Telematika je jednou z rýchlo sa rozvíjajúcich oblastí telekomunikačných služieb. Jej vyhliadky sú tiež celkom ružové a sľubné. V tomto článku zistíme, čo to je - telematické komunikačné služby, služby a tiež aké sú základné pravidlá ich poskytovania v Ruskej federácii.
Koncept telematických komunikačných služieb
Telematika, telematické služby sú typom komunikácie založenej na vzdialenom prístupe k informáciám. Výnimkou je telefonovanie, pretože stále vyžaduje stredné spracovanie údajov.
V súčasnosti sú telematické služby (služby dátovej komunikácie) jednou z najrýchlejšie rastúcich. V európskych krajinách sa ich trh každoročne zvyšuje o 400 %. V Rusku, kde bola telematika prvýkrát objavená začiatkom roku 2000, sa nárast počtu nových operátorov odhaduje na 30 – 50 % ročne.
Telematické služby sa dnes využívajú v technickej, vedeckej, sociálnej sfére. Všetky spôsoby prijímania a ukladania informácií – od hlasovej pošty až po diaľkové vysokoškolské vzdelávanie – sú s nimi nejakým spôsobom spojené.
Rôzne aplikácie pre telematické služby
Pri odpovedi na otázku: „Telematické komunikačné služby – čo to je?“, Rozlišujme segmenty ich aplikácie:
- infosystems;
- digitálne služby (internet, internetová televízia, telefonovanie);
- diaľkové ovládanie, údržba (vedecké nanotechnológie, medicína, automobilový priemysel).
Hlavné pokyny na používanie takýchto služieb sú nasledovné:
- robotika, nanotechnológia;
- navigácia (Glonass, GPS);
- správa zariadení a prenos dát v priemyselných a iných podnikových systémoch;
- online vzdelávanie, dištančné kurzy, prednášky, konzultácie;
- rôzne internetové služby (online služby, webhosting);
- IP-telefónia, SMS služby a služby, hlasová pošta atď.
Telematické služby
TM (telematické) služby - telekomunikačné služby, ktoré prenášajú informácie prostredníctvom sietí týchto služieb. Nepatria sem telegraf, telefonická komunikácia, ale takéto služby možno nazvať službou hlasových správ, elektronické správy, video a audio konferencie, faxové služby a iné typy prístupu k údajom uloženým v elektronickej forme.
Ak sa obrátime do histórie, tak skôr poskytovanie telematických komunikačných služieb znamenalo služby, ktoré na diaľku riadia rôzne zdroje prostredníctvom komunikačných sietí. Dnes sa TM považuje za interakciu otázok a odpovedí medzi konkrétnym používateľom a konkrétnymslužbu podľa protokolu. Zahŕňa to reláciu HTTP so serverom, odosielanie/prijímanie e-mailových správ POP3-IMAP4 a dopyty na názvy domén DNS.
Operátori telematických komunikačných služieb ich poskytujú pripojením svojich uzlov k sieťam na prenos dát. Na takéto činnosti, ktoré upravuje federálny zákon „O komunikáciách“, musíte získať príslušnú licenciu.
Terminológia pravidiel poskytovania služieb TM
Pravidlá pre poskytovanie telematických komunikačných služieb sú vyhláškou vlády Ruskej federácie č. 575 (09.10.2007). Posledné vydanie sa ho dotklo 3. februára 2006. Poďme analyzovať dôležité pojmy, ktorých podstata je odhalená v tomto dokumente:
- účastník - osoba využívajúca telematické komunikačné služby na základe platenej zmluvy o ich poskytovaní, ktorá má jedinečný identifikačný kód;
- účastnícky terminál - všetok softvér a hardvér, ktoré účastník používa pri využívaní služieb TM na príjem, prenos, zobrazovanie a ukladanie údajov obsiahnutých v informačnom systéme;
- účastnícke rozhranie - technologické nastavenia parametrov fyzických sietí, ktoré sú určené na prepojenie účastníckeho zariadenia a komunikačného uzla prenosu dát operátora;
- predplatiteľská linka – sieť spájajúca používateľské zariadenie s komunikačným centrom určitého operátora TM;
- informačný systém - všetky informácie obsiahnuté v databázach, ako aj technické prostriedky a informačné technológie, ktoré zabezpečujú ich spracovanie;
- výmenný protokol – formálnypodmienky upravujúce požiadavky na elektronické správy TM, ako aj na ich výmenu;
- sieťová adresa - jedinečné číslo, ktoré je pridelené účastníckemu terminálu a iným komunikačným prostriedkom, ktoré sú súčasťou informačného systému;
- tarifný plán - cenové podmienky určené operátorom na používanie určitej telematickej služby;
- ТМ elektronická správa - telekomunikačná správa s údajmi štruktúrovanými podľa výmenného protokolu, ktorá je podporovaná informačným systémom aj koncovým zariadením účastníka;
- spam – elektronická správa TM vytvorená pre neurčitý okruh osôb odoslaná od neznámeho adresáta účastníkovi bez jeho súhlasu;
- uniform pointer – špecifický súbor znakov, ktorý identifikuje iba jeden informačný systém v sieti.
