Internet sa stal jednou z hlavných potrieb ľudí pri komunikácii, surfovaní v kyberpriestore a vyhľadávaní dôležitých informácií. Toto je pole pre existenciu systémov podpory podnikania aj života. Preto, keď sa náhle vypne a používateľovi príde hláška „prístup na internet je obmedzený“, je to veľmi nepríjemné, pretože vtedy sa informačný život zastaví.
Hlavné o zlyhaní siete
Keď má počítač problémy s konfiguráciou siete, zobrazí sa správa o zlyhaní pripojenia. Môže to tiež znamenať, že neexistuje žiadne pripojenie alebo je pripojenie obmedzené. Počítač napríklad zistí, že sieť je prítomná a funguje. To znamená, že je pripojený sieťový kábel alebo že je počítač pripojený k bezdrôtovému prístupovému bodu a žiadosť o adresu IP nebola zodpovedaná.
Prevažná väčšina počítačov je nakonfigurovaná na pripojenie k sieti pomocou DHCP s dynamickou IP adresou. To znamená, že namiesto neustáleho prideľovania špecifickej IP si stroj pri pripájaní k sieti vypýta adresu. Dynamické IP adresy sa ľahšie nastavujú a možno ich znova použiť v systémochkomu boli dočasne pridelené, sú presunuté do režimu offline.
Inými slovami, počítač dostane svoju IP adresu aj pokyny, ako komunikovať so zvyškom sveta. Ak odpoveď nedostane, PC niekoľkokrát zopakuje požiadavku: „Ak DHCP server počúva, prideľte mi IP adresu!“a ak bude odmietnutá, zobrazí sa hlásenie „Prístup na internet je obmedzený“.
Prvým krokom na vyriešenie problému je spustenie nástroja na riešenie problémov so sieťou:
- Kliknite pravým tlačidlom myši na ikonu Wi-Fi (alebo LAN) v pravom dolnom rohu panela úloh.
- Vyberte "Riešenie problémov", sekciu "Wi-Fi pripojené s obmedzeným prístupom".
- Pri vyriešení problému postupujte podľa pokynov na obrazovke.
Uzly, ktoré sú dôležité pre prístup
Používatelia sa pri pripájaní k sieti často stretávajú s prekážkami a problémami, napríklad keď sa nenačítajú stránky alebo neexistuje server, na notebooku sa zobrazí správa o obmedzenom prístupe na internet, aj keď je pripojený k pracovná sieť. Hlavné uzly, od výkonu ktorých závisí normálne fungovanie siete:
- IP adresa: binárny reťazec od 32-bitovej (IPv4/IP verzia 4) do 128-bitovej (IPv6/IP verzia 6), používa sa ako identifikačná adresa, kde TCP je protokol riadenia prenosu na vylepšenie dát v v prípade chyby od klienta k serveru a IP -internetový protokol na prenos paketov. TCP/IP je softvér pre počítačovú sieť, ktorý je obsiahnutý v jednom systéme a umožňuje strojom prenášať údaje v sieťovej skupine a má navzájom úzko súvisiace funkcie pri prenose súborov.
- DNS je server názvov domén, distribuovaný databázový systém, ktorý sa používa na vyhľadanie názvu počítača v sieti pomocou protokolu TCP/IP, aby sa tento názov priradil k adrese IP. Toto je najdôležitejší uzol, ktorého zlyhanie ovplyvňuje zlyhanie „Obmedzeného prístupu na internet“.
- Maska podsiete – používa sa na rozlíšenie ID siete od hostiteľa v lokálnej sieti alebo externej sieti.
- Brána – na pripojenie 2 alebo viacerých sietí.
- Broadcast – adresa používaná na odosielanie alebo prijímanie informácií, ktoré musia byť známe všetkým existujúcim prístupovým bodom v sieti.
Ak je prístup na internet obmedzený a nie je jasné, čo robiť, odporúča sa skontrolovať, či sú spustené potrebné sieťové služby:
- Systém udalostí COM.
- DHCP/DNS klienti.
- Informácie o polohe siete.
Najjednoduchší spôsob, ako skontrolovať, či porucha nesúvisí s počítačom, je pripojiť k tomuto distribučnému bodu paketov iný počítač. Ak to funguje dobre, problém je v prenosnom počítači a musíte skontrolovať funkčnosť zariadení spojených so sieťovým pripojením.
Ak chcete opraviť zlyhanie „Obmedzený prístup k internetu“, skontrolujte, či je spustená potrebná služba:
- Súčasným stlačením klávesov Win + R otvorte príkazové okno. Do spúšťacieho riadku zadajte:services.msc a stlačte Enter.
- Postupne vyhľadajte všetky služby zo zoznamu vyššie a skontrolujte, či „Stav“funguje.
