Málokto si myslí, no dodnes je najčastejšou otázkou pri kontaktovaní helpdesku informácia o ich zostatku. Pravda, takýchto hovorov do kontaktného centra je každým dňom menej a menej. MegaFon pre to robí veľa. Existuje nielen veľa spôsobov, ako skontrolovať svoj účet na mobilnom telefóne, ale pre predplatiteľov bola vyvinutá aj špeciálna služba, ktorá vám umožní vidieť zostatok peňazí na displeji mobilného telefónu. Volá sa Living Balance. MegaFon ho prvýkrát ponúkol svojim zákazníkom pred 4 rokmi.
Napriek tomu však nie je taká populárna, ako operátor očakával. Možno, že veľa klientov nerozumie algoritmu jeho práce. Preto by nechceli platiť predplatné za nepochopiteľnú službu Live Balance. MegaFon (možno aj z tohto dôvodu) ho v poslednej dobe začal svojim zákazníkom robiť častejšie. So všetkými jeho výhodami ho však nepotrebuje každý.
Najobľúbenejší spôsobspojenia
Nech je to akokoľvek, potom, čo predplatiteľ začuje alebo uvidí podobnú reklamu na službu „Live balance“(„MegaFon“o nej hovorí veľmi príťažlivo), pravdepodobne si ju bude chcieť vyskúšať na svojom telefóne. Pre pohodlie svojich zákazníkov spoločnosť vyvinula oveľa viac ako jeden spôsob pripojenia. Ktorý z nich si vybrať, je na rozhodnutí spotrebiteľa.
Najdostupnejšou možnosťou je požiadavka USSD 1341. Na displeji sa zobrazí ponuka, ktorá okamžite informuje o úspešnom pripojení služby. Nemusíte zadávať žiadne ďalšie príkazy a potvrdenia. To je pre predplatiteľa veľmi výhodné. Toto však nie je jediný spôsob pripojenia MegaFon Live Balance.
Iné spôsoby pripojenia
To sa dá urobiť aj SMS žiadosťou na číslo 000134. Správa môže obsahovať ľubovoľné znaky a môže byť aj prázdna. Po jednej minúte príde potvrdenie a služba bude fungovať. Komu je posielanie SMS nepohodlné, môže využiť hlasové menu. Ak to chcete urobiť, vytočte číslo 0500901 a ihneď po ukončení hovoru bude služba „Živý zostatok“už fungovať.
„MegaFon“poskytol možnosť pripojenia pomocou veľmi populárneho „Servisného sprievodcu“. Na hlavnej stránke prejdite do časti „Možnosti, služby a tarifa“. A už tu v podkategórii "Populárne služby" pripojte samotnú službu od spoločnosti "MegaFon" "Live balance". vypnúť,mimochodom, robí sa to rovnakým spôsobom.
Pravdaže, každý mobilný operátor má vždy zákazníkov, ktorí radšej zveria pripojenie akýchkoľvek služieb na svojom telefóne do rúk profesionálov. Špecialisti MegaFonu prijímajú žiadosti o pripojenie Live Balance cez internet, telefonicky a v kancelárii za prítomnosti predplatiteľa.
Platba za službu
Služba „Živý zostatok“je pre používateľov nepochybne veľmi výhodná. Zostatok na účte môže kedykoľvek vidieť bez toho, aby stlačil jediné tlačidlo na telefóne. Za takýto komfort si ale samozrejme budete musieť priplatiť. Preto je dôležité posúdiť, do akej miery je takáto kontrola potrebná online.
Hoci stojí za zmienku, že poplatok je relatívne nízky. Môže to byť od 30 do 60 rubľov za mesiac, v závislosti od regiónu. Navyše sa z účtu neodpisuje raz za mesiac v celkovej sume, ale každý deň rovným dielom. V priemere sa za deň odpočíta jeden až dva ruble. Dnes si za takéto peniaze len ťažko kúpite niečo, čo stojí za to, o to menej váš pokoj.
Princíp činnosti
Ako každá iná služba, aj „živá rovnováha“má v práci svoje osobitosti. A predovšetkým sú spojené s technológiou, ktorá je ich základom. Klient vidí na displeji len čísla svojho účtu. Ale v skutočnosti, aby sa objavili na obrazovke, telefón si každú minútu vymieňa správy so základňou a klientskou základňou. A hneď ako sa to stalozmenou zostatku v ľubovoľnom smere sa zmení aj číslo na displeji.
