Ako zistím svoj osobný účet Rostelecom? Táto otázka je relevantná pre všetkých používateľov telefonovania, internetu a televízie tohto poskytovateľa služieb. Koniec koncov, na osobnom účte môžete získať informácie, ktoré vás zaujímajú, doplniť svoj zostatok na ďalší odpis prostriedkov podľa zmluvy. V tomto článku budeme hovoriť o tom, ako zistiť osobný účet v Rostelecom podľa adresy, telefónneho čísla a tiež objasniť, aké ďalšie metódy možno použiť na získanie údajov.
Čo je osobný účet, prečo je potrebný?
Osobný účet znamená určitú postupnosť čísel, ktorá je jedinečná pre každého účastníka a je jeho osobným ID pre operátora. Vymenovaním čísla osobného účtu môžete získať informácie, ktoré vás zaujímajú, od špecialistov technickej podpory alebo v salóne Rostelecom,vklad peňažných prostriedkov na úhradu služieb a pod. Osobné číslo účtu je pridelené pri uzatvorení zmluvy o poskytovaní komunikačných služieb. Zvyčajne pri pripájaní špecialista vykonávajúci prácu zameria pozornosť používateľa na tento identifikátor, ktorý sa následne použije pri platbe za služby. Je to uvedené v dokumentácii, ktorá je vydaná klientovi v značkovej obálke spoločnosti. Ako zistiť číslo osobného účtu Rostelecom, ak ho predplatiteľ zabudol alebo nevie, kde ho hľadať? Existuje niekoľko spôsobov, všetky ich uvedieme nižšie.
Metóda 1 – pozrite si dokumenty
Pri prepojení služieb je klientovi vystavená zmluva, v ktorej je presne stanovené, na aký osobný účet budú služby poskytované. Najjednoduchší spôsob je nájsť a zobraziť. Ak však od uzavretia zmluvy uplynula dlhá doba alebo ak používateľ nemá vo zvyku ukladať dokumenty, s najväčšou pravdepodobnosťou nie je možné túto možnosť využiť.
Zákazníci Rostelecomu sa tiež často snažia zistiť svoj osobný účet podľa čísla zmluvy nasledujúcim spôsobom: stačí sa pozrieť na číslo zmluvy a myslia si, že toto je osobný účet. Avšak nie je. Osobný účet pozostáva zo 14 číslic a zriedka sa zhoduje s číslom zmluvy. Preto by sa tieto pojmy nemali zamieňať.
Spôsob 2 – preštudovanie dokladu o platbe
Môžete si tiež pozrieť potvrdenie, ktoré zákazníci dostávajú každý mesiac na zaplatenie služieb. Pripomíname, že účtenku je možné dostať e-mailom aj klasickou poštou v papierovej forme. Možnosť prijatia faktúry určuje klient.
V papierovej verzii účtu aj v elektronickej verzii je údaj o čísle osobného účtu. Dokument môže obsahovať: „l / s“alebo „Osobný účet“. Toto sú čísla, ktoré klient potrebuje.
Metóda 3 – prejdite na svoj osobný účet
Ďalším pomerne jednoduchým spôsobom, ako zobraziť číslo osobného účtu, je navštíviť svoj osobný účet na webovej stránke spoločnosti. Samozrejme, ak je na nej klient už zaregistrovaný. Stačí zadať používateľské meno a heslo - a potrebné údaje sa zobrazia na domovskej stránke. Zároveň bude možné prezerať si údaje o službách, ktoré sú aktivované na konkrétnom osobnom účte, deaktivovať ich, aktivovať ďalšie balíčky a možnosti, ako aj oboznámiť sa so stavom zostatku, objasniť, či existuje dlh, a dokonca za to zaplatiť. Ak sa používateľovi ešte nepodarilo vytvoriť osobný účet, môžete si ho zaregistrovať, pretože to nevyžaduje poznať číslo osobného účtu.
Ak sa používa televízia od spoločnosti Rostelecom, informácie o čísle osobného účtu sa prejavia aj v používateľskej ponuke set-top boxu. Ďalšie informácie o používaní tejto ponuky nájdete v pokynoch dodaných s televíznym prijímačom. Mimochodom, v menu set-top boxu si môžete prezerať aj dáta o pripojených službách a TV balíčkoch, prezerať si notifikácie od firmy (zobrazené ako prichádzajúce správy) resp.napr.
Spôsob 4 – zavolajte na technickú podporu
Ako zistím svoj osobný účet Rostelecom iným spôsobom? Zavolajte na technickú podporu spoločnosti a vysvetlite situáciu špecialistovi oddelenia predplatiteľov. Pracovník kontaktného centra bude vedieť identifikovať klienta podľa adresy, telefónneho čísla (pri spojení telefonovania), čísla zmluvy. V niektorých prípadoch môže byť vyžadovaný servisný kód (heslo, bez ktorého pracovník nemôže uskutočniť konzultáciu), ktorý si nastaví klient sám. Ak na to klient v čase požiadavky zabudol, potom jediný spôsob, ako objasniť informácie, je kontaktovať predajný a servisný salón.
Je možné zavolať do Rostelecomu a zistiť osobný účet telefonicky? Áno, aj taká možnosť tu je. Týka sa to samozrejme iba tých používateľov, ktorí si predtým pripojili telefonickú službu. Vo všetkých ostatných prípadoch táto metóda nebude fungovať, mali by ste zvoliť inú možnosť obnovenia informácií o vašom osobnom účte.
Spôsob 5 – kontaktujte kanceláriu
Ako zistiť svoj osobný účet Rostelecomu, ak predchádzajúce tipy nepomohli? Ďalším istým spôsobom, ako získať údaje podľa čísla, je kontaktovať komunikačný salón. V takom prípade si musíte vziať so sebou pas. Údaje o svojom osobnom účte môže prijímať iba osoba, s ktorou bola zmluva pôvodne uzatvorená. V opačnom prípade budú informácie odmietnuté. Týmto postupom môžete poveriť aj svojho príbuzného alebo priateľa, no v takom prípade mu budete musieť najskôr vydať plnú moc(všeobecné alebo na vykonanie konkrétnej akcie v salóne spoločnosti). V salóne špecialista skontroluje záznamy v databáze a nahlási údaje o osobných účtoch priradených konkrétnej osobe. Navyše je to možné aj pre dlho uzavreté l/s, pretože operátor vedie históriu pre každého klienta spoločnosti. Platí to najmä vtedy, keď si chce klient overiť, či nemá voči spoločnosti nejaký dlh.
V tomto článku sme hovorili o tom, ako zistiť svoj osobný účet Rostelecom, a poskytli sme popis niekoľkých spôsobov. Jeden z nich určite pomôže klientovi spoločnosti ujasniť si údaje, ktoré potrebuje. Najosvedčenejšie je obrátiť sa na kanceláriu spoločnosti. Koniec koncov, tu môžete získať informácie o stave osobných účtov, ktoré boli uzavreté pred niekoľkými rokmi. Toto môže byť relevantné, keď existuje podozrenie na dlh.
