Marketingové technológie sú metódy propagácie produktu (služby) na trhu. Okrem toho sú to spôsoby, ako zvýšiť predaj. Marketing sa neobmedzuje len na reklamu a podporu predaja. Zahŕňa všetko, čo súvisí s produktom: kvalita, ergonómia, vlastnosti, dizajn. Toto je cena, výber bodov na predaj, akcie, vernostné programy.
Pozrime sa, aké typy marketingových technológií existujú. Poďme zistiť, aké sú ich vlastnosti.
Sieťový marketing
Ide o vytvorenie predajného reťazca. Nezávislí zástupcovia firmy predávajú jej produkty. Priťahujú iných ľudí tým, že sa stávajú ich vodcami. Noví agenti sa čoskoro tiež posunú o stupeň vyššie. Začínajú ovládať skupinu ďalších realizátorov. Manažéri dostávajú percento z ceny tovaru predávaného agentmi zostupnej línie.
Sieťový marketing umožňuje spoločnosti znížiť výdavky naminimálne. Výrobca nemusí hľadať veľkoobchodníkov, ktorí budú tovar predávať v obchodoch. Nie je potrebné platiť za dopravu za prepravné a skladovacie zariadenia. Žiadne náklady na správu. Môžete dokonca ušetriť na reklame, pretože túto funkciu vykonávajú samotní agenti.
Merchandising
Uplatnenie marketingovej technológie spočíva v správnom umiestnení tovaru. Predávajúci vytvára také podmienky, aby kupujúci ľahko a rýchlo našiel to, čo potrebuje. Aby pobyt v obchode vnímal ako zábavu, potešenie a minul čo najviac peňazí. Produkty musia mať atraktívne propagačné popisy a správne cenovky.
Call Center
Spoločnosti uvádzajú číslo svojho call centra na obaloch produktov alebo v televíznych reklamách. Niekedy sľubuje poslať spotrebiteľovi malý darček za uskutočnenie hovoru. Telefónna ústredňa distribuuje všetkých volajúcich do call centra. Prví sa rozprávajú s operátormi. Druhé počkajte, kým budú špecialisti voľní a v tomto čase si vypočujú informácie o akciách a zľavách spoločnosti.
Telefónna komunikácia zvyšuje povedomie o značke, dôveru a lojalitu zákazníkov. Na základe otázok, ktoré vám volajúci kladú, môžete vytvoriť portrét spotrebiteľa, pochopiť jeho potreby. Komentáre a odporúčania umožňujú spoločnosti zatraktívniť produkt alebo službu pre zákazníkov.
Vírusový marketing
Spočíva v tom, že ľudia sami zdieľajú informácie oprodukt medzi sebou. Rozdelené na:
- Šírenie fám. Výrobca oznamuje širokej verejnosti určité informácie za účelom reklamy. Ľudia majú tendenciu nielen interpretovať po svojom, ale aj pridať niečo svoje. V dôsledku toho sú informácie skreslené. Ale takéto klebety sú pre firmy prospešné, zvyšujú povedomie a záujem. Stáva sa, že informácie sú tak skreslené, že môžu poškodiť povesť výrobcu.
- Spravované ústne podanie. Spoločnosť najíma ľudí, ktorí hovoria o výhodách produktu, nazývajú ho najlepším. Navyše je to prezentované ako presvedčenie konkrétnej osoby, a nie ako reklama.
- Darčeky, zľavy za odporúčanie iných zákazníkov.
- Reklama na produkty od mienkotvorných osobností, celebrít. Táto technológia je drahá, ale zvyčajne sa dobre vypláca.
Guerilla Marketing
Tento výraz niektorí používajú na označenie skrytého marketingu. Iné znamenajú neštandardné. Takýto zmätok v pojmoch dáva právo hovoriť o dvoch poddruhoch guerilla marketingu. Táto nová marketingová technológia sa objavila v reakcii na prebytok reklamy v informačnom priestore a skutočnom živote. Spotrebitelia si vyvinuli necitlivosť. Len si prestali všímať reklamy.
