Ľudstvo každým dňom čoraz viac začína využívať informačné technológie. Na tento účel využíva internet. Dnes takmer všetky organizácie otvárajú svoje webové stránky v tomto systéme. Nestojte bokom a bežní občania. Zakladajú si vlastné stránky v rôznych sociálnych sieťach.
Internet je otvorený systém s veľkým publikom, ktorý umožňuje úplne nové interakcie medzi používateľmi. A nie je nič prekvapujúce na tom, že sa začal široko používať na elektronické podnikanie. Toto je úplne nová úroveň nielen trhových a ekonomických, ale aj sociokultúrnych vzťahov medzi organizáciami a ľuďmi.
História stvorenia
Elektronické podnikanie je integrácia právnických a fyzických osôb, ktoré pôsobia v oblasti elektronického obchodu. Všetci sú zjednotení v sieti podnikania. K dnešnému dňu sa takýto systém formuje na úrovni celého globálneho internetu.
Čo je elektronický obchod? ATNa rozdiel od elektronického podnikania má tento pojem užší význam. Znamená to použitie internetu ako informačného kanála na účely organizácie obchodných procesov. V tomto prípade neexistuje žiadna tradičná schéma „peniaze-komodita“. Nahrádza sa výrazom „informácie-informácie“.
Elektronický obchod nie je nič iné ako online nakupovanie. Navyše, tento typ činnosti sa objavil už v tých dňoch, keď ľudstvo nepoznalo internet. Stalo sa tak v roku 1979, keď sa Američan Michael Aldrich rozhodol prepojiť počítač a káblovú televíziu do jedného celku. K tomu využíval pevné telefónne linky. Táto technológia umožnila používateľom objednať si produkt, ktorý sa zobrazil na obrazovke. A až v roku 1990 Tim Behrens vynašiel prvý prehliadač. Potom e-business a e-commerce začali svoj rýchly rozvoj. V roku 1992 teda Charles Stack otvoril prvý internetový obchod na svete s predajom kníh. Amazon.com bol spustený v roku 1994, po ňom nasledoval E-bay v roku 1995.
Vývoj elektronického obchodu v Rusku možno charakterizovať týmito fázami:
1. 1991-1993 Počas tohto obdobia bol internet prostriedkom komunikácie iba medzi vedcami, technologickými centrami, počítačovými špecialistami a vládnymi organizáciami.
2. 1994-1997 V tomto čase sa obyvateľstvo krajiny začalo aktívne zaujímať o možnosti celosvetovej siete.3. Od roku 1998 až po súčasnosť pomocou internetu elektronickápodnikanie a elektronický obchod.
Nové funkcie
Firmy, ktoré vykonávajú svoje podnikanie tradičným spôsobom, sú zodpovedné za každú fázu svojich aktivít. Zároveň vynakladajú obrovské peniaze na vývoj produktu a jeho výrobu, ďalšiu dodávku a predaj hotových výrobkov. Veľké finančné zdroje si vyžaduje aj logistická podpora celého procesu implementácie.
Potom však prišiel elektronický obchod. Začala postupnú premenu práce podnikov na sieť virtuálnych organizácií. Navyše každý z členov tejto komunity má možnosť sústrediť svoje aktivity do najvhodnejších oblastí. To umožnilo dodať spotrebiteľom najkompletnejšie výrobné riešenie.
Po objavení sa elektronického obchodu získalo podnikanie nové príležitosti. S týmto moderným nástrojom to bolo možné:
- organizovanie videokonferencií;
- vedenie online školení;
- ovládanie nových marketingových modelov;
- vytváranie systémov podnikového informačného prostredia;
- prijímanie množstvo informácií;
- implementácia finančnej interakcie;
- rozvoj nových vzťahov medzi spoločnosťami na báze elektronických technológií;
- otváranie nových lacných kanálov;
- posilnenie spolupráce;
- podpora alternatívnych myšlienok;- rozvoj novej ekonomiky výroby a nákupu tovaru.
