Kúpiť dnes skutočne kvalitné vybavenie nie je jednoduché. A to nie je spôsobené ani tak všeobecným poklesom kvality v sektore lacného tovaru alebo túžbou ušetriť čo najviac pri nákupe, ale nedostatkom času, ktorý by sa dal stráviť hľadaním toho správneho modelu. Preto sa tí, ktorí si chcú niečo kúpiť, snažia nájsť internetový obchod, ktorý by ušetril drahocenný čas a ktorému by mohli dôverovať. Potenciálni kupujúci skúmajú internet, aby si prečítali skutočné recenzie rôznych zdrojov a zistili, či je bezpečné dať svoje peniaze konkrétnemu predajcovi.
Aby sme vám pomohli v tejto náročnej úlohe, bol napísaný tento článok. V ňom nájdete podrobné informácie o obchode „Citylink“. Je dôveryhodný? Ako táto služba funguje? Čo na to hovoria skutoční zákazníci? Ako vnímajú zamestnanci predajne svojho zamestnávateľa? Toto všetko vám pomôže získať úplný obraz.
O spoločnosti
Zákaznícke recenzie obchodu "Citylink" volajú jeden z najväčších online obchodov v Ruskufederácie. Jeho rozsah je mimoriadne rôznorodý. Medzi prezentovanými päťdesiattisíc jednotkami tovaru si každý nájde niečo podľa svojho vkusu a rozpočtu.
Čo je dnes „Citylink“(internetový obchod)? Zákaznícke recenzie hovoria o neuveriteľnom rozšírení offline stránok spoločnosti. K dnešnému dňu je ich už dvadsaťsedem (rozloha každého je niekoľko tisíc metrov štvorcových).
V ktoromkoľvek z nich kupujúci nájde terminály, ktoré mu umožnia zadať objednávku samostatne, vybavené pokladne a pohodlné okná určené na výdaj tovaru.
Pravidelní zákazníci Citilink (online recenzie to zdôrazňujú) majú ďalšie výhody. Môžu byť napríklad zapojení do špeciálnych firemných projektov. Medzi nimi:
- Citylink Club (akumulačná karta, vďaka ktorej môže jej majiteľ ušetriť na nákupoch, zúčastniť sa rôznych akcií, stávok, firemných akcií, zbierať bonusové body a platiť nimi za svoje nákupy).
- Konfigurátor (špecializovaná sekcia, ktorá pomáha zákazníkom vybrať si tie správne komponenty, získať užitočné tipy na optimalizáciu prevádzky a zistiť uhol pohľadu ostatných zákazníkov).
- Fórum (časť, ktorá vám umožňuje komunikovať s ostatnými používateľmi).
Citylink store: recenzie zákazníkov
Väčšina zákazníkov je spokojnýchslužby. Takýmto spotrebiteľom sa páči spôsob komunikácie a efektivita práce manažérov Citilink (Kazaň). Zákaznícke recenzie hovoria o včasnosti príchodu kuriéra, absencii problémov s platbou za objednávku alebo jej zadaním. Zákazníkom sa páči aj rozsiahla sieť Citylink-mini, ktorá im uľahčuje samotný odber tovaru, keďže odpadá návšteva celoplošných predajní. Kupujúci zdieľajú svoje príjemné dojmy z dokončenej výmeny alebo vrátenia produktov zamestnancami Citilink. Zákaznícke recenzie (Petrohrad) potvrdzujú, že pri kontaktovaní centra najneskôr do siedmich dní od nákupu môžete výrobok, ktorý z akéhokoľvek dôvodu nepasoval, bez prekážok vrátiť. To všetko výrazne uľahčuje spoluprácu medzi zákazníkmi a obchodom a pomáha mu získať si dobrú povesť medzi spotrebiteľmi.
Negatívne recenzie
Všetky negatívne odpovede sa spravidla týkajú nekvalitných záručných opráv alebo zlyhania servisného strediska pri práci s týmto produktom. Niektorí mali zlyhania v procese doručenia (napríklad nedoniesli to, čo si objednali). Tiež hovoria, že zamestnanci sú nekompetentní, pokiaľ ide o možnosť nákupu tovaru na úver (najmä obchod Citylink - Nižný Novgorod). Zákaznícke recenzie tiež popisujú predaj produktov po expirácii (ako sú náplne do tlačiarní alebo zariadenia typu všetko v jednom). Ako sa vyhnúť takýmto problémom? Pri nákupe buďte ostražití, tovar si dôkladne skontrolujte. Kontrolasprávne vyplnenie všetkých záručných dokumentov. Vďaka tomu budete v bezpečí v prípade poruchy.