- Ak sa zistí, že služba nie je spustená, kliknite na službu pravým tlačidlom myši a vyberte položku Vlastnosti.
- Nastavte typ spustenia na Automatické a kliknite na tlačidlo OK.
- Reštartujte počítač.
- Po reštarte sa uistite, že služba beží a skontrolujte svoje internetové pripojenie.
Možné príčiny výpadkov siete
V sieti sa často vyskytuje chyba „Prístup k internetu je obmedzený“a čo robiť v tomto prípade, musí vedieť každý používateľ siete Wi-Fi. Správa sa môže zobraziť bez ohľadu na to, či je počítač pripojený k tetheringu USB alebo cez hotspot Wi-Fi, na prenosnom počítači alebo počítači. Môže tomu predchádzať niekoľko dôvodov:
- Aktívny antivírusový firewall tretej strany.
- Slabý signál od operátora alebo rušenie zo servera (USB modem).
- Signál zachytený prenosným počítačom nie je úplný a stratil sa.
- Odpoveď na otázku, prečo je prístup na internet obmedzený, niekedy leží v rovine nastavení, vyrovnávacej pamäte, histórie pretečenia, doplnkov vírusového prehliadača.
- Prítomnosť vírusu alebo zlyhania antivírusu po aktualizácii.
- Hotspot nepoužíva DHCP ani IP auto (Wi-Fi).
- Používanie prístupového bodu poskytnutého počítačom, ktorý automaticky nezíska IP.
- Pri riešení problémov sa vyskytol problém s IP/DNS/bezdrôtovým sieťovým adaptérom.
- Zastaraný adaptérbezdrôtová sieť.
- Prístupový bod nie je nakonfigurovaný.
- Smerovač nie je pripojený k sieti cez iný internetový modem.
- Nastavenia bezdrôtového IP adaptéra sú nastavené na dynamickú, nie na statickú adresu.
- Počítač nemôže nájsť server v sieti.
- Server/smerovač nie je pripojený k internetu.
- Klient DHCP, klient DNS, automatická konfigurácia Wlan v službe nefungujú.
Žltý trojuholník LAN
Keď sa v spodnej časti panela monitora zobrazí žltý trojuholník, skúsení používatelia pochopia, prečo je prístup na internet obmedzený. Tento problém môžu spôsobiť aj bezdrôtové prístupové body, ktoré nie sú smerovačmi, ale poskytujú pripojenie ku káblovej sieti. K tomu dochádza, keď bezdrôtová strana zariadenia naďalej funguje, ale neexistuje žiadne káblové pripojenie. V tomto prípade je najjednoduchším spôsobom reštartovať počítač a vyžiadať si nové pridelenie IP adresy z existujúceho smerovača.
Ak chcete resetovať modem alebo adaptér Wi-Fi, postupujte takto:
- Stlačením klávesov Windows + X otvorte ponuku Win + X.
- Zo zoznamu vyberte „Správca zariadení“.
- Nájdite požadované zariadenie a kliknite naň myšou a potom „Zakázať“.
- Reštartujte počítač.
- Prejdite do „Správcu zariadení“a zapnite sieťové zariadenie. Tým sa reštartuje a pripojenie sa vráti do normálu.
Ak reštart vyrieši problém, ale potom sa rýchlo zopakuje, odporúča saoverte si u výrobcu zariadenia, či preň neexistuje nový firmvér. Smerovače a prístupové body sú hardvér, čo sú malé zariadenia, ktoré spúšťajú programy a niekedy majú chyby v podobe obmedzeného prístupu na internet cez smerovač. Ak bol firmvér aktualizovaný a problém sa opakuje, mali by ste vyskúšať nový smerovač alebo prístupový bod, aby ste zistili, či je všetko v poriadku.
Vplyv vírusov
Vírusy alebo malvér môžu spôsobiť problémy so sieťovým a internetovým pripojením. Preto pred pokračovaním v odstraňovaní problémov vykonajte kontrolu a odstráňte malvér. Hoci moderné brány firewall a skenery v reálnom čase odvádzajú prvotriednu prácu, nie sú všemocné.
Nesprávne konfigurácie, softvérové chyby alebo zastarané súbory môžu mať za následok obmedzený prístup pri pripájaní na internet. V takom prípade môžete skúsiť dočasne vypnúť bránu firewall a antivírusový softvér a potom znova načítať stránku.
Ani tie najlepšie nastavenia zabezpečenia neposkytujú 100% ochranu pred malvérom. Nedá sa teda nikdy vylúčiť, že systém bol infikovaný škodlivým softvérom a práve to je príčinou vypínania. Prístup k nastaveniam v prehliadači Chrome získate z panela s adresou zadaním chrome://settings. Výberom položky „Viac“rozbaľte ponuku. V časti „Resetovať a vyčistiť“nájdu tlačidlo „Vyčistiť počítač“, ktoré sa otvorínástroj na čistenie alebo resetujte Chrome na predvolené nastavenia.