Základné úlohy online obchodovania
Používanie elektronického obchoduzahŕňa:
- nadviazanie predbežných kontaktov s potenciálnymi dodávateľmi, klientmi a zákazníkmi cez internet
- výmenu dokumentov vytvorených v elektronickej forme, ktoré sú potrebné na realizáciu predajných transakcií, - predaj tovaru alebo služieb;
- predpredajová reklama produktov a popredajná podpora kupujúceho vo forme podrobného návodu na zakúpený produkt;
- elektronická platba za zakúpený tovar tovar pomocou elektronických peňazí, prevody, kreditné karty a šeky; - dodanie produktov zákazníkovi.
Schéma medzi firmami
Existujú rôzne typy elektronického obchodu. Navyše ich klasifikácia predpokladá cieľovú skupinu spotrebiteľov. Jedným typom elektronického obchodu je business-to-business alebo B2B. Takáto interakcia sa uskutočňuje podľa pomerne jednoduchého princípu. Spočíva v tom, že jedna spoločnosť obchoduje s druhou.
Napriek tomu, že dnes existujú aj iné typy e-commerce, B2B je najaktívnejšie sa rozvíjajúca oblasť s najlepšími vyhliadkami. Vďaka internetovým platformám sa celý obchodný proces stáva efektívnejší a transparentnejší. Zástupca zákazníckeho podniku má zároveň možnosť vykonávať interaktívnu kontrolu celého procesu vykonávania prác, poskytovania služieb alebo dodávania tovaru. Na tento účel používa databázy organizácie predajcu.
Zvláštnosť modelu medzi podnikmi spočíva v tom, že v tomto prípade prevádzkovanie elektronického obchoduje nemožné bez plne automatizovanej interakcie organizácií na realizáciu podnikateľských aktivít. A má veľmi výnosnú perspektívu. Podnik pri podnikaní v B2B sektore súčasne rieši problém komplexnej automatizácie svojho interného riadenia.
obchodné platformy medzi firmami
V elektronickom obchode existujú špeciálne miesta, kde sa vykonávajú transakcie a súvisiace finančné transakcie. Toto sú obchodné platformy, ktoré sú v tomto prípade virtuálne. Môžu byť vytvorené:
- kupujúcimi;
- predávajúcimi;- tretími stranami.
V súčasnosti existujú tri typy obchodných platforiem pre B2B model. Ide o burzu, aukciu a katalóg. Pozrime sa na ne bližšie.
Vytvorenie katalógu uľahčuje využitie možností vyhľadávania, ktorými disponujú moderné informačné systémy. Zároveň má kupujúci právo porovnávať a vyberať tovar podľa ceny, termínu dodania, záruky a pod. Katalógy sa používajú v tých odvetviach, kde sú transakcie na predaj lacného tovaru najčastejšie a kde je dopyt predvídateľný a ceny sa menia veľmi zriedka.
Pokiaľ ide o aukciu, tento model obchodnej platformy sa vyznačuje nepevnými cenami. Konečná cena tovaru je stanovená v priebehu aukcie. Aukcie sa používajú vtedy, keď sú predávané tovary alebo služby jedinečné svojho druhu. Môžu to byť vzácne predmety alebo kapitálové vybavenie, zásoby atď.
Tretí typ virtuálnej obchodnej platformy – burza – sa líši v tom, že ceny, ktoré ponúka, sú regulované ponukou a dopytom, a preto podliehajú silným zmenám. Tento model je najvhodnejší na implementáciu bežných položiek, ktoré majú niekoľko ľahko štandardizovaných charakteristík. Burza je najatraktívnejšia pre tie trhy, kde sú ceny a dopyt nestabilné. V niektorých prípadoch vám tento model umožňuje anonymné obchodovanie, čo je niekedy dôležité pre udržanie konkurencieschopnosti a cenovej stability.
Špecialisti predpovedajú dobré vyhliadky pre elektronický obchod pomocou tohto modelu. V prvom rade je takýto predaj výhodný pre kupujúcich. Obchodovanie totiž prebieha na firemnom komerčnom portáli bez účasti sprostredkovateľov. Okrem toho sa takáto obchodná platforma vyznačuje prácou jedného predajcu s veľkým počtom kupujúcich.
