Nesprávne platby na mobilné čísla nie sú nezvyčajné. Niekto sa mýli často, no pre niekoho je to nezmysel. Tak či onak, ak bola platba vykonaná na nesprávne číslo Beeline, potom je možné s vysokou pravdepodobnosťou vrátiť peniaze. Existuje niekoľko spôsobov, ako vrátiť chybnú platbu spoločnosti Beeline. O tom sa bude diskutovať neskôr v článku.
Call Center
Pre vrátenie chybnej platby nie je vôbec potrebné chodiť do kancelárie spoločnosti. Niekedy stačí kontaktovať call centrum. Tu sa to samozrejme skontroluje. Za týmto účelom vám operátor položí niekoľko otázok. A aby ste na tieto otázky odpovedali zrozumiteľne, musíte si nechať šek.
Niekedy môžu požiadať o údaje z pasu. Nemali by ste sa toho báť. Po krátkom čase, ak je operátor presvedčený, že máte pravdu, peniaze pôjdu na želané číslo. Call centrum Beeline vám zaručene pomôže, iba ak výška chybnej platby nepresiahne 200 rubľov.
Pri volaní do call centra musíte počkať, kým budú oznámené všetky bodyautomatické menu. Potom budete spojení s operátorom, ktorý vám pomôže tento problém vyriešiť. Ak je linka momentálne preťažená, budete musieť počkať, kým sa operátor uvoľní.
Mimochodom, v prípade iných problémov môžete zavolať aj zákaznícky servis. Číslo call centra je 0611. Funguje výhradne pre mobilné čísla Beeline. Z pevného telefónu alebo z čísla operátora inej siete môžete zavolať do call centra na číslo uvedené na oficiálnej webovej stránke opísaného operátora. Počas roamingu môžete požiadať o pomoc pri vrátení chybnej platby spoločnosti Beeline aj zo zahraničia.
Všetky hovory sú v rámci siete bezplatné. Výnimkou sú len hovory zo SIM kariet zahraničných operátorov alebo pevných liniek umiestnených v iných krajinách. V takom prípade budete musieť za hovor zaplatiť podľa sadzby, ktorú vám poskytne operátor z inej krajiny. Počas rozhovoru sa robí nahrávka a v prípade neadekvátneho správania sa pracovníka call centra Beeline môžete naňho podať sťažnosť.
Automatická služba
Chybná platba v Beeline môže byť zrušená aj bez kontaktovania operátora call centra. Automatická služba pomôže vrátiť sumu až do 3 000 rubľov. Službu môžete použiť vytočením čísla 07222.
Mimochodom, špeciálnu službu „Automatická platba“si môžete automaticky aktivovať od „Beeline“. Táto služba je dobrá, pretože nejakým spôsobom ušetrí predplatiteľa pred chybami. Nezabudne a nepopletie čísla, pretože požadovaná suma bude odpísanáz karty v určitom okamihu. Je to tiež skvelý spôsob, ako sa vyhnúť byrokracii s vrátením omylom zaslaných peňazí.
USSD príkaz
Ak sa chcete vyhnúť kontaktom s pobočkami Beeline a výrazne ušetriť čas, môžete jednoducho použiť špeciálny príkaz USSD na vrátenie prostriedkov. Tento príkaz je 788. Pohodlné, rýchle, jednoduché. Beeline má len obrovské množstvo takýchto tímov. Všetky uľahčujú prácu s touto spoločnosťou tým, že redukujú takmer všetky potrebné požiadavky na sadu znakov, ktoré stačí zadať a kliknúť na „zavolať“.
Oficiálna stránka Beeline
Na oficiálnej webovej stránke spoločnosti môžete tiež vrátiť chybnú platbu spoločnosti Beeline. Môžete to urobiť v špeciálnej podsekcii alebo jednoduchšie - kliknutím na tu ponúkaný odkaz. Na tejto stránke nájdete aj aktuálne čísla podpory a rôzne príkazy, ak už známe príkazy nefungujú.
Pred začatím práce si musíte pamätať na to, aby ste špecifikovali správny región a lokalitu, ak je taká v zozname, pretože stránka automaticky zobrazuje iba stránku Moskva.
