Moskva je jedným z technologicky najvyspelejších miest v Rusku a vo svete. Činnosti na poskytovanie komerčného prístupu na internet vykonávajú desiatky veľkých a nie príliš veľkých firiem. Medzi trhových gigantov patrí MGTS, dcérska spoločnosť MTS. Aké sú funkcie služieb poskytovaných touto spoločnosťou z hľadiska organizácie prístupu na internet a súvisiacich služieb?
"MGTS": o spoločnosti
„Moskva City Telephone Network“je jedným z najväčších operátorov pevných liniek v hlavnom meste Ruska. Spoločnosť v súčasnosti poskytuje telefónne služby, prístup k internetu a digitálnym televíznym kanálom, ako aj množstvo súvisiacich služieb.
„MGTS“je spoločnosť s dlhou históriou. Podľa niektorých správ bola založená v cárskom Rusku v roku 1882, keď bola na moste Kuzneck otvorená prvá telefónna ústredňa v Moskve. Teraz je najväčším akcionárom MGTS MTS a jej dcérske spoločnosti.
Služby
Jeden z najznámejších produktov spoločnosti -Internet od "MGTS" (optické vlákno). Recenzie o tejto službe sa nachádzajú v širokom rozsahu. Teraz niekoľko stoviek tisíc predplatiteľov v Moskve využíva sieťový prístup v rámci tohto produktu. MGTS poskytuje podobné typy služieb aj právnickým osobám.
Po dlhú dobu boli hlavnou technológiou komunikácie so sieťou v sieťach MGTS telefónne kanály DSL. Postupne však ďalší spôsob prístupu na internet, GPON od MGTS, získava postavenie vedúceho. Recenzie o ňom vo všeobecnosti odrážajú pozitívne hodnotenia používateľov z hľadiska meniacej sa technológie prístupu. Faktom je, že pri použití kanálov GPON sa optické vlákno používa v čistej forme, čo vám umožňuje prenášať dáta veľmi vysokou rýchlosťou.
Služby – čoraz rozmanitejšie
Od roku 2009 poskytuje MGTS služby v segmente Triple Play založené na súčasnej internetovej infraštruktúre. Objavila sa služba „Internet TV“. MGTS, recenzie ktorých sú do značnej miery určené nielen kvalitou hlavnej služby - poskytovania prístupu k sieti, ale aj doplnkových služieb, mnohí Moskovčania považujú za spoľahlivého dodávateľa moderného televízneho obsahu. Rozsah kanálov v rámci tarifných balíkov od tohto poskytovateľa je pomerne rôznorodý. V tom istom roku začal poskytovateľ internetu MGTS (recenzie mnohých používateľov charakterizovať túto iniciatívu veľmi pozitívne) predávať služby prístupu k sieti v „krabicovom formáte“. Jeho kúpou mohol klient začať používať internet jednoduchým pripojením zariadenia k počítaču a niepremýšľať o nastaveniach. Zatiaľ čo služby od mnohých iných poskytovateľov vyžadujú v mnohých prípadoch volanie sprievodcu, aby správne fungovali so zariadením.
Boxové riešenie
Zariadenia v rámci príslušnej služby dokonca vyzerajú ako krabica, navrhnutá v korporátnom štýle spoločnosti. Obsahuje návody, ktoré sú celkom pohodlné na čítanie aj pre neskúseného používateľa, ako si usporiadať domáci internet. „MGTS“(recenzie od mnohých zákazníkov naznačujú mimoriadne pozitívne hodnotenie tohto aspektu) zostavil vhodnú „škatuľovú“príručku, takže sa môžete pripojiť k internetu bez toho, aby ste museli kontaktovať službu podpory.
Hoci v prípade potreby môžete kedykoľvek zavolať do kontaktného centra MGTS - jeho číslo je uvedené na „boxe“. Používateľ má k dispozícii označenú príručku, ako aj modem. Spravidla patrí do rozpočtovej série, ale funkčnosť tohto zariadenia, ako poznamenávajú mnohí odborníci, je celkom na úrovni.
