S rozvojom komercializácie internetu sa objavilo veľké množstvo nových špecialít. Čo je SMM - mnohí na to už prišli. Pre tých, ktorí sa s touto skratkou stretli ako prví, prezradíme viac.
Marketing
Internetový marketing sa vyvinul tak rýchlo, že všetky aspekty, ktoré spoločnosti používali v reálnom svete, sa presunuli do virtuálneho. Ale hlavný cieľ zostáva rovnaký: predaj a správa tovaru a služieb.
Čo je SMM – vysvetlia vám to na kurzoch internetového marketingu. Teraz zaberá významnú časť celého elektronického obchodu. Niekedy sa tomu hovorí online marketing, ale podstata tohto sa nemení.
Tento segment v spotrebiteľskom sektore každým rokom rastie. Z tohto hľadiska môžu napovedať čísla udávajúce počet otvorených internetových obchodov. Populárnym sa stáva aj v segmente B2B. Hlavnou výhodou tejto špeciality je jej interaktivita. Okrem toho je možné čo najúspešnejšie vybrať cieľové publikum produktu, zacieliť ho, získať po kliknutí a zvýšiť konverzie.
Bol to internetový marketing, ktorý ovplyvnil vývoj obrovského množstva nových špecialít,ktoré spolu úzko súvisia:
- Obsahová a kontextová reklama.
- Marketing vo vyhľadávačoch, čo znamená SEO.
- Propagácia v sociálnych sieťach (SMM a SMO).
- Priamy marketing.
- Vírusové.
- Partisan.
- "E-mailový" marketing.
- Content marketing.
Sociálne siete
Marketing na sociálnych sieťach sa stal veľmi populárnym. Ľudia sa naučili inzerovať svoje podnikanie na sociálnych platformách a na oplátku získali nárast konverzií. SMM je marketing sociálnych médií, teda marketing sociálnych médií.
Toto je druh nástroja, ktorý upozorňuje na produkt prostredníctvom sociálnych platforiem. Neexistujú samozrejme žiadne stanovené pravidlá. Všetko závisí od predmetu, cieľov, publika atď. Hlavné body však už boli sformulované, podľa ktorých možno rozlíšiť toto odvetvie internetového marketingu.
Hlavným cieľom je vyvinúť kvalitný obsah, ktorý budú chcieť používatelia zdieľať, a podľa toho ho aj sami distribuovať. Štúdie ukázali, že správy zo sociálnych sietí majú vysokú úroveň dôvery. Je to pravdepodobne kvôli obľúbenému odporúčaniu.
Propagácia SMM pomáha bodovo ovplyvňovať používateľov, nájsť platformy, kde „žijú“zástupcovia cieľového publika. Vďaka sociálnym sieťam majú profesionáli dobré spôsoby komunikácie.
Okrem všetkého ostatného sa informačné spoločnosti podieľajú aj na akciách. Môžete tak predávať nielen produkt alebo službu, ale aj novinky. Splatnéuverejnením časti článku na sociálnej sieti môžete zvýšiť návštevnosť samotnej stránky.
Špecialista
Hlavným aktérom v tomto procese je manažér SMM. Nie je ťažké uhádnuť, čo musí pochopiť o všetkom, čo súvisí s touto témou. Používa súbor opatrení na propagáciu webových stránok, produktov alebo služieb s odkazom na sociálne kanály. K tým druhým patria sociálne siete, ako aj blogy a tematické zdroje (fóra).
Táto špecialita nie je úzko zameraná. Faktom je, že manažér SMM musí rozumieť marketingu aj IT. Preto niekedy musíte pracovať s množstvom iných, nepriamych úloh:
- Zverejnite obsah na stránke.
- Prípady a stratégie.
- Programovacie jazyky.
- Grafické editory.
- Online aplikácie.
Samotný proces propagácie SMM je veľmi kreatívny a aktívny. Aby ste uspeli, je dôležité neustále niečo hľadať, študovať a analyzovať.
Vlastnosti špeciality
Ako každé povolanie, aj toto má svoje vlastné charakteristiky. Manažér SMM má k dispozícii komplexné úlohy a funkčné zodpovednosti. V prvom prípade môže pomôcť celému oddeleniu alebo doplniť dostupné údaje, v druhom sa riadi náplňou práce.
Hneď vás musím upozorniť, že v závislosti od spoločnosti, v ktorej manažér pracuje, sa jeho úlohy môžu výrazne líšiť. Vo všeobecnosti však musí:
- Vytvárajte a propagujte produkt prostredníctvom prezentácií, špecifických formátov a cien.
- Pripravte a spustite reklamné kampane na sociálnych sieťach a blogoch. Je žiaduce použiť maximálny počet kanálov.
- Stále v kontakte s potenciálnymi kupcami a zákazníkmi.
- Analyzujte konkurentov a ich reklamné kampane, použite ich najefektívnejšie spôsoby propagácie vo svojom projekte.
- Budujte pozitívny imidž spoločnosti uverejňovaním komentárov na fórach.