Všetky tieto pojmy, diktované zákonom, tak či onak pomáhajú pochopiť otázku: „Telematické komunikačné služby – čo to je?“
Dôležité ustanovenia pravidiel
Na samom začiatku vyššie uvedeného dokumentu sú uvedené najdôležitejšie všeobecné zákony pre predplatiteľa aj operátora:
- Vo vzťahu „predplatiteľ – operátor“na území Ruskej federácie sa používa iba ruština.
- Povinnosťou operátora je zachovávať mlčanlivosť o komunikácii účastníkov.
- Údaje o poskytovaných službách TM účastníkovi by mali byť dostupné iba jemu osobne alebo jeho oprávneným zástupcom. Tretie strany sa môžu tieto informácie dozvedieť iba z písomnej formysúhlas užívateľa alebo v prípadoch uvedených v legislatíve Ruskej federácie.
- Súhlas účastníka so spracovaním jeho osobných údajov v rámci výpočtu prevádzkovateľom účtov za poskytnuté služby TM nie je potrebný.
- Prevádzkovateľ má právo prerušiť poskytovanie služieb TM po dobu nepredvídaných mimoriadnych udalostí rôzneho charakteru.
- Operátor je povinný priniesť svojim účastníkom informácie o mimoriadnej situácii, pravidlách správania, záchranných plánoch v jeho podmienkach – všetky informácie, ktoré mu poskytne Ministerstvo pre mimoriadne situácie Ruskej federácie.
- Pokiaľ nie je v zmluve alebo zákone stanovené inak, operátor musí poskytovať služby TM nepretržite.
- Operátor musí mať centrum podpory používateľov, ktoré môže predplatiteľom poskytovať platené aj bezplatné referenčné služby.
- Nepretržite a bez účtovania poplatku musí operátor poskytovať nasledovné: informácie o poskytovaných službách TM, tarifných plánoch, oblastiach služieb; pre konkrétneho účastníka - stav jeho osobného účtu, prijímanie žiadostí o technické poruchy siete, údaje o nastaveniach jeho terminálu.
- Zmluva medzi účastníkom a operátorom nevyhnutne obsahuje: informácie o operátorovi, podrobnosti o jeho licencii, výpis a popis služieb TM poskytovaných konkrétnemu užívateľovi, podmienky zvoleného tarifného plánu, spôsoby a postup pri platby, kontakty na centrum technickej podpory, služby, neoddeliteľne spojené so základnými, dodatočnými povinnosťami prevádzkovateľa.
Ďalšie ustanovenia pravidiel pre poskytovanie služieb TM
Nasledovné informácie možno nájsť aj v úplnom znení dokumentu:
- podmienky zmluvného dokumentu medzi operátorom a účastníkom, postup pri jeho uzatváraní;
- pravidlá, ktorými sa riadi plnenie podmienok tejto zmluvy, postup plnenia jej ustanovení;
- platobný formulár, postup platby za služby TM;
- podmienky upravujúce postup ukončenia, zmeny, pozastavenia (vrátane dočasného) zmluvy;
- reklamácie: postup pri podávaní a posudzovaní;
- vzájomná zodpovednosť operátora a predplatiteľa.
TM služby sú tak jednou z najžiadanejších a najrýchlejšie rastúcich na svetovom trhu. Telematické komunikačné služby (čo to je, analyzovali sme z rôznych hľadísk) sú v našej krajine regulované súborom prísnych pravidiel, ktoré zavádzajú určité povinnosti pre operátora aj pre predplatiteľa.
