Majitelia internetových obchodov poznajú pojem „elektronický obchod“, určite poznajú odpoveď na otázku „elektronický obchod – čo to je“. Ak sa však pozriete na podstatu, objaví sa veľa odtieňov a tento výraz nadobudne širší význam.
Elektronický obchod: čo to je?
Všeobecný pojem je nasledovný: elektronický obchod je chápaný ako určitý prístup k podnikaniu, ktorý zahŕňa zahrnutie množstva operácií, ktoré využívajú digitálny prenos dát pri poskytovaní tovaru alebo poskytovaní služieb/ funguje aj cez internet.
Ide teda o akúkoľvek obchodnú transakciu, ktorá sa vykonáva pomocou elektronických komunikačných prostriedkov.
Systém elektronického obchodu (systém elektronického obchodu) je druh technológie, ktorá poskytuje členom systému na internete nasledujúce možnosti:
- výrobné spoločnosti a dodávatelia tovarov/služieb – ponúkať svoje produkty online potenciálnym kupcom, ako aj prijímať aspracovanie zákazníckych objednávok;
- klienti (kupujúci) – nájsť a vybrať tovar a služby na štandardných internetových zdrojoch za cenu, o ktorú majú záujem, a zadávať objednávky.
Banky sú často zapojené do tohto balíka na uskutočňovanie elektronických platieb.
Základné komponenty elektronického obchodu
Elektronický obchod zahŕňa:
- trade;
- výmena údajov;
- správy (pomocou e-mailu, faxu, dát na fax);
- prevody peňazí;
- elektronické katalógy, adresáre, nástenky;
- systémy zberu údajov;
- spravodajská služba;
- elektronické formuláre;
- informačné služby;
- Prístup na internet atď.
Výhody a výhody elektronického obchodu
Bohužiaľ, aj vo veku špičkových technológií existujú ľudia, ktorí dokážu povedať: „Absolútne nerozumiem novému elektronickému obchodu, čo to je a prečo je to vôbec potrebné? Radšej pracujem staromódnym spôsobom.“
Takýchto ľudí je našťastie len pár a ak sa tieto „dinosaury“ešte zachovajú, tak podnikajú na princípe „ústneho“a len „za svoje“, bez toho, aby vychádzali von do virtuálnych priestorov. Objem elektronického obchodu rýchlo rastie, rovnako ako rast používateľov elektronického obchodu, ktorých recenzie sú len pozitívne. Je to kvôli mnohým výhodám a výhodám:
- Marketingové a transakčné (prevod obchodu) náklady sú výrazne znížené;
- problémy sú vyriešenéodľahlosť teritoriálnej polohy predávajúceho a kupujúceho;
- vytvárajú sa podmienky na vytvorenie priamej interakcie medzi účastníkmi trhu;
- vznik možnosti vstupu na globálny trh pre malé a stredné podniky;
- trh sa stáva transparentným: všetci účastníci obchodných operácií okamžite dostanú všetky informácie, o ktoré majú záujem: ceny produktov, dodacie podmienky, ponuky od konkurenčných firiem;
- odchod z podnikania „z tieňa“: problém kriminalizácie trhových procesov, vyhýbania sa zdaneniu atď. je prakticky vyriešený.
Platforma elektronického obchodu a dostupné transakcie
Operácie elektronického obchodu sa vykonávajú medzi právnickými osobami, súkromnými aj verejnými, ako aj medzi právnickými osobami a jednotlivcami.
Platformou pre fungovanie účastníkov elektronického obchodu sú predovšetkým internetové obchody.
Vďaka existencii elektronického obchodu sú pre účastníkov trhu dostupné nasledujúce obchodné operácie a transakcie:
- vytvorenie vzťahov medzi potenciálnymi zákazníkmi a dodávateľmi;
- vykonávanie elektronickej výmeny informácií;
- Poskytovanie predpredajnej a popredajnej podpory pre zákazníka, ktorý si zakúpil produkt v internetovom obchode (od charakteristík produktov alebo služieb, návodu na použitie, končiac spätnou väzbou a recenziami zákazníkov);
- dohoda o predaji tovaru/služieb/práce;
- elektronická platba za nákup (prostredníctvom elektronického prevodu peňazícez banku);
- riadiť doručenie tovaru vrátane kupujúceho;
- správa stavu poskytovaných aplikácií a služieb.