V poslednom čase sa v sektore B2B objavili nové druhy predajných modelov. Ide o katalógové systémy, ktoré združujú viacerých predajcov. Začínajú fungovať aj elektronické platformy, ktoré kombinujú funkcie burzy a aukcie. Tento druh elektronického obchodu znižuje čas a náklady na výber a získavanie najlepších produktov, ako aj uzatváranie obchodu medzi kupujúcim a predávajúcim.
Schéma medzi firmami a spotrebiteľmi
E-commerce, vybudovaný na princípe B2C, nachádza svoje uplatnenie v prípade, keď zákazníkmi podniku nie sú právnické osoby, ale fyzické osoby. Zvyčajne ide o maloobchodný predaj tovaru. Tento spôsob konaniaobchodná transakcia je pre klienta výhodná. Umožňuje výrazne urýchliť a zjednodušiť nákup veci, ktorú potrebuje. Človek nemusí ísť nakupovať. Stačí, aby si na stránke predajcu preštudoval vlastnosti tovaru, vybral si požadovaný model a objednal si produkt, ktorý mu bude doručený na uvedenú adresu.
Elektronický obchod na internete v rámci schémy „business-to-consumer“je výhodný aj pre dodávateľa. Má schopnosť rýchlo sledovať dopyt, pričom minie minimálne zdroje na personálne obsadenie.
Tradičné internetové obchody fungujú podľa schémy B2C. Ich aktivity sú zamerané na tú či onú cieľovú skupinu spotrebiteľov. Od roku 2010 sa objavil a začal rozvíjať takzvaný sociálny obchod. Zahŕňa rozsah predaja služieb a tovaru v sociálnych sieťach.
Jedným z najväčších B2C biznisov je americká spoločnosť Amazon.com. Je to predajca kníh s viac ako miliónom zákazníkov po celom svete. Pomocou schémy medzi podnikmi a spotrebiteľmi spoločnosť vyrovnala prístup k tovaru medzi zákazníkmi z rôznych krajín. A nezáleží na tom, kde zákazník žije, vo veľkom meste alebo v odľahlom regióne.
Trhovisko medzi firmami a spotrebiteľmi
V sektore B2C sa tovar predáva prostredníctvom:
- elektronické obchody a nákupné centrá;
- webové vitríny;
- špecializované internetové systémy;- aukcie.
Pozrime sa bližšie na tieto obchodné platformy. Elektronický obchodstredné a malé podniky sa zvyčajne vykonávajú prostredníctvom internetových obchodov. Tieto virtuálne platformy nie sú nič iné ako webové stránky spoločnosti. Zložitejšou štruktúrou sú internetové série. Sú hostiteľom niekoľkých virtuálnych obchodov súčasne.
Elektronický obchod v Rusku sa často uskutočňuje prostredníctvom malých internetových obchodov. Tieto nákupné centrá zvyčajne vlastnia malé podniky. Hlavnými prvkami takýchto stránok sú katalógy alebo cenníky, ktoré popisujú samotný produkt alebo službu, ako aj systém zberu objednávok prijatých od kupujúcich.
Systémy internetového obchodovania (TIS) používajú veľké holdingy, spoločnosti a korporácie. Takéto virtuálne platformy umožňujú podnikom zlepšiť efektívnosť dodávateľských a distribučných služieb, ako aj vybudovať najracionálnejšie dodávateľské reťazce, ktoré poskytnú výrobnému procesu suroviny, materiály, zariadenia atď.
Mnoho organizácií elektronického obchodu používa vyhradené webové stránky. Na nich môže každý predajca umiestniť svoj tovar za pôvodnú cenu. Takéto webové stránky sú elektronické aukcie. Kupujúci, ktorí majú záujem o kúpu produktu, môžu zadať vyššiu cenu. Výsledkom je, že predajca uzavrie dohodu s organizáciou, ktorá je ochotná zaplatiť viac.
