Na webe nájdete milióny recenzií o platobnom systéme QIWI. A nie všetky sú pozitívne, napriek jednoduchému postupu registrácie. Najpopulárnejšia a slepá otázka medzi používateľmi je „Ako odstrániť peňaženku QIWI? Všetko nie je také jednoduché, ako by sa na prvý pohľad mohlo zdať.
Môžem odstrániť peňaženku Qiwi?
Prvá vec, ktorá vás upúta pri zadávaní osobného účtu v službe, je absencia ikony „Odstrániť účet“. Nie je nikde. Prirodzene, používateľ si kladie otázku: "Ako môžem vymazať peňaženku QIWI, ak ju nepotrebujem?" A vôbec, je to možné? Existuje spôsob, ale trvá to dosť dlho a vyžaduje si vynaliezavosť.
Prvý krok: Kontaktujte zákaznícku podporu
Ak to chcete urobiť, musíte sa prihlásiť pomocou svojho prihlasovacieho mena (telefónneho čísla) a hesla do svojho účtu. Vyhľadajte kartu „Kontaktovať podporu“. Vyplňte všetky polia:
-
ako odstrániť kiwi účet číslo účtu (t.j. číslotelefón);
- e-mail (ten, ktorý používate, pretože dostane odpoveď od servisných pracovníkov);
- téma (z rozbaľovacieho zoznamu je vhodná iba „iná téma“);
- dôvod podania žiadosti.
Čo je možné napísať do posledného stĺpca? Vhodný by bol napríklad tento text: „Dobrý deň! Povedzte mi, prosím, ako odstrániť účet v „QIWI“podľa čísla(uveďte svoje číslo v medzinárodnom formáte cez +7). Tiež vás žiadam, aby ste prestali spracovávať moje údaje, deaktivovali všetky mobilné a mailové zoznamy, keďže ich už nepotrebujem. CELÉ MENO . Kliknite na tlačidlo „Odoslať“. Počkajte na odpoveď, ktorá môže prísť kedykoľvek (zvyčajne najneskôr do 48 hodín od kontaktu).
2. krok: prečítanie odpovede, presmerovanie
Štandardný postup využívaný službou podpory QIWI je prevod na inú službu. Dostanete list, že ak chcete vymazať svoje údaje a peňaženku, musíte kontaktovať e-mail "[email protected]". Napíšte list na túto adresu. Môžete použiť rovnaký text ako pre službu podpory, alebo môžete napísať niečo vlastné. Napríklad: „Chcem vymazať svoje dáta a peňaženku, pretože nebudem používať pripojenú SIM kartu. Prosím, vyraďte ma zo systému." V predmete listu môžete zadať „Vymazanie účtu“.
Tretí krok: preštudovanie zmluvy-ponuky, protiargumenty
Stojí za zmienku, že pracovníci servisu veľmi neradi vymazávajú používateľov. Presnejšie povedané, hľadajú všetky možné spôsoby, ako to nerobiť. Bežná prax: príde žiadosť o odstránenie zo systémupribližne nasledujúcu odpoveď: „Pred odstránením peňaženky QIWI musíte poskytnúť naskenované strany pasu a súhlas s používaním SIM karty.“Nemusíte to robiť! Tieto informácie ste neuviedli pri registrácii, tak prečo by ste ich mali uvádzať pri odstraňovaní? Pokojne odpovedzte: „Pri vytváraní účtu ste si tieto informácie nevyžiadali. Prečo musím teraz skenovať svoje dokumenty? Všetky potrebné heslá môžete poslať na moje číslo(uveďte číslo, na ktoré je odkaz). S pravdepodobnosťou 99% na to príde správa s odkazom na klauzulu v zmluve o ponuke služieb. Ak si pozorne preštudujete tento dokument, všimnete si, že tam nie je ani slovo o údajoch z pasu klienta.
Štvrtý krok: postavte sa za našu vec
Napíšte odpoveď pracovníkom systému takto: „Položil som vám otázku, ako odstrániť peňaženku QIWI z môjho osobného účtu na stránke. Už toto je záruka, že som vlastníkom účtu. Ak potrebujete overenie, pošlite mi kódy a heslá na moje telefónne číslo (uveďte ho znova).“Vo väčšine prípadov sa bezpečnostná služba po takýchto argumentoch vzdáva. Niekedy sa stane, že musíte napísať to isté niekoľkokrát, kým sa nedostanete k správnemu zamestnancovi.
Piaty krok: úspešné odstránenie zo systému
Posledné, čo od vás môžu požadovať (a požadovať s pravdepodobnosťou 99%), sú posledné 3 platby. Ak ich chcete nájsť, prejdite do histórie platieb a jednoduchokopírovať (Ctrl+C). Nezáleží na tom, ako dávno boli operácie vykonané, dokonca pred rokom, dokonca pred dňom. Odošlite tieto informácie a počkajte na odpoveď. Najneskôr do 48 hodín váš emailový klient dostane upozornenie, že žiadosť o vymazanie bola prijatá, peňaženka bude vymazaná do 24 hodín. Po chvíli nebuďte leniví a skontrolujte, či sa môžete prihlásiť do svojho účtu.
Ťažkosti a prekvapenia
Táto metóda funguje iba vtedy, ak ste SIM kartu nestratili a máte ju po ruke. Čo ak nie? V prvom rade kontaktujte mobilného operátora so žiadosťou o obnovenie čísla. Toto je jediný spôsob, ako sa môžete dostať do svojho účtu QIWI. Systém jednoducho neposkytuje, že používateľ môže zmeniť telefónne číslo, stratiť zariadenie alebo SIM kartu. Ako ešte odstrániť účty v "QIWI"? V žiadnom prípade. Po určitom čase (6-12 mesiacov) nečinnosti používateľa v systéme je na e-mail zaslané upozornenie, že ak nebudete odkazovať, peňaženka bude do 24 hodín vymazaná. Iba týmto spôsobom budú vaše účty vymazané, ale ak číslo nemáte po ruke, nebudete to môcť skontrolovať. Nepokúšajte sa kontaktovať podporu cez Skype, pretože na kontaktovanie stále musíte zadať svoj osobný účet. Len tak systém zaregistruje aktivitu peňaženky a požiadavku na službu. Buď opatrný! Neuvádzajte údaje o svojom pase, pretože sa môžu dostať do rúk podvodníkov. Pozorne si prečítajte dohody a zmluvy.
