Potreba marketingu je Základné pojmy marketingu

Obsah:

Potreba marketingu je Základné pojmy marketingu
Potreba marketingu je Základné pojmy marketingu
Anonim

Dnes sa marketing stáva úplným, je kontrolným prvkom akejkoľvek oblasti činnosti. Keďže je zameraná na uspokojovanie potrieb prostredníctvom výmeny, v marketingu je potreba kľúčovým pojmom. Zapadá do základnej triády: potreba – dopyt – produkt. Odpovedzme si na otázku: v marketingu je potreba čo: objekt, myšlienka alebo funkcia?

potreba a potreba
potreba a potreba

Marketingový koncept

Pojem „marketing“nemá jednotný a všeobecne akceptovaný výklad. Existuje niekoľko prístupov k definícii tohto javu. Najčastejšie sa predpokladá, že marketing je proces presunu produktu od výrobcu k spotrebiteľovi. V tomto prípade sa často stotožňuje s pojmami „reklama“, „vzťahy s verejnosťou“, „propagácia“.

Toto je však širší fenomén. V rámci iného prístupu je marketing chápaný ako druh ľudskej činnosti, prostredníctvom ktorej sa uspokojujú potreby a požiadavky ľudívýmena medzi nimi. Tento prístup nastavil koncept marketingového klasika F. Kotlera. A v tomto prípade je kľúčovým pojmom práve proces štúdia a uspokojovania potrieb. Marketing sa v tomto prípade stáva nie nástrojom nátlaku na spotrebiteľa, ale prostriedkom pomoci kupujúcemu.

V rámci tohto chápania každý spotrebiteľ potrebuje tovar, ktorý čo najviac uspokojuje jeho potreby. Z tohto hľadiska tento koncept zahŕňa štúdium spotrebiteľa a dizajn najlepších produktov a propagačných nástrojov. V tomto chápaní je v marketingu potreba prvotným kľúčovým konceptom.

marketingové koncepty
marketingové koncepty

Potreba a potreba

Vždy, keď príde reč na marketing, vynára sa otázka o jeho základných kategóriách. Patria sem pojmy „produkt“, „trh“, „spotrebiteľ“, „potreba“a „požiadavka“. V marketingu, rovnako ako v psychológii, by sa hlavné kategórie mali jasne rozlišovať. Každý z týchto pojmov je aktívne chápaný výskumníkmi a odborníkmi z praxe a má niekoľko interpretácií. Potreba a potreba sa často zamieňajú. Aký je medzi nimi hlavný rozdiel?

Odlišujú sa stupňom istoty a postupnosťou výskytu. Potreba je stav nedostatku, ktorý človek pociťuje. Cíti sa nepríjemne, že mu niečo chýba. Potreba má neurčitú a heterogénnu podobu, tlačí človeka k tomu, aby našiel spôsob, ako sa jej zbaviť. V ďalšom kroku sa potreba stane potrebou.

T. e., podľaverzia F. Kotlera, nadobúda určitú podobu, vzhľadom na kultúrne a osobnostné charakteristiky konzumenta a prostredia jeho existencie. Dá sa predstaviť, že hladný človek zažíva nepohodlie, to je potreba. A v procese rozhodovania sa, ako sa tejto potreby zbaviť, čo bude jesť a ako to uvariť, si spotrebiteľ vyberá spôsoby, ktoré mu diktuje kultúra, tradície, prostredie.

Essence of Needs

Vplyv na spotrebiteľa zahŕňa štúdium každej fázy jeho správania: od objavenia sa motívov a stimulov až po vykonávanie určitých činov. Preto je v marketingu potreba východiskom pre štúdium spotrebiteľského správania. Podstatu tohto javu možno opísať takto:

  • Potreba je daná historicky a spoločensky, to znamená, že sa menia s vývojom spoločnosti, výrobných vzťahov. Takže napríklad potreba ochrany pred chladom sa časom zmenila na spoločenskú potrebu oblečenia, ktoré zodpovedá trendom módy a doby. Menia sa aj spôsoby napĺňania potrieb. Dnes človek nesúhlasí s uspokojovaním hladu jednoduchým jedlom, zvykneme si na chutne pripravené jedlá. S príchodom nových výrobných možností človek začína konzumovať polotovary, hotové jedlá a pod.
  • Potreba je na rozdiel od potreby subjektívna, môže ju formovať a vytvárať spoločnosť a ľudia.
  • Potrebuje zmenu, týka sa to.
  • Potreby sa uspokojujú v etapách: od prvých po nové, od najnižších po najvyššie.
  • Potreby závisia odv ktorej oblasti činnosti je spotrebiteľ zapojený.