Práca v Citylink: recenzie zamestnancov
Čo hovoria o danej predajni ako zamestnávateľ? Žiaľ, o práci v Citylinke je veľa negatívnych ohlasov. Recenzie zamestnancov hovoria o agresívnych šéfoch, nezákonnom prepúšťaní, pravidelných meškaniach a znižovaní miezd, neprimeraných požiadavkách zo strany šéfov a odmeňovaní. Pracovníci sú často povinní ísť cez deň voľna von bez toho, aby museli platiť navyše. Zamestnanci spravidla nie sú formalizovaní, ako by to malo byť podľa Zákonníka práce Ruskej federácie. A to znamená, že sa nehovorí ani o nejakom sociálnom balíčku. Existuje prísny systém pokút za najmenšie porušenia. Niektorí hovoria, že dostali pokutu za neodpovedanie na hovory v deň voľna a tiež, že im za to nedali zálohu. Často nútení pracovať nadčas (do polnoci a dokonca do jednej v noci). Z „plusov“si každý bez výnimky všimne priateľský tím podriadených. Kompenzuje to však všetky ostatné pracovné podmienky? Vy rozhodnete.
Doručenie
Ako funguje doručovanie tovaru z obchodu „Citylink“? Zákaznícke recenzie odporúčajú, aby ste sa vopred oboznámili s pravidlami tohto procesu.
Pre zákazníkov žijúcich v meste Krasnojarsk teda platia špeciálne služby. Títo kupujúci môžu požadovať „Ťažký výťahtovar na podlahu . Je dôležité zaplatiť za túto službu vopred, je to dôležitá podmienka pre jej realizáciu obchodom Citylink. Zákaznícke recenzie potvrdzujú, že je to neskutočne pohodlné. Koniec koncov, teraz si už nie je potrebné lámať hlavu ako doručiť zakúpený priamo do bytu alebo kancelárie. Taktiež nemusíte sami zdvíhať ťažkú techniku na požadované poschodie. O všetko sa postará internetový obchod. Predmetná služba je dostupná pre fyzické aj právnické osoby.
Dôležité: zdvíhanie objemného tovaru na podlahu môže spoločnosť vykonávať iba na území mesta Krasnojarsk alebo na jeho predmestí. Zároveň do tejto kategórie spadajú iba zariadenia, ktorých hmotnosť presahuje tridsať kilogramov alebo objem presahuje dve desatiny kubického metra. Zdvíhanie sa vykonáva buď ručne alebo pomocou nákladného výťahu. Tovar bude možné do izby priniesť len v prípade, že jeho rozmery nepresahujú šírku dverných otvorov (počnúc od vchodových dverí, končiac dverami bytu alebo kancelárie). Ak to nie je možné, nákup bude doručený iba ku vchodu alebo k dverám bytu.
Aké ďalšie funkcie doručovacieho mechanizmu internetového obchodu „Citylink“existujú? Spätná väzba od kupujúcich naznačuje, že je dôležité vopred sa oboznámiť so zoznamom miest, kde sa tovar neprepravuje. Patria medzi ne: stanice, parky, staveniská, letiská, dielne, lesy, neadministratívne priestory zariadení verejného stravovania, pláže, stanice metra, citlivé zariadenia, oddelenia infekčných nemocníc, nemocnice, tajné zariadenia, dopravné podniky,neexistujúce objekty, dielne, ako aj na akékoľvek miesta, ktoré nemajú konkrétnu adresu, ako aj podmienky, ktoré sú potrebné na bežný presun tovaru, platbu, doklady. Je tiež dôležité, aby sa prejazd do prekládky vykonával výlučne po spevnenej ceste. V okruhu dvesto metrov od pridelenej adresy nesmú byť žiadne prekážky blokujúce prechod.
Aká je cena príslušnej služby? Ak hovoríme o jazde výťahom, doručenie každej jednotky tovaru do bytu bude stáť:
- nákup s hmotnosťou menšou ako päťdesiat kilogramov – osemdesiat rubľov;
- nákup s hmotnosťou od päťdesiat do sto kilogramov - sto rubľov;
- nákup s hmotnosťou od sto do stopäťdesiat kilogramov - stodvadsať rubľov.