Skrytý guerilla marketing – vtedy si ľudia nevšimnú, že sa ich snažia prinútiť verných nejakej značke, produktu. Napríklad spoločnosť vyrábajúca mobilné telefóny prilákala známe mediálne osobnosti. Požiadali okoloidúcich, aby si ich odfotili svojim smartfónom a zároveň hovorili o jeho výhodách. Všetkycítil som sa prirodzene ako zdieľanie osobných skúseností.
Nekonvenčný guerilla marketing má nízke náklady. Je vhodný pre malé podniky alebo začínajúce firmy s nízkym rozpočtom. Podstatou technológie je distribúcia reklamných produktov neobvyklého vzhľadu a obsahu. Príklad: vizitka centra jogy je vyrobená z neoprénu. Vyzerá presne ako zrolovaná podložka na cvičenie.
Krížový marketing
Spoločnosti spájajú svoje sily a spoločne propagujú produkty alebo si navzájom inzerujú. Firmy musia vyrábať iný produkt. Cieľové publikum je jedno alebo sa prelína. Je dôležité, aby spotrebitelia oboch tovarov mali približne rovnakú úroveň príjmu. Bude ťažké spoločne propagovať lacné a špičkové produkty.
Typy krížového marketingu:
- Taktické. Jednorazová spolupráca na krátku dobu. Môže to byť akcia na dovolenku alebo zľavy pri príležitosti narodenín spoločnosti. Túto technológiu však možno používať často a prilákať toľko partnerov, koľko chcete.
- Strategické. Firmy (dve, ojedinele tri) sa dohodnú na dlhodobej spolupráci. Ponúkajú vernostný program, objednávajú si všeobecnú reklamu alebo sa navzájom propagujú.
Umiestnenie produktu
Marketingové technológie sa v kultúre usadili už dlho. Product placement je toho dôkazom. Čo je jej podstatou? Reklama na produkt alebo značku je vložená do deja filmu, videohry, klipu, knihy. Rozšírenie tejto technológie je spôsobené tým, že spotrebitelia sa začali vedome vyhýbať reklame. Zmenia kanál, nainštalujú blokátor na internet. Existujú tri typy umiestňovania produktov:
- Audiálne. V postave alebo hlasovom prejave sa spomína produkt.
- Vizuálne. Diváci vidia logo alebo produkt prostredníctvom filmovej postavy. Napríklad nápis na ulici, drink na stole.
- Kinestetické. Postava interaguje s produktom, napríklad robí ostré zákruty na motorke známej značky.
Internetový marketing
Toto je najnovšia technológia, ktorá sa vyvinula samostatným smerom. Propagácia na internete má poddruhy. Poďme analyzovať každú z nich.
SEO optimalizácia
Potreba pritiahnuť na stránku viac používateľov internetu. Na to musí byť stránka na prvých pozíciách alebo na prvých stránkach výsledkov vyhľadávača. SEO optimalizácia môže byť interná a externá.
Vnútorná optimalizácia zlepšuje kvalitu stránky. Dobrá stránka by mala reagovať na požiadavku návštevníkov, obsahovať správne kľúčové slová. Veľký význam má užitočnosť, štruktúra, jedinečnosť a objem textov. Prepojenie stránky a ďalších komponentov internej optimalizácie ju zatraktívni pre ľudí.
Externá optimalizácia zahŕňa umiestnenie odkazov na webový zdroj na iné stránky. Dôležité je nielen množstvo, ale aj reputácia zdrojov tretích strán. Môžete si vymieňať odkazy s kvalitnými navštívenými stránkami. Ich autorita a zmienka o vašej stránke pomôžu pri propagácii. Kúpiť veľa odkazov naraz a umiestniť ich na jednodňové stránky je nebezpečné. Vyhľadávače môžu tento trik rozpoznať a hodnotenie webového zdroja klesne.
SMM
Toto je marketing sociálnych médií. Spoločnosť, aby zaujala kupujúcich, vedie skupiny na sociálnych sieťach, robí tam prieskumy a súťaže. Môžete sa „spriateliť“s inými skupinami a zvýšiť tak počet odberateľov.
