V podmienkach dnešného trhu je veľmi ťažké presvedčiť spotrebiteľov, aby si kúpili produkt. K novým produktom sú skeptickí a majú možnosť vybrať si zo širokej ponuky. Spoločnosť je tiež ovplyvnená rešpektovanými ľuďmi. Sú názorovými vodcami a môžu ovplyvniť výber ostatných. Nie vo všetkých prípadoch sa vykonávajú marketingové prieskumy trhu. Na predpovedanie preferencií kupujúcich stačí poznať iba výber mienkotvorcov.
Priama reklama od influencera spotrebiteľovi je teda efektívnym marketingom. Používa ho väčšina moderných spoločností a pomerne produktívne. V článku zvážime, kto sú „názoroví lídri“, ich úloha a význam pri propagácii produktov.
Kto sa to volá?
Vedúci je považovaný za osobu s vysokým sociálnym statusom. Je lepšie informovaný a môže ovplyvniť rozhodnutia iných ľudí.
Tento výraz existuje od roku 1955. Prvýkrát bolopísaný v práci „Osobný vplyv“a vychádza z teórie P. Lazarsfelda a E. Katza „O dvojstupňovom toku komunikácie“. Táto teória je súčasťou modelov, ktoré vysvetľujú proces prenosu informácií širokému publiku pomocou filtra vnímania vplyvnej osoby v danej spoločnosti.
Prvé štúdie o vplyve voľby sa uskutočnili počas druhej svetovej vojny. Potom sa zistilo, že obyčajní vojaci veria svojim dôstojníkom viac ako médiám. Ďalšie výskumy a prieskumy potvrdili fakt, že rozhodnutia väčšiny opýtaných závisia od názorov ľudí, ktorí ich ovplyvňujú. Názorovým vodcom môže byť celebrita, manažér, politik, vedec a výskumník a dokonca aj matka.
Typy osobností-líderov
V práci P. Lazarsfelda pokračoval sociológ R. Merton. V roku 1948 skúmal medziľudský vplyv a komunikačné správanie obyvateľov mesta.
Počas experimentu boli identifikované dva typy mienkotvorných vodcov:
- Miestne.
- Cosmopolitan.
Miestni lídri opísali ľudí dlhodobo žijúcich v určitej oblasti. Osvedčili sa v každodenných záležitostiach (kariéra, výchova, vzdelávanie). Toto sú lídri, na ktorých sa susedia a známi obracajú so žiadosťou o radu.
Kozmopolitný vodca – osoba, ktorá sa nedávno presťahovala do mesta. Veľa cestuje a nazbieral dostatok zahraničných skúseností. Preto rozumie politike a medzinárodným problémom v biznise.
Oba typy lídrov sú aktívne vo verejnom živote. Sú vždy aktuálne aprečítajte si tlač.
Nedostatok teórie: je určená pre lokálnu spoločnosť, ale v kontexte globalizácie sa neospravedlňuje.
Podľa inej klasifikácie boli lídri rozdelení na:
- Monomorfné.
- Polymorfné.
Monomorfní influenceri sú špecialisti v úzkom odbore. Sú kompetentní vo svojej špecializácii a neovplyvňujú iné oblasti.
Polymorfní vodcovia môžu rozšíriť svoj vplyv do rôznych oblastí života. K tomu aktívne využívajú medziľudské spojenia a kontakty.
Ako vodcovia ovplyvnili médiá?
Výskum a prínos pre vedu vedca P. Lazarsfelda zmenil prístup masmédií k reklame. Ukázalo sa, že médiá nemajú na jedného človeka očakávaný účinok. Ak ich však použijete ako sprostredkovateľa osobnej komunikácie medzi lídrom názorov a potenciálnou skupinou spotrebiteľov, potom je možný vplyv a zmena preferencií týchto spotrebiteľov.
Zmeny v médiách:
- teraz komunikačný proces zameraný na lídrov;
- pomocou médií dochádza k zbližovaniu potenciálnych spotrebiteľov a osôb, ktorým dôverujú;
- reklama uplatňuje princípy medziľudskej komunikácie;
- zapojenie influencerov do marketingu je pre propagáciu efektívnejšie ako vytváranie nových komunikačných kanálov.
Lídri sa aktívne zapájajú do života spoločnosti, uvedomujú si svoju dôležitosť a snažia sa masám sprostredkovať svoje vlastné hodnoty.
Vlastnosti lídra
Výskumní vedci ukázali, že lídri sú prítomní vo všetkých oblastiach života. Preto sa musia odlišovať niektorými vlastnosťami. Ako nájsť influencerov?
Musíte venovať pozornosť charakteristikám, ako sú:
- Aktívna životná pozícia. Lídri sa aktívne zapájajú do verejného života a snažia sa „všade byť včas“. Majú tiež búrlivý osobný život a venujú sa aktivitám vo viacerých oblastiach.
- Široká sieť kontaktov. Táto vlastnosť oddeľuje vodcu od ostatných. Má nielen veľa známych, ale vytvára si celú sieť kontaktov. Zároveň je so všetkými neustále v kontakte a priťahuje nových ľudí.
- Snaha šíriť užitočné informácie. Líder rád pomáha druhým, keď ho požiadajú o informácie a názory. Sú ochotní podeliť sa o svoje vedomosti a skúsenosti. Vedomá úloha mentora teší mocných ľudí.
