Dnes sa marketing stal všadeprítomným, bez propagácie sa nezaobíde žiadny sektor výroby ani služieb. História marketingu siaha až do staroveku. Zvážte hlavné fázy vzniku a vývoja marketingu, jeho vývoj a súčasný stav.
Marketingový koncept
Je nemožné uvažovať o histórii marketingu bez definície tohto pojmu. V doslovnom preklade tento pojem znamená činnosť trhu, prácu s trhom. Ale v priebehu používania tohto slova získava ďalšie významy. Marketing sa dnes chápe ako činnosť na uspokojovanie potrieb ľudí prostredníctvom výroby tovarov a služieb, je to riadiaci proces na organizovanie vzájomne výhodnej výmeny medzi spotrebiteľom a výrobcom. Keďže marketing je neoddeliteľnou súčasťou trhových aktivít, jeho podoba sa datuje do veľmi starých čias.
Počiatočné fázy marketingovej histórie
Prvé začiatky marketingovej činnosti vznikli, keď sa človek naučil vyrábať toľko tovaru, koľkonemohol konzumovať. Prebytočný tovar bolo treba nejako predať a vtedy sa objavujú prvé náznaky marketingu. Stalo sa tak už v časoch starovekého Egypta, existujú príklady reklamných odkazov na hlinených tabuľkách. Už v starovekom Grécku a starom Ríme sa obchodníci začínajú orientovať na spotrebiteľský dopyt, objavuje sa reklama a styk s verejnosťou. S príchodom priemyselnej výroby sa metódy marketingu produktov skomplikujú. Prvýkrát v histórii marketingu v Japonsku sa v 17. storočí objavil obchod so zmiešaným tovarom, ktorý fungoval striktne v súlade s dopytom po tovare. Poskytovala záruky na tovar, využívala začiatky merchandisingu. Všetko to však boli jednotlivé úspechy jednotlivých predajcov, neexistoval žiadny zmysluplný systém používania týchto techník, všetko bolo aplikované na úrovni intuície.
Ruská skúsenosť
V Rusku je tiež história marketingu. Už v 18. storočí domáci obchodníci pochopili, že je potrebné vytvoriť si rad stálych, verných zákazníkov. A nadviazali úzke a dôveryhodné vzťahy so svojimi spotrebiteľmi, predávali iba vysokokvalitný tovar, poskytovali záruky, predávali tovar „s túrou“, to znamená s malou hmotnosťou, dávali malé suveníry na nákup a robili ochutnávky produktov. Zaujímavá je aj história reklamy v Rusku tohto obdobia: obchodníci súťažili v umení navrhovať vývesné štíty a výklady obchodov pomocou reklamných tabúľ, ktoré originálnou formou pozývali zákazníkov do obchodu.
Vznik marketingu
V 19. storočí boli predpoklady pre vzniksystémový marketing. Príčinami jej vzniku bola nasýtenosť trhu tovarom, koncentrácia obchodného a priemyselného kapitálu, rozvoj in-line, hromadná výroba, neorganizovaná konkurencia, štátna regulácia trhov, monopoly. To všetko viedlo ku kritickej situácii, ktorá sa stala začiatkom histórie marketingu. Teoretici začínajú chápať súčasnú situáciu, ponúkať vlastné možnosti, ako sa z nej dostať. V roku 1901 bola na univerzitách v USA prvýkrát predstavená disciplína „marketing“. V roku 1908 bolo otvorené prvé výskumné laboratórium zaoberajúce sa marketingovými problémami. Teoretici formulujú koncepty marketingu, ktoré sa neskôr pridajú k vývoju tohto fenoménu.
Výrobný koncept
Prvý koncept v histórii marketingu sa tradične nazýva produkcia. Rozvíja sa a dominuje na trhoch od roku 1860 do roku 1920. Jeho základnou pozíciou je požiadavka na zlepšenie výroby s cieľom zvýšiť produktivitu a znížiť výrobné náklady. Predpokladá sa, že trh môže spotrebovať akékoľvek množstvo tovaru za rozumné ceny. V tomto období trhy ešte nie sú preplnené tovarom a stačí nastaviť dostupné ceny, aby ľudia začali viac nakupovať. Začiatkom tridsiatych rokov sa však ukázalo, že kúpna sila ľudí nie je nekonečná a nestačí produkt len vyrobiť, treba myslieť na to, ako ho predať.