Preniesť na číslo
Ako vidíte, všetko je jednoduché. Ale prevod peňazí na požadované číslo, ak suma platby presiahne 3 000 rubľov, nebude fungovať „bezkontaktným“spôsobom. Toto je politika spoločnosti. Ak chcete v tomto prípade preniesť na číslo, musíte vyplniť žiadosť, ktorej vzor je možné získať v ktorejkoľvek pobočke Beeline. K nemu treba priložiť aj šek. Okrem iného musí byť žiadosť zadaná ako správny pasúdaje vlastníka, ako aj chybné číslo, na ktoré bola platba uskutočnená.
Sociálne siete
Môžete dokonca požiadať o pomoc pri vrátení peňazí vynaložených na iné telefónne číslo prostredníctvom sociálnych sietí. To sa deje v oficiálnych skupinách spoločnosti Beeline. Každý Rus alebo cudzinec, ktorý vlastní číslo menovaného operátora, môže využiť takúto pomoc, ak je zaregistrovaný na VKontakte, Facebooku alebo Odnoklassniki.
Refund
Ako získam späť nesprávnu platbu skutočnými peniazmi? Ak to chcete urobiť, je najlepšie kontaktovať servisné stredisko Beeline. Faktom je, že nie vždy je možné vrátiť peniaze bez opustenia domova. Takéto kategórie, ako už bolo spomenuté, zahŕňajú chybne odoslanú sumu, ktorá presahuje 3 000 rubľov, alebo číslo, ktorého kód začína 6.
Tiež nebude možné automaticky vrátiť peniaze, ak bola chybná platba vykonaná náhodou nie na Beeline. Na úrade vám zamestnanci dajú vzor žiadosti. V prípade bezhotovostnej platby je potrebné uviesť úplné údaje. Platí to samozrejme pre kartu, ktorou bola platba uskutočnená.
Aplikáciu je možné stiahnuť, vyplniť a naskenovať. Skenovanie spolu so skenom šeku bude potrebné odoslať na oficiálnu webovú stránku spoločnosti v špeciálnej sekcii. Prevod peňazí na kartu po zvážení prebieha rovnako ako pri osobnej návšteve úradu. Budete musieť ísť pre hotovosť, pretože vám ju nikto nedoručí domov.
Vo všeobecnosti platí, že vrátenie peňazí sa uskutočňuje rovnakým spôsobom ako doplnenie. Akdoplnenie sa uskutoční v hotovosti, potom sa hotovosť vráti, ak bola vykonaná chybná platba spoločnosti Beeline z bankovej karty, - elektronických peňazí.
Peniaze môžete vrátiť rovnakým spôsobom, iba online napísaním listu do emailovej schránky spoločnosti. Ak to chcete urobiť, musíte naskenovať vyplnenú (prevzatú na webovej stránke Beeline) žiadosť a priložiť k nej naskenovaný šek. Tento e-mail je uvedený na oficiálnej stránke operátora.
Podmienky vrátenia peňazí
Pamätajte na to, že peniaze nemôžete dostať späť hneď v čase podania žiadosti. Prevod chybnej platby Beeline možno očakávať do 2 týždňov od dátumu podania žiadosti. Na to však spravidla nie sú potrebné viac ako 4 dni.
Ak z nejakého dôvodu k vráteniu peňazí nedošlo, musíte požiadať o pomoc zamestnancov spoločnosti. Ak to chcete urobiť, musíte kontaktovať call centrum a požiadať o kontrolu stavu platby.
Nesprávny príjemca
Keď sú peniaze pripísané na telefónny účet, nie je známe od koho a odkiaľ, nie každý sa začne radovať a zúrivo míňať. V prípade takéhoto incidentu by bolo naozaj správne chvíľu počkať. Možno zavolá osoba, ktorá urobila chybu, a požiada o vrátenie peňazí.
Ak momentálne nie je finančná ani iná príležitosť, tak sa aj tak snažte poskytnúť tomu, kto sa pomýlil, všetku možnú pomoc a nebrániť vráteniu celej sumy. Ak sa dlho neozvat, žiadny úrad vám nepovie, odkiaľ peniaze prišli. Potom je to možnépovažujte tieto prostriedky za svoje a používajte ich smelo.
Snažte sa byť zodpovedný a napĺňať potreby danej osoby. Ktokoľvek môže byť v tejto situácii, vrátane vás a vašich blízkych. Chybnú platbu Beeline môžete vrátiť bez toho, aby ste opustili svoj domov. Na doplnenie účtu iných účastníkov (Beeline aj iných operátorov) existuje špeciálna služba s názvom „Mobilná platba“. S jeho pomocou môžete prevádzať peniaze na účty mobilných telefónov aj v zahraničí, ale iba na čísla registrované v CIS.
Túto službu je navyše možné použiť aj na iné účely, pričom zostatok na telefóne sa použije ako skutočné peniaze. Niektorí ľudia sa však boja posielať peniaze späť z telefónu, aby sa vyhli podvodom. Ak existuje takýto strach, požiadajte osobu o vystavenie chybnej platby a neposielajte nič späť. Zároveň však nemíňajte sumu, ktorá „padla“na SIM kartu od cudzích ľudí.
Keď sa peniaze nevrátia
Peniaze nebudú vrátené, ak na účte chybného príjemcu nezostanú žiadne prostriedky. Ak sa časť peňazí minie, zvyšok sa vráti. Po doplnení chybného čísla na účet samotným predplatiteľom v budúcnosti nebudú žiadne vrátenia. Pamätajte, že toto je stále vaša chyba.
Nevrátia sa ani úroky, ktoré boli pripísané pri chybnej platbe spoločnosti Beeline, Qiwi alebo inému platobnému systému. Vráti sa len to, čo dosiahne Beeline. A ak požiadate neskôr ako 2 týždne po transakcii alebo inejplatba, bude už neskoro a prostriedky sa vám tiež nevrátia do vrecka. Včasná liečba v takejto situácii vám môže ušetriť peniaze a nervy.
Nevrátenie bude tiež v prípade chyby s číslom vyšším ako 2 číslice. Schémy vrátenia peňazí niekedy využívajú podvodníci. Napríklad známa SMS „vlož peniaze na toto číslo“, ktorá naznačuje, že človek má problémy, často funguje, aj keď sa zdá, že každý o tomto „rozvode vie“.
Podvodníci, ktorí vytočia určitú sumu na „ľavej“SIM karte, vyberú prostriedky a firma nestihne všetko vrátiť svedomitému klientovi. Preto je potrebné pri dopĺňaní, najmä ak ide o veľké množstvá, niekoľkokrát skontrolovať čísla!
Hackovanie nie je nikdy vylúčené. Koniec koncov, doba vyspelých technológií je na dvore. Pri napadnutí zločincami je tiež nemožné žiadať od Beeline vaše peniaze späť. V takom prípade sa musíte obrátiť na príslušné orgány výkonnej zložky vlády.
Recenzie odberateľov
Často existujú negatívne recenzie od predplatiteľov Beeline, ktorí nemôžu vrátiť svoje peniaze. Dôvodom je skutočnosť, že nie sú oboznámení s technológiou vrátenia peňazí a používateľskou zmluvou. Niekto je nespokojný s tým, že sa peniaze nevrátili vôbec, niekto s tým, že prostriedky boli vrátené čiastočne.
Bohužiaľ, spoločnosť Beeline nie je schopná kontrolovať chyby predplatiteľov, a ak boli peniaze odoslané na čísla so záporným zostatkom, je to práca samotného odosielateľa. Politika vrátenia je jasne definovaná a musíte urobiť niečo, čo vás prekročíkompetencie zamestnancov spoločnosti nemôže. Preto musíte svoj účet doplniť čo najopatrnejšie a snažiť sa nerobiť nepríjemné chyby.
Chybnú platbu môžu požiadať o vyzdvihnutie nepoctiví známi. Preto nikto nemusí uvádzať svoje podrobnosti. Aj v takýchto prípadoch, žiaľ, ľudia vinia Beeline. Ale toto je opäť vlastný dohľad danej osoby.
Ako vidíte, väčšina spôsobov vrátenia peňazí neposkytuje priamy kontakt so zamestnancami Beeline. To šetrí veľa času a nervov. Uskutočnenie chybnej platby spoločnosti Beeline na internete alebo iným spôsobom je však nepríjemná situácia. Spoločnosť Beeline však vždy rada uspokojí potreby svojich predplatiteľov s cieľom vyriešiť problémy a rozšíriť spoluprácu.