- Sebadôvera. Lídri sa neustále učia a oboznamujú s novými technológiami. Keď sa na trhu objaví nový produkt, snažia sa ho okamžite vyskúšať a vyhodnotiť jeho účinnosť. Ak teda influencer pozitívne ohodnotí nový produkt, predajný trend pôjde hore.
- Zapojenie. Riešenie akéhokoľvek problému pre lídra je príležitosťou naučiť sa niečo nové. Oddávajú sa tomuto procesu celým svojím srdcom a ochotne každému pomáhajú.
Ovplyvňovatelia musia mať koníčky alebo dokonca niekoľko.
Vplyv lídrov na ostatných
Autoritatívni jednotlivci šíria svoj vplyv prostredníctvom účinku„snehová guľa“. Hovoria informácie jednému, tie druhému atď.
Médiá využívajú svoje schopnosti pri práci s názorovými lídrami:
- Vyhodnoťte rôzne zdroje informácií. Aby si vodca vytvoril svoj názor na svet, musí si byť neustále vedomý všetkých udalostí, používať to, čo vidí, počuje a číta.
- Uprednostňujte verbálnu komunikáciu. Okrem tlačených a iných zdrojov lídri vo veľkej miere využívajú odporúčania od iných ľudí, ktorým dôverujú. Nehanbia sa požiadať o radu v ťažkých situáciách.
- Ochotne šírte nápady. Lídri sa riadia heslom: "Ak niečo vieš, povedz to ostatným." Nezištne zdieľajú svoje názory a radi pomôžu.
- Neustále sa zdokonaľujte. Lídri sa neustále učia a uprednostňujú produkty, ktoré sú modifikovateľné. Ak produkt zostane dlho nezmenený, vodca oň stratí záujem.
- Zbierajte informácie z rôznych zdrojov: tlačené médiá, internet, médiá, rádio, názory iných ľudí.
- Dôverujte svojim inštinktom. Lídri zvládajú množstvo informácií s ľahkosťou. Vďaka svojmu vnútornému hlasu delia vedomosti na primárne a sekundárne.
Lídri v sociálnych sieťach
Spoločnosti a značky priťahujú influencerov na viac než len mediálnu reklamu. Značný podiel marketingu treba robiť na sociálnych sieťach. Tu záleží na lídroch a ich názoroch. Zaujať influencera na sociálnych sieťach však nie je jednoduché. Najprv ho musíte zaujať a presvedčiť o spoľahlivosti produktu, poskytnúť testvzorky a novinky.
Najprv vodcovia zvyčajne kritizujú akýkoľvek produkt. To vedie k rezonancii v diskusiách. Vplyvní ľudia tiež viac inklinujú k spoločnosti, ktorá je lojálna k charite a životnému prostrediu.
V sociálnej sieti môže byť názorovým lídrom charizmatický človek, ktorý sa páči publiku, celebrita, odborník v určitej oblasti. Môžu hovoriť priamo o produkte alebo nepriamo, rozprávať zaujímavý príbeh a žartovať.
Spoločnosti spolupracujú s lídrami mnohými spôsobmi:
- Platené príspevky sú najviditeľnejšou možnosťou.
- Za darček, keď vedúci dostane odmenu vo forme produktov za príspevok.
- Pokročilá úroveň je najbežnejšou reklamnou praxou na svete.
Posledný typ spolupráce zahŕňa vybraní influenceri, ktorí na svojej stránke viackrát uverejňujú fotky/videá a odkazy na produkty. Takáto reklama zhromažďuje najväčšie publikum.
Ako prilákať lídra?
Ak chcete efektívne predávať produkt alebo službu pomocou influencerov, musíte ich vedieť zaujať.
Ako vzbudiť záujem predstaviteľa autority:
- Nešetrite informáciami. Pokúste sa poskytnúť poznatky zo všetkých možných zdrojov, pretože iba s dostatočnými informáciami si vodca bude môcť vytvoriť svoj vlastný informovaný názor. Reklama by mala byť kreatívna, jasná, odlišná od ostatných.
- Prijmite kritiku. Venujte pozornosť komentáromlídri v procese používania produktu.
- Aktívna účasť na verejnom živote priťahuje lídrov a robí ich lojálnejšími voči spoločnosti. Podniky by sa mali podieľať na riešení sociálnych problémov a zlepšovaní kvality života.
- Lídri si cenia produkty, ktoré im šetria čas, sú v súlade s hodnotami a uľahčujú život. Ukázať tieto vlastnosti znamená upútať pozornosť vodcu.
Summarize
Mienkotvorní vodcovia sú teda neoddeliteľnou súčasťou spoločnosti. Treba s nimi rátať. Sú to skeptické a vysoko hodnotné produkty, ktoré spĺňajú kritérium ceny a kvality. Ak chcete úspešne inzerovať s mienkotvornými osobnosťami, musíte vziať do úvahy mnohé črty modernej spoločnosti. Spravidla sú to oni, ktorí rozlišujú špeciálne produkty od analógov. Ak je spoločnosť alebo značka schopná presadiť sa na trhu a „získať si srdcia“autorít, predaj sa nepochybne zvýši.