Bohužiaľ, nie všetky modely túto službu podporujú. Preto "MegaFon" poskytol príležitosť skontrolovať to. K tomu stačí vytočiť 134 a ak sa na displeji objaví informácia o stave účtu, potom si môžete pokojne aktivovať samotnú službu Live Balance. MegaFon na to poskytuje viac ako jeden spôsob.
Niektoré funkcie
Okrem toho existujú v prevádzke služby ďalšie funkcie, ktoré sú už spojené s obmedzeniami samotného operátora. Je teda k dispozícii iba tým predplatiteľom, ktorí nemajú viac ako 5 čísel na jednom osobnom účte. Je pravda, že ho môžu používať fyzické aj právnické osoby. Tu spoločnosť nerozlišuje medzi svojimi zákazníkmi.
Okrem toho, keď cestujete mimo Ruska, nemusíte premýšľať o tom, ako odstrániť „živý zostatok“. MegaFon vo väčšine krajín poskytuje svojim predplatiteľom možnosť sledovať svoj zostatok online. Bez obmedzení a dodatočných nákladov pre klienta bude služba naďalej fungovať úplne rovnako ako v domácom regióne. Treba si len ujasniť, či bude pracovať tam, kde plánujete stráviť dovolenku.
V práci sú však niektoré funkcie, ktoré môžu predplatiteľa zmiasť. Po vypnutí mobilu teda z jeho displeja zmizne informácia o zostatku. V skutočnosti však služba Live Balance naďalej funguje. Hneď ako sa z tohto telefónu uskutoční prvý hovor na mýto, čísla sa znova zopakujúsa rozsvieti na obrazovke. Preto sa nebojte a predpokladajte, že služba bola zakázaná.
Z technických vlastností služby sa zostatok na displeji samozrejme zobrazuje aj počas hovoru. Zmeny sa však prejavia až po ukončení hovoru. To isté platí pre odosielanie správ, internetové relácie a iné podobné pripojenia. Informácie o prijatí peňazí sa však zobrazia takmer okamžite.
Zakázať službu
Bez ohľadu na to, aká dobrá je služba, môže byť potrebné vypnúť „Živý zostatok“. „MegaFon“samozrejme svojim zákazníkom poskytuje oveľa viac príležitostí, ako sa to dá. Predplatitelia najčastejšie, ako aj pri pripájaní, uprednostňujú požiadavku USSD 1342. Po jeho vytočení sa služba okamžite deaktivuje, bude sa účtovať len predplatné na daný deň.
Ďalší spôsob, ako si to sami deaktivovať, je pomocou SMS žiadosti na už známe číslo 000134. V jej texte je potrebné uviesť slovo „STOP“, až potom prestane fungovať „Živá bilancia“. A, samozrejme, môžete túto službu zakázať prostredníctvom svojho osobného účtu v tej istej sekcii, kde bola pripojená.
A tí, ktorí majú problémy s deaktiváciou služieb sami, môžu požiadať o pomoc špecialistov spoločnosti. Môžu to byť zamestnanci kancelárie aj operátori call centra na čísle 0500. Dôležité je len mať pri sebe pas a byť vlastníkom tohto čísla. Konzultant to urobí v priebehu niekoľkých minút.
Ponuky od konkurencie
Popularita tejto služby medzi predplatiteľmi MegaFonu samozrejme prinútila najbližších konkurentov - Beeline a MTS - premýšľať o zavedení takýchto služieb pre svojich zákazníkov. Takže "žltá" ponúka úplne podobnú službu, ale už sa nazýva "Zostatok na obrazovke." Ale "Reds" dostala názov "Balance pod kontrolou." Je pravda, že to nezmenilo jeho podstatu.
Každý operátor bude mať pri prevádzkovaní týchto služieb vždy svoje špecifiká. Navyše, poplatok za službu „Live Balance“je u všetkých troch operátorov rozdielny a hlavne – spôsoby pripojenia. Hoci celá bunková trojica ponúka, že to urobí nezávisle aj s pomocou špecialistu.
Záver
Služba „Live Balance“je nepochybne ideálna pre obchodníkov a tých, ktorí nie sú zvyknutí obmedzovať sa v konverzáciách. Bude pre nich veľmi výhodné okamžite vidieť zmeny vo svojom účte. A možnosť ovládať svoj zostatok online a dokonca aj v roamingu bude len príjemným bonusom.