Program medzi spotrebiteľmi
Rozvoj elektronického obchodu viedol k vzniku transakcií C2C. Vyrábajú sa medzi spotrebiteľmi, ktorí nie sú podnikateľmi. oV tejto schéme elektronického obchodu predajcovia uverejňujú svoje ponuky na špeciálnych online platformách, ktoré sú krížom medzi bežným trhom a reklamami v novinách. Napríklad v USA je týmto poskytovateľom ebay.com. Ide o tretiu stranu, ktorá umožňuje spotrebiteľom dokončiť akúkoľvek transakciu v reálnom čase. Navyše prebiehajú priamo na internete a majú formu elektronickej aukcie. Model C2C sa dnes stal veľmi populárnym. Kupujúcich zároveň tešia ceny tovaru, ktoré sú nižšie ako v obchodoch.
Iné schémy
Čo ešte môže byť elektronický obchod? Okrem najbežnejších schém opísaných vyššie existuje niekoľko ďalších. Nie sú veľmi obľúbené, no svoje uplatnenie nachádzajú v množstve špecifických prípadov. Využitie elektronického obchodu sa tak stalo možným prostredníctvom interakcie právnických aj fyzických osôb s vládnymi agentúrami. Týka sa to vypĺňania dotazníkov a vyberania daní, práce s colnými štruktúrami atď. Takéto formy interakcie boli možné až s rozvojom internetových technológií.
Významnou výhodou takejto schémy elektronického obchodu je uľahčenie práce vládnych úradníkov a oslobodenie platiteľov od niektorých papierov.
Základné pravidlá pre podnikateľov
Každý, kto chce rozbehnúť vlastný biznis založený na informačných technológiách, by mal poznať základy elektronického obchodu. Existujú určité jednoduché pravidlá, ktoré by mali byť akýmsi stolomnásobenie pre akéhokoľvek predajcu. Každý, kto sa chce stať víťazom v súťaži, musí:
- vytvorte užívateľsky príjemnú stránku optimalizovanú pre vyhľadávače;
- premeňte svojich návštevníkov na kupujúcich;
- vykonávajte marketingové aktivity, ktoré spopularizujú stránku na internete;– analyzujte štatistiky predaja.
Vyhliadky elektronického obchodu
V Rusku sa dnes vyvinuli určité faktory, ktoré majú významný vplyv na rozvoj ES. Medzi nimi:
- veľký rozsah územia krajiny, ktorý si vyžaduje zníženie vplyvu súčasných obmedzení na predaj tovaru, ktoré sú spojené s odľahlosťou trhových subjektov, - dôležitosť zvyšovania integračný proces na zlúčenie ruského podnikania s globálnymi informačnými a ekonomickými procesmi;
- problém znižovania obchodných nákladov, čo by umožnilo našim produktom stať sa konkurencieschopnými na svetovom trhu;
- potreba dôkladnejšieho kontrola predaja tovaru samotnými podnikmi a finančnými úradmi;- dôležitosť dynamického rozvoja technologickej základne organizácií so zavádzaním najmodernejších nástrojov informatiky.
Tradične vysoká úroveň vysokoškolského vzdelávania prispieva k rozvoju ES v Rusku. Finančné orgány krajiny už navyše vyvinuli najnovšie bankové technológie, ktorých používanie umožňuje bankám na diaľku obsluhovať transakcie klientov. bezpečnosť elektronického obchodu vRusko má k dispozícii existujúce technické riešenia. Zahŕňajú použitie nástrojov, ktoré poskytujú kryptografickú ochranu informácií poskytovaných účastníkmi virtuálneho obchodovania.
V našej krajine sú však problémy s elektronickým obchodom. Proces rozvoja virtuálneho obchodu je teda výrazne spomalený z dôvodu:
- nízka úroveň kultúry nových trhových vzťahov pre nás;
- nedokonalosť legislatívnej základne;
- vysoký stupeň monopolizácie ekonomiky;
- nedostatočná rozvoj infraštruktúry komoditných trhov; - nedokonalosti v systéme úverových a finančných vzťahov.
