Moderný trh tovarov a služieb zažíva vážnu konkurenciu pre spotrebiteľa. Pre efektívnejšiu prácu väčšina výrobných firiem, dodávateľov skutočných produktov alebo nehmotných služieb využíva rôzne marketingové politiky, uplatňuje kreatívne metódy práce so zamestnancami a zákazníkmi, skutočnými a potenciálnymi spotrebiteľmi. Jedným z účinných marketingových a reklamných nástrojov, ktoré si získali veľkú popularitu, sa stal dotazník alebo prieskum.
Funkcie metódy
- Dopytovanie je zhromažďovanie určitých informácií v závislosti od účelu jeho konania a organizácie, ktorá sa ním zaoberá. Veľmi široko sa používa v politike, psychológii a sociológii, pedagogike a kariérovom poradenstve, pri nábore personálu v konkrétnej organizácii, pri diagnostike dopytu a spotreby na trhu práce a vo výrobe.
-
spochybňovanie je Tradične sú prieskumy odpoveďami na vopred napísané otázky, ktoré by malizvýrazniť stranu problému, ktorá vás zaujíma, poskytnúť všeobecný alebo podrobný obraz, poskytnúť potrebné informácie. Po preštudovaní výsledkov prieskumu sa spočítajú určité výsledky, urobia sa matematické alebo štatistické výpočty a vyvodia sa určité závery.
- Je jasné, že prieskum je práca s dotazníkom, otázky v ňom sú zoskupené špeciálnym spôsobom. A odpovede musia byť buď jednoznačné, ako napríklad „áno / nie“(dotazníky sú uzavreté), alebo v ľubovoľnej forme, ktorá môže obsahovať prvky argumentácie (otvorená).
- A napokon, prieskum je typ prieskumu, ktorý možno vykonať priamo s ľuďmi (osobne, priamo) alebo v neprítomnosti telefonicky, cez internet, na diaľku. Môže byť ústny alebo písomný, ako aj neverbálny - vo forme kresieb, grafov, schém atď. Prieskum je navyše jednorazový, t.j. sa vykonáva jednorazovo z akéhokoľvek dôvodu (napríklad uvedenie nového typu produktu, novej série tovaru) a dynamické, viacnásobné (prieskum verejnej mienky na akúkoľvek politickú otázku). V druhom prípade je možné predpovedať určité akcie alebo udalosti (prieskum počas predvolebnej kampane).
Spytovanie a trh
Prieskum sa považuje za účinný a obohacujúci marketingový ťah. Prieskum spotrebiteľov teda dáva predstavu o ich záujmoch a preferenciách, umožňuje vám získať najdôležitejšie informácie o tom, aký vzťah majú skutoční a potenciálni kupujúci k určitému tovaru alebo produktom,aký druh a typ služieb sú konkrétne potrebné, ktoré firmy a spoločnosti jednoznačne preferujú. Vytvára sa tak reálny obraz dopytu, na základe ktorého môže trh vytvárať svoje návrhy a posudzovať nedostatky práce, aby uspokojil potreby obyvateľstva.
Typy prieskumov
Prieskum možno vykonať rôznymi spôsobmi:
- Internetový prieskum, keď sa dotazníky posielajú používateľom internetových obchodov, špeciálnych fór alebo jednoducho vlastníkom skutočných e-mailových adries. Môže byť platený alebo bezplatný – v závislosti od pravidiel spoločnosti.
- Prieskum kupujúcich v predajniach alebo na trhu, na mieste priamych nákupov a predajov.
- Prieskum prostredníctvom dotazníkov odoslaných poštou.
- Dotazník telefonicky alebo SMS.
- Anketa odborníkov.
- Nepriama štúdia záujmov a potrieb širokej masy kupujúcich.
- Dopytovanie spotrebiteľov z určitého veku alebo sociálnej skupiny.
- Systém obchodného auditu a hodnotenia.
Dôležité
Pri plánovaní prieskumu by ste mali vždy pamätať na to, že prieskum je čisto dobrovoľná záležitosť, najčastejšie anonymná a nepovoľuje vynútený prvok. Naopak, mnohé organizácie, aby prilákali ľudí k účasti v prieskume, využívajú pri svojej práci motivačný prvok: pri vypĺňaní zoznamu účastníkov akcie čaká darček alebo zľava na tovar. Tento typ sa nazýva propagácia a umožňuje vám nielen získať správneinformácie, ale aj predaj nie veľmi obľúbených produktov.
