Platobná služba Qiwi si už dlho získala značnú popularitu v Rusku aj v iných krajinách. A jedným z dôvodov, prečo používatelia uprednostňujú túto konkrétnu spoločnosť, je jednoduchosť vykonávania finančných transakcií. Tu sa ako „peňaženka“používa číslo mobilného telefónu a na potvrdenie platby stačí zadať kód z SMS správy na stránke Qiwi.
Avšak napriek všetkému úsiliu služby technickej podpory majú používatelia niekedy problémy so službou. Stáva sa, že jednoducho nedostanete SMS od Qiwi a v dôsledku toho nemôžete zaplatiť za ďalší nákup. Po prečítaní článku zistíte, prečo k tomuto problému dochádza, ako aj zoznámite sa s metódami jeho riešenia.
Ľudský faktor
Ľudia majú tendenciu robiť chyby, preto treba v prvom rade hľadať dôvod, prečo SMS nepochádzajú z peňaženky Qiwiv tom. Starostlivo skontrolujte, či ste správne vyplnili všetky polia v platobnom formulári, či na vašom zariadení funguje internet a tiež sa uistite, že máte v telefóne dobrý signál mobilnej siete. Tiež je dobré sa uistiť, že máte na účte dostatok peňazí na dokončenie nákupu.
Problém mohol byť navyše spôsobený personálom servisného strediska QIWI. Možno vykonali aktualizáciu softvéru nesprávne alebo urobili inú chybu. Preto, ak nedostanete SMS od Qiwi, okamžite nahláste problém službe technickej podpory.
Problémy so serverom
QIWI neustále vylepšuje svoje vybavenie. Keďže počet používateľov služby neustále rastie, je to jednoducho potrebné na zvládnutie ťažkých nákladov. Stáva sa však, že je príliš veľa ľudí, ktorí chcú previesť peniaze, servery to nemôžu vydržať a reštartovať. Prirodzene, v takých chvíľach systém zlyhá a SMS od Qiwi nedorazí. V takom prípade nebudete môcť problém vyriešiť sami, takže musíte počkať, kým služba obnoví normálnu prevádzku.
Ďalším bežným dôvodom nedostávania SMS z Qiwi je technická práca na serveroch spoločnosti. Zvyčajne sa takéto preventívne opatrenia oznamujú vopred, skúste si o nich preto vyhľadať informácie na oficiálnej stránke QIWI.
Problémy s mobilným operátorom
Dôvod, prečo nedostávate správy z platbymôže poslúžiť aj preťaženie siete vášho mobilného operátora. Ak chcete skontrolovať, či je to tak, požiadajte niekoho známeho, aby vám poslal SMS. Ak sa správa po niekoľkých minútach nedoručí, problém nastal na strane operátora. V takom prípade skúste zavolať na zákaznícku podporu a problém s nimi konzultovať.
Správy od QIWI môže váš mobilný operátor považovať za spam a zaradiť ich na čiernu listinu. Informácie o tomto probléme môžete získať od tých istých zamestnancov call centra. Stačí im zavolať, opýtať sa, prečo SMS od Qiwi neprichádza, a požiadať ich, aby tento problém vyriešili.
