Prezeranie informácií o výdavkoch a platených akciách na účastníckom čísle Tele2 je možné vykonať s cieľom zistiť poplatky alebo sledovať aktivitu akcií na čísle. Ak potrebujete objasniť informácie o tom, koľko peňazí bolo vynaložených na komunikačné služby, potom nie je potrebné používať službu "Detail" (tlač hovorov Tele2 a údaje o iných operáciách na čísle).
Stačí použiť ktorékoľvek z rozhraní vášho osobného účtu (mobilná aplikácia, web) - informácie o výdavkoch za aktuálny mesiac budú dostupné na úvodnej stránke služby. Pre zobrazenie údajov za predchádzajúce obdobia stačí klientovi zadať konkrétny mesiac. Okrem súhrnných informácií budú poskytnuté informácie o tom, na ktoré služby sa koľko peňazí minulo. Ak však výtlačok hovorov Tele2 a podrobné informácie oplatené akcie a odpisy z čísla, potom sa bez služby Detail nezaobíde.
Aké informácie sa zobrazujú v hĺbkovej analýze?
Službu môže využívať každý predplatiteľ operátora uvedeného v tomto článku, pričom si nezávisle vyberie najvhodnejšiu možnosť pre príjem dát. Vytlačenie hovorov „Tele2“znamená poskytnutie nasledujúcich údajov týkajúcich sa účtu klienta:
- typ služby (hovor, správa, internet, bežná platba, objednávka obsahu);
- objem služby (počet minút, internetový prenos);
- cena za službu (konečná, berúc do úvahy cenu služby a jej objem);
- čas vykonania operácie (akcie na čísle);
- telefónne čísla osôb, ktorým bol hovor uskutočnený alebo bola odoslaná správa (zároveň sa v detailoch nebudú zobrazovať detaily neúspešného hovoru, t.j. ak nebolo možné zastihnúť iný predplatiteľ, tu sú zobrazené iba skutočne použité služby).
Možnosti získania podrobností
Výpis hovoru Tele2 je možné objednať a prijať dvoma spôsobmi:
- prostredníctvom akéhokoľvek rozhrania osobného účtu (web alebo mobilná aplikácia);
- v predajnej a zákazníckej poradni Tele2 (na oficiálnej webovej stránke spoločnosti pre každý región sú informácie o adresách salónov a ich prevádzkových režimoch).
Je medzi týmito možnosťami rozdiel, pokiaľ ide o používanie služby „Detail“? Ako získať informácievybrať?
Tlač hovorov Tele2 cez internet
Táto možnosť bude vyhovovať nasledujúcim kategóriám zákazníkov:
- kto nechce míňať peniaze a čas na výlet do predajne a servisu;
- kto neplánuje platiť peniaze za informácie;
- kto chce počas šiestich mesiacov dostávať informácie o hovoroch a iných typoch služieb na čísle.
Pri prvom bode je všetko celkom transparentné – nie vždy je vhodné kontaktovať kancelárie spoločnosti. Pokiaľ ide o druhý bod, malo by sa objasniť, že skutočnosťou je, že výpis hovorov Tele2 sa poskytuje bezplatne prostredníctvom internetu. Klient tak pri výbere služby na webe alebo v mobilnej aplikácii nebude musieť platiť. To znamená získať dáta za mesiac (takýchto mesiacov môže byť len šesť). Ak potrebujete získať informácie na skoršie obdobie, potom sa bez návštevy salónu nezaobídete.
Objednaný výtlačok hovorov Tele2 zadarmo cez internet môže byť nasledovný: návštevou svojho osobného účtu na webovej stránke operátora alebo otvorením aplikácie pre mobilné moduly by ste mali prejsť do sekcie „Výdavky“a kliknúť na tlačidlo "Podrobnosti". Keďže správa bude odoslaná e-mailom, nezabudnite do príslušného poľa uviesť svoju adresu.
Získanie podrobností v predajni a servise
Ak je pre klienta pohodlnejšie dostať sa do salónu operátora Tele2 a dostať správu o platených akciách na svojom čísle, mali by sa vziať do úvahy tieto nuansy:
- dáta sú poskytované iba majiteľovi SIM karty (mali by ste mať pri sebe občiansky preukaz s fotografiou) - výpis hovorov "Tele2" cudzieho čísla cez salón nie je možné prijať;
- cena služby je tridsať rubľov - pri generovaní správy za jeden kalendárny mesiac (ak teda potrebujete získať správu za sedem mesiacov, je ľahké vypočítať, že služba bude stáť 210 rubľov); náklady na detaily v rôznych regiónoch krajiny sa môžu líšiť;
- len za posledné tri roky sa poskytujú informácie o akciách na čísle (36 mesiacov); či je možné získať údaje na dlhšie obdobie, si overte na úrade.
