Spúšťačom v marketingu je Definícia pojmu, typy, aplikácia

Obsah:

Spúšťačom v marketingu je Definícia pojmu, typy, aplikácia
Spúšťačom v marketingu je Definícia pojmu, typy, aplikácia
Anonim

Čo ovplyvňuje rozhodnutie každého človeka? Ako často ľudia kupujú veci, ktoré sú pre nich úplne zbytočné? A najdôležitejšia otázka je prečo? Tí, ktorých zaujímajú odpovede, budú určite zvedaví na zoznámenie sa s takýmto pojmom ako spúšťač. V rôznych oblastiach má rôzne významy. Teraz však hovoríme o metóde ovplyvňovania publika.

Vysvetlenie pojmu

Spúšťače v marketingu sú špeciálne psychologické techniky, ktoré motivujú ľudí, aby vykonali určitú akciu práve tu a túto minútu.

Tento druh vplyvu možno vytvoriť prostredníctvom internetu, tlačených médií, bežných bannerových reklám, ktoré vidíte v každom meste, a mnohých iných zdrojov. Hlavná vec je, že ľudia skutočne reagujú na takéto znamenia presne tak, ako to výrobcovia zamýšľali. V marketingu nie sú spúšťače len súčasťou reklamy, ale skutočne premyslenými a overenými psychologickými metódami ovplyvňovania ľudí.

Ako fungujú a ako sa vyhnúť ďalšej pasci sa dozviete z navrhovaného materiálu.

Všeobecné informácie

V marketinguspúšťač je špecifická správa, ktorá psychologicky povzbudzuje klienta k určitej činnosti. Samotné slovo je vypožičané z angličtiny a prekladá sa ako „spúšťač“alebo „provokácia“. Inými slovami, v marketingu nie je spúšťač nič iné ako impulz, druh výzvy.

Tí, ktorí skutočne rozumejú vlastnostiam tohto konceptu, ich používajú ako provokáciu pre publikum k vykonaniu určitej akcie. Napríklad na nákup hriankovača a iných položiek, ktoré absolútne nepotrebujete.

Samozrejme, tento princíp je veľmi žiadaný nielen v marketingu, ale aj v biznise. Hoci samotný pojem „spúšťač“odkazuje predovšetkým na psychológiu. V tejto oblasti to znamená inštinktívnu reakciu človeka na vznikajúci podnet.

Najčastejšie spúšťače v marketingu
Najčastejšie spúšťače v marketingu

Keď ste napríklad stáli v rade pri pokladni, zrazu z diaľky zaznela melódia známej piesne. Na tomto pozadí ste sa stali emotívnymi, spomínali ste na staré časy a dokonca ste sa rozplakali. Ale v skutočnosti je to len obyčajná pesnička. V tejto situácii je to hudba, ktorá pôsobí ako spúšťač. Takýchto provokujúcich faktorov môže byť veľa.

Priradenie spúšťačov

V podstate tento koncept znamená prostriedok manipulácie. Ak človek jasne chápe, čo presne ovplyvňuje jeho správanie, robí všetko vedome. V marketingu sa spúšťačom rozumie technika, ktorá môže dokonca zmeniť vnímanie sveta zákazníkom.

Takýmto ovplyvňovaním spotrebiteľov môže spoločnosť dosiahnuť:

  • rast predaja;
  • vyhnite sa akýmkoľvek námietkam zo strany zákazníkov;
  • prilákajte maximálny počet potenciálnych zákazníkov;
  • zvyšovanie konverzií.

Ako viete, všetci ľudia sú úplne iní. Takže spôsoby ich ovplyvňovania by mali byť tiež dosť rôznorodé. Pre niektorých ľudí je napríklad pri nákupoch dôležité, aby boli náklady relatívne nízke a naopak. Okrem toho si človek môže kúpiť vec len preto, že nemá čas premýšľať alebo sa mu naozaj páčila.