Ak sa tovar nedá zdvihnúť nákladným výťahom a musíte to urobiť ručne, potom je zachovaný súlad medzi hmotnosťou zariadenia a cenou s jediným upresnením - teraz je to cena za každé poschodie.
Produkty je možné previesť iba kupujúcemu alebo jeho zástupcovi na dohodnutom mieste. Ak sa špeditér rozhodne, že odovzdanie nákupu za týchto podmienok nie je bezpečné, môže požiadať zákazníka, aby sa presťahoval. V prípade odmietnutia má zástupca spoločnosti právo odísť spolu s tovarom.
Pri odosielaní by ste mali:
- uistite sa, že je produkt nový;
- skontrolujte, či sa zhoduje s objednávkou;
- skontrolujte, či tovar nie je poškodený, správne zabalený, dostupnosť potrebnej dokumentácie;
- zaplaťte za nákup.
Platba
Podľa recenzií obchodu Citylink si tu môžete vybrať akýkoľvek spôsob platby za nákup, ktorý vám vyhovuje. Medzi dostupnými spôsobmi sa rozlišujú tieto: hotovosť kuriérovi v čase doručenia; plastová karta; v hotovosti priamo na predajni alebo na špeciálnych platobných miestach „Citylink-mini“; nákup na úver; bankovým prevodom; prostredníctvom medzinárodného systému „WebMoney“; prostredníctvom obchodov s mobilnými telefónmi; prostredníctvom služby Yandex. Money; prostredníctvom špecializovaných samoobslužných terminálov.
Uistite sa, že ak na stránke uvidíte nápis „Skladom“, produkt je skutočne možné zakúpiť. Aktuálne údaje sa do katalógu vkladajú každé dve hodiny.
Ak je tam nápis „Produkt na ceste“, znamená to, že produkt bude dostupný po jednom alebo dvoch dňoch. Keď bude tovar na sklade, môžete ho zaplatiť.
Nápis „Produkt je vo vzdialenom sklade“znamená, že na prepravu špecifikovaného produktu do Krasnojarska je, žiaľ, potrebný dodatočný čas. Je tiež dôležité vziať do úvahy, že pri objednávke od stotisíc rubľov alebo veľkého vybavenia sa vyžaduje určitá platba vopred.
Ak je produkt na predajni, máte možnosť si ho vyzdvihnúť v deň objednávky alebo požiadať o doručenie až k dverám.
Sortiment
Navigácia na stránke je veľmi pohodlná a rozsah „Citylink“(recenzie o obchode to často spomínajú) je jednoduchýje zarážajúce. Produkty sú tu rozdelené do kategórií, vďaka čomu je ľahké nájsť ten správny. Rozmanitosť dostupných produktov možno opísať nasledovne. Na webovej stránke internetového obchodu sú:
- Zápisníky.
- Transformátorové notebooky.
- Ultrabooks.
- Tablety.
- Detské tablety.
- Smartfóny.
- Mobilné telefóny.
- Virtuálne okuliare.
- Inteligentné hodinky.
- Fitness náramky.
- Príslušenstvo k gadgetom.
- Pedometre.
- Športové hodinky.
- Súpravy pre inteligentnú domácnosť.
- Základné jednotky.
- Fotoaparáty.
- Senzory.
- Kovanie.
- E-knihy.
- Príslušenstvo pre notebooky, tablety, smartfóny.
- Hyroscooters.
- Kvadrokoptéry.
- Príslušenstvo pre gyroskútre a kvadrokoptéry.
- Holiace strojčeky a epilátory.
- Zubné kefky a príslušenstvo.
- Zdravotnícke vybavenie.
- Skrášľovacie produkty.
- Zdravotné produkty.
- Výrobky na styling a strihanie vlasov.
- Tables.
- Kresla a stoličky.
- Osvetlenie.
- Nábytok a interiérové doplnky.
- Kancelárske vybavenie.
- Kožený tovar.
- Suveníry a obchodné darčeky.
- Demonštračné vybavenie.
- Kancelárske potreby.
- Automobilová elektronika.
- Nástroj na meranie.
- Súpravy nástrojov.
- Lampáše.
- Záhradné vybavenie.
- Foto, video, bezpečnostné systémy.
