Kontaktné centrum MTS, ako aj veľké množstvo rôznych samoobslužných služieb sú navrhnuté tak, aby bol proces správy osobného účtu, tarify a možností čo najjednoduchší a najpohodlnejší pre všetky kategórie zákazníkov. Niekto si radšej pozorne prečíta podmienky ponúkaných služieb v pokojnej atmosfére a z nejakého dôvodu je jednoduchšie zavolať do kontaktného centra MTS a porozprávať sa so živou osobou, ktorá všetko vysvetlí.
Čo by ste mohli potrebovať?
V skutočnosti musíte svojho operátora kontaktovať aspoň raz za šesť mesiacov. Trh mobilnej komunikácie je teraz taký, že zákazníkom neustále ponúkajú nové a výhodnejšie podmienky spolupráce: tarify, služby, darčeky a bonusy. K prechodu na ne však automaticky nedochádza, aby ste ušetrili peniaze, budete musieť z času na čas skontrolovať, či sa neobjavilo niečo, čo môže urobiť výdavky na komunikáciu racionálnejšími. Nájdením vhodných podmienok na spoluprácu totiž môžete veľa ušetriť.
Prečo volať?
V živote sa to stávav rôznych situáciách a niekedy potrebujete urýchlene nadviazať kontakt so svojím mobilným operátorom, aby ste prediskutovali určité problémy, pripojili alebo odpojili služby alebo vykonali nejaké iné opatrenie. V tomto prípade nie je potrebné volať kontaktné centrum. MTS napríklad umožňuje, ak máte prístup k sieti, použiť „Internet Assistant“, s ktorým väčšinu vzniknutých problémov vyriešite za pár minút. Vo svojom osobnom účte na webovej stránke operátora môžete jednoducho a rýchlo získať podrobnosti o hovoroch, zmeniť tarifu, aktivovať potrebné služby a deaktivovať tie nepotrebné.
Ak nemáte prístup na internet, zvyčajne môžete použiť „mobilného asistenta“zavolaním na číslo 111 zo svojho telefónu. Automatický systém vám povie, ktoré služby a ako ich môžete využívať. Prístup k správe účtu môžete získať aj prostredníctvom platobných terminálov, SMS správ alebo inštaláciou špeciálnej aplikácie.
Mnoho operátorov má podobné služby a MTS nie je výnimkou. Je pravda, že zoznam služieb dostupných prostredníctvom samoobslužných systémov je spravidla dosť obmedzený. Niekedy jednoducho nie je čas pochopiť, ako to funguje, nie je prístup k sieti ani možnosť využívať tieto služby. V konečnom dôsledku existujú určité kategórie ľudí, ktorým je jednoduchšie zavolať a porozprávať sa s operátorom. Práve oni volajú do kontaktného centra MTS.
V Rusku
Hlavné číslo, ktoré si musia zákazníci tohto operátora zapamätaťv rámci územia Ruskej federácie, Ukrajiny a Bieloruska, - 0890. Táto kombinácia čísel, vytočených na akomkoľvek telefóne pripojenom k sieti MTS, zobrazí volajúceho v menu autoinformátora, pomocou ktorého môžete nájsť riešenie na všetky najviac bežné problémy. Hovor na toto číslo je pre predplatiteľov MTS úplne zadarmo, takže sa nemusíte obávať na vlastné náklady.
Kedykoľvek tiež môžete vyjadriť želanie porozprávať sa so živou osobou, aby ste sa poradili o akýchkoľvek problémoch. Z mestských telefónov, ako aj zariadení pripojených k sieti iných operátorov, môžete vytočiť ešte jedno číslo kontaktného centra MTS - 8-800-250-0890 - hovor bude tiež bezplatný.
Zahraničie
Na dovolenke, služobnej ceste alebo len v zahraničí môžete zrazu nájsť nejaké problémy – to sa stáva často. Napríklad peniaze doslova zmiznú z účtualebo možno nie je pripojený roaming a zariadenie teraz nefunguje. Čo robiť, najmä ak nie je prístup na internet? Veď volanie zo zahraničia je také drahé, že po návrate môžete dostať účet na slušnú sumu!
Dokonca aj zo zahraničia môžete bezplatne zavolať do kontaktného centra MTS. Telefónne číslo v tomto prípade bude: +7 495 766 0166. Všetky problémy budú vyriešené rýchlo, aby dojmy a spomienky zo zahraničnej cesty neboli zatienené komunikačnými problémami.
