V mnohých životných situáciách, napríklad keď klient a pokladník komunikujú na železničnej stanici, v banke, na čerpacej stanici a pod., im pomáha interkom. V týchto prípadoch je nepravdepodobné, že by sa dalo hovoriť bez takéhoto technického sprostredkovateľa. Navyše vo výrobe či v kancelárii je vždy potrebná komunikácia na diaľku medzi riaditeľom a sekretárkou, šéfom a podriadenými, čo zabezpečujú aj podobné zariadenia, ktoré sa v zahraničí nazývajú interkomy alebo interfóny.
Interkom: všeobecné charakteristiky
Prvá vec, ktorú treba poznamenať, je priradenie všetkých interkomov danej triedy ku káblovým komunikačným zariadeniam. Mikrofóny a reproduktory na oboch stranách oddeľujúcej hovoriacej priečky sú prepojené elektrickými vodičmi. Aj keď sa takémuto zariadeniu hovorí „wireless“(v zahraničí sa používa anglický výraz wireless), ide o veľmi podmienený názov, keďže na prenos zvukového signálu sa používajú sieťové káble 220 V.
Ak hlasovú správu prehráva stacionárny reproduktor, potomtakýto hlasitý odposluch sa bežne nazýva interkom. Ak majú účastníci namiesto bežných slúchadiel domáci telefón.
Typický interkom je simplexné zariadenie, t.j. účastníci nemôžu hovoriť súčasne. Interfóny sú vždy duplexné interkomy, ako bežný telefón.
Oba typy zariadení môžu byť jedno (pre dvoch predplatiteľov) alebo viackanálové.
Tú možno zostaviť buď podľa radiálnej schémy s jednou centrálnou a mnohými účastníckymi konzolami, alebo podľa schémy „spoločnej zbernice“s ľubovoľným počtom účastníckych konzol na rovnakej úrovni.
Dvojvodičové komunikačné linky pre interkomy a domáce telefóny
Keď sa začiatkom 70-tych rokov minulého storočia začala priemyselná výroba zariadení pre káblové interkomové systémy, vyžadovalo si to vývoj jednotného štandardu, popisu elektrických a logických vlastností komunikačného kanála zahrnutého v akomkoľvek interkome pre kompatibilitu zariadení od rôznych výrobcov.
Štandard, ktorý sa čoskoro objavil, popisoval trojvodičovú komunikačnú linku, v ktorej sa skutočný zvukový signál prenáša cez dva vodiče a tretí vodič je „plus“napájania linky (spoločný vodič je jeden z zvukové káble). Takáto komunikačná linka zohrávala úlohu „spoločnej zbernice“, ku ktorej boli pripojení všetci rovní účastníci, to znamená, že rečníka v súčasnosti počuli všetci. Neformálne sa tento typ organizácie interkomu nazýval párty linka, čo znamená „zdieľaná linka“.
Iný názov sa však udomácnil lepšie – dvojvodičové vedenie (dvojvodičové, TW). Je to spôsobené tým, že v trojvodičovom vedení sa na prenos zvuku používajú priamo iba dva vodiče. Je potrebné zdôrazniť, že pojem stranícka línia nedefinuje platný komunikačný štandard, ale označuje len princíp jej organizácie – „všetko s každým“. Ale každý dvojvodičový interkom by mohol fungovať len na tomto princípe. V dôsledku toho sa to začalo spájať len s nimi, hoci párty linku možno organizovať pomocou akéhokoľvek (napríklad štvorvodičového) komunikačného štandardu.
Moderné úpravy TW liniek interkomov a domácich telefónov
Napriek značnému veku sú dvojdrôtové (presnejšie trojvodičové) komunikačné linky naďalej široko používané v moderných zariadeniach. Spravidla sa nachádzajú v troch modifikáciách.
Známy výrobca Clear Com teda používa vo svojich zariadeniach vedenie s jedným spoločným vodičom pre napájanie a audio signál, jedným signálovým vodičom a jedným napájacím vodičom.
Druhá modifikácia, ktorú používa Audiocom, obsahuje pár audio káblov, z ktorých každý vedie napájanie, a spoločný kábel.
