V súčasnosti je jednou z najpopulárnejších obchodných platforiem v našej krajine služba Yandex. Market.ru. Zanechajte recenziu po zakúpení produktu tu chce veľa zákazníkov. Väčšinu poháňajú príjemné pocity po kúpe, no nájdu sa aj takí, ktorí s prijatým tovarom neboli spokojní a človek sa chce o svoju nespokojnosť podeliť s čo najširším publikom. V každom prípade sa ukáže, že všetko nie je také jednoduché a my vám povieme, o aké ťažkosti presne ide.
História služieb
Predtým nebolo ťažké zanechať recenziu na obchod na Yandex. Market. Stránka bola prvýkrát spustená už v roku 2000 a v tom čase nemala rozumnú ochranu proti rušeniu recenzií a používatelia si takýmto spôsobom zarábali len zriedka. Služba je dnes komplexnou štruktúrou, ktorá reguluje hodnotenia registrovaných obchodov nielen podľa názorov zákazníkov, ale aj podľa rozhodnutia samotných zamestnancov stránky. Mimochodom, moderujú aj názory zákazníkov.
Hlavné sťažnosti zákazníkov
Často používateliasťažujú, že ich skutočné recenzie nie sú zverejnené bez vysvetlenia. Zároveň podľa ich názoru samotná stránka obsahuje množstvo prekrútených pochvalných názorov. Obchod Svyaznoy zhromažďuje špeciálne spory okolo seba na Yandex. Market. Len za 14 mesiacov práce na webe sa o ňom podarilo zanechať recenziu 60 000 používateľov, čo, úprimne povedané, nevyzerá veľmi realisticky. Na porovnanie, môžeme priniesť ďalší populárny obchod v krajine, ktorý zaberá svoje miesto na obchodnej parkete už 11 rokov. Hovoríme o Eldoráde a zanechávame recenziu na Yandex. Market, o ktorej za celý čas uspelo iba 130 tisíc zákazníkov.
Dôležitosť recenzií
Pred nákupom cez internet bez možnosti si produkt na vlastnej koži „ohmatať“si každý klient určite prečíta názory iných ľudí, ktorí si tento tovar už objednali. Práve na základe príbehu niekoho iného sa používateľ rozhodne, či bude s určitým obchodom spolupracovať alebo nie.
Absencia takýchto názorov je tiež alarmujúca, preto samotného predajcu viac ako zákazníka zaujíma, ako zanechať recenziu na Yandex. Market. Práve na základe počtu takýchto pozitívnych či negatívnych názorov kupujúcich sa tvorí hodnotenie obchodov, tie sú hodnotené na päťhviezdičkovej stupnici.
Tvorba hodnotenia
Závažným argumentom pre zvýšenie hodnotenia je okrem názorov bežných používateľov aj záver o kvalitnej službe samotnej stránky. Mimochodom, indikátor viditeľný pre kupujúcich(hodnotenie hviezdičkami) je založené len na hodnoteniach za posledných 90 dní, takže sa môže zmeniť. V skutočnosti takéto pohyblivé hodnotenie motivuje obchody neustále priťahovať nových zákazníkov a podvádzať nákupom recenzií.
Kontrola kvality od servisu
Zamestnanci služby nemôžu zanechať spätnú väzbu o Svyaznoy na Yandex. Market alebo inom obchode, a to nie je potrebné. Ich kontrola má kontrolovať výkon operátorov. Zamestnanci teda volajú do obchodov na telefónoch uvedených na webovej stránke a robia testovacie objednávky na samom začiatku alebo na konci pracovného dňa. Zároveň sa hodnotí ich komunikácia so zákazníkmi, relevantnosť ponúk, súlad ceny uvedenej na stránke s cenou oznámenou klientovi a pod.