Aké spúšťače sa používajú v marketingu
Aké spúšťače sa používajú v marketingu

Podľa štatistík viac ako 90 % nákupov ľudia robia, pričom sa v tejto chvíli riadia iba emóciami. Až časom človek pochopí, prečo získal ten či onen predmet.

Psychologické spúšťače v marketingu

Techniky predaja ovplyvňujú ľudské inštinkty spojené s chamtivosťou a strachom. Naštartujú psychologické procesy, tlačia klienta k potrebnej akcii. Všeobecne sa uznáva, že spúšťače majú pozitívny vplyv na úroveň predaja. Áno, určite je to tak. Aplikáciou špeciálnych šablón a spúšťačov má firma väčšiu šancu na jednorazový predaj. S viacerými však väčšinou počítať nemusí.

V predaji psychologické spúšťače ovplyvňujú a formujú konanie potenciálneho zákazníka.

  • Tí, ktorí hovoria o obrovských zľavách a výpredajoch, povzbudzujú ľudí, aby nakupovali bezohľadne. Napríklad,väčšina zákazníkov veľmi rada navštívi obchod s reklamami „-50 %“.
  • Ľudia s väčšou pravdepodobnosťou pôjdu na miesta, kde sa im dostane potrebnej pozornosti, a zároveň budú predvádzať tovar vysokej kvality a dostupné ceny. Podobné návyky správania tiež vedú k vytvoreniu spúšťačov.

Ak bol kupujúci spokojný, výrazne to zvyšuje pravdepodobnosť, že sa vráti do obchodu. Navyše nabudúce môže prísť s priateľmi a prilákať týmto spôsobom nových zákazníkov.

Zvláštnosti používania spúšťačov v marketingu

Je veľmi dôležité pochopiť, na čo sa konkrétne marketingové ťahy používajú, aby ste ich mohli kompetentne používať.

Okrem psychologického dopadu a vnucovania tovaru sa v marketingu využívajú aj spúšťače na získanie spotrebiteľa, budovanie priateľských vzťahov s ním. Takže po nákupe môže byť zákazníkovi poskytnutý formulár s prieskumom týkajúcim sa novo zakúpeného tovaru. Táto forma komunikácie s kupujúcim sa nazýva spúšťací program a často sa nachádza na internete. Pomáha budovať vzťahy so zákazníkmi a zároveň zvyšuje hodnotenie obchodu.

SMS spúšťa
SMS spúšťa

Spúšťačom navyše možno nazvať situáciu, keď poradca radí potenciálnemu kupujúcemu konkrétny produkt. Koniec koncov, predajca sa týmto spôsobom snaží dotlačiť človeka k určitej akcii, nastaviť ho určitým spôsobom. Táto kategória spúšťačov predaja zahŕňa zasielanie SMS správ a listy informujúce opríchod nových produktov, špeciálne ponuky a zľavy. Keď je človek nablízku, môže po obdržaní informácií ísť do obchodu a nakúpiť. Volanie ako psychologický spúšťač využívajú mnohé moderné poisťovne. A napriek svojej jednoduchosti prináša dobré výsledky.

Reklama využíva aj rôzne techniky, no v tomto prípade nejde len o podnecovanie akcie. Toto je ponuka, na ktorú musí zákazník okamžite reagovať a kúpiť si popísaný tovar ešte dnes.

Jediná dôležitá vec je nepoužívať veľa psychologických spúšťačov naraz. Koniec koncov, zákazníci nie sú ani zďaleka hlúpi a okamžite pochopia, že je na nich vyvíjaný nátlak.

Takže jednoduchosť v spúšťacích spoločnostiach je jedným z kľúčových faktorov. Takéto techniky nie sú len podstatou marketingu, ale aj významnou súčasťou celej psychológie predaja.

