Pravdepodobne pre jedného používateľa zariadení so systémom Android nie je novinkou, že niekedy pri sťahovaní alebo aktualizácii aplikácie zo služby Google Play (aka „Market“) zabudovanej v systéme, systém náhle, bezdôvodne, poskytne správa „Aplikáciu sa nepodarilo stiahnuť z dôvodu chyby 492 Play Market“. Situácia je celkom bežná a teraz sa pozrieme na to, ako ju riešiť.
Čo znamená chyba 492 v službe Play Market?
Pred diskusiou o tom, ako vyriešiť takýto problém, by ste mali pochopiť povahu samotného zlyhania. Faktom je, že táto chyba sa veľmi podobá na podobnú poruchu, pri ktorej je vydaná podobná správa, len namiesto čísla 492 je uvedený kód 905.
V oboch prípadoch chyba 492 Play Market znamená nemožnosť stiahnuť alebo aktualizovať aplikáciu, a to ani z dôvodu nedostatočnej komunikácie alebo nedostatku miesta nainterný flash disk alebo externú SD kartu. Pokúsme sa zistiť dôvody, ktoré spôsobujú takéto zlyhanie.
Príčiny porúch
Ako už bolo spomenuté, zlyhanie služby Play Market 905 a chyba 492 sú veľmi podobné. Ak sa však prvá týka skôr aktualizácií samotnej služby (nainštalované aktualizácie s „chybami“), potom sa druhá volá z dôvodu úplného naplnenia vyrovnávacej pamäte (časť, v ktorej sa ukladajú dočasné súbory na urýchlenie prístupu k službu), používanie poškodených pamäťových kariet a nesprávnu identifikáciu používateľa pri prihlásení do služby.
V zásade tí, ktorí vedia opraviť chybu 905, si poradia aj s problémom, ktorý zvažujeme, pretože podobné riešenia sa vo väčšine prípadov vzťahujú na zlyhania s kódom 492. V tomto prípade modul gadget nemusí byť pripojený k počítaču a vykonávať nejaké dômyselné akcie. Stačí niekoľko jednoduchých operácií na samotnom zariadení.
Chyba 492 Play Market: ako opraviť najjednoduchšie spôsoby
Pokiaľ ide o riešenie problémov, prvá vec, ktorú musíte urobiť, ak narazíte na chybu sťahovania alebo aktualizácie, je jednoducho sa odhlásiť zo služby, reštartovať zariadenie a potom sa pokúsiť znova stiahnuť potrebné informácie. To však nepomôže vo všetkých prípadoch a znova sa zobrazí chyba 492 Play Market.
Ako už bolo spomenuté, treba brať do úvahy pretečenie vyrovnávacej pamäte. Ak chcete vyčistiť, prejdite do nastavení a potom vyberte sekciu aplikácií a ponuku na ich správu. Tu musíte najskôr nájsť samotnú službu Play Market, zadať ju a pomocou tlačidiel vymazať vyrovnávaciu pamäť avymazanie údajov. Okrem toho je potrebné vykonať presne tie isté kroky so všetkými službami Google, ktoré sú nainštalované v smartfóne alebo tablete. Potom je opäť vhodné zariadenie vypnúť a znova zapnúť a pokúsiť sa stiahnuť alebo aktualizovať aplikáciu, ktorú hľadáte.
Odstraňuje sa účet
V niektorých prípadoch sa môže chyba 492 Play Market vyskytnúť aj v dôsledku nesprávnej identifikácie používateľa pri vstupe do služby. Je pravda, že najčastejšie sa objavuje na zariadeniach s nainštalovaným neoficiálnym vlastným firmvérom, po ktorom samotný systém Android zlyhá. V takom prípade sa môžete pokúsiť odstrániť existujúci „účet“a potom zadať službu pomocou nového.
Na to opäť používame sekciu nastavení, kde musíte nájsť ponuku „Účty“, vybrať si tam svoj účet Google (s potvrdením Gmail) a kliknúť na tlačidlo Odstrániť účet nižšie. Teraz je vhodné reštartovať systém a pokúsiť sa vstúpiť do služby.
Tu sa vám ponúknu dve možnosti: buď si vytvorte nový účet, alebo použite existujúci. Je na zvážení každého, ktorú možnosť si vyberie, ale je lepšie zadať registračné údaje, ktoré už máte, a potom pokračovať v sťahovaní alebo aktualizácii aplikácií a služieb.
Reset a tvrdý reset
Ak táto možnosť nepomôže, mali by ste obnoviť predvolené výrobné nastavenia alebo vykonať takzvaný tvrdý reset.
V prvom prípade použite ponuku resetovania umiestnenú v sekcii nastavení. Zároveň, aby ste nestratili dôležité dáta, je vhodné zaškrtnúť políčko vedľa položky záložnej kópie (ako sa hovorí, nikdy neviete). Teraz zostáva reštartovať zariadenie, po ktorom získame pôvodné zariadenie.
Ak softvérová metóda nepomôže, môžete vykonať tvrdý reset („tvrdý reset“alebo „vynútený reset“). Ak to chcete urobiť, vypnite zariadenie a potom podržte stlačené tlačidlo zvýšenia hlasitosti. Podržte ho a stlačte tlačidlo napájania. Hneď ako sa na obrazovke objaví ležiaci robot, uvoľnite tlačidlo hlasitosti a prejdite do ponuky Recovery. Tu je potrebné vybrať položku Wipe Data / Factory Reset, potom stlačiť tlačidlo napájania a v ďalšom okne použiť položku Yes-Wipe all user data a znova stlačiť tlačidlo napájania. Po úplnom dokončení procesu klávesy hlasitosti pri pohybe nahor alebo nadol vyberte riadok reštartu (Reboot). Po ďalšom spustení sa obnovia výrobné nastavenia.
Záver
Toto sú príčiny a metódy na odstránenie chyby 492. Ako vidíte, zlyhania v službe Play Market s kódmi 492 a 905 sú veľmi podobné, aj keď majú odlišný pôvod. Ale vo všeobecnosti sú eliminované presne rovnakým spôsobom.
Tu sme nebrali do úvahy situáciu s poškodením pamäťovej karty. Zdá sa, že aj bez toho je jasné, že kartu treba po pripojení k počítaču cez adaptér (čítačku kariet) buď skontrolovať na funkčnosť a následne obnoviť pamäť, alebo jednoducho vymeniť za novú.
