S aktívnym rozvojom internetu sa objavilo množstvo špecialít, ktoré súvisia s online marketingom, sociálnymi sieťami, programovaním a pod. Keďže takéto profesie sa len tešia popularite, nie je možné získať takéto vzdelanie na univerzitách. Preto tí, ktorí chcú, chodia na kurzy a webináre, aby získali akékoľvek informácie o tejto špecialite.
Rozvoj sociálnych sietí
Sociálne siete zohrávajú v našich životoch osobitnú úlohu. Akonáhle to všetko začalo s VKontakte. Táto sociálna sieť bola miestom stretnutia priateľov a známych. Tu sme sa porozprávali a našli nových známych.
Postupom času sa VKontakte stal platformou pre komerčné aktivity, no stále zostal sociálnou sieťou na komunikáciu. Príchod Instagramu a rozšírené používanie programu viedli k tomu, že komerčné aktivity tam plynule plynuli. Mnoho podnikateľov si vytvorilo účty na propagáciu svojho podnikania na sociálnej sieti.
To istéTo isté sa stalo s Facebookom. Samozrejme, stále v ňom komunikujú stovky ľudí, no práve vďaka nemu a ďalším sociálnym sieťam sa ukázalo, kto je SMM špecialista.
Internetový marketing
O tejto špecialite sa začalo hovoriť po rozvoji marketingu, ktorý sa presunul na internet. Tu sa tým začali zaoberať SEO špecialisti, ktorí pomáhali podnikateľom rozvíjať ich podnikanie na internete.
SEO začalo optimalizovať stránky. To sa stalo nevyhnutným po tom, čo mnohé spoločnosti začali rozvíjať svoje zdroje na webe, pracovať s obsahom, cieľovým publikom, obrovským množstvom štatistických údajov atď. Ak chcete propagovať stránku na webe a zvýšiť jej pozíciu vo výsledkoch vyhľadávania, musíte pracovať v mnohých aspektoch. Teraz sú všetky procesy zdieľané medzi špecialistami, takže sa objavilo ešte viac špecialít, ktoré spája jedna vec, ale každá má svoje vlastné miesto.
Populárni sa tak stali webdizajnéri, ktorí pracujú na dizajne webových stránok, programátori, ktorí píšu kódy pre zdroj, copywriteri, ktorí pracujú na textoch, weboví analytici, ktorí analyzujú štatistiky, a mnohí ďalší.
Postupom času sa k nim pridal špecialista na SMM. Kto je táto osoba a čo taká osoba robí?
Nová špecialita
Marketing na sociálnych sieťach sa stal hlavnou odnožou internetového marketingu. Odborníci si uvedomili, že jedna stránka na predaj tovaru a služieb nestačí. Dôležité bolo byť v kontakte a na sociálnych sieťach. Takto vyzerá kultúra vedenia komerčných účtov a interakcie spotenciálni zákazníci.
SMM je marketing sociálnych médií – to, čo nazývame marketing sociálnych médií. Sociálne platformy umožnili nielen propagovať tovar zákazníkom, ale aj zbierať údaje o cieľovom publiku, pracovať so spätnou väzbou a riešiť ďalšie obchodné problémy.
Úlohy
Skôr ako zistíte, kto je špecialista na SMM a čo robí, je dôležité porozumieť úlohám marketingu sociálnych médií.
Samozrejme, poslanie SMS je v tomto prípade rozsiahle a priamo závisí od predmetu zdroja a jeho úloh. Hlavná vec je však vytvárať správy textového alebo vizuálneho charakteru. Zároveň by mal príspevok človeka zaujať natoľko, že ho bude zdieľať na svojej stránke. Takto bude samotná správa distribuovaná na sociálnej sieti bez pomoci tvorcu.
Na čo slúži? Ako ukazuje prax, príspevok, ktorý bol znovu uverejnený, je dôveryhodnejší ako samotný príspevok na stránke spoločnosti. Funguje tu odporúčacia schéma, ktorá je základom interakcie.
Marketing v sociálnych sieťach zohráva dôležitú úlohu predovšetkým v procese ovplyvňovania cieľového publika. Je mimoriadne dôležité, vďaka vlastnostiam vašej cieľovej skupiny, zbierať údaje, ktoré by vám pomohli nájsť najúspešnejšiu platformu, správny štýl komunikácie a tiež sa snažiť neovplyvniť tých, ktorých sa reklama netýka.
Medzi hlavné úlohy SMM by mala patriť aj práca na značke. Ide o mimoriadne dôležitý proces v rozvoji spoločnosti, ktorý rastielojalita a zvýšená návštevnosť.
Nástroje
Samozrejme, SMM špecialista pracuje predovšetkým so správami a príspevkami, no nie je to jeho jediný nástroj. Rovnako dôležitá je komunikácia v komentároch, pretože zákazníci chcú vždy vidieť reakcie na ich spätnú väzbu a otázky.
