V súčasnosti rastú reklamné médiá ako kvety živené dažďom, alebo skôr peniaze inzerentov. A, samozrejme, s rastom biznisu rastie aj rozpočet na reklamu. Samotnú reklamu hradí firma predávajúca produkt (službu). A keď si potenciálny kupujúci kúpi inzerovaný produkt (službu), zaplatí aj reklamu, ktorej náklady boli zahrnuté v cene. Ukáže sa zvláštny konflikt: samotná osoba platí za to, aby ju prenasledovala reklama. V celosvetovom meradle to vedie u ľudí k rozvoju imunity voči takýmto videám. Pozerajú ich v televízii, no nevidia ich. Počúvajú rádio, ale nepočujú. Môžeme povedať, že reklamný trh sa prehrial. Návrat už ráta málokto. Väčšina inzerentov sa už dávno zmierila s tým, že pri náklade 1 milión kópií neprejde viac ako 200 hovorov a produkt si reálne kúpi asi 10 ľudí. Zvyšných 999 990 zákazníkov je jednoducho stratených, hoci sa za nich platili peniaze. Preto teraz viac ako polovica peňazí z reklamy odtiekla do oblasti direct marketingu, čiže priameho marketingu.marketing. Čo je to?
Definícia
Priamy marketing je osobné a selektívne apelovanie na spotrebiteľa prostredníctvom listu (bežného alebo elektronického) alebo telefonickej komunikácie. Niektorí to považujú za efektívnu stratégiu na hľadanie nových klientov. A existujúci priamy marketing vás bude informovať o nových zľavách, prezentáciách, vzhľade nového produktu atď. Pomáha tiež budovať imidž spoločnosti v spoločnosti a udržiavať vzťahy so zákazníkmi: vyjasňujú sa ich potreby, ako aj ich postoj k spoločnosti. a jej produkty. Analýza týchto údajov najlepšie upraví obchodnú ponuku a zvýši konkurencieschopnosť podniku.
Typy priameho marketingu
Je úplne jasné, že na reklamné účely sa využívajú všetky možné komunikačné prostriedky (televízia, rádio, časopisy atď.). Technológie priameho marketingu sú však najúčinnejšie prostredníctvom telefónu a pošty. Pozrime sa na ne bližšie.
Telemarketing
V tomto prípade sa telefón používa na informovanie potenciálnych zákazníkov. Je jasné, že tento spôsob stojí peniaze, ale umožňuje zamerať sa na tých, ktorým je potrebné reklamné posolstvo poslať.
Mailový priamy marketing je zostavovanie, výroba a distribúcia reklamných správ konkrétnym záujemcom ako potenciálnym spotrebiteľom. V prepočte na jednu prezentáciu služby (produktu) to vychádza dosť draho. Na druhej strane,vysoká selektivita spracovania robí z tejto metódy veľmi účinný nástroj.
Výhody
1. Cielený výber zákazníkov. Možno je to najdôležitejšia výhoda priameho marketingu. Žiadny iný reklamný nástroj neposkytuje podobné výsledky.
2. Schopnosť „uloviť“zákazníkov na ich mieste. Keď sú zákazníci doma, môže ich „osloviť“televízia. Na ceste z domu do práce a späť pomôžu reklamné nápisy a rádio. V samotnej práci vás môžu ovplyvniť biznis magazíny. Tele- a mailový priamy marketing je príležitosťou ovplyvniť publikum bez ohľadu na jeho umiestnenie.
3. Rýchla odpoveď. Telemarketing vám umožňuje otestovať efektivitu ponuky v priebehu niekoľkých hodín. Na druhej strane reklama v rádiu a televízii umožňuje hodnotenie až po niekoľkých dňoch.
4. Psychologická selektivita. Priamy telefonický marketing, ktorého príklady sa v podnikaní bežne stretávajú, vám umožňuje osloviť určité psychografické skupiny. Jednoduchšie povedané, pre ľudí s určitým spôsobom a štýlom života. Časopisy a noviny vychádzajú aj pre špecifické skupiny obyvateľstva, ale neposkytujú vysokú selektivitu.
5. Rôzne možnosti odozvy. Čím viac príležitostí majú zákazníci reagovať, tým rýchlejšie a ochotnejšie zadajú objednávku. Pri využití telemarketingu si môžu objednať produkt cez telefón. Pre e-mail pošlite žiadosť. Vysielané médiá takúto možnosť neposkytujú. ATVo väčšine prípadov sa ponúka iba jeden spôsob liečby. Problémom všetkých vysielaných médií je, že sa divák nemôže vrátiť, ak nemá nahrané telefónne číslo. V takýchto prípadoch je odozva nulová. A pri reklame v rádiu, keď potenciálny klient šoféruje auto, je jednoducho nemožné zapísať si číslo, pretože to môže spôsobiť nehodu.
6. geografická selektivita. Vo väčšine prípadov sa na priamy marketing vyberajú niektoré špecifické regióny. A tu je mailing a telemarketing 100% efektívny. Koniec koncov, vidíte, je hlúpe inzerovať v časopise, ktorý sa distribuuje po celej krajine, ak sa 90 % vášho publika nachádza iba v jednom meste.
Záver
Mnoho ľudí spája priamy marketing výlučne s call centrami a distribúciou letákov. Ale toto je len stereotyp. Priamy marketing je v skutočnosti spôsob budovania dlhodobého vzťahu s klientom a už vôbec nie taktika propagácie určitých spoločností a akcií. V skutočnosti pod tento koncept spadajú všetky prostriedky reklamného ovplyvňovania využívajúce priamy kontakt so spotrebiteľom.