V niektorých prípadoch môžu antivírusové programy, ako je Avast alebo AVG Antivirus, spôsobiť problémy so sieťovým pripojením po aktualizácii ich jadra alebo systému Windows a systém povie: „Prístup na internet je obmedzený.“V týchto prípadoch sa odporúča ich odinštalovať a znova nainštalovať. Ak sa používa ochrana firewall, buď ju vypnite, alebo úplne odinštalujte bezpečnostný program z počítača a po vyriešení problému so sieťovým pripojením ho znova nainštalujte.
Obnovenie pripojenia TCP
Resetovanie TCP spojenia veľmi často obnoví internetové pripojenie. Na jej resetovanie budete musieť zadať niekoľko riadkov do príkazového riadku, sieť by mala opäť fungovať. Nastavenia Winsock TCP/IP sa niekedy môžu poškodiť, čo spôsobí problémy s internetovým pripojením a rôzne sieťové chyby vrátane nemožnosti prístupu k sieti s chybou prehliadača „Stránku nemožno zobraziť“, aj keď je sieťová karta pripojená, zatiaľ čo je služba ICS tiež ukončené.
Ak chcete resetovať zásobník TCP/IP v systéme Windows 7/8/10, keď je prístup na internet v práci obmedzený, postupujte takto:
- Spustite príkazový riadok s právami správcu.
- Kliknite na „Štart“a do textového poľa napíšte: cmd.
- Ak chcete spustiť ako správca, kliknite pravým tlačidlom myši CTRL-SHIFT-ENTER.
- Enter: netsh winsock reset v prostredí shell a stlačte Enter.
- Enter: netsh int ip reset a znova stlačte Enter.
- Reštartujte počítač.
- Ak používate optimalizátor TCP, jednoducho kliknite na „Resetovať Winsock“v jeho ponuke Súbor a potom reštartujte počítač.
Aktualizácia ovládačov
Na otázku, prečo je prístup na internet obmedzený, málokto vie, že problém môže byť v ovládačoch. Staršie môžu spôsobiť tento problém a odporúča sa ich aktualizovať, aby ste ich vyriešili.
Existuje niekoľko spôsobov, ako to urobiť, automatickú aktualizáciu môžete vykonať priamo zo „Správcu zariadení“. Vo všeobecnosti však platí, že najlepším spôsobom je stiahnuť si ovládač priamo z webovej stránky výrobcu.
Na tento účel musíte najprv určiť model sieťovej karty a navštíviť webovú stránku profilu. Ďalej nájdite model v zozname ovládačov pre sieťový adaptér. Po stiahnutí nainštalujte a skontrolujte, či sa problém vyriešil, napríklad keď je obmedzený prístup na internet cez Wi-Fi.
Pretože internet nefunguje, budete musieť stiahnuť pomocou akéhokoľvek iného zariadenia, ktoré má prístup k sieti, a potom musíte preniesť inštalačný súbor do počítača. Ak používateľ nemá čas, trpezlivosť alebo zručnosti na manuálnu aktualizáciu ovládačov, môže to urobiť automaticky pomocou aplikácie Driver Easy.
Manuálne nastavenie adresy IP
V predvolenom nastavení systém Windows 10 priraďuje každému zariadeniu automatickú adresu IP, niekedy to však môže viesť k obmedzenej chybe pripojenia a na vyriešenie tohto problému sa odporúča prideliť ju manuálne. Za týmto účelom vykonajtenasledujúce kroky:
- Kliknite na ikonu siete na paneli úloh a z ponuky vyberte svoju sieť.
- Kliknite na „Zmeniť nastavenia smerovača“.
- Nájdite sieťové pripojenie, kliknite na ponuku „Vlastnosti“.
- Vyberte Internet Protocol Version 4 (TCP/IPv4) a kliknite na Vlastnosti.
- Vyberte „Použiť nasledujúcu IP“a nastavte svoje údaje, napríklad IP adresu: 192. XXX.1.25, masku podsiete: 255.255.255.0, predvolenú bránu: 192. XXX.1.1.
- Potom stlačením OK uložte zmeny.
Tieto čísla nebudú fungovať vo všetkých prípadoch, takže musíte zmeniť svoju IP adresu tak, aby zodpovedala predvolenému formátu brány. Ak chcete zistiť, skontrolujte vlastnosti siete na počítači alebo inom zariadení s prístupom na internet. Po manuálnom nastavení adresy IP vyberte možnosť „Získať adresu IP automaticky“a skontrolujte, či sa tento problém vyriešil.