Aj v marketingu využívajú prácu s fórami, ak nejaké existujú. Často sa využíva virálny marketing a priama reklama. Toto všetko si treba dobre premyslieť.
Kreativita a analytika
Keď budete vedieť, kto je špecialista na SMM, budete schopní pochopiť, čo je potrebné, aby ste sa ním stali. Táto profesia zahŕňa komplexnú a viacúčelovú prácu. Musíte byť neustále v kontakte a zapojení do komunikácie so zákazníkmi. Niekto by si mohol myslieť, že je to veľmi jednoduché, no v skutočnosti to bude psychicky náročné, pretože sa budete musieť prispôsobiť každému. A ako vieme, na svete nie sú len zdvorilí a láskaví ľudia.
SMM je samozrejme často kreatívna práca, ktorá vyžaduje, aby ste ukázali svoju predstavivosť a prilákali ľudí akýmikoľvek prostriedkami, vrátane vtipov a vtipov. Okrem kreativity však budete musieť čeliť aj analytike. Štatistiky bude potrebné nielen zbierať, ale aj správne interpretovať.
Požiadavky
Kto je SMM špecialista, zistíte tak, že prejdete na akúkoľvek stránku spoločnosti na Instagrame. Všetky príspevky a odpovede pod nimi píše on. Preto je mimoriadne dôležité, aby SMS-man dokázal:
- Správne písať a hovoriť. A nemenej dôležité bude nielen kompetentné písanie textov, ale ajvytváranie zaujímavého obsahu.
- Rozvíjajte svoj účet a prilákajte sledovateľov. Možno ste na sociálnych sieťach natrafili na stránky, ktoré nie sú pre vás v súvislosti s predávaným produktom vôbec zaujímavé, no vďaka práci SMM špecialistu sú mimoriadne vzrušujúce.
- Nastavte reklamy. Aby ste to dosiahli, budete musieť rozumieť špeciálnym programom, ako aj príslušným sekciám sociálnej siete.
- Pochopte webovú analýzu. Stretneme sa s ňou aj pri zhromažďovaní údajov a pri ich analýze.
Toto sú základné požiadavky, ktoré sa najčastejšie vyskytujú v popisoch práce. Ale sú aj také nevypovedané, o ktorých sa nehovorí, no mať ich by bola výhoda. Napríklad bude dôležité mať pracovné skúsenosti a portfólio dokončených projektov.
Keďže tvorba príspevkov si často vyžaduje nielen textové informácie, ale aj grafické informácie, bude dobré, ak rozumiete grafickým editorom, viete vytvárať obrázky a infografiku.
V súčasnosti veľa SMM špecialistov pracuje v anglicky hovoriacom segmente, takže je potrebná dostatočná úroveň angličtiny. Nakoniec bude výhodou, ak sa vyznáte v marketingu a rozumiete jeho základným pojmom.
Úlohy pre špecialistov
Prakticky sa nelíšia od úloh samotného SMM, dajú sa však podrobnejšie popísať v závislosti od tém a cieľov spoločnosti. Kto je špecialista na SMM a čo robí?
- Vytvára obsah pre sociálne médiá a blogy. Ak to chcete urobiť, môžete použiť pomoc týchtokto vie robiť infografiku a písať zaujímavé texty. Niekedy sa týmito procesmi zaoberá aj on sám.
- Spravuje účty na niekoľkých sociálnych sieťach. Teraz sú najobľúbenejšie Instagram a Facebook. Ale môžete k nim pridať aj Twitter, VK, YouTube atď.
- Priťahuje sledovateľov, zbiera hodnotenia Páči sa mi, preposiela a ukladá. Zvyšuje záujem publika o produkt alebo službu.
- Uskutočňuje cielenú reklamu a potom pracuje s analýzami a prehľadmi.
- Komunikuje s sledovateľmi a monitoruje ich správanie.
- Zapája publikum prostredníctvom súťaží, darčekov, kvízov, ankiet, hier atď.
- Vytvorí správu o pokroku a plánuje nový míľnik.
Čo je to zjednodušene povedané špecialista na SMM? Toto je osoba, ktorá prevádzkuje sociálne siete a prostredníctvom nich robí reklamu spoločnosti.
Oblasť činnosti
Teraz má takmer každá veľká kancelária, bez ohľadu na to, čo robí, svoje vlastné oddelenie SMM. Stránky sociálnych sietí sa objavili vo veľkých a malých internetových obchodoch, vládnych organizáciách a súkromných podnikateľoch.
Špecialista na SMM môže pracovať aj v špeciálnej spoločnosti, ktorá hľadá klientov na propagáciu na sociálnych sieťach a môže viesť viacero projektov. Takéto spoločnosti zvyčajne nemajú príležitosť alebo nevidia zmysel vo vytváraní oddelenia SMM vo svojej kancelárii, takže nakupujú služby na strane.