Neobvyklé a sľubné služby
Medzi ďalšie významné služby MGTS patrí služba Parental Control. Prostredníctvom nej môžu dospelí kontrolovať používanie internetu deťmi – najmä povolením alebo zablokovaním prístupu na internet v určité dni a hodiny. Technológie, s ktorými MGTS pracuje, sa neustále vyvíjajú, a tak sa na jeseň 2014 v rôznych zdrojoch objavili informácie, že sa poskytovateľ chystá zaviesť komplexnéAlgoritmy analýzy internetovej prevádzky. Tento typ technológie umožní podľa očakávania efektívne filtrovanie online paketov. Očakáva sa, že sa bude používať aj ako marketingový nástroj.
Technológia GPON
Poďme si podrobnejšie preštudovať nuansy súvisiace s najmodernejšou technológiou, ktorou tento moskovský poskytovateľ poskytuje prístup na internet – GPON od MGTS. Užívateľské recenzie, ako sme uviedli vyššie, charakterizujú tento druh komunikačného kanála ako veľmi vysokorýchlostný. Zodpovedajúce číslo môže dokonca dosiahnuť stovky megabitov / s pre domácich používateľov internetu. Vysoká rýchlosť prenosu dát však nie je jedinou výhodou GPON (nazývaného aj „Jiepon“) oproti predchádzajúcim technológiám.
Komunikácia je stabilná
Pri použití kanálov GPON sa dosiahne spoľahlivosť a stabilita spojenia. Výpadky, zaseknutia a ďalšie problémy, ktoré boli bežné pri predchádzajúcich typoch technológií, nie sú typické pre siete využívajúce optické vlákna. Ďalšou pozoruhodnou vlastnosťou GPON je, že sa mu dá prispôsobiť široká škála doplnkových služieb, čo v skutočnosti robí aj moskovský poskytovateľ, o ktorom uvažujeme. Internet Jeepon od MGTS, ktorého recenzie do značnej miery naznačujú, že výhody vyššie opísanej technológie nie sú teóriou, ale realitou, dopĺňa veľké množstvo ďalších služieb dostupných pre zákazníkov spoločnosti. Sieťové pripojeniesa vykonáva prostredníctvom užívateľského modemu, ktorý spravidla poskytuje MGTS na prenájom. Moderné modely príslušných zariadení umožňujú prístup na internet cez Wi-Fi. To znamená, že môžete pristupovať k sieti z niekoľkých zariadení naraz.
technológia ADSL
Samozrejme, aj v takom technologicky vyspelom meste, akým je Moskva, sú oblasti a domy, do ktorých sa optické vlákna ešte nedostali, prípadne neexistuje žiadna technická možnosť, ako k nim pripojiť všetkých. V tomto prípade MGTS ponúka svojmu klientovi organizáciu domáceho internetu cez ADSL prístup. V zásade je táto technológia celkom schopná uspokojiť väčšinu potrieb moderných používateľov. Najmä z hľadiska rýchlosti - pri použití ADSL je celkom možné dosiahnuť ukazovateľ 7-8 megabitov alebo dokonca viac. Na prezeranie stránok, videí, počúvanie hudby, rozhovory cez Skype to stačí.
Hlavné je, že telefón máte po ruke
Technológia ADSL má určité výhody z hľadiska pohodlia – ako komunikačný kanál sa používa súčasná telefónna linka. Nie je potrebné, ako v prípade GPON, niečo dodatočne montovať. Telefón ako taký zároveň zostáva funkčný – digitálne signály modemu sú filtrované pomocou malého rozbočovača pripojeného k sieti. V tomto prípade pri telefonovaní účastník nepočuje signály tretích strán generované počas prevádzky ADSL modemu.