Zmeňte DNS a resetujte router
Niekedy môže byť príčinou zlyhania DNS a na jeho vyriešenie sa odporúča prejsť na DNS alebo OpenDNS od Google a potom skontrolovať, či sa problém nevyriešil, keď router obmedzil prístup na internet. Urobíte to jednoducho podľa týchto krokov:
- Vykonajte kroky 1 až 4 z predchádzajúceho riešenia.
- Vyberte "Použiť nasledujúce adresy DNS" a nastavte hodnoty - preferované: 8.8.8.8, alternatívne: 8.8.4.4.
- Pre uloženie zmien stlačte OK.
- Namiesto Google DNS môžete použiť OpenDNS. PoPrepínače DNS skontrolujte, či je problém vyriešený, uvedomte si, že toto riešenie môže trochu spomaliť sieťové pripojenie.
Niekedy sa môže zobraziť správa „Obmedzené internetové pripojenie“kvôli konfigurácii smerovača. Tento problém môžete vyriešiť jednoduchým obnovením predvolených nastavení. Ak chcete obnoviť nastavenia, musíte otvoriť konfiguračnú stránku alebo stlačiť skryté tlačidlo reset na zariadení. Pre podrobné pokyny sa odporúča prečítať si používateľskú príručku smerovača. Po reštarte sa sieť Wi-Fi deaktivuje, takže ju budete musieť znova nastaviť.
Problém s pripojením k systému Windows 10/8
Mnoho používateľov tvrdí, že tento problém so sieťou vyriešili resetovaním systému BIOS na predvolené nastavenia. Ak má používateľ zabudovaný sieťový adaptér, môže ho nakonfigurovať z BIOSu. Niekedy môžu platné nastavenia zasahovať do konfigurácie siete a na vyriešenie problému skutočne musíte resetovať nastavenia, aby ste sa vrátili k predvolenému BIOSu. Je to jednoduché, ale aby ste to urobili správne na konkrétnom počítači, je najlepšie pozrieť si podrobné pokyny v príručke k základnej doske
Ak zariadenie v stave Wi-Fi stále zobrazuje chybu „Limited Connection“a používatelia nemajú prístup na internet a reštartovanie zariadenia nepomôže, potom po vytvorení bodu obnovenia systému prejdite na ďalšiu možnosť. Ďalej otvorte príkazový riadok na úrovni správcu v režime pracovnej plochy a zadajte nasledujúcepríkaz: sc config typ manažéra licencií=vlastný. Reštartujte počítač. Ak to nepomôže, môžete tiež vyskúšať vstavaný nástroj na riešenie problémov s hardvérom a zariadeniami.
Postup na opravu problémov s prístupom
Keď systém napíše: „Obmedzený prístup k internetu“(prečo sa to deje, teraz zisťujeme), postupujte podľa týchto krokov. Prejdite na "Ovládací panel" - "Sieť" - "Centrum zdieľania". Na ľavom paneli nájdite "Spravovať bezdrôtové siete", potom odstráňte sieťové pripojenie, potom vyberte "Vlastnosti adaptéra", zrušte začiarknutie políčka "Wireless Filter Driver" a skúste sa znova pripojiť k sieti.
Ak to nefunguje, mali by ste zistiť, či je pre Wi-Fi v kancelárii potrebná IP adresa. Môžete to skontrolovať takto:
- Otvorte „Ovládací panel“– „Sieť“– „Centrum sietí“– „Zmeniť nastavenia adaptéra“.
- Kliknite na „Pripojenie k bezdrôtovej sieti“– „Vlastnosti“.
- Dvakrát kliknite na IPV4.
- Adresu IP, ktorú vám poskytol poskytovateľ kancelárie, môžete zadať alebo ju odstrániť, ak ju nepotrebujete.
Neidentifikovaná sieť Wi-Fi
Chyba „Prístup na internet je obmedzený“sa často zobrazuje ako „Neidentifikovaná sieť“a v systéme Windows 7 ju môžete opraviť pomocou CMD. Pomocou príkazového riadka môžete resetovať konfiguráciu IP siete a adaptéra. Otvorte príkazový riadok ako správca a použitepríkazy uvedené nižšie, jeden po druhom:
- Netsh int ip reset;
- netsh winsock resetovať všetko;
- netsh int tcp reset all;
- netsh int ipv4 resetovať všetko;
- netsh int ipv6 resetovať všetko;
- netsh int httpstunnel reset all;
- ipconfig / flushdns.
Ak sa používateľ pokúsi pripojiť k smerovaču bezdrôtovo, nesprávny kľúč WEP (Wired Equivalent Privacy) spôsobí, že systém Windows 7 zobrazí správu „Obmedzený prístup“, v takom prípade sa odporúča vymazať zoznam preferovaných siete a znova sa pripojte. Môžete sa tiež pripojiť k riadiacej a diagnostickej konzole smerovača a vytvoriť si vlastný kľúč WEP, ktorý bude ľahšie zapamätateľný.
