Hlavným cieľom aktualizácie softvéru prijímača Tricolor TV je zlepšenie kvality poskytovaných služieb. Napriek všetkému testovaniu nového softvéru však používatelia často čiastočne alebo úplne strácajú kanály. Existuje niekoľko dôvodov, prečo kanály po aktualizácii Tricolor zmizli, nižšie zistíme, aké kroky podniknúť na obnovenie vysielania.
Najčastejšie problémy
Každý predplatiteľ veľmi dobre vie, že ak prebieha proces aktualizácie softvéru, zariadenie je prísne zakázané vypnúť. Ak sa postup preruší, dôjde k chybe, ktorá obmedzí prístup ku všetkým službám satelitného operátora.
Aj keď všetko prebehlo podľa pravidiel, vždy existuje určitá pravdepodobnosť, že Tricolor nebude po aktualizácii fungovať. Väčšina sťažností:
- na úplnú alebo čiastočnú absenciu kanálov;
- strata zvuku;
- že set-top box nevidí smart kartu.
V každom prípade je potrebné postupovať podľa určitého algoritmu, aby sa obnovilo úplné vysielanie TV kanálov.
Rýchle riešenie
Ak po aktualizácii „Tricolor“kanály zmizli alebo nie je počuť žiadny zvuk, musíte okamžite vyskúšať univerzálnu metódu. Postupujeme takto:
- úplne vypnite zariadenie;
- počkajte 10 minút;
- zapnite a prejdite na kanál 333;
- spustenie procesu aktualizácie.
Po reštartovaní set-top boxu najčastejšie zmiznú všetky chyby. Nezaškodí však opätovná aktualizácia softvéru.
Problémy s nastaveniami
Ak nepomohlo ani bežné reštartovanie, balíčky „Tricolor TV“zostávajú nedostupné, musíte prijímač vrátiť do továrenského nastavenia. Algoritmus akcií je:
- otvorte hlavnú ponuku konzoly;
- prejdite do kategórie „Nastavenia“, v závislosti od modelu prijímača sa názov môže mierne líšiť;
- nájdite položku „Výrobné nastavenia“;
- potvrďte operáciu, zadajte PIN kód, ak sa nezmenil, tak štyri nuly;
- čaká sa na dokončenie postupu.
Ďalej nastavte čas, jazyk a región. Ak stále nevysiela, musíte vyhľadať kanály. Môžete to urobiť manuálne alebo použiť automatické vyhľadávanie.
Nastavte kanályself
Často sa stáva, že po aktualizácii kanály „Tricolor“zmizli a namiesto nich sa zobrazí upozornenie, ktoré odporúča vyhľadať dostupné vysielania. Najprv na to použijeme automatické nastavenie:
- prejdi do ponuky konzoly;
- otvorte položku "Aplikácie";
- nájdite sekciu „Sprievodca nastavením“;
- vyberte "Hľadať";
- nastavte parametre vyhľadávania, na tento účel použijeme odporúčanú možnosť;
- čaká sa na koniec hľadania.
Vysielanie je zvyčajne obnovené, ale nie všetky balíky Tricolor TV môžu byť dostupné, ale iba niektoré kanály, niektoré môžu zostať šifrované.
Ak sa chcete tohto problému zbaviť, budete musieť dodatočne vykonať manuálne vyhľadávanie. Na to budete potrebovať:
- prejdite do podkategórie zdrojov prijímaného signálu, kde si vyberiete anténu;
- aktivovať manuálne nastavenie;
- zadajte parametre, nájdete ich na oficiálnom portáli satelitného operátora;
- držte sa výziev, ktoré systém pravidelne zobrazuje;
- uložte výsledok.
Chýbajú vám kanály na „Tricolor TV“? Ak sa všetko vyššie uvedené vykoná správne, tento problém pomerne rýchlo zmizne.
Treba podotknúť, že kanály je potrebné pravidelne vyhľadávať, nakoľko operátor pravidelne pridáva nové vysielania, odstraňuje staré.
Ako získať kanály späť po aktualizácii
Najťažšia situácia na opravu je, ak sa chyby vyskytnú po prerušení aktualizácie. V takejto situácii je takmer nemožné vyriešiť problém svojpomocne. S najväčšou pravdepodobnosťou je softvér vážne poškodený a potrebuje úplnú výmenu.
V takejto situácii budete musieť využiť služby špecialistov, pretože bez náležitých zručností bude ťažké vykonať takýto postup. Na portáli Tricolor nájdeme najbližšie servisné stredisko a vezmeme vybavenie. Oprava bude spoplatnená, pretože problém nie je chybou výrobcu pôvodného zariadenia.