Výhody SMM:
- len cieľové publikum v sociálnych sieťach, čo znamená, že návštevnosť stránky je lepšia;
- spätná väzba od spotrebiteľov pomáha zlepšovať kvalitu služieb (produktu);
- používatelia sami šíria informácie, zdieľajú ich s priateľmi;
- lacnejšie SEO.
Nevýhody SMM:
- žiadne rýchle vrátenie tovaru;
- bez záruky;
- nie je vhodné pre zložitý priemyselný tovar a segment b2b.
SMO
Toto je optimalizácia webových stránok pre obľúbené sociálne siete. Zdroj integrovaný so sociálnymi sieťami má tlačidlá „Zdieľať“a „Páči sa mi to“. Na stránke sa môžete prihlásiť na odber aktualizácií prostredníctvom sociálnej siete a prostredníctvom nej komentovať článok, ktorý sa vám páči.
Vírusový internetový marketing
Vďaka sociálnym médiám a internetu vo všeobecnosti sa obsah šíri rýchlo ako vírus a v krátkom čase sa dostane k obrovskému počtu používateľov. Druh:
- Virálne video. Táto technológia internetového marketingu sa používa najčastejšie. Ide o to, zverejniť na stránke vtipné, nezvyčajné video. Vo videu sa najčastejšie nenachádza žiadna reklama na produkt – v titulkoch je len logo alebo názov spoločnosti. Aby ľudia mohli zdieľať video so svojimi priateľmi, musí byť veľmi zaujímavé.
- Vírusová hra o ceny. Spoločnosť vypisuje súťaž ovykonanie niektorých úloh, potom zábavné podujatie. Všetko končí odovzdaním darčekov víťazom. Toto je drahá technológia, používajú ju iba veľkí hráči na trhu.
- Prenos informácií prostredníctvom známych blogerov. Platí to len pre obľúbené blogy s vysokou návštevnosťou.
- Virálny marketing prostredníctvom sociálnych sietí. Šíriť sa dá nielen video, ale aj vtipný obrázok, fotka, odkaz na stránku.
Priamy marketing
Toto je synonymum pre priamy marketing. Technológia zahŕňa priamy jednosmerný kontakt s potenciálnymi zákazníkmi. Používateľom, ktorí sú cieľovou skupinou, sa posiela séria e-mailov prostredníctvom e-mailu alebo SMS. Pomocou mailing listu spoločnosť klientovi demonštruje svoju odbornosť, ukazuje, ako môže byť užitočná. Potom sa pokúsi predať produkt alebo službu.
Na spustenie bulletinu nepotrebujete veľký rozpočet. Je výhodné, že spoločnosť má prístup k štatistikám o mierach otvorených e-mailov, kliknutiach na odkazy a zadávaní objednávok. Problém spočíva v tom, že musíte presne vytvoriť zákaznícku základňu a potom ju neustále dopĺňať. Navyše e-maily často končia v spame. Niektorí používatelia takéto e-maily vôbec neotvárajú.
Kontextová reklama
Na stránke s výsledkami vyhľadávania môže používateľ vidieť reklamné jednotky. Sú umiestnené v hornej časti, bezprostredne pod vyhľadávacím panelom a vpravo. Takéto reklamy sa tiež nachádzajú na stránkach s rovnakými alebo podobnými témami. Kontextová reklama môže byť textová reklama alebo reklamabanner.
Ak má používateľ záujem, klikne na odkaz a prejde na stránku inzerenta. Za každý prechod, a teda za každého potenciálneho klienta, platí výrobná spoločnosť peniaze. Čím je kľúčové slovo v reklame populárnejšie, tým je reklama drahšia.
Výhodou marketingovej technológie je, že od prvého dňa spoločnosť prijíma potenciálnych zákazníkov, ktorí sa presunú na stránku. Nie je potrebné propagovať pomocou optimalizácie. Zákazníci však môžu po vypršaní platnosti reklamy zmiznúť. Okrem toho kontextová reklama nie je vhodná pre informačné stránky. Zdroje, ktoré zarábajú na návštevnosti, sa nebudú môcť vrátiť späť.