Vplyv spúšťačov na podnikanie

Výroba vysokokvalitných produktov nie je vždy kľúčom k úspešnému obchodovaniu. Môžete povedať o obrovskom počte malých firiem, ktoré zákazníkom ponúkali kvalitné služby, no napriek tomu skrachovali.

Dnes sa na počte predajov výrazne podieľa reklama a rôzne PR kampane, ktoré zahŕňajú použitie rôznych metód na upútanie pozornosti.

Ako spúšťače ovplyvňujú podnikanie
Ako spúšťače ovplyvňujú podnikanie

Medzi najbežnejšie marketingové techniky patrí niekoľko typov spúšťačov.

  • Jasnosť. Inými slovami, potenciálni klienti by malijasne reprezentujú produkt a možnosť jeho kúpy.
  • Zjednodušte úlohu kupujúceho. Asi pre nikoho nie je tajomstvom, že človek je od prírody tvor lenivý. Pre mnohých je ťažké čo i len vyplniť jednoduchý formulár. Preto väčšina ľudí oveľa ochotnejšie reaguje na návrhy, v ktorých je počet políčok na vyplnenie minimálny. A zoznam je doplnený o hotovú kalkuláciu celkových nákladov. V sieťovom marketingu existuje taký spúšťač.
  • „Mentalita stáda“. Mnoho ľudí má tendenciu pochybovať o svojom výbere a potrebe ho kúpiť. Ak ale potenciálny kupujúci vie, že ponúkané produkty pred ním kúpilo veľa zákazníkov, bude mať pocit spoľahlivosti. Výsledkom je, že človek prestane pochybovať a ochotnejšie získa to, čo sa mu páči.
Volanie ako psychologický spúšťač
Volanie ako psychologický spúšťač

Príklady spúšťačov

Pre kompetentné používanie marketingových techník musíte byť dobre oboznámení s psychologickými charakteristikami svojich zákazníkov. Profesionálni obchodníci sú v týchto zručnostiach tak dobrí, že mnohí ľudia ani nevedia, že padajú do pasce.

Na pochopenie rôznych typov spúšťačov vám pomôžu príklady.

  • Exkluzívne. Málokto dokáže odmietnuť výnimočnú ponuku či jedinečný produkt. Preto na sieti často nájdete VIP a Pro nápisy – tieto jednoduché slová môžu ľahko prilákať potenciálnych zákazníkov.
  • Časovo obmedzený. Ak informujete kupujúceho, že produkt, ktorý si vybral, je možné zakúpiť za výhodnú cenulen v určitom čase, pre neho to bude dobrý impulz na transakciu. Tento spúšťač je účinný najmä pri nedostatkových produktoch. Koniec koncov, potenciálny kupujúci bude mať určitý dojem: ak si tento produkt nekúpi, premárni svoju šancu.
Predaj spúšťačov
Predaj spúšťačov
  • Súčasnosť. Každý rád dostáva darčeky, najmä pokiaľ ide o bezplatné ponuky od spoločností. V biznise sa takéto prezentácie často stávajú výbornými provokatérmi na uzatváranie obchodov. Táto kategória zahŕňa bezplatné konzultácie, rôzne zľavy, špeciálne ponuky, bulletiny s užitočnými informáciami.
  • Označenie počtu predajov. Často v reklame alebo na stránkach internetových obchodov môžete vidieť, že viac ako 4 000 ľudí si už kúpilo určitý produkt alebo 1 867 zákazníkov sa prihlásilo na konzultáciu. Práve tento druh spúšťača v marketingu často povzbudzuje ľudí, aby urobili to isté ako títo šťastlivci, aby držali krok s módnym trendom.
  • Zvládanie ľudských slabostí. Po podrobnej analýze pudu chamtivosti a túžby po zadarmo sa marketingoví špecialisti rozhodli, že z týchto pocitov možno vyťažiť obrovský kapitál. Napríklad propagácie ako „dva za cenu jedného“alebo „50 % zľava na ďalší produkt“sú mimoriadne efektívne triky pri predaji. Všetci ľudia milujú darčeky zadarmo, takže často, keď vidia takýto nápis, jednoducho prestanú myslieť. Ale v skutočnosti sú takéto akcie výhodné iba pre predajcov, pretože s takýminákupov, priemerná veľkosť šeku sa zvyšuje. Do tejto kategórie spúšťačov možno priradiť všetky druhy lotérií a súťaží.
  • Hranie sa so stereotypmi. V podvedomí každého človeka sa časom vytvárajú rôzne návyky, ktoré v dôsledku ovplyvňujú jeho výber a konanie vo vzťahu k rôznym javom. Mnoho ľudí sa napríklad domnieva, že čínske výrobky sú nekvalitné, a preto sa rýchlo pokazia a stanú sa nepoužiteľnými. Takéto stereotypy sa v marketingu často používajú ako predsudky.