Ako ešte obnoviť vysielanie
V prvom rade je potrebné identifikovať dôvod, prečo kanály po aktualizácii Tricolor zmizli. Niekedy problémy nevznikajú v dôsledku inštalácie nového softvéru. Preto by ste mali skontrolovať:
- inteligentná karta;
- aktuálny zostatok, či už bola uskutočnená platba za balík služieb;
- stav satelitnej antény, jej smer k satelitu;
- odstráňte ľad a iné nečistoty z taniera.
Problémy s čipovou kartou sa často vyskytujú po nesprávnej inštalácii nového softvéru. Pred vykonaním akejkoľvek vážnej akcie však opatrne vyberte kartu, znova ju nainštalujte a reštartujte hardvér. Je možné, že sa kontakt stratil. Kontrolujeme aj dátum vypršania platnosti karty. Mnoho ľudí zabúda na túto nuanciu, takže sa sama sebe pripomínanesprávny moment. V takejto situácii bude potrebná úplná výmena.
Chyba 4
Často sa vyskytuje po aktualizácii "Tricolor TV" chyba 4. Čo robiť v takejto situácii je zaujímavé pre mnohých predplatiteľov satelitnej televízie. Zobrazila sa chyba v dôsledku problémov so softvérom set-top boxu. V dôsledku toho zariadenie nemôže dekódovať prijímaný signál.
Chyba 4 je opravená nasledujúcimi akciami:
- Kontrola stavu inteligentnej karty. Ak určitý kanál nefunguje, prístup k nemu môže byť uzavretý z dôvodu jeho absencie v platenom balíku služieb.
- Vrátime sa na výrobné nastavenia. Ak je kanál v zozname dostupných kanálov, ale zobrazí sa chyba 4, resetujte nastavenia. Ak to chcete urobiť, prejdite do ponuky zariadenia a na tento účel použite príslušnú sekciu.
- Po reštartovaní prijímača vykonajte základné nastavenia, aktivujte automatické vyhľadávanie kanálov.
Ak sú po všetkých manipuláciách dostupné všetky kanály, všetko sa robí správne. Ak však nedôjde k výsledku, s najväčšou pravdepodobnosťou problém spočíva vo firmvéri. Nemali by ste to meniť sami, je lepšie kontaktovať špecialistov. Hoci pomerne nedávno pre používateľov, ktorí sa zaujímajú o to, ako nastaviť Tricolor po aktualizácii, sa objavila nová funkcia - automatická aktualizácia firmvéru. Ak chcete aktivovať proces, postupujte takto:
- spúšťa informačný kanál Telemaster;
- potvrdiť spustenie postupu;
- znova načítava predponu.
Túto metódu je možné použiť, ak je softvér aktualizovaný na najnovšiu verziu.
Čo mám robiť, ak po aktualizácii nezaznie žiadny zvuk?
Sťažnosti, že zvuk zmizne po inštalácii softvéru, sa najčastejšie ukážu ako neopodstatnené. Problém spočíva v stlačení tlačidla stlmiť alebo sa odpojil kábel spájajúci televízor a prijímač.
Ak je s diaľkovým ovládačom a káblami všetko v poriadku, reštartujte zariadenie. Ak nedôjde k žiadnemu výsledku, vrátime zariadenie do základných nastavení pomocou metódy uvedenej vyššie.
Kontaktovať podporu
Inštalácia nového softvéru je síce bežným postupom, no po nej má veľa používateľov problémy. Vo väčšine prípadov sa vyriešia sami. Ak teda po aktualizácii neexistuje žiadny sprievodca na Tricolor a štandardné akcie problém nevyriešili, určite sa obráťte na službu podpory.
Je mnoho spôsobov, ako kontaktovať špecialistu. Najjednoduchšie je zavolať na horúcu linku. Uveďte problém a operátor odporučí najlepší postup na rýchle vyriešenie poruchy. Ak nemôžete obnoviť prístup ku kanálom, môžete okamžite zavolať sprievodcovi.
Mimochodom, oficiálny zdroj „Tricolor“predstavuje všetky spôsoby, ktorými môžete kontaktovať službu podpory.
Na záver
Ak kanály na Tricolor TV zmizli po aktualizácii softvéru, okamžite reštartujte zariadenie. Ak nedôjde k výsledku, vrátime zariadenie do továrenských nastavení. Všetky následnémanipulácie súvisiace s inštaláciou firmvéru a kontrolou technického stavu zariadenia by ste mali ihneď zveriť odborníkom.
