Ako kontaktovať operátora Life - túto otázku často kladú predplatitelia využívajúci komunikačné služby tejto spoločnosti. Zákazníci, ktorí potrebujú dostávať odpovede týkajúce sa ich osobných účtov, konzultovať služby a tarify operátora, žiadajú o podporu každý deň. Samozrejme, teraz je ľahké získať údaje, ktoré vás zaujímajú, bez toho, aby ste kontaktovali kontaktné centrum so žiadosťou o pomoc - webová stránka organizácie poskytuje všetky potrebné informácie vo verejnej doméne. Existujú však otázky a situácie, s ktorými môže pomôcť iba špecialista podpory. V tomto článku si povieme, ako telefonicky kontaktovať operátora Life.
Pre ukrajinských predplatiteľov
Pre klientov spoločnosti na Ukrajine existuje samostatná linka podpory, ktorú je možné kontaktovať telefonicky. Okrem toho je možné volať aj z mobilučísla a z pevnej linky. Ako kontaktovať operátora "Life" (Ukrajina)?
- Kontaktovanie technickej podpory so SIM kartou tohto operátora je bezplatné. Je potrebné vytočiť jedno číslo 5433. Po vytočení sa zapne automatický hlasový systém a vyzve vás, aby ste sa oboznámili s položkami menu. Mimochodom, prostredníctvom tejto služby môžete získať aj potrebné údaje. Stačí vybrať požadovanú položku ponuky a hlasový systém bude hlásiť informácie podľa čísla. Tento systém má však aj nevýhodu - medzi navrhovanými položkami ponuky sa môžete ľahko stratiť. Preto ihneď po vytočení čísla stlačte číslo 5, potom 3 a na konci 0. Potom účastník bude počuť pozdrav od špecialistu na služby podpory. V prípade, že momentálne nie sú k dispozícii žiadni konzultanti, bude o tom informovaný a bude môcť čakať na odpoveď.
- Ako kontaktovať operátora Life zo SIM karty iného poskytovateľa mobilných služieb alebo z pevného telefónu? Treba vytočiť číslo 0 800 20 54 33. Treba si uvedomiť, že pri volaní z pevnej linky nebudete musieť platiť za spojenie. Pri volaní zo SIM karty iného operátora sa však cena jednej minúty bude určovať podľa podmienok tarify.
Volania na technickú podporu z roamingu
Pri cestovaní mimo krajiny by mali byť v pamäti smartfónu uložené nasledujúce čísla:
- +380 635 433 111;
- +380 442 336 363.
Práve cez ne môžete kontaktovať službu podpory z roamingu (z iných krajín). otento hovor bude spoplatnený. Cena jednej minúty je určená tarifami za odchádzajúcu komunikáciu operátora v hostiteľskej krajine. Môžete ich objasniť bezprostredne pred odchodom na oficiálnej webovej stránke operátora alebo kontaktovaním podpornej služby s uvedením krajiny, do ktorej plánujete cestovať. Možno vám člen tímu podpory povie, ako môžete ušetriť peniaze za hovory mimo vášho domáceho regiónu.
Pre predplatiteľov Bieloruska
Ako kontaktovať operátora Life v Bielorusku? Zákazníci môžu zavolať na technickú podporu zo SIM karty operátora, o ktorom v tomto článku uvažujeme, na číslo 909 alebo 920. Hovor bude samozrejme bezplatný, ak sa nachádzate v danej krajine. Pre hovory zo SIM karty iných mobilných operátorov alebo z pevných telefónov možno použiť tieto čísla:
- +375 (25) 909 09 09;
- +375 (17) 295 99 99.
Upozorňujeme, že pre hovory z roamingu na technickú podporu môžete použiť rovnaké čísla. Hovor bude spoplatnený. Cena jednej minúty bude určená charakteristikami tarifného plánu a hostiteľskej krajiny. Odporúča sa, aby ste si najprv ujasnili, aké budú náklady na služby, keď budete mimo krajiny.
Iné spôsoby získania podpory
Ako môžem kontaktovať operátora Life iným spôsobom? Ak nie je možné uskutočniť telefonický hovor, potom pre predplatiteľov Bieloruska existuje aj možnosť použiť iné komunikačné kanály. Medzi nimi:
- E-mail. Odoslaním žiadosti na adresu [email protected] môžete získať odpoveď na svoju otázku. V prípade potreby môžete k odvolaniu priložiť snímky obrazovky alebo priložiť dokumenty. Upozorňujeme, že čakacie doby sa môžu pohybovať od niekoľkých hodín do niekoľkých dní.
- Fax. Odvolanie môžete zaslať aj faxom na číslo +375 (17) 328 58 86. Môžete tak posielať nielen otázky pre odborníkov, ale aj potrebné dokumenty na požiadanie.
Pre firemných klientov
Pre predplatiteľov, ktorí sú obsluhovaní za firemných podmienok, sú možné tieto spôsoby získania podpory:
- Zavolajte na technickú podporu. V tomto prípade sa používajú všetky rovnaké čísla ako pre jednotlivcov (sú uvedené vyššie). Pri pripájaní by sa malo objasniť, že otázka sa týka podnikovej komunikácie – špecialista možno bude musieť prepojiť hovor na zamestnanca zodpovedného za poradenstvo firemným klientom.
- Kontaktovanie komunikačného salónu. Na stránke operátora by ste si mali vybrať najlepšiu dostupnú kanceláriu pre obsluhu firemných klientov. Mali by ste naň ísť s pasom, splnomocnením overeným notárom, ak o to požiada oprávnený zástupca organizácie.
Záver
V tomto článku sme hovorili o tom, na aké číslo môžete kontaktovať operátora Life, a tiež sme vám poskytli informácie o ďalších možnostiach odosielania požiadaviek týkajúcich sa komunikačných služieb. Upozorňujeme, že telefónne čísla podpory sa líšiapredplatiteľov z Bieloruska a Ukrajiny. Pri roamingu by ste tiež mali používať špeciálne pridelené čísla na kontaktovanie operátora, ktorému bude hovor zaplatený. Keďže cena roamingových hovorov je pomerne vysoká, odporúča sa volať na technickú podporu v najextrémnejších prípadoch, kedy sa bez pomoci odborníka naozaj nezaobídete. Predplatitelia z Bieloruska môžu tiež posielať žiadosti e-mailom.
