Predplatitelia poskytovateľa Rostelecom, ktorý poskytuje služby prístupu na internet pomocou pripojenia cez ADSL modemy, pomerne často pri pokuse o pripojenie (dial up) dostávajú správu, že na modem Rostelecom 651 sa vyskytla chyba. okamžite začnite panikáriť a zavolajte podpornú službu. Nemali by ste to robiť, pretože ak výskyt poruchy nesúvisí konkrétne s poskytovateľom, vo väčšine prípadov to môžete opraviť sami. Nasleduje krátky návod, čo robiť v rôznych situáciách.
Prečo sa Rostelecom vyskytuje chyba 651?
O metódach riešenia problémov si povieme trochu neskôr, ale teraz sa pozrime na to, čo to mohlo spôsobiť, pretože, ako sa zdá, včera všetko fungovalo ako hodinky.
Najviac špecialistov spomedzi všetkých možných situáciírozlišujte nasledovné:
- blokovanie spojenia komponentmi zabezpečenia systému a antivírusmi;
- nesprávne nastavenia modemu;
- „zhromažďovanie“alebo zastarávanie ovládačov sieťových kariet;
- nesprávne modemové pripojenie a používateľské údaje zadané pri prihlásení;
- konflikty medzi viacerými sieťovými kartami (ak sú nainštalované);
- zlyhania používaného pripojenia;
- vírusový dopad;
- problémy zo strany poskytovateľa.
Na základe uvedených typov situácií je možné urobiť konkrétne rozhodnutie týkajúce sa odstránenia vznikajúcich problémov.
Chyba Rostelecomu 651: čo urobiť ako prvé?
Vo všeobecnosti sa predpokladá, že keď dôjde k takýmto poruchám, všetky sieťové zariadenia musia byť reštartované. Toto je axióma. A chyba pripojenia 651 "Rostelecom" v tomto prípade nie je výnimkou z pravidla.
Je možné, že došlo ku krátkodobému zlyhaniu na úrovni softvéru alebo hardvéru. Stačí reštartovať modem a počítač. Modem je vhodné neresetovať, ale na nejaký čas ho odpojiť od siete.
Antivírusové blokovanie
Často sa uvádza, že chyba 651 „Rostelecom“pri pripájaní na internet môže byť spôsobená aj tým, že nainštalovaný štandardný antivírusový program alebo dokonca vlastný firewall systému Windows pripojenie jednoducho blokuje.
Ako je už jasné, východiskom z tejto situácie bude najskôr deaktivácia antivírusu, povedzme, na desať minútnásledné overenie možnosti nadviazania spojenia. Ak sa chyba Rostelecom 651 objaví znova, úplne deaktivujte bránu firewall v systémových nastaveniach, aj keď sa to neodporúča. Ale neboj sa. Nie je na tom nič zlé. V prípade, že sa ukáže, že tieto dve súčasti blokujú, ponechajte firewall deaktivovaný a zmeňte antivírusový softvér.
Nastavenie správnych nastavení modemu
Toto však boli len špeciálne prípady. Zvyčajne to nie je problém. Z väčšej časti je výskyt internetovej chyby Rostelecom 651 spojený s nesprávnymi možnosťami nastavenými v nastaveniach smerovača.
V tomto prípade musíte cez ľubovoľný internetový prehliadač vstúpiť do webového rozhrania modemu a skontrolovať správnosť nastavení. Ak to chcete urobiť, použite sekciu WAN alebo Internet a skontrolujte režim prevádzky. Musí byť nastavený na Bridge.
Ako dodatočné opatrenie kontaktujte podporu a overte svoje nastavenia VPI a VCI. Vykonajte potrebné úpravy a uložte nastavenia.
Ak je smerovač v režime smerovača, skontrolujte, či je typ pripojenia nastavený na PPP cez Ethernet (PPPoE).
Problémy s ovládačom
V prípade opakovaného výskytu chyby Rostelecom 651 je potrebné skontrolovať stav ovládačov sieťového adaptéra. Je dosť možné, že sú, ako sa hovorí, „uletené“alebo zastarané.