Vedieť všetko
Samozrejme, toto nie sú všetky úlohy. Školenie v CMM vám určite otvorí ešte viac povinností. Niečo, čo využijete v jednej spoločnosti, niečo v inej.
Napríklad môžete chcieť vyvinúť stratégie. V tomto prípade sa naučíte identifikovať svoje cieľové publikum a vypracovať podrobný portrét. Potom musíte analyzovať faktory správania a hľadať miesta s najvyššou koncentráciou cieľového publika.
Kurzy vás naučia spravovať reklamu. V tomto prípade musíte vymýšľať zaujímavé súťaže a flash moby, aby ste si neustále udržiavali záujem o produkt. Budete sa musieť naučiť písať lichotivé príspevky o sebe. Takáto podpora imidžu spoločnosti je veľmi dôležitá, pretože práve v recenziách a na fórach sa vytvára názor ľudí na nové produkty.
Počas školenia CMM sa stretnete s komunitným manažérom. Niekedy je to samostatná pozícia, niekedy to robí manažér SMM. Hlavnou úlohou v tomto prípade je udržiavať konverzáciu pod príspevkami a nasmerovať ju správnym smerom.
Samozrejme, musíte sa naučiť pracovať so všetkými účtami sociálnych sietí ariadiť aj freelancerov. Obsah často musíte prispôsobiť značke a určitým platformám. Musíte byť schopní vytvárať reklamné príspevky, ktoré nie sú rušivé. To zahŕňa skrytý marketing.
Dignity
Keď pochopíte, čo je CMM, časom budete môcť sami určiť výhody a nevýhody takejto práce. Medzi výhodami je možné jasne rozlíšiť dopyt. Keďže sa táto profesia iba rozvíja, dopyt po špecialistoch v tomto odvetví rastie.
Potenciálni zákazníci vnímajú takúto produktovú reklamu oveľa lepšie, pretože je „pokojnejšia“. Sociálne siete sú skvelým nástrojom na presný výber cieľového publika. Existuje veľa možností na prispôsobenie marketingu podľa miesta, pohlavia, veku a dopytov.
Samotné náklady na propagačné akcie sú nízke. Aj keď všetko bude závisieť od propagačných kanálov. Ak si budete písať príspevky sami, tak vás to nebude nič stáť. Ak chcete použiť názorového vodcu (blogera), budete mu musieť zaplatiť pôsobivý poplatok.
Vďaka „ústnemu“efektu sa správa o novom kvalitnom produkte rýchlo rozšíri po sieti.
Chyby
Je dôležité pochopiť, že pre nedostatočné znalosti a nedostatok regulovaných pravidiel má SMM marketing svoje nevýhody. Hlavnou z nich je nekompetentnosť špecialistov.
Nie všetci obchodní lídri jasne chápu ciele a zámery sociálnej propagácie. To má za následok najímanie menej kvalifikovaných odborníkov, ktorí sú na tom podobnepochopiť svoje povinnosti. Preto je účinnosť SMM extrémne nízka a neodporúča sa.
Nástroje
Väčšina „sms“už získala nejaké programy, ktoré im pomáhajú v práci. Jedným z nich bol napríklad vetroň SMM. Táto služba vám pomôže zostať neustále v kontakte a používať oneskorené uverejňovanie.
Táto funkcia funguje skvele, ak máte plán obsahu. Budete si môcť vytvoriť plán a uverejniť príspevky včas.
Táto služba funguje s najpopulárnejšími sociálnymi sieťami. Používa obrázky, odkazy, videá a dokonca aj emotikony. K dispozícii je vstavaný grafický editor. Môžete nastaviť časový limit, kedy príspevok automaticky zmizne. Je to potrebné, ak používate propagačný obsah, za ktorý sa platí na určité obdobie.
Napriek tomu, že plánovač SMM je takmer vždy plateným nástrojom, poskytuje používateľovi množstvo bonusov. Vďaka nemu môžete získať 100 bezplatných príspevkov za odbery VKontakte a lajky na Facebooku. Výsledkom je, že jednoduchý mladý projekt možno propagovať zadarmo.
Prostredníctvom takéhoto programu môžete rozdeliť frekvenciu príspevkov a originalitu. Automatizácia práce v tejto oblasti je veľmi dôležitá, najmä ak pracujete na viacerých projektoch naraz.
Závery
Čo je SMM, nie je hneď jasné. Je to preto, že napriek svojmu jasnému odlíšeniu od iných špecializácií online marketingu sa táto profesia často musí zaoberať aj tradičným marketingom.
Práca so sociálnymi sieťamisiete – v súčasnosti efektívny spôsob propagácie produktu, služby alebo informácie. Ľudia vo veľkej miere dôverujú sociálnym sieťam a fóram, čítajú recenzie a komentáre iných používateľov.
Hlavnou úlohou špecialistu v tejto oblasti je interakcia s publikom. Musí sa stať súčasťou komunity a byť jeho najlepším priateľom. Dôležité je byť otvorený, úprimný a vtipný. Potom potenciálni zákazníci uveria a nakúpia.
