E-commerce má svetlú budúcnosť, pretože počet online obchodov neustále rastie. Je vhodné, aby potenciálni kupujúci premýšľali o tom, kde je lepšie kúpiť tovar. Dnes je spotrebiteľský trh presýtený čínskymi výrobkami.
Všeobecné informácie
Relatívne nedávno sa objavil internetový obchod Wish, čo znamená „túžba“. Stránku organizujú ruskí podnikatelia a kancelária spoločnosti sa nachádza v San Franciscu. Reklama tvrdí, že obchod ponúka široký sortiment tovaru za najnižšie ceny. Internetový obchod Wish ponúka jedinečný zľavový systém a špeciálne vernostné programy na prilákanie zákazníkov. Stránka ponúka značkové oblečenie, elektroniku, doplnky, obuv a ďalšie.
Internetový obchod Wish sa stavia ako platforma, ktorá sa špecializuje na predaj tovaru z Číny za dostupné ceny. Sortiment zahŕňa rôzne produkty, na ktorých môžu zákazníci ušetriť až 80 %. Na stranekaždú hodinu prebiehajú akcie a zľavy na vybrané produkty. Pre milovníkov nakupovania je to nesporná výhoda, ktorá umožňuje uspokojiť záujem spotrebiteľov. Zákazníci však vyzývajú, aby cez túto platformu nezadávali objednávky a niektoré zákaznícke recenzie o Wish sú plné tak drsných vyhlásení, že ide o „podvod“a „podvod“. Mnoho ľudí hovorí, že produkty na stránke vyzerajú oveľa atraktívnejšie ako v skutočnosti.
Technická stránka
Napriek tomu, že stránka vyzerá intuitívne, používatelia majú množstvo otázok. Mnoho návštevníkov nemôže odstrániť položku z košíka, pretože stránka nemá špeciálne tlačidlo. Je nahradený malým krížikom v sivom kruhu.
Medzi nedostatky stránky možno vyzdvihnúť neúplný popis vlastností tovaru. Potenciálni kupujúci, ktorí majú skúsenosti s nákupom tovaru cez internetový obchod, rýchlo zistia, ako si vybrať a zaplatiť za objednávku. Mnohé zákaznícke recenzie na Wish však hovoria o nepohodlnom systéme vyhľadávania produktov a pomalom webe.
Na dokončenie registračného postupu musia používatelia vyplniť jednoduchý formulár, ktorý obsahuje štandardné položky. Hlavná stránka zobrazuje povýšené pozície. V hornej časti sa nachádza vyhľadávací panel, kde môžete nájsť produkt, ktorý vás zaujíma. Ďalej je potrebné vybrať vlastnosti produktu a kliknúť na tlačidlo „Kúpiť“. Potom môžete prejsť do „Košíka“a zaplatiť za objednávku prostredníctvom špeciálneho formulára.
Čo je to „propagačný kód“?
Propagačný kód je určitá skupina znakov, ktoré je potrebné zadať do špeciálneho okna. Kupujúcemu poskytuje jednorazovú zľavu pri platbe za tovar. Zákazníci môžu jednoducho a bezplatne získať propagačný kód z odkazu na stránke. Hlavnou podmienkou na získanie propagačného kódu je poskytnutie e-mailovej adresy klienta predávajúcemu. Potom bude na zadanú e-mailovú adresu odoslaný list s číslami a písmenami.
Ako zaplatiť za tovar
Vývojári sa snažili, aby bol proces nákupu tovaru pre zákazníkov čo najpohodlnejší. Zákazníci môžu nakupovať pomocou bankových kariet. V tomto prípade platforma presmeruje klienta na zabezpečenú platobnú stránku. Ak má klient dostatok finančných prostriedkov a údaje sú zadané správne, obratom príde potvrdenie o zaplatení objednávky.
Zákazníci môžu využiť službu bankového prevodu. Táto operácia však môže trvať dlho. Po zaplatení bude zákazníkovi na mail zaslaná správa s údajmi o účte. Spracovanie objednávky prebehne v momente, keď budú finančné prostriedky pripísané na účet spoločnosti.
Okrem toho môžu zákazníci využiť systém prevodu peňazí alebo elektronické peniaze. Platforma svojim zákazníkom pri transakciách zaručuje úplnú dôvernosť a vysoký stupeň bezpečnosti.
Zákaznícke recenzie
Fungovanie tejto služby môžete posúdiť podľa komentárov zákazníkov. Niektoré zákaznícke recenzie na Wish sú plné negatívnych vibrácií, ako zákazníci očakávajúkúpiť technicky dokonalý produkt za nízku cenu. To je zarážajúco naivné, takže je ťažké nazvať ich obeťami podvodu, ale v tomto prípade nie je chyba na stránke, ale na predajcovi.
Zákazníci môžu odmietnuť balík pri doručení a bližšej kontrole tovaru. Úroveň zabezpečenia softvéru tiež spôsobuje veľa sťažností. Mnoho zákazníckych recenzií Wish naznačuje, že ich účty boli napadnuté hackermi, ktorí nahradili e-maily a dodacie adresy. V dôsledku toho zákazníci nedostali objednaný tovar a peniaze sa nikdy nevrátili. Zákazníci komentujú nízku kvalitu spätnej väzby, pretože zákaznícka podpora takmer neexistuje.
Jemnosti pri objednávaní cez mobilnú aplikáciu
Platforma má výrazný sociálny prvok. Pri nákupe tovaru cez smartfón systém ponúka pozvanie priateľov zo sociálnych sietí. Mnohí zákazníci si všimli, že množstvo zakúpeného tovaru sa prepočítava približne v rubľoch. Toto je jasný nesúlad, ktorý znamená dvojitú konverziu. Spočiatku sú všetky ceny uvedené v národnej mene a potom sú prevedené na doláre. Ak chcete chybu opraviť, budete si musieť preštudovať pravidlá lokality a vypnúť upozornenia push. Rozhranie aplikácie Wish v ruštine potrebuje výrazné vylepšenia.
Bočná ponuka vám umožňuje prepínať medzi rôznymi kategóriami produktov. Kritériá triedenia často nezodpovedajú skutočnostiobsah sekcie.
Aplikácia tiež poskytuje irelevantné odporúčania produktov. Ak analyzujeme sortiment tovaru, môžeme konštatovať, že cieľovým publikom obchodu Wish je nežné pohlavie. Aplikáciu si samozrejme môže stiahnuť každý, no praktické využitie to nebude, ide len o bezcieľnu zábavku zameranú na prezeranie topánok, oblečenia a iného tovaru neznámeho pôvodu od Wish. Oblečenie z Číny je nízkej kvality a obrázky na stránke nezodpovedajú skutočnému štýlu.
Všeobecný záver
Vyhliadky stránky je dosť ťažké posúdiť, pretože počet negatívnych recenzií nemôže slúžiť ako hlavné kritérium integrity tejto platformy. Nespokojní zákazníci sú spravidla aktívnejší ako kupujúci, ktorí dostali kvalitný produkt včas. Stránka však nemá konkurenčné výhody a kvalita tovaru nespĺňa deklarované vlastnosti. Napriek mnohým negatívnym hodnoteniam zákazníkov je Wish v Rusku veľmi populárny a zákazníci si na tejto stránke pravidelne objednávajú tovar.