Najprvzavolajte do "Správcu zariadení" (môžete použiť ponuku "Spustiť", v ktorej je napísaný riadok devmgmt.msc), potom nájdite svoju sieťovú kartu a aktualizujte ovládací softvér cez ponuku RMB alebo vlastnosti na karte ovládača. Ak to nepomôže, úplne odstráňte zariadenie zo systému a znova nainštalujte ovládače, pričom nepoužívajte databázu systému Windows, ale pôvodný disk, ktorý ste dostali pri kúpe počítačového zariadenia. Ak takýto disk neexistuje, použite katalógové programy ako DriverPack Solution alebo SlimDrivers.
Pripojenie FTTB a GPOE
Ak sa pri tomto type pripojenia objaví chyba Rostelecom 651, keď je pripojenie k optickej linke cez krútenú dvojlinku, musíte skontrolovať, či je kábel pripojený k portu WAN smerovača a nie k sieti LAN. Okrem toho sa uistite, že zadané prihlasovacie meno a heslo sú správne.
Problémy s inštaláciou viacerých NIC
Ďalším bežným dôvodom chyby Rostelecom 651 je prítomnosť niekoľkých sieťových kariet na počítačovom zariadení, čo môže vyvolať konflikty medzi zariadením a jeho riadiacou časťou. Operačný systém si jednoducho nemôže vybrať, ktoré zariadenie sa má použiť ako hlavné, podľa ovládačov jedného alebo druhého.
Ak chcete problém vyriešiť, vráťte sa do „Správcu zariadení“a deaktivujte jednu zo sieťových kariet pomocou príslušnej položky v ponuke RMB. Potom sa uistite, že v nastaveniach primárnehoSystémy BIOS a UEFI sú nastavené na podobné nastavenia.
Zlyhania pripojenia
Ak vyššie uvedené metódy nepriniesli požadovaný účinok, použite "Ovládací panel", vstúpte do sekcie sieťových pripojení a odstráňte to, ktoré sa práve používa.
Potom v tej istej sekcii vytvorte podobné nové pripojenie s uvedením parametrov, ktoré boli použité pred výskytom zlyhania.
Vystavenie vírusom
Nakoniec, najnepríjemnejšie je, že do počítača prenikajú rôzne druhy vírusov, ktoré sú tiež schopné zmeniť nastavenia siete, ovplyvniť operačný systém alebo narušiť rovnaké ovládače.
Na skenovanie počítača použite prenosné nástroje (nie stacionárny antivírus nainštalovaný vo vašom systéme). Na tieto účely programy ako KVRT alebo Dr. Web CureIt. Najlepšou možnosťou je použiť aplikácie s názvom Rescue Disk. Vynikajúco sa porovnávajú v tom, že majú svoje vlastné zavádzače a pri spustení z vymeniteľného média z nich môžete zaviesť systém a skenovať ich ešte pred spustením hlavného operačného systému.
Problémy na strane poskytovateľa
Nakoniec, ak sa problém týka poskytovateľa, napríklad s údržbou, kontaktujte podporu a skontrolujte, kedy bude zariadenie obnovené.
Summary
V zásade vyššie uvedené metódy vo väčšine prípadov eliminujú výskyt opísanej chybypovoliť takmer vždy. Problémy súvisiace s poruchou zariadenia tu neboli zohľadnené, pretože v takejto situácii budete musieť kontaktovať niektoré servisné stredisko a skontrolovať výkon modemu. Okrem toho je niekedy užitočné skontrolovať prichádzajúce spojenia. Je možné, že kábel, ktorý vstupuje do smerovača, je niekde prerušený. Niekedy nastanú situácie, keď modem „stratí“signál telefónnej linky, ale je to zriedkavé.
V každom prípade v prvom rade venujte pozornosť reštartovaniu všetkých zariadení, nastaveniu správnych možností a nastavení pre pripojenie, ktoré používate, av prípade potreby aktualizujte alebo preinštalujte ovládače sieťového adaptéra (aktualizáciu môžete vykonať automaticky pomocou priatelia, ktorí majú pripojenie na internet pomocou pomôcky Driver Booster).