Najobľúbenejšie odrody

  • Udržiavanie intríg. V predaji táto spúšť funguje takmer bezchybne. S takouto rafinovanou metódou sa dá ľahko zlepšiť obchodovanie bez toho, aby ste naň použili peniaze. Príkladom môže byť situácia, keď na seminári účastníkom oznámia, že na nasledujúcej hodine im budú odovzdané mimoriadne cenné informácie v určitej oblasti. Alebo počas televíznej šou sa divákom povie, že na konci epizódy sa dozvedia celú pravdu. Takýchto príkladov by mohlo byť oveľa viac. Intrigy v marketingu fungujú ako akýsi hák, na ktorý sa aspoň raz chytia úplne všetci používatelia.
  • Bestseller. Takéto označenia často zdobia tie produkty, o ktoré sa už dlho nikto nezaujímal. Medzi potenciálnymi kupcami, ktorí vidia takýto nápis, sa skutočne zvyšuje túžba spoznať produkty bližšie. Takáto spúšť sa často používa v obchodoch, kde v regáloch nájdete tovar z minulej sezóny.
  • Potvrdenie. Ak chcete prilákať maximálny počet kupujúcich a zvýšiť predaj, je mimoriadne dôležité argumentovať informáciami o produkte: bude to prínosom alebo vyrieši určitý problém, ušetrí čas alebo peniaze. Každý predajca musí preukázať výhody nákupu svojho produktu. Inými slovami, je pre neho mimoriadne dôležité pomocou spúšťača dotlačiť potenciálneho klienta k rozhodnutiu.

Ako rozumne používať marketingové techniky?

Ak sa chcete odlíšiť od konkurencie a zároveň mať jedinečnú ponuku, urobte to správne pomocou jednoduchých spúšťačov.

  • nahláste, ako vám váš produkt pomohol;
  • podeľte sa o pozitívne skúsenosti svojich zákazníkov;
  • vizualizujte skutočné zábery svojich používateľov;
  • nesnažte sa kopírovať reklamy iných ľudí, píšte vlastnou rukou;
  • hovorte o svojom produkte, ako keby ste ho v tejto chvíli skutočne potrebovali.
Ako rozumne používať spúšťače
Ako rozumne používať spúšťače

Iné typy spúšťačov

Okrem marketingových techník predaja môžete použiť aj iné rovnako úspešné metódy:

  • rozprávanie – lákavé príbehy o poskytovaných službách, produktoch, ktoré môžu prilákať ďalších ľudí k predaju;
  • všetky druhy zábavy – videá, hry, jasné obrázky – to všetko zdržuje návštevníkov stránky;
  • profesionalita je neustále získavanie kvalifikácií, vedomostí, zručností;
  • všetko nové – zaujímavé informácie, trendy produkty, trendytrendy;
  • záručné povinnosti - kvalita tovaru, vrátenie peňazí, bezplatný servis - to všetko tvorí dôveru zákazníka v predajcu.

Všetky opísané spúšťače sú vysoko účinné, čo dokázali profesionálni marketéri.

Odporúča: