Doslova na každom kroku, kamkoľvek sa pozriete, nás žiadajú poslať SMS len na krátke číslo a na oplátku nám sľubujú nevýslovné bohatstvo. Alebo naopak telefón upozorní na prijatú správu z čísla veľmi podobného servisnému číslu banky, ktorá informuje o zablokovaní účtu, prevode peňazí či iných operáciách. Takýmito alebo podobnými činmi nás podvodníci doslova naučili pochybovať o každej správe prichádzajúcej z krátkeho čísla.
Podobná situácia sa stala klientom Sberbank, ktorí zaplnili sieť otázkami: „Prišla mi SMS z čísla 9000, čo to je?“. Stalo sa to, keď sa namiesto zvyčajného čísla 900 začali odosielať správy z čísla 9000.
Kto posiela SMS z čísla 9000
Absolútne všetky čísla, na ktorých je možná komunikácia so zástupcami banky, sú verejne prístupné. Napríklad na oficiálnej stránke sú tieto informácie v sekcii „Kontakty“. Pre spravodlivosť treba poznamenať, že číslo 9000 je tam zahrnuté relatívne nedávno. Faktom je, že skôr toto číslobol interný a používal sa na firemnú komunikáciu, no pred niečo vyše rokom sa začal využívať na zber štatistických informácií. Najčastejšie SMS z čísla 9000 obsahujú požiadavku na vyhodnotenie kvality poskytovaných služieb alebo odpoveď, či by ste odporučili Sberbank svojim známym a priateľom.
Bankový kontakt
Sms prichádzajúce od 9000? Nie je dôvod na obavy! Z čísla 9000 som dostal SMS od Sberbank Ruska a iba od neho. Okrem toho je v niektorých prípadoch možné zasielanie poštou z čísel 9001, 8632, 6470 alebo podpísaných SBERBANK. Potvrdenie informácií je na oficiálnej webovej stránke.
Nemusíte odpovedať. Treba však pripomenúť, že zákaznícke prieskumy nie sú len pre parádu. Každá odpoveď bude braná do úvahy av závislosti od celkového hodnotenia služby sa vykoná zlepšenie kvality služby.
Správy od Sberbank of Russia nikdy nebudú obsahovať nasledujúce informácie:
- žiadosť o prechod na osobný účet klienta;
- formulár na odoslanie akýchkoľvek osobných údajov;
- požiadavka aktualizovať informácie o zákazníkovi;
- požiadať o heslo na potvrdenie finančných transakcií;
- požiadavka na inštaláciu neznámej aplikácie;
Okrem toho, volajúci, ktorý sa predstavil ako zástupca banky, nebude klásť otázky na overenie totožnosti klienta, vyžiadanie údajov z pasu, čísla bankového účtu, dátumu vypršania platnosti karty a CVV kódu.
Na krátke číslo 9000 nemôžete zavolať. Používa sa iba na prijímanie hovorov.
PreExistujú dve čísla podpory. Jeden je bezplatný a nepretržite určený na komunikáciu v rámci krajiny. Druhá slúži na prijímanie hovorov od zákazníkov mimo krajiny. Hovory sú v tomto prípade platené a účtované podľa sadzieb miestneho mobilného operátora.
Čo obsahuje správa od 9000
Aby ste predišli situácii, keď vás telefón upozorní na novú správu, pozriete sa na obrazovku a v hlave vám bliká: „SMS prišla z čísla 9000, čo je toto?“Tu sú požiadavky, ktoré musí spĺňať správa priamo od Sberbank:
- Oslovovanie klienta menom a v niektorých prípadoch aj priezviskom.
- Možno sa zobrazia posledné 4 číslice bankového účtu zákazníka.
- Text vyzýva na hodnotenie kvality služieb, vyjadruje preferencie, želania a pripomienky k práci banky.
- Správa neobsahuje odkazy, pretože tie sa odosielajú iba na e-mail klienta zaregistrovaný v systéme banky.
Vo všetkých ostatných prípadoch, ak je prijatá SMS z čísla 9000, ktorá však nespĺňa vyššie uvedené pravidlá, môžeme predpokladať, že správu odoslal podvodník.
Náklady na účasť v prieskume
Odpoveď 9000 sa účtuje podľa vášho plánu.
Správa na číslo maskované ako kontakt Sberbank však môže stáť riadnu sumu, ktorá sa okamžite odpočíta z účtu v prospech podvodníkov. Preto by ste sa pred odoslaním SMS mali uistiťže číslo je skutočne na zozname kontaktov banky.
Sledovanie odkazov z podozrivých čísel je prísne zakázané. Je vysoko pravdepodobné, že tento prechod vás bude stáť všetky prostriedky na vašich bankových účtoch.
Ako rozpoznať nebezpečnú správu
Ak dostanete SMS od Sberbank číslo 9000, nemal by byť dôvod na paniku. V ostatných prípadoch, ak existujú pochybnosti o spoľahlivosti telefónneho čísla, mali by ste najskôr skontrolovať jeho relevantnosť na oficiálnej webovej stránke a v osobnom účte klienta.
Musíte pochopiť, že ak má banka všetky potrebné informácie na uskutočnenie finančných transakcií na vašom účte, útočníci tieto údaje nemajú a pokúsia sa ich získať všetkými možnými spôsobmi.
Správy obsahujúce:
- odporúčania nainštalovať neznámu aplikáciu do telefónu alebo program do počítača;
- vyžiadať prihlasovacie meno a heslo z osobného účtu používateľa;
- žiadosť o číslo karty, dátum vypršania platnosti, CVV kód, PIN karty;
- prázdny formulár na vyplnenie a odoslanie akýchkoľvek osobných údajov.
Aby ste sa nestali obeťou podvodníkov, stačí nebezpečnú správu včas identifikovať a vymazať. Okrem toho sa odporúča informovať službu podpory vášho mobilného operátora o telefónnom čísle, z ktorého bola odoslaná podvodná správa.
Čo robiť, ak sa stanete obeťou votrelcov
Ak ste aj napriek tomu z nedbanlivosti poslali podvodníkom nejaké údaje o sebe, informácie o bankových účtoch alebo uskutočnili prevod peňazí, musíte postupovať podľa týchto krokov:
- kontaktujte službu podpory banky a zablokujte účet, o ktorom sa informácie dostali do nesprávnych rúk;
- obráťte sa na službu podpory mobilného operátora, na ktorého číslo sa prevod uskutočnil;
- nahláste trestný čin polícii.
Musíte pochopiť, že ak správa spĺňa všetky vyššie uvedené pravidlá a prišla SMS z čísla 9000, je bezpečná. V ostatných prípadoch je lepšie kontaktovať službu podpory banky a ujasniť si zoznam adresátov.
Recenzie
Podľa zákazníkov banky nie sú správy na číslo 9000 zadarmo. Navyše po odpovedi na prvú otázku nasleduje niekoľko ďalších správ. A takto to pokračuje, kým sa z účtu nevyberie slušná suma peňazí.
Niektorí používatelia v komentároch k otázke: „SMS prišla z čísla 9000, čo to je?“- všimli sme si, že z čísla 9000 sa posielajú nielen štatistické ankety, ale aj jednoduchá inzercia služieb.