A nakoniec tretia úprava – s jedným spoločným napájacím vodičom, jedným vodičom pre prvý signál a napájanie a vodičom pre ďalší signál.
Štvordrôtové komunikačné linky
V niektorých moderných interkomoch a domácich telefónoch na organizovanie zvukotesnej duplexnej komunikácieprijímané a vysielané audio signály sú od seba galvanicky oddelené, t.j. v komunikačnej linke sú dva samostatné signálové vodiče a dva spoločné vodiče. V takejto štvorkanálovej linke sa energia prenáša cez signálne vodiče. Napájacie zdroje moderných zariadení sa zároveň vyznačujú veľmi nízkou úrovňou (vlastného) rušenia, ktoré vytvárajú.
Súčasti interkomov a domácich telefónov
Sem patria napájacie zdroje, centrálne konzoly (pre viackanálové interkomy s radiálnym usporiadaním), účastnícke súpravy (konzola, vonkajšie panely), prepojovacie káble atď.
Napájanie jednosmerným prúdom je zvyčajne centralizované. Niektoré účastnícke konzoly (najmä tie vzdialené na značnú vzdialenosť) však môžu mať svoje vlastné napájacie zdroje. Mnoho interkomov je pripojených k elektrickej sieti, ale existujú zariadenia napájané dvoma alebo tromi 9-voltovými batériami v sérii.
Súpravy predplatiteľov sú dostupné hlavne v troch verziách:
- so slúchadlom;
- vo forme hovorového panelu „reproduktor-mikrofón“;
- s kombináciou náhlavnej súpravy a reproduktora;
- vo forme slúchadla.
Ich dizajn môže byť reprezentovaný aj možnosťami steny alebo pracovnej plochy. Predplatiteľské súpravy sú zvyčajne vybavené tlačidlom (prepínačom) na zapnutie mikrofónu (tlačidlo „Prenos“), niekedy v kombinácii so svetelným indikátorom „Hovor“a ovládačom hlasitosti telefónu (vo verzii s náhlavnou súpravou). Predplatiteľská súprava vo forme volacieho panelu (možnosť „reproduktor-mikrofón“) zvyčajne neobsahuje ovládacie prvky.
Intercom "klient-pokladník"
Na zabezpečenie komunikácie medzi klientom a zamestnancom podniku (manažér, pokladník, správca) bol vytvorený špeciálny typ komunikátorov „klient-pokladník“, keďže sú najviac využívané v pokladniach bánk., kultúrne zariadenia, letecké, automobilové a železničné stanice. Takéto hlasité interkomy zaberajú medzipolohu medzi interkommi a domácimi telefónmi, pretože sú zvyčajne duplexné, ale pokladník ich môže prepnúť do simplexného komunikačného režimu. Je to potrebné napríklad preto, aby mohol so svojím vedením konzultovať problémy klienta bez toho, aby tento rozhovor preniesol na svoju stranu. Zároveň je vypočutý aj samotný klient pri pokladni.
Funkcie prenosu hlasu v zariadeniach „klient-pokladník“
Pracovisko pokladníka je zvyčajne spoľahlivo odhlučnené od miestnosti, kde sa nachádzajú zákazníci. Preto je pre takéto zariadenia dôležité prenášať reč klienta s maximálnym filtrovaním cudzieho hluku.
Výrobcovia zámerne zužujú spektrum prenášaného signálu na frekvenčné pásmo od 100 Hz do 8,2 (niekedy 9,5) kHz, o ktorom je známe, že prepadne každému ľudskému hlasu. Zvuky s vyššou frekvenciou iba skresľujú reč a sťažujú jej porozumenie.
Zvyčajne špeciálnealgoritmy digitálneho spracovania signálu implementované elektronickými mikroobvodmi audio procesorov, napríklad od Motoroly. Vďaka presnosti a rýchlosti spracovania signálu takýto digitálny interkom prenáša aj prvú vetu zreteľne, bez „prehltnutia“prvých zvukov.
Jednokanálové interkomy
Takýto interkom má hlavné elektronické zariadenie v konzole na strane pokladníka. Na strane klienta je namontovaný iba vzdialený panel s reproduktorom a mikrofónom. Z dôvodu ochrany pred vandalmi je reproduktor zakrytý kovovým (zvyčajne hliníkovým) krytom. V závislosti od prevádzkových podmienok môže byť panel zákazníka aj vetru a vodeodolný vo verzii s volacím tlačidlom, zvyčajne vyrobený vo forme membrány, ktorá zabraňuje prenikaniu vlhkosti dovnútra.
