Operátor Kyivstar zaujíma popredné miesto v segmente poskytovania služieb mobilnej komunikácie na Ukrajine. Ako sa rôznymi spôsobmi dostať do konzultačného centra tohto mobilného operátora bude podrobne popísané v rámci materiálu, ktorý vám dávame do pozornosti. Hneď je potrebné poznamenať, že dnes sú konzultácie s týmto operátorom bezplatné pre zmluvných účastníkov aj pre predplatené tarify.
Pomoc od mobilného operátora Kyivstar
Jedným z hlavných a najväčších mobilných operátorov na Ukrajine je Kyivstar. V skutočnosti bola táto spoločnosť založená v roku 1994. Ale vtedy mala meno MOST. Ale v roku 1997, so spustením mobilných sietí druhej generácie, dostala svoje súčasné meno a odvtedy sa už nikdy nepremenovala. Telefóny Kyivstar boli v tom čase pomerne vzácnosťoua mal formát „+38067ХХХХХХХ“(posledných sedem číslic je priame číslo účastníka). Teraz spoločnosť funguje už 19 rokov a má pokrytie 2G takmer po celej krajine a počet jej predplatiteľov presahuje 27 miliónov. Telefóny Kyivstar sú dnes,, okrem predtým uvedeného kódu aj tieto: „+38096ХХХХХХХ“, „+38097ХХХХХХХ“a „+38098ХХХХ“. V sieti tohto mobilného operátora sa obsluhujú aj čísla ukrajinského operátora "Beeline" - "+38068ХХХХХХХ". V roku 2014 získal Kyivstar licenciu na poskytovanie komunikačných služieb vo formáte 3G. Od februára 2015 sa začalo nasadzovanie mobilnej siete 3. generácie v národnom formáte.
Kedy možno budete musieť kontaktovať operátora?
Rôzne situácie môžu viesť k tomu, že účastník zavolá do centra zákazníckej podpory spoločnosti, akou je ukrajinský operátor Kyivstar. Ako sa dostať do tohto centra bude ďalej podrobne a krok za krokom opísané. Prvou možnosťou sú finančné záležitosti. Napríklad sa zmenil váš tarifný plán a chcete poznať jeho podrobnosti. Môžete samozrejme použiť záznamník na čísle 466 alebo navštíviť oficiálnu stránku operátora. Ale v tomto prípade nie je možné nájsť všetky dôležité body. Preto je len jedno správne rozhodnutie – zavolať do centra zákazníckej podpory. Druhou možnosťou je krádež alebo strata telefónu. V tomto prípade sa tiež ťažko zaobídete bez pomoci príslušného odborníka. Ďalším prípadom je nefunkčnosť služby. Ak sa napríklad pokúšate pripojiť na internet,a neprijímajú sa údaje z globálneho webu. V takom prípade môžete mať nesprávne nastavenia na svojom mobilnom zariadení. Preto zavoláme na príslušné číslo uvedené nižšie a požiadame operátora o opätovné zaslanie profilu nastavenia. Ďalším prípadom, keď potrebujete kontaktovať operátora centra zákazníckej podpory, sú rôzne druhy akcií, ktoré sú ponúkané na presne definované telefónne číslo. V tomto prípade môžu byť podmienky objasnené aj na čísle centra zákazníckej podpory.
Spôsoby vytáčania
Sú len dva spôsoby, ako kontaktovať operátora Kyivstar. Prvý z nich je založený na použití špeciálneho krátkeho servisného telefónneho čísla, ktoré je možné použiť len na mobilných zariadeniach pripojených k mobilnej sieti tohto operátora. A druhá metóda je univerzálna. Umožňuje vám volať z akéhokoľvek telefónu vrátane pevnej linky. Ale v tomto prípade musíte použiť špeciálne číslo, ktoré začína 0-800. Ktorýkoľvek z týchto spôsobov vám umožňuje bez problémov zavolať do centra zákazníckej podpory a zistiť informácie, ktoré vás zaujímajú, ktoré poskytuje operátor Kyivstar. Ako kontaktovať špecialistu centra podpory bude popísané neskôr v texte.
Volanie z mobilu
Operátor Kyivstar (Ukrajina) vyhradil krátke číslo špeciálne na podporu predplatiteľov. Toto je 466. To znamená, že ak chcete vytočiť centrum podpory zákazníkov, vytočte toto číslo a potomtlačidlo hovoru. Zároveň nezabudnite, že mobilné zariadenie musí byť v sieti Kyivstar. Hneď potom začne fungovať záznamník, podľa ktorého pokynov nadviažete spojenie so „živým“operátorom. Prvé hlasové menu ponúkne prijatie osobného bonusu (ak to chcete urobiť, stlačte "1") alebo pokračujte vo vytáčaní (v tomto prípade stlačte "2"). To znamená, že stlačte „2“na klávesnici mobilného zariadenia. V rozšírenom menu vyberte položku „Informácie o vašom čísle“– stlačte „2“. V tejto časti si vypočujte všetky informácie zo záznamníka a stlačte "9". Potom musíte počkať, kým sa operátor uvoľní. Ak sa hovor uskutoční počas dopravnej špičky a call centrum je veľmi vyťažené, môže to trvať aj 15 minút. Vo všetkých ostatných prípadoch to bude trvať 1-2 minúty.
Použiť pevnú linku
Pri volaní z pevnej linky sa telefónne číslo operátora Kyivstar zmení. V tomto prípade je najoptimálnejšie použiť číslo 0-800-300-466. Hovor, ako už bolo uvedené, je úplne bezplatný. Je tu ešte jedno číslo - 067-466-2-466. V prvom aj v druhom prípade bude hlasové menu rovnaké. Ale v druhom prípade bude zaplatený hovor zo zariadenia mimo siete mobilného operátora Kyivstar. V opačnom prípade sa po začatí hovoru spustí záznamník, podľa ktorého pokynov bude možné kontaktovať operátora a zistiť informácie, ktoré vás zaujímajú.
Odporúčania
V článku sú uvedené tri hlavnéčísla, pomocou ktorých operátor Kyivstar poskytuje kvalifikovanú pomoc svojim predplatiteľom. Najjednoduchší spôsob, ako zavolať do centra zákazníckej podpory, je použiť mobilné zariadenie pripojené k mobilnej sieti tohto operátora a vytočiť krátke číslo 466. V tomto prípade je hovor bezplatný a okamžite sa môžete dozvedieť osobnú ponuku. V prípade straty alebo krádeže telefónu je však správnejšie použiť akýkoľvek dostupný komunikačný prostriedok a vytočiť na ňom číslo 0-800-300-466. Posledné číslo 067-466-0-466 sa prakticky nepoužíva. Zostalo to len ako dedičstvo z čias, keď operátorovi nefungovali krátke čísla. Keďže s tým teraz nie sú žiadne problémy, nemá zmysel to používať. Nahradilo ho krátke číslo 466.