Podstata potrieb teda spočíva v tom, že sú zdrojom ľudskej činnosti. Spotrebiteľ je pripravený podniknúť akúkoľvek akciu iba vtedy, keď cíti potrebu. Špecifickou charakteristikou potrieb je, že sú neobmedzené a neexistuje možnosť ich úplného uspokojenia z dôvodu konečnosti a obmedzených ekonomických zdrojov.

potreby a požiadavky
potreby a požiadavky

Typy potrieb

Existuje niekoľko klasifikácií ľudských potrieb. V koncepcii psychológa E. Fromma sa odrody rozlišujú na základe vzájomného pôsobenia človeka a prírody. V tomto prípade sú potreby zvýraznené:

  • v medziľudských vzťahoch, ako je láska alebo priateľstvo, v komunikácii;
  • v kreativite nezávisí od oblasti činnosti a je zameraná na tvorbu;
  • bezpečné založené na pocite hlbokého zakorenenia v rodine, skupine, komunite;
  • v identifikácii s niekým alebo niečím, v asimilácii, v prítomnosti ideálu;
  • v poznaní sveta.

D. McClelland rozvíja teóriu získaných potrieb a identifikuje tieto odrody:

  • treba niečo dosiahnuť;
  • potreba spojenia s inými ľuďmi;
  • potreba energie.

Existujú aj iné spôsoby, ako rozlíšiť typy potrieb. Marketing sa tradične opiera o pyramídový model Abrahama Maslowa.

pyramída potrieb
pyramída potrieb

Pyramída potrieb

V koncepcii A. Maslowapotreby sú usporiadané v hierarchickej postupnosti vo forme pyramídy. Táto forma je spôsobená tým, že človek uspokojuje potreby postupne, zdola nahor, a niektorí ľudia sa zastavia na rôznych stupňoch pyramídy. V súlade s týmto prístupom sa charakterizujú potreby spotrebiteľov v marketingu. Maslow určil nasledujúce kroky pyramídy:

  • nižšie - fyziologické potreby (smäd, potreba spánku, hlad);
  • sebazáchovy (potreba bezpečia, ochrany);
  • sociálne potreby (láska, priateľstvo, pocit spolupatričnosti, duchovná intimita);
  • rešpekt, potreby rešpektu zo strany referenčných skupín a sebaúcty;
  • najvyššia – potreba sebarealizácie a sebapotvrdenia.

Človek podľa Maslowa najskôr uspokojuje pre neho najvýznamnejšie potreby. Čím vyššie človek stúpa po schodoch pyramídy, tým viac je pripravený na akciu. Maslow veril, že čím vyššie sú potreby človeka, tým je duševne a duchovne zdravší.

Veril tiež, že potreby vyšších úrovní sa vyvíjajú neskôr ako tých nižších, začiatok tohto procesu pripadá na dospievanie. Čím vyššia je potreba, tým ľahšie je oddialiť jej uspokojenie. Vyššie potreby ľudia vnímajú ako menej naliehavé.

Spotrebiteľ teda ľahšie odmietne kúpiť si lístok do divadla ako kúpiť chutné jedlo. Uspokojovanie vyšších potrieb zároveň prináša človeku viac šťastia a radosti, obohacuje jeho život o zmysel a prispieva k rozvoju osobnosti.

Procespotrebuje generáciu

Sociálna dynamika a ľudský rozvoj vedú k meniacim sa potrebám vo fylogenéze. Tento proces možno pozorovať aj v rámci ontogenézy. V oboch prípadoch sú počiatočnými stimulmi pre ľudskú činnosť materiálne potreby. A už na ich platforme sa rozvíjajú a formujú sociálne, duchovné potreby. Na uvedomovanie si potrieb a proces ich formovania vplýva viacero procesov a faktorov – vzdelávanie, komunikácia, vedomosti, sociálne prostredie, kultúra, tradície.