Koncept produktu
Začiatkom 20. rokov 20. storočia sa v histórii marketingu objavuje nasledujúci koncept. Je určený na riešenieproblém nadprodukcie tovarov a východisko vidno v zdokonaľovaní tovarov. Predpokladá sa, že spotrebitelia si kúpia produkt najlepšej kvality, preto výrobcovia venujú všetko svoje úsilie zlepšovaniu svojich produktov, zvyšovaniu funkčnosti produktu. Všetky vylepšenia zároveň súvisia s víziou výrobcu, pri zavádzaní noviniek sa v žiadnom prípade nezohľadňujú záujmy spotrebiteľa. Výrobcovia sústreďujú svoje úsilie na vytvorenie „ideálneho produktu“, na zavádzanie nových technológií. Veľmi rýchlo sa však ukázalo, že ani tento prístup nemôže ľudí prinútiť nakupovať donekonečna. V určitom štádiu tento prístup priniesol ovocie, ale rýchlo vyčerpal svoje možnosti.
Koncept predaja
Začiatkom 30. rokov 20. storočia zachvátila trhy vyspelých krajín vlna nadprodukcie, a tak vznikla myšlienka zintenzívniť marketingové úsilie. Existuje predstava, že spotrebiteľ potrebuje o produkte veľakrát povedať v rôznych formách, aby ho prinútil ku kúpe. Takto sa začína história marketingového mixu.
Výrobcovia chápu, že jeden propagačný nástroj už nestačí a sú potrebné komplexné komunikačné programy. Tento prístup vedie k tomu, že na spotrebiteľa sa valí lavína reklamy, ktorá je otravná, agresívna, ponúka mu nepotrebný produkt, ktorý ho odrádza od nákupu. To vedie k negatívnej reakcii spotrebiteľov, k odmietaniu opakovaných nákupov a v dôsledku toho k poklesu predaja.
Koncept spotrebiteľa
ZapnutéĎalšou etapou rozvoja marketingu je prístup súvisiaci s potrebami a požiadavkami spotrebiteľa. Tento koncept sa nazýva aj tradičný marketing. Pretože deklaruje hlavný cieľ – uspokojiť potreby spotrebiteľa, uvoľnením produktu, ktorý zodpovedá potrebám spotrebiteľa. Výrobca pred uvedením tovaru na trh teraz vykonáva prieskum o spotrebiteľovi, jeho záujmoch a potrebách. Teraz nejde o to, čo spoločnosť môže a chce vyrobiť, ale o to, čo chce a môže kúpiť spotrebiteľ. Uznáva sa potreba nadväzovania dlhodobých vzťahov so spotrebiteľom, formovanie spotrebiteľskej lojality. Cieľom výrobcu je teraz spokojnosť zákazníka.
Sociálno-etický marketing
V osemdesiatych rokoch sa pojem tradičného marketingu začal spájať s požiadavkami spoločnosti. Produkt teraz musí spĺňať nielen potreby jednotlivca, ale aj spĺňať etické a environmentálne normy. V tomto koncepte sa komplex marketingového mixu stáva hlavným nástrojom propagácie. Výrobca je teraz povinný nielen študovať spotrebiteľa, ale aj brať do úvahy podmienky šetrenia zdrojov a ochrany životného prostredia. Moderný spotrebiteľ si kúpi produkt, ktorý plne uspokojí jeho potreby, navyše spĺňa všetky bezpečnostné požiadavky a prispieva k blahu celej spoločnosti.
Interaction Marketing
V osemdesiatych rokoch sa objavil nový konceptnadviazanie vzťahu so spotrebiteľom. Jeho vzhľad je spôsobený tým, že do popredia sa nedostáva produkt, ale služba. Predpokladom pre vznik tohto konceptu bola aj celosvetová expanzia trhu služieb. Výrobca teraz musí vybudovať program služieb zákazníkom, služba sa stáva nástrojom v boji s konkurenciou. Produkty už dosiahli svoju špičkovú kvalitu, je ťažké ich veľmi vylepšiť, preto sa pozornosť presúva na komunikáciu so spotrebiteľom, význam značky stúpa. Šíreniu tohto konceptu napomáha vznik internetového marketingu. História a vývoj marketingu sa posúvajú na novú úroveň, keďže komunikácia so spotrebiteľom je v súčasnosti užšia, interaktívnejšia a efektívnejšia. S prienikom internetu do predaja sa objavujú nové platformy pre kontakt so spotrebiteľom, stierajú sa regionálne hranice trhov, to všetko vedie k zlepšeniu marketingovej komunikácie.
Aktuálna fáza vo vývoji marketingu
Interakčný marketing je dnes dominantným pojmom na celom svete. Ale zvláštnosťou súčasného stavu marketingu je, že súčasne existuje niekoľko progresívnych konceptov. Dnes výrobcovia využívajú nielen interakčný marketing, ale aj integrovaný, strategický, inovatívny, modelový marketing.