Na samotný produkt, osobnú komunikáciu so zamestnancami a ďalšie funkcie sa už vytvárajú skutočné názory, takže sa môžu veľmi líšiť. Napríklad podľa jednej zo skutočných recenzií na fóre, ktorá neprešla moderovaním, ten istý „Svyaznoy“sľúbil klientovi telefonicky, že dostane tovar za týždeň, a potom ho jednoducho neposlal a ani neupozornil o tom.
Ako zanechať spätnú väzbu na Yandex. Market
Hlavným pravidlom je teda nutnosť registrácie na stránke, iba oficiálni používatelia môžu zdieľať svoje názory s ostatnými kupujúcimi. Ak to chcete urobiť, môžete manuálne prejsť týmto postupom alebo použiť formulár navrhovaných sociálnych sietí, odtiaľ budú prevzaté všetky informácie.
Pred zanechaním recenzie na Yandex. Market priamo zo stránky webu musíte nájsť obchod a tovar v ňom objednaný, vybrať sekciu „Recenzie obchodu“. Na stránke, ktorá sa otvorí, nájdite tlačidlo „Zanechať spätnú väzbu“a potom postupujte podľa pokynov.
Druhá metóda
Priamo z webovej stránky obchodu môžete na stránke Yandex. Market zanechať recenziu na obchod Shintorg a mnoho ďalších. Ak to chcete urobiť, v oficiálnom zdroji by ste mali nájsť príslušnú sekciu. V tomto prípade bude používateľ presmerovaný na mierne odlišnú externú stránku, ale všetky riadky budú rovnaké.
Fázy moderovania
Celá kontrola trvá približne 1-3 dni. Aby bol názor na produkt alebo obchod dostupný pre každého, recenzia najskôr prejde automatickým filtrovacím systémom a následne si ju prezerajú priamo zamestnanci. Automatické overenie sa delí na overenie účtu a overenie IP adresy. Organizácia nezverejňuje princípy fungovania všetkých fáz, aby nevyvolali nárast „podvádzania“, ale pravidlá v nich sú zjavne príliš prísne, pretože testom neprešlo ani veľké množstvo skutočných názorov zákazníkov.
Základné požiadavky na kontrolu
Pred zanechaním recenzie na Yandex. Market by ste si určite mali prečítať tieto pravidlá. V prvom rade overovací systém identifikuje realitu registrovaného účtu. Robí sa to určením jeho veku, aktivity, opakovania akcií, frekvencie uverejňovania recenzií a inej podozrivej aktivity. To znamená, že zamestnanci plne čítajúpoužívateľské údaje.
Ďalej kontroluje frekvenciu návštev stránky z tejto IP adresy, či je na nej zaregistrovaných veľa účtov, či je na čiernej listine atď. To znamená, že ak má jedno zariadenie niekoľko používateľov, potom nie každý bude môcť zanechať recenzie, možno systém overovania zruší platnosť všetkých naraz a zároveň vymaže aj existujúce, predtým publikované recenzie.
Obsah samotných recenzií zamestnanci kontrolujú, no dostávajú sa k nim v malom počte, keďže sú odfiltrované najmä v predchádzajúcich fázach.
Dodatočné podmienky
Takže okrem požiadaviek uvedených vyššie môžete na Yandex. Market zanechať recenziu iba o Shintorg, ktorý bol zaregistrovaný relatívne nedávno, a o „veteránoch“obchodu iba raz. Takmer všetky opakované recenzie sú odmietnuté, motivované zbytočnosťou. Názory tej istej osoby údajne často neodhalia žiadne nové podrobnosti a je dôležité, aby zdroj prinášal výhody zákazníkom a zverejňoval informácie o produktoch z rôznych uhlov pohľadu.
Zaujímavé je, že ak moderátori v nej nenájdu nové dôležité informácie, zváži sa aj druhá recenzia.
Upravovanie existujúcej publikovanej recenzie sa vo všeobecnosti neodporúča, pretože nebude možné obnoviť jej pôvodnú verziu a opravenú možno ľahko „zakázať“a potom v službe zmizne názor konkrétneho kupujúceho celkom. Mimochodom, recenziu odmietnu, ak zmenené údaje nebudú považovať za také dôležité. Kedy,keď sa názor radikálne zmenil, ale stále neprešiel testom, môžete napadnúť rozhodnutie moderátorov prostredníctvom formulára spätnej väzby, ale neexistujú žiadne záruky, že zamestnanci zmenia situáciu.
Ako obísť filtrovanie
Ak chce klient naozaj zanechať recenziu na Yandex. Market o obchode Sportmaster, Eldorado, Ozone alebo inom obchode, aj keď bol nedávno zaregistrovaný, bude musieť vziať do úvahy množstvo pravidiel. Samozrejme, princípy filtrovania recenzií na zdroji nie sú oficiálne zahrnuté a dá sa o nich len hádať, ale väčšina požiadaviek je už dávno empiricky identifikovaná. Ako sa tam potom objavujú falošné názory a prečo nie je možné zverejniť vlastnú recenziu?
Automatický systém teda určite zablokuje recenziu, ak bude zverejnená skôr, ako uplynul aspoň týždeň od zverejnenia predchádzajúcej recenzie. To znamená, že aj keď kupujete nové produkty každý deň, písanie o nich tiež často zlyhá. Nadmerná aktivita okamžite vzbudí podozrenie a môže vyvolať odstránenie všetkých predtým publikovaných recenzií z tohto účtu, aj keď boli zverejnené už veľmi dávno. Moderátori majú takéto práva a môžu to urobiť bez vysvetlenia.
Podobná situácia je s IP adresou, takže nemá zmysel prihlasovať sa z toho istého zariadenia ani pod rôznymi účtami. Zamestnanci to budú aj tak sledovať a zablokovať všetky predtým zverejnené názory. Existuje cesta von pre tých používateľov, ktorí majú dynamickú IP adresu. Na každéhoreštartovaním smerovača sa zmení a umožní vám častejšie zdieľať svoj vlastný názor bez strachu, že túto príležitosť v budúcnosti stratíte. Samozrejme, ak vymažete všetky cookies včas. Sú to tie, ktoré nesú všetky informácie o stránkach, ktoré používateľ predtým navštívil, o jeho účtoch a ďalšie osobné údaje, ktoré zamestnanci zdroja ľahko dostanú, keď sa používateľ pripojí k službe. Aby ste si zachovali svoju individualitu, tieto súbory musia byť vymazané pred každou návštevou platformy, najmä pred zverejnením recenzií. Je vhodné súčasne vymazať históriu návštev.
Záver
Ukazuje sa teda, že podeliť sa o svoj názor na nákup tovaru cez Yandex. Market naozaj nie je také jednoduché, ale ak existuje taká túžba, je celkom možné to urobiť. Mimochodom, závažnosť moderovania do značnej miery závisí od hodnotenia obchodu a porovnania skutočného počtu objednávok zamestnancami so zverejnenými recenziami. Je určená kvalitou služieb a opäť podľa tajných požiadaviek. V každom prípade, niektoré obchody majú možnosť získať názor takmer každého zákazníka, zatiaľ čo iné nemajú nič, keďže boli všetky zablokované.
Ak chcete zvýšiť svoje šance na publikovanie, niekedy stačí použiť skutočný účet, ktorý bol vytvorený nielen na zanechanie recenzie, ale pravidelne sa používa aj na iné účely. Niekedy stačí len pravidelne kontrolovať poštu alebo použiť vyhľadávač s aktivovaným prihlásením. Tým sa vytvorí účet„nažive“a zamestnanci platformy budú mať menšie podozrenie, čo vyvoláva väčšinu odmietnutí v publikácii.
Samozrejme, nemali by sme zanedbávať ani odporúčania uvedené vyššie, pretože skutočný obraz, z ktorého moderátori vychádzajú, je nejasný a dokonca aj tie najdôveryhodnejšie a najstaršie recenzie môžu v určitom okamihu z nevysvetliteľných dôvodov zmiznúť bez stopy.