Spôsoby, ako uspokojiť potreby

Život človeka závisí od úplnosti a včasnosti uspokojenia potrieb. Ak nie sú uspokojené biologické potreby, dochádza k ohrozeniu ľudského života. A ak ignorujete duchovné, sociálne potreby, potom existuje riziko straty osobnosti. V priebehu života sa ľudia učia rôzne spôsoby, ako uspokojiť potreby.

Vrátane spotrebiteľov sa z reklamy učia rôzne spôsoby, ako získať to, čo chcú pre pohodlnú existenciu. Preto sú základné potreby v marketingu predmetom štúdia a vplyvu, ako aj spôsobom, ako naučiť spotrebiteľov uspokojovať potreby.

Psychológovia tvrdia, že k formovaniu potrieb dochádza v priebehu vzdelávania, školenia, socializácie, aktivít. Človek si v procese života uvedomuje obsah potrieb, spoznáva relevantné a ekonomické spôsoby ich uspokojovania, fixuje si tie najprijateľnejšie spôsoby.

podstatu dopytu
podstatu dopytu

Význam marketingových potrieb

Proces propagácieod výrobcu k spotrebiteľovi by mali brať do úvahy osobitosti psychológie kupujúcich. Marketing preto medzi svoje základné kategórie kladie na prvé miesto pojem potreby. Poznanie potrieb spotrebiteľa, schopnosť ich spravovať pomáha obchodníkom ponúkať ľuďom nové produkty a služby, vďaka ktorým je život kupujúcich čo najpohodlnejší a najšťastnejší a zlepšujú jeho kvalitu.

Potreby a dopyt

Cieľom marketingu je zvýšiť predaj. Aby to dosiahli, marketéri študujú potreby spotrebiteľov, vytvárajú a stimulujú dopyt po tovaroch a službách. Pojmy „dopyt“a „potreba“spolu veľmi úzko súvisia, prvý nemôže existovať bez druhého. Potreby poháňajú spotrebiteľský dopyt, ale dopyt nie je spotreba. Odborníci chápu dopyt ako zámer kupujúceho kúpiť si produkt.

Musí zodpovedať schopnostiam kupujúceho, aby bol dopyt v rovnováhe s ponukou. Dopyt je teda súčtom potreby a kúpnej sily. Spotrebiteľ by mal nielen niečo chcieť, ale aj mať možnosť kúpiť si určitý produkt na určitom mieste a v určitom množstve, aby uspokojil túto potrebu.

podstatu dopytu
podstatu dopytu

Metódy pre potreby štúdia

Vplyv na spotrebiteľské správanie si vyžaduje výskum charakteristík spotrebiteľského správania. Štúdium marketingových potrieb je preto najdôležitejšou a najnaliehavejšou úlohou. Keďže potreby sú často nevedomé, metódy ich výskumu by to mali brať do úvahy.

Na štúdium vnímaných potrieb sa používajú rôzne prieskumné metódy, dotazníky a rozhovory. A na štúdium nevedomých potrieb sa používajú projektívne metódy, experimenty, škálovanie a metódy sémantického diferenciálu.

marketingový dopyt
marketingový dopyt

Vplyv na marketingové potreby

Napriek tomu, že základné princípy marketingu uznávajú slobodu a nezávislosť spotrebiteľa, existuje aj princíp legitimity a možnosti ovplyvňovať spotrebiteľské správanie. Keďže jedným z cieľov marketingových aktivít je vytvárať dopyt a zvyšovať predaj, marketéri musia poznať mechanizmy formovania ľudských potrieb a vedieť ich riadiť.

Marketing považuje ľudské potreby za objekt svojho vplyvu. Na tento účel sa využívajú predovšetkým nástroje ako reklama a public relations. Potreby spotrebiteľa môžete ovplyvniť aj pomocou cien, nástrojov podpory predaja.

Odporúča: