Často sa stáva, že po vytočení čísla správnej osoby počujeme ako odpoveď veľmi nepríjemnú frázu: „Účastník je dočasne nedostupný…“Okamžite vyvstáva úplne logická otázka: „Čo sa stalo?“Aký je dôvod nedostatočnej komunikácie s tými, ktorí nás súrne potrebujú? A ak sa táto situácia opakuje pomerne často, stáva sa nepríjemnou. Poďme teda zistiť, prečo sa to deje?
Výhodou mobilných technológií je rýchla komunikácia. Počas spojenia dvoch telefónov môže dôjsť k poruchám buď v dôsledku poruchy zariadenia alebo v dôsledku nedostatku kontaktu. Pri prenose signálu je najzraniteľnejším bodom trasa medzi zariadením používateľa a základňovou stanicou. V závislosti od tejto vzdialenosti sa mení úroveň signálu. Okrem toho frázu „predplatiteľ nedostupný“môžete počuť, ak sa mobilné zariadenie nachádza
v suteréne, výťah, v zadnej časti budov shrubé steny a armatúry alebo na prízemí. Nie je najlepším miestom pre mobilné telefóny cestný tunel a javisko. Aj tu je často predplatiteľ nedostupný. Okrem týchto „rádiovo neprehľadných“miest existuje aj množstvo ďalších.
Mobilní operátori budujú svoje siete často s nedostatočnou mierou bezpečnosti. Dôvodom je, že je nerentabilný, veľký systém s malým počtom používateľov je nerentabilný. Preto najmä počas sviatkov (napríklad na Nový rok) nie je možné telefonovať kvôli veľkému zaťaženiu siete. Takýchto dní je však veľmi málo a na túto situáciu si už asi každý zvykol.
Často sa stáva, že účastník je nedostupný z dôvodu poruchy základňovej stanice alebo údržby. V tomto prípade sa zaťaženia prenesú na susedné základne. Posledné menované nie sú určené pre veľký počet používateľov. Preto sa spojenie s predplatiteľom stratí.
K preťaženiu siete dochádza aj v dôsledku marketingových kampaní operátorov. Môže ísť o historicky nízke ceny niektorých služieb (nízka cena za hovory v rámci siete). Výsledkom takejto udalosti je preťaženie a nemožnosť spojiť sa s predplatiteľom v niektorých bodoch.
Ako možno tento problém vyriešiť? Doplnková výbava si s tým poradí. Aby sa neobjavil hlas oznamujúci, že účastník je dočasne nedostupný, MTS napríklad dodáva svojim staniciam najmodernejšie vybavenie, ktoré má dostatok zdrojov. Okrem toho táto spoločnosť rekonfiguruje existujúce siete. To sa deje kvôli vzhľadunové výškové budovy, ako aj mikroštvrte.
V snahe vyrovnať sa s fenoménom „nedostupnosti predplatiteľa“Beeline – ďalší mobilný operátor – tiež vyvíja projekty, ktoré zlepšujú kvalitu pripojenia. Navyše, aby sa zlepšili služby, základňové stanice v nových oblastiach sú umiestnené čo najbližšie k problémovej oblasti.
Žiadna sieť nie je imúnna voči zlyhaniam a ak je účastník nedostupný, možno aj dlhší čas, nemali by ste panikáriť ani sa rozčuľovať. Existujú určité normy, ktoré musia prevádzkovatelia dodržiavať. Napríklad úspešné pripojenia by nemali klesnúť pod 95 %. Nikto nezaručuje 100% pripojenie. Operátori však väčšinou poskytujú dostatočnú úroveň komunikácie.