Fakturácia
Pozrime sa na princípy tarifikácie,ktorých sa moskovský operátor drží na dosť konkurenčnom trhu. Ako svedčia niektoré recenzie používateľov, MGTS považuje internet za vlajkovú loď. Akékoľvek chyby a prepočty na úrovni účtovania sú tu teda zrejme nežiaduce – zákazníci môžu pokojne prejsť k inému poskytovateľovi, ktorých je v každom okrese hlavného mesta veľa. Medzi najpozoruhodnejšie črty fakturačnej charakteristiky MGTS patrí systém spätného zúčtovania. To znamená, že najprv môžete použiť sieť a potom zaplatiť faktúru – a navyše mnohými spôsobmi.
Vzhľadom na technologické rozdiely medzi kanálmi GPON a ADSL má MGTS pre každý z nich odlišné princípy fakturácie.
- ADSL prístup môže byť oveľa lacnejší – napríklad existuje možnosť s internetovým pripojením za 150 rubľov mesačne. Pravda, rýchlosť v tomto prípade bude relatívne nízka – 3 megabity.
- Najlacnejšia tarifa pre pripojenia GPON od MGTS je 300 rubľov mesačne pri rýchlosti 15 megabitov.
Všeobecný vzorec pre obe tarify je taký, že čím je konkrétna ponuka drahšia, tým lacnejšie je zvýšenie rýchlosti, ak je vyjadrené v jednotlivých megabitoch.
Ako sme však uviedli vyššie, v praxi optické vlákna používané pri prístupe na internet z MGTS (recenzie mnohých používateľov to potvrdzujú) nemusia poskytovať výrazné zvýšenie rýchlosti načítania stránky. Lenpretože špecifiká zodpovedajúcej internetovej prevádzky nezahŕňajú prenos veľkého množstva dát.
Tarify sú konkurencieschopné
Internetové tarify, ktoré ponúka MGTS – svedčia o tom recenzie mnohých zákazníkov – sú dosť konkurencieschopné, aj keď, ako pripúšťajú niektorí odborníci, existuje pomerne veľa moskovských poskytovateľov, ktorých ceny sú nižšie s porovnateľnou rýchlosťou prístupu a stabilitou pripojenia. MGTS zároveň môže ponúknuť variant, v ktorom bude účtovanie prebiehať nie na mesačnej, ale na dennej báze. Mnohým používateľom sa táto funkcia páči. Pripojiť sa k internetu je možné iba v dňoch, keď je prístup skutočne potrebný. V tomto prípade nemusíte platiť za mesiac.
Vo všeobecnosti sú recenzie používateľov zaslané hlavnému poskytovateľovi prístupu k internetu MGTS veľmi pozitívne. Moskva je mesto, kde je konkurencia medzi poskytovateľmi dosť tvrdá. A preto, ak je miera sentimentu zákazníkov pozitívna, môže to byť indikátorom úspechu spoločnosti. A to je podľa odborníkov z veľkej časti spôsobené atraktívnou tarifnou politikou tohto poskytovateľa.
Osobný účet
Jedným zo základných nástrojov na interakciu medzi MGTS a používateľmi internetu je online služba „Osobný účet“. V ňom môže klient moskovského poskytovateľa získať všetky potrebné informácie týkajúce sa akýchkoľvek služieb, ktoré využíva alebo plánuje využívať. Služby je možné spravovať pomocou pohodlných online nástrojov.
Odhady vyhliadky
Študovali sme hlavné črty technológií a fakturácie služieb jednej z najväčších moskovských telekomunikačných spoločností, sledovali sme mieru sentimentu, ktorý obsahuje recenzie. Internet „MGTS“, ako sme už povedali vyššie, ho podľa viacerých IT odborníkov považuje za jednu z kľúčových služieb. Zároveň by bolo užitočné zhodnotiť marketingové vyhliadky propagácie značky na telekomunikačnom trhu hlavného mesta.
Podľa niektorých odborníkov má spoločnosť všetky šance upevniť si postavenie jedného z popredných poskytovateľov komunikácie v hlavnom meste Ruska. Domáci internet „MGTS“, televízia, pevná komunikácia podľa odborníkov a mnohých používateľov, ktorí zanechávajú recenzie na tematických portáloch, sú služby, ktoré poskytovateľ poskytuje s optimálnou kombináciou kvality a taríf.