- Domáce spotrebiče pre domácnosť a kuchyňu.
- TV.
- Audio-video.
- Počítače, príslušenstvo, periférne zariadenia.
A to je len všeobecná predstava toho, čo možno nájsť v obchode „Citylink“(Moskva). Recenzie odporúčajú, aby ste si pozorne prečítali rozsah. Nebudete ľutovať svoj čas.
Nákup na kredit
V obchode „Citylink“je možné nakupovať tovar na kredit. Recenzie o obchode odporúčajú tento spôsob platby. Teraz nie je potrebné šetriť peniaze, dnes môžete použiť, čo chcete. Čo to vyžaduje od klienta?
Musí poskytnúť dva dokumenty. Hlavným je pas občana Ruskej federácie. Druhým dokladom môže byť ktorýkoľvek z nasledujúcich dokladov: dôchodkový preukaz, zahraničný pas, banková karta, vodičský preukaz, doklad o štátnom dôchodkovom poistení.
Záruka
„Citylink“(o tejto položke hovoria recenzie so zvláštnou vďakou) je pripravený poskytnúť popredajný servis pre produkty, ktoré si od nich kúpite. Čo teda robiť, ak zariadenie náhle zlyhá? V niektorých prípadoch by bolo správne vyhľadať pomoc autorizovaného servisného strediska výrobcu (ich zoznam je zvyčajne uvedený na účtenke). Ak to z nejakého dôvodu nie je možné (servisné stredisko sa nenachádza vo vašom meste alebo produkt, ktorý ste si zakúpili, je servisovaný výlučne v centrách Citylink), recenzie odporúčajú, aby ste okamžite prišli do obchodov plnej veľkosti,kde vám môže byť poskytnutá kvalifikovaná pomoc.
Tovar môžete vrátiť, ak:
- balík nebol otvorený (relevantné pre právnické osoby);
- balenie a všetky sprievodné dokumenty zachované;
- existuje doklad o predaji a pokladničný doklad;
- softvér nie je aktivovaný;
- produkt nemá žiadne viditeľné známky používania;
- Položka nebola nainštalovaná;
- všetko príslušenstvo uložené;
- porušené výrobné tesnenia.
Tovar, ktorý bol pre vás objednaný jednotlivo alebo bol prinesený zo vzdialeného skladu, nie je možné vrátiť.
Zásady vrátenia tovaru sa tiež nevzťahujú na nasledujúci zoznam produktov:
- tovar, ktorý bol zľavnený (neštandardný tovar);
- produkty, ktorých výbava zahŕňa SIM kartu;
- akékoľvek detské produkty;
- Položky osobnej starostlivosti, ako sú: zubné kefky, epilátory, kliešte na vlasy, elektrické holiace strojčeky, fény, horúce valčeky, fény, súpravy na manikúru, strojčeky na strihanie vlasov, masážne vane a podobne;
- akékoľvek produkty súvisiace s chemikáliami pre domácnosť;
- tovar, ktorý mal jednorazové balenie a otvoril ho kupujúci;
- káblové produkty (šnúry, drôty, káble atď.);
- produkty určené na prevenciu alebo liečbu rôznych ochorení priamo v domácom prostredí, a to: okuliarové šošovky, lekárske nástroje, výrobky pre starostlivosť o bábätká, zdravotnícke pomôcky, hygienické potreby z kovu, gumy alebo textilu príp.sanita, lekárske vybavenie, produkty na udržiavanie ústnej hygieny.
Výsledok
„Citylink“nie je len internetový zdroj. Spoločnosť má aj celú sieť plnoformátových predajní. Ako vidíte, recenzie o danom predajcovi sú dosť rozporuplné. Niektorí kupujúci sú so svojimi nákupmi absolútne spokojní, iní ľutujú svoju voľbu a kategoricky neodporúčajú svojim priateľom, aby kontaktovali tento obchod. Všetko zrejme závisí od svedomitosti a kompetentnosti zamestnancov konkrétnej predajne či servisného strediska. Nestojí za to kategoricky posudzovať celú sieť kvôli nejakej negatívnej skúsenosti, ale tiež neodporúčame stratiť ostražitosť. Ak sa rozhodnete využiť služby daného internetového obchodu, skontrolujte si proces správneho vyplnenia záručnej dokumentácie a pozorne si prečítajte všetky dostupné informácie k tejto záležitosti.