Obsahová reklama
Ak hovoríme o reklame v médiách, spravidla ide o bannery. Ide o obrázky, animované kresby alebo krátke videá. Bannery vyzerajú takmer rovnako ako reklama na billboardoch alebo stránkach časopisov. Informujú spotrebiteľov o akciách, nových produktoch.
Transparent by mal byť nielen atraktívny a nápadný, ale aj chytľavý, teda hrať na city človeka. Umiestnenie banneru na stránku s vysokou návštevnosťou je drahé. Táto informačná a marketingová technológia vám umožňuje vidieť štatistiky. Žiaľ, ukazuje to, že nie veľa návštevníkov stránky, ktorí prejdú cez odkaz, sa stane zákazníkmi.
Značka internetu
Podstatou a účelom tejto modernej marketingovej technológie je formovanie značky spoločnosti, jej rozvoj a propagácia na internete. Internetová značka má svoje vlastné úlohy v rôznych fázach.
- Predstavenie značky publiku. Musí sa stať rozpoznateľným, a preto spoločnosti používajú mnohé z vyššie uvedených marketingových technológií: bannery, reklama na sociálnych sieťach, fóra, krížový a priamy marketing. Výrobca vysvetľuje publiku vlastnosti svojho produktu alebo služby, snaží sa vytvoriť imidž profesionála. Ľudia musia veriť v schopnosť spoločnosti vyriešiť ich problémy.
- Posilnenie pozície značky v sieti. Vďaka kvalite produktov a služieb má spoločnosť stále viac zákazníkov. Výrobca s nimi komunikuje prostredníctvom webovej stránky, sociálnych sietí, zapája spotrebiteľov do života značky. V tejto fáze dobre funguje produktová reklama známych osobností. Výsledkom je, že zákazníci sa stanú lojálnymi k značke.
- Neustále udržiavanie imidžu spoločnosti. Táto etapa je najťažšia. Aby sa zákazníci stali prívržencami značkových produktov, je potrebná kvalita, predajný a popredajný servis a sláva. Spoločnosť s veľkou sledovanosťou môže ušetriť na reklame.
Technológia sociálneho marketingu
Na rozdiel od predchádzajúcich, táto technológia nie je navrhnutá tak, aby predávala viac služieb alebo uspokojovala potreby zákazníkov ohľadom produktu. Jeho cieľom je zlepšiť kvalitu života určitých kategórií ľudí, spopularizovať myšlienku užitočnú pre spoločnosť či ekosystém. Spoločnosť môže pomôcť chudobným, detským domovom, povzbudiť ľudí, aby sa zapojili do charitatívnej akcie. Významní výrobcovia presadzujú myšlienku recyklovaných obalov alebo nahrádzania plastových tašiek papierovými.
Riadiaci systém
Správa marketingových technológií zahŕňa:
- Komoditná politika. Ide o vytváranie nových produktov alebo aktualizáciu. Umiestňovanie tovaru na trhu, zabezpečenie jeho konkurencieschopnosti. Dizajn balenia, vývoj značky.
- Zásady predaja. Toto je podpora predaja, generovanie dopytu, vývoj stratégie predaja.
- Cenová politika. Ide o výber primeranej ceny tovaru, marží, zliav. Nastavenie počiatočnej ceny a možností jej kolísania.
- Technológie marketingovej komunikácie. Používajú sa vo všetkých fázach propagácie od výrobcu až po klienta. Spoločnosť sa rozhoduje, v akých oblastiach bude inzerovať a vykonávať PR. Rozvíja spôsoby predaja a ich stimuláciu. Definované na základe budovania imidžu značky a kritérií kvality služieb.
- Technológie marketingového výskumu. Ide o pozorovania, prieskumy cieľového publika, experimenty, expertné hodnotenie, vývoj matematického modelu.
Nezáleží na tom, aká dobrá služba, produkt bez použitia marketingových technológií spoločnosti neuspeje. V poslednej dobe sa marketing stal veľmi zložitým a prístupy, ktoré boli účinné včera, už dnes nefungujú. Znalci marketingových technológií majú tendenciu mať špecializáciu, ako je SEO, SMM alebo e-mailový marketing. Pre spoločnosti je lepšie obrátiť sa so žiadosťou o propagačné služby na profesionálov.