Rozsah elektronického obchodu
Oblasti činností, v ktorých sa vykonáva elektronický obchod, sú veľmi rôznorodé:
- Internetový marketing;
- internetové obchody;
- obchodné operácie, ktoré zahŕňajú objednanie produktu (alebo služby), jeho prijatie a zaplatenie;
- spolupráca viacerých spoločností na jednom webovom zdroji;
- organizácia obchodnej správy (dane, clá, koncesie atď.);
- accounting;
- doprava a dodávka;
- spätná väzba od zákazníkov, recenzie.
Územné úrovne elektronického obchodu
Elektronický obchod sa vykonáva na nasledujúcich úrovniach:
- regional;
- national;
- international.
Hlavný rozdiel v organizácii obchodných operácií na každej z týchto úrovní nespočíva v technologickej zložke (keďže elektronický obchod prebieha na internete a má globálny charakter), ale v legislatívnej.
Na zahraničnom trhu (na rozdiel od domáceho trhu) je implementácia systému elektronického obchodu o niečo zložitejšia. Je to spôsobené rozdielom v systéme zdaňovania, účtovníctva, colných poplatkov, legislatívy rôznych krajín.
Kategórie elektronického obchodu
Táto kategória podnikania môže byťrozdelené do 4 typov elektronického obchodu:
- business-to-business;
- business-to-consumer;
- business-to-administration (obchodná administratíva);
- spotrebiteľ-administrácia (spotrebiteľ a administratíva).
Napríklad „business-to-business“označuje spoločnosti, ktoré používajú internet na zadávanie objednávok dodávateľom, prijímanie a fakturáciu faktúr a spracovanie a prijímanie platieb.
Typ Business-to-consumer je najštandardnejší internetový obchod pre jednotlivcov, inými slovami, ide o elektronický maloobchod. Treba poznamenať, že toto je v súčasnosti najbežnejší typ obchodovania.
Typ „obchodnej administratívy“zahŕňa všetky operácie vykonávané medzi právnickými osobami a vládnymi agentúrami. V Rusku je nápadným príkladom stránka daňových služieb (predpokladá možnosť elektronickej výmeny) alebo stránky verejného obstarávania a výberových konaní.
Typ „spotrebiteľa a administratívy“sa práve začal rozširovať: sú to všetky transakcie uskutočňované medzi jednotlivcami a vládnymi agentúrami. Napríklad v Rusku známa služba „Elektronická vláda“alebo „Portál verejných služieb“.
Boli teda definované základné pojmy elektronického obchodu, čo to je, rozsah a hlavní účastníci.
ePN ako príklad úspešného elektronického obchodu
Jeden z najznámejších a najobľúbenejších príkladov elektronického obchodu v Ruskuje e-Commerce Partners Network (ePN).
ePN je reklamná platforma, ktorá spája rôzne pridružené programy niektorých z najväčších projektov elektronického obchodu (napríklad eBay, AliExpress).
Schéma práce je usporiadaná takto:
- akýkoľvek správca webu (môže to byť bloger alebo iný vlastník vlastnej webovej stránky) sa zaregistruje v tomto systéme;
- získa vlastný odkaz;
- umiestni na svoju webovú stránku špeciálny kód – zobrazí sa reklama na vybranú oficiálnu sieť e-commerce partnerov;
- monitorovanie konverzie stránok;
- zarobí určité percento za každý nákup návštevníka jeho stránky, ktorý klikol na pridružený odkaz.
WP e-Commerce
Veľký počet ľudí je teraz nadšených pre elektronický obchod, predovšetkým kvôli túžbe vytvoriť si vlastnú webovú stránku, jedinečný internetový obchod na predaj vlastných produktov. Na uspokojenie tohto rastúceho dopytu sa vývojári zamerali na vytváranie šablón elektronického obchodu (šablóny elektronického obchodu). O čom budeme ďalej uvažovať.
Jedným z takýchto príkladov je elektronický obchod WordPress. Ide o doplnok nákupného košíka pre WordPress (jeden z najznámejších systémov na správu webových zdrojov, určený predovšetkým na vytváranie a organizovanie blogov). Poskytuje sa úplne bezplatne a umožňuje návštevníkom stránky nakupovaťwebové stránky.
Inými slovami, tento doplnok vám umožňuje vytvoriť internetový obchod (založený na WordPress). Tento doplnok elektronického obchodu má všetky potrebné nástroje, nastavenia a možnosti, aby vyhovoval dnešným potrebám.