Existujú informácie, že MGTS plánuje do roku 2016 obsadiť približne polovicu trhu širokopásmového prístupu v Moskve. Zároveň bude podiel výnosov z poskytovania príslušných služieb približne 60 %. V rámci tejto stratégie plánuje vedenie MGTS pokryť všetky oblasti Moskvy, v ktorých pôsobí a poskytuje služby so sieťou GPON. Okrem toho, ako dokazujú recenzie odborníkov, MGTS plánuje aktívne poskytovať internet nielen jednotlivcom, ale aj organizáciám. Zároveň bude online prístup doplnený o ďalšie služby, ako je napríklad cloudový softvér, najmä účtovníctvo, ako aj hosting.
Tiež,Ako dokazujú názory a recenzie, s ktorými sa stretávame v odbornej komunite, MGTS považuje internet za poprednú, no nie jedinú významnú službu z pohľadu globálnej stratégie rozvoja podnikania. Existujú informácie, že spoločnosť plánuje zaujať jednu z vedúcich pozícií aj na trhu digitálnej televízie, čím sa jej podiel v tomto segmente zvýši na 26 %.
Konkurencia je motorom pokroku
Pravdaže, podľa odborníkov sa konkurenčné spoločnosti budú snažiť urobiť veľa, aby zabránili moskovskému poskytovateľovi urobiť všetko presne podľa plánu. A to aj napriek tomu, že MGTS má najvyššiu úroveň vyrobiteľnosti komunikačnej infraštruktúry. Mnohí z najväčších poskytovateľov v Moskve, ktorí sú priamymi konkurentmi MGTS, aktívne zlepšujú svoje vlastné kapacity. Existuje napríklad názor, že iné sľubné komunikačné štandardy, ako napríklad DOCSIS, môžu silne konkurovať technológii GPON používanej MGTS. Niektorí moskovskí poskytovatelia ich ovládajú pomerne aktívne.
MGTS: recenzie
Aký je stupeň nálady v spätnej väzbe od zákazníkov moskovskej mestskej telefónnej siete? Názory používateľov možno podmienečne klasifikovať niekoľkými smermi.
Prvá sa týka tarifnej politiky poskytovateľa. Recenzie sú v tejto súvislosti skôr neutrálne: na jednej strane sa nedá povedať, ako sa zákazníci MGTS domnievajú, že ceny sú vysoké, na druhej strane sú telekomunikačné spoločnosti, ktoré ponúkajú viackonkurenčné ceny.
Ďalšia skupina recenzií charakterizuje skutočnú kvalitu komunikácie. Názory sú tu veľmi odlišné. Kritické odrážajú určitú nestabilitu online kanálov, pokiaľ ide o používanie obľúbeného hostingu súborov, sledovačov. K tomuto pohľadu však existujú protiargumenty, ktoré vychádzajú z tézy, že skutočná zodpovednosť za kvalitu komunikácie je v tomto prípade skôr na majiteľovi stránky ako na MGTS. Pozitívna spätná väzba odráža vysokú rýchlosť prístupu k väčšine internetových zdrojov, minimálny ping (odpoveď medzi požiadavkou a odpoveďou servera) a stabilitu pripojenia. Odborníci sa domnievajú, že v mnohých ohľadoch môžu byť takéto pocity spôsobené výhodou komunikačných kanálov z optických vlákien používaných MGTS.
Ďalší smer v spektre názorov zákazníkov spoločnosti odráža kvalitu technickej podpory poskytovateľa. Názory sú tu rôzne, ale vo všeobecnosti sa v hodnoteniach zachováva pozitívna miera. Dôvodom môže byť podľa analytikov vysoká konkurencia v segmente vlajkových lodí, v ktorom MGTS pôsobí. Ak sa účastníkovi na komunikácii so službou podpory niečo nepáči, môže sa okamžite rozhodnúť zmeniť poskytovateľa.