Školenie
Ako sa stať špecialistom na SMM a kde začať? Na vysokých školách zatiaľ takýto smer neexistuje, takže tí, ktorí chcú pracovať v sociálnych sieťach, by malimusíte hľadať kurzy alebo absolvovať samoštúdium.
Online kurzy sú teraz mimoriadne populárne. Na jednej strane je to dobrá príležitosť vzdelávať sa doma, na druhej strane sú tu nástrahy, o ktorých možno neskúsení používatelia nevedia. O čo ide?
Online kurzy sú sviňa v žite. Určite ste už počuli a videli, koľko škôl na internete vám pomáha nájsť vysnívané povolanie. Ale s najväčšou pravdepodobnosťou ste tiež počuli, ako ľudia platia za hodiny, ale nedostávajú hodiny ani peniaze späť. Preto mnohí nevedia, ako sa stať špecialistom na SMM.
Ak nedôverujete online kurzom, skúste nájsť hodiny v kancelárii vo vašom meste. Teraz existuje veľa takýchto IT škôl a všetky ponúkajú dobré vzdelanie, program a náklady. Jediné, na čo by ste nemali zabudnúť skontrolovať doklady, licenciu a certifikáty. Prečítajte si recenzie a nájdite sociálne médiá.
Špecialista na SMM sa vzdeláva rôznymi spôsobmi, všetko závisí od školy samotnej. Môžete napríklad prísť na kurzy niekoľkokrát týždenne, získať teoretický materiál a prax. Okrem toho budete mať možnosť zopakovať si látku doma pomocou špeciálnej webovej stránky alebo skupiny na sociálnych sieťach.
Mimochodom, mnohé z týchto škôl ponúkajú dištančné vzdelávanie. Špecialista SMM sa môže zúčastniť lekcie doma (to je výhodné, ak ste chorý alebo v zásade nemáte možnosť ísť do kancelárie). Na konci kurzu sa zvyčajne vydáva diplom alebo osvedčenie, ktoré o tom svedčíže ste úspešne ukončili školenie.
Samovzdelávanie
Kurzy špecializované na SMM pomáhajú začať s učením aj tým najlenivejším. Niektorí z nás však nepotrebujú nakopnúť, aby sa rozbehli. Keďže špecializácia je nová, veľa začínajúcich odborníkov využívalo samoštúdium. Aby som to urobil, musel som si prečítať veľa odbornej literatúry (našťastie je už dostupná všade), ako aj pochopiť možnosti v praxi.
Tým, ktorí už v tejto oblasti pracujú, odporúčame preštudovať si všetky moderné knihy o marketingu naraz. Napríklad Jona Berger „Nákazlivý. The Psychology of Word of Mouth alebo Andy Sernowitz, Word of Mouth Marketing. Samozrejme, ak máte záujem naučiť sa túto profesiu, je lepšie „nasať“čo najviac informácií. Nezabudnite na užitočné blogy a články.
Keď získate pozíciu špecialistu na SMM, nemali by ste prestať trénovať. Takmer všetky špeciality, ktoré sú spojené s internetom, sa neustále menia. Aktualizácia technológií vedie k tomu, že trendy a trendy sa menia. Musíte byť neustále v trende, poznať najnovšie správy a hľadať nové spôsoby propagácie.
Hlavnou vecou je začať
Ak sa rozhodnete stať sa špecialistom na SMM, kde začať? Rozhodnite sa sami, či ste pripravení vnímať všetky informácie nonstop, ktoré sa na vás budú hrnúť z notebooku, smartfónu, tabletu atď.. Niektorí odporúčajú začať s vlastným účtom. Napríklad Instagram má teraz každý. Skústesamostatne sa zapájať do jej propagácie, čítať knihy a odporúčania odborníkov. Iba praxou môžete cítiť všetko.
Začiatočník SMM špecialista by mal:
- byť stratégom – je dôležité študovať cieľové publikum a vypracovať stratégiu propagácie;
- buďte taktikom – neustále sledujte správy, memy, filmy atď.;
- byť moderátorom – správne a slušne odpovedzte na negatívne;
- buďte diplomatom – prispôsobte sa publiku a hovorte s ním „rovnakým jazykom“;
- byť špecialistom – okrem kreativity budete musieť rozumieť štatistikám a analytike;
- byť gramotný – dodržujte nielen gramatiku a interpunkciu, ale aj štýl, slovnú zásobu a relevantnosť.
Ak sa chcete konečne stať špecialistom na SMM, musíte len začať. Nebojte sa, že neuspejete. Ide o novú špecializáciu, ktorá, hoci má algoritmy a vyžaduje znalosti, stále vo veľkej miere závisí od kreativity, neštandardného myslenia a sebazdokonaľovania.
