Aliexpress“(čo to znamená, už vieme) nebude fungovať. Nákup je bez problémov stornovaný skôr, ako ste ho zaplatili, potom sa objednávka uzavrie len so súhlasom predajcu. A s najväčšou pravdepodobnosťou až po podrobnom vysvetlení dôvodov zatvorenia. Ak ste sa o to pokúsili a predajca vás nekontaktoval, budete musieť vstúpiť do sporu.
Stojí za zmienku, že zrušenie objednávky negatívne ovplyvňuje hodnotenie predajcu. Preto pri uvádzaní dôvodu, ak chcete konflikt vyriešiť viac-menej pokojne, zvoľte „nepotrebujem túto objednávku“- v tomto prípade budú dôsledky pre predajcu minimálne a peniaze jednoducho vráti vy. Ak sú uvedené iné dôvody, najmä zjavne negatívne, odosielateľ sa nemôže vyhnúť sankciám.
Otvorenie sporu
Takže vzhľad správy „čaká sa na odoslanie“na „Aliexpress“– čo to je? Je to zaručená strata peňazí? V žiadnom prípade. Ako každá online platforma, aj táto stránka sa zaujíma o svojich zákazníkov, preto zákazníkov v prvom rade chráni. Otvorenie sporu so snímkami obrazovky všetkých pokusov kontaktovať predajcov, informáciami o objednávke a ďalšími údajmi potvrdzujúcimi, že ste urobili všetko pre to, aby ste svoj nákup dostali, vám takmer zaručene pomôže získať peniaze späť. Predajca bude potrestaný za zlý úmysel.
Podvodníci
Mimochodom, keď už hovoríme o tom, čo znamená „očakáva sa odoslanie“na „Aliexpress“, nemožno nespomenúťniektoré podvodné schémy spojené s týmto stavom. Niekedy predajca mešká zásielku a po tom, čo ho kontaktujete, povie, že on sám kúpil tovar lacnejšie, ako plánoval, alebo bude prepravné, zvyčajne zahrnuté v cene tovaru, nižšie, ako bolo pôvodne plánované. V tomto ohľade vám ponúkne zľavu, ale aby ste ju dostali, musíte si ju znova objednať. Na to bude potrebné zavrieť ten starý, teda akoby potvrdiť, že tovar dorazil, a predajca medzitým otvorí nový s nižšou cenou.
Samozrejme, je to lož. Po uzavretí objednávky už nemôžete potvrdiť, že vám tovar ani nebol odoslaný. Prakticky nie je šanca niečo dokázať, dokonca ani so všetkými potrebnými snímkami obrazovky.
Ak teda predajca ponúkne uzavretie objednávky pred odoslaním balíka, môžete pokojne odmietnuť. A ak po určitom čase príde balík s niečím, čo ste si neobjednali, alebo vám nepríde vôbec nič, peniaze môžete jednoducho vrátiť sporom.
Predĺženie termínov
Mimochodom, ako je uvedené vyššie, dôvody oneskorenia pri odoslaní nie sú vždy spojené s podvodom a nie vždy závisia od predajcu. Tu napríklad vidíte „očakávaná preprava“na „Aliexpress“(čo to môže znamenať, už viete). A horiaci spravodlivým hnevom sa pripravte konať, keď vám predajca ponúkne predĺženie času spracovania objednávky. neboj sa. Toto sa stane, ak tovar, ktorý ste si objednali, nie je na sklade.v sklade (napríklad po predaji najobľúbenejší tovar jednoducho nie je dostupný) alebo predajca z nejakého technického dôvodu nemôže odoslať balík v čase vyhradenom pre túto stránku.
V ponuke na predĺženie lehoty predávajúci zvyčajne vysvetlí dôvody omeškania. V takejto situácii je lepšie súhlasiť, pretože odosielateľ možno ako kompenzáciu za čakanie vloží do balíka zľavový kupón alebo iné príjemné prekvapenie. Navyše, ak ste si z desiatok iných vybrali práve tohto predajcu, tak vás na jeho produkte niečo zaujalo – a zďaleka nie je isté, že v prípade odmietnutia ponuky na predĺženie termínu nájdete presne to isté produkt za rovnakú cenu od iného predajcu..
Záver
Ako každý internetový obchod, aj Aliexpress má svoje pravidlá:
- ak vám tovar dlho nedorazí, otvorte spor;
- ak sa rovnaký produkt z Číny neposiela dlhší čas, otvorte aj spor;
- ak tovar dorazil v nevhodnom stave, otvorte spor znova.
Zároveň je niekedy potrebné vstúpiť do situácie inej osoby, vziať do úvahy sviatky, nedostatok tovaru na sklade a ďalšie faktory, ktoré sú mimo jeho kontroly. Preto, ak váš nákup z "Aliexpress" stále nezačína svoju cestu, skúste najprv pochopiť dôvody meškania a potom prejdite na extrémne opatrenia.