Ak v pokladni pracuje viacero pokladníkov súčasne, je vhodnejšie vybaviť ich pracoviská systémom "klient-pokladník" so slúchadlami alebo headsetom. Reč kolegov zároveň neodpúta pozornosť žiadnej z pokladníčok, ktoré sú zamerané len na svojich zákazníkov.
Viackanálové zariadenia
Pokladník na čerpacej stanici (alebo centrálna bezpečnostná stanica podniku) musí byť napojená na niekoľko antivandalských klientskych panelov umiestnených na rôznych miestach na výdajných stojanoch (alebo periférnych stanovištiach). Centrálna konzola preto musí byť viackanálová a na čerpacej stanici musí zabezpečovať aj výkon dispečerských funkcií vysielaním hlasných hlásení. Na tento účel musí mať linkový výstup pripojený k zosilňovaču zvuku,súvisiace s reproduktormi.
Multikanálový interkom „klient-pokladňa“vrátane komunikačných liniek s výdajnými stojanmi paliva a podsystémom verejného rozhlasu, ovládaný z jedného centrálneho ovládacieho panela čerpacej stanice, výrazne urýchľuje obsluhu zákazníkov a umožňuje pokladníka, aby informoval tankerov o potrebných informáciách.
Organizácia viackanálového interkomu
Aký druh vybavenia teda okrem centrálnej konzoly a vonkajších panelov obsahuje viackanálový interkom? Jeho schéma obsahuje zahrnutý blok spínačov. Je prepojený štvorvodičovým vedením so stredovou konzolou. Každý volací panel je pripojený k spínacej jednotke samostatným káblom.
Stredová konzola zariadenia obsahuje sadu digitálnych tlačidiel na výber panelov hovorov. Aby boli správy pokladníka jasne počuteľné v podmienkach čerpacej stanice, tieto panely zabezpečujú výstup jeho hlasu do hlasitého odposluchu cez externý zosilňovač a reproduktory, vyrobené v 2. kategórii výkonu - "Práca pod baldachýnom".
Funkcie interkomov s hlasitým odposluchom
Handsfree interkom (pre čerpacie stanice a iné zariadenia) je navrhnutý s niektorými dizajnovými prvkami, aby sa zjednodušila komunikácia pokladníka so zákazníkmi a tankovačmi. Aby sa zabezpečila komunikácia medzi pokladníkom a účastníkmi rozhovoru vo vzdialenosti niekoľkých desiatok (alebo dokonca stoviek) metrov od konzoly, mikrofón jeho konzoly musí byť vysoko citlivý a musí mať ochranu proti vetru.pre vysokú zrozumiteľnosť reči bez ohľadu na zdroj hluku vetra (napr. ventilátory). Aby bolo možné s istotou analyzovať reč účastníkov pri vysokej úrovni hluku, centrálna konzola a vonkajšie panely sú vybavené reproduktormi vyrobenými z Mylaru s vysokou špecifickou plochou difúzorov.
Populárne interkomy Commax
Jednokanálový interkom Commax VTA-2D typu "klient-pokladník" poskytuje duplexnú komunikáciu (bez nutnosti stláčania tlačidiel "Prenos"). Pozostáva z dvoch rovnakých účastníckych sád vo forme „reproduktor-mikrofónových“panelov na telefonovanie v šedých plastových obaloch. Existujú nástenné a stolové prevedenie panelov. Je napájaný 12V DC zdrojom so spotrebou maximálne 3,5W. Jeho cena je asi 1700 rubľov.
Tiež jednokanálové duplexné zariadenie Commax DD-205 typu "klient-pokladník" obsahuje pokladničný pult s flexibilným uchytením mikrofónu, elektronické nastavenie jeho citlivosti, svetelnú a zvukovú indikáciu úprav. Zariadenie je dodávané s antivandal klientskym panelom. Zariadenie je riadené audio procesorom Motorola. Jeho cena je asi 6 000 rubľov.
